Panduan Mengatasi Komentar Tidak Pantas Saat Live Streaming di Shopee

Dalam era digital yang terus berkembang pesat, cara berbelanja secara online telah menjadi salah satu aspek penting dalam kehidupan. Untuk mencapai kesuksesan dalam berjualan online, para penjual harus terus berinovasi untuk meningkatkan penjualan. Salah satu cara yang semakin populer adalah berjualan melalui sesi live streaming di platform e-commerce seperti Shopee.

Di dalam sesi live streaming ini, penjual dapat berinteraksi secara langsung dengan calon pembeli, memberikan informasi produk, dan menjawab pertanyaan mereka secara real-time. Namun, dalam mengelola sesi live streaming, pengelolaan komentar menjadi kunci, terutama dalam mengatasi komentar yang tidak pantas.

Di bawah ini akan kita bahas mengapa mengelola komentar dan memblokir komentar yang tidak pantas dalam sesi live streaming di Shopee sangat penting bagi para penjual dan bagaimana cara melakukannya.

Fitur Blokir Komentar

Fitur Blokir Komentar di Shopee Live adalah alat yang memungkinkan penjual untuk menghentikan komentar dari penonton tertentu selama sesi live streaming berlangsung. Ini memberikan kontrol lebih besar kepada penjual atas interaksi yang terjadi dalam sesi live mereka.

Ketika penjual menemui komentar yang tidak pantas, merugikan, atau mengganggu dari penonton, mereka dapat segera mengambil tindakan dengan memblokir komentar tersebut. Fitur ini memungkinkan penjual untuk menjaga sesi live tetap profesional, positif, dan informatif.

Mengapa Fitur Blokir Komentar Diperlukan?

Mengatasi Komentar Tidak Pantas

Selama sesi live streaming, komentar dari penonton dapat bervariasi dari pertanyaan yang relevan hingga komentar yang tidak pantas atau kasar. Fitur Blokir Komentar memungkinkan Anda mengatasi komentar yang tidak pantas, serta menjaga suasana yang profesional dan positif dalam sesi Anda.

Melindungi Pengalaman Pembeli

Calon pembeli yang mengikuti sesi Anda harus merasa nyaman dan aman. Dengan memblokir komentar yang tidak pantas, Anda dapat melindungi pengalaman pembeli dan menjaga mereka tetap terlibat dalam sesi Anda tanpa gangguan yang tidak perlu.

Mempertahankan Fokus

Sebagai penjual, fokus utama Anda selama sesi live streaming adalah mempromosikan produk Anda dan berinteraksi dengan calon pembeli. Dengan mengelola komentar dan memblokir yang tidak pantas, Anda dapat mempertahankan fokus Anda pada tugas-tugas yang lebih penting.

Cara Memblokir Komentar pada Saat Sesi Live di Shopee

Langkah-langkah untuk memblokir komentar selama sesi live di Shopee sangat mudah. Berikut adalah panduan singkatnya:

Pertama-tama, Anda harus memulai sesi live Anda seperti biasa di Shopee Live. Pastikan Anda sudah memiliki produk yang ingin dipromosikan dan siap untuk berinteraksi dengan pembeli.
Selama sesi live, pantau kolom komentar untuk melihat apakah ada komentar yang tidak pantas atau mengganggu.
Jika Anda menemukan komentar yang perlu diblokir, klik menu Komentar yang biasanya terletak di sebelah kiri bawah layar streaming Anda.

Credit picture by Shopee

Pilih opsi Blokir Komentar dari menu tersebut.

Credit picture by Shopee

Dengan fitur Blokir Komentar ini, Anda dapat menjalankan sesi live streaming dengan lebih tenang dan fokus pada hal yang paling penting yaitu menghubungkan dengan pelanggan dan mempromosikan produk Anda.

Fitur ini membantu menjaga integritas dan profesionalisme sesi live Anda, sehingga memberikan pengalaman yang lebih baik bagi Anda dan penonton Anda di Shopee Live.

Dukung Digitalisasi UMKM di Indonesia, UOB Indonesia Meluncurkan Program UOB FinLab

Setelah hadir di Malaysia, Singapura, Thailand dan Vietnam UOB Indonesia akhirnya resmi mengumumkan kehadiran UOB FinLab, sebuah program akselerator inovasi bisnis unggulan yang bertujuan untuk mengembangkan dan mendigitalisasi sektor bisnis di Indonesia.

Peluncuran ini menandakan sebuah langkah penting bagi UOB FinLab, mencerminkan ekspansi regional UOB ke dalam lima pasar utama di ASEAN. Ini juga menunjukkan komitmen untuk memperkuat jaringan ekosistem regional untuk pengembangan kapasitas lintas negara, dengan tujuan mendigitalisasi dan memperkaya keterampilan bisnis.

Hendra Gunawan, Presiden Direktur UOB Indonesia, menyampaikan, “Indonesia telah mengalami percepatan pertumbuhan digitalisasi selama bertahun-tahun yang salah satunya didorong oleh kontribusi perusahaan perintis sebagai bagian dari ekosistem digital. Di UOB Indonesia, kami percaya bahwa untuk menciptakan ekosistem digital yang kondusif, diperlukan dukungan dari pihak pemerintah, swasta, serta masyarakat dalam rangka mendukung pertumbuhan industri digital, infrastruktur, dan pelatihan yang tepat. Melalui kehadiran UOB United Overseas Bank Limited Co. Reg. No. 193500026Z FinLab di Indonesia, kami dapat menyediakan perangkat, pengetahuan, dan sumber daya yang dibutuhkan dunia usaha untuk meningkatkan daya saing produk dan layanan digital Indonesia”

Sementara itu menurut Edisono Limin, Country Head of Channels and Digitalisation, UOB Indonesia, “Adopsi digital dapat menjadi tantangan bagi dunia usaha termasuk UKM. Kami hadir untuk mendukung proses digitalisasi mereka dengan menyediakan solusi, jaringan, dan peluang pembelajaran penting yang disesuaikan dengan kebutuhan, dimulai dengan program UKM SUKSES.”

UOB FinLab juga menginisiasi program perdana digitalisasi yang diberi nama UKM SUKSES (Sistem Usaha Kreatif dan Solusi Ekonomi Sejahtera). Program selama dua hari ini dirancang untuk memberikan wawasan, strategi dan saran praktis mengenai penerapan teknologi digital dalam e-commerce, pemasaran digital, dan logistik, sehingga membantu UMKM untuk mendigitalisasi dan mengembangkan usaha mereka.

Bersamaan dengan peluncuran tersebut, UOB FinLab Indonesia juga telah menandatangani Memorandum of Understanding (MoU) bersama mitra ekosistem lokal seperti SMESCO, HIPMI, dan APINDO untuk menciptakan sebuah ekosistem yang terintegrasi, saling mendukung, dan dinamis, sehingga memungkinkan bisnis untuk berkembang secara digital dan berkelanjutan.

Kolaborasi ini melibatkan pertukaran wawasan, program, dan keahlian antarnegara untuk mendigitalisasi, mengembangkan keterampilan, dan memberi dukungan kepada 5.000 bisnis di tiga tahun mendatang.

UOB FinLab telah memberikan dukungan kepada lebih dari 23.000 UKM di seluruh ASEAN. UOB FinLab juga memfasilitasi sektor bisnis untuk memanfaatkan ekosistem regional dalam memberikan akses ke berbagai ahli bisnis dan teknologi serta perangkat dan konten untuk mempercepat proses digitalisasi mereka.

Dengan berbagai perspektif dan platform yang terintegrasi, UOB Indonesia berambisi untuk memberikan UKM lokal pemahaman dan strategi yang diperlukan untuk menjelajahi era digital dengan efektif.

Panduan Penjual Mengatasi Kendala Produk yang Belum Diterima di Tokopedia

Dalam dunia e-commerce, menjual produk secara online telah menjadi salah satu cara paling efektif untuk mencapai pasar yang luas. Tokopedia, sebagai salah satu platform terkemuka di Indonesia, telah menjadi rumah bagi banyak penjual untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka.

Namun, dalam perjalanan bisnis online, tidak jarang penjual menghadapi keluhan dari pelanggan mereka terkait berbagai aspek, seperti produk cacat, ketidaksesuaian dengan deskripsi, atau bahkan kendala dalam pengiriman.

Keluhan Pelanggan

Keluhan pelanggan dalam dunia penjualan online merupakan hal yang wajar dan perlu diatasi dengan baik untuk menjaga kepuasan pelanggan serta reputasi penjual. Salah satu keluhan yang sering muncul adalah terkait dengan produk. Pelanggan yang menerima produk yang rusak atau tidak berfungsi seperti yang diharapkan mungkin merasa kecewa.

Selain itu, kendala terkait produk yang tidak sesuai dengan deskripsi juga sering menjadi masalah. Pelanggan berharap mendapatkan produk sesuai dengan deskripsi yang diiklankan oleh penjual. Jika produk yang diterima berbeda dari yang diharapkan, pelanggan mungkin merasa kecewa dan tidak puas.

Terakhir, kendala terkait pengiriman juga merupakan keluhan yang umum. Produk yang belum sampai sesuai dengan estimasi waktu pengiriman yang dijanjikan dapat menyebabkan ketidakpuasan pelanggan. Menangani kendala produk yang belum sampai dengan cepat dan efektif adalah kunci untuk menjaga pelanggan tetap puas dan menjalankan bisnis online dengan lancar.

Lalu, Bagaimana Cara Menanggapi Komplain Produk Belum Diterima?

Berikut adalah langkah-langkah untuk menanggapi kendala produk yang belum diterima di Tokopedia:

Pertama, masuk ke akun Toko Anda di platform Tokopedia.
Pilih menu Pesanan Dikomplain untuk melihat daftar komplain yang telah diajukan oleh pelanggan.
Pilih komplain yang ingin Anda tanggapi, lalu klik Pilih Solusi.

Credit picture by Tokopedia

Untuk mengatasi kendala produk yang belum diterima, pilih solusi Tokopedia Cek Proses Pengiriman untuk memulai proses investigasi.

Credit picture by Tokopedia

Pilih kurir yang digunakan untuk pengiriman produk tersebut dan masukkan nomor resi pengiriman yang relevan, lalu klik Simpan.

Credit picture by Tokopedia

Klik Terima Solusi untuk memulai proses penyelesaian.

Credit picture by Tokopedia

Selanjutnya, Anda perlu menunggu notifikasi balasan dari Tokopedia. Ini bisa berupa konfirmasi penerimaan komplain atau arahan selanjutnya. Jika diperlukan, Anda akan diminta untuk berpartisipasi dalam diskusi lebih lanjut dengan pelanggan untuk menyelesaikan masalah. Pastikan untuk memberikan informasi yang jelas dan solusi yang memuaskan.

Dalam bisnis online, komplain pelanggan adalah bagian yang tak terhindarkan. Yang penting adalah bagaimana Anda menghadapinya. Dengan berfokus pada pelayanan pelanggan, mendengarkan dengan baik, dan mencari solusi yang sesuai, Anda dapat mempertahankan pelanggan Anda dan memastikan kelancaran bisnis Anda di Tokopedia.

Tips Mengelola Customer Relationship di Era Digital

Dalam dunia bisnis, membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan adalah hal yang sangat krusial. Hubungan pelanggan, atau yang kita kenal dengan istilah “customer relationship”, adalah sebuah metode yang diterapkan untuk membangun interaksi yang positif dengan pelanggan, dengan tujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Hubungan yang baik dengan pelanggan dapat memicu loyalitas dan mempertahankan klien yang bernilai dalam jangka panjang, sehingga dapat meningkatkan pendapatan dari transaksi-transaksi ulang.

Mengapa Hubungan Pelanggan Itu Penting?

Membangun produk yang luar biasa memang tantangan tersendiri dan menjadi salah satu penentu keberhasilan. Namun, hubungan pelanggan yang kuatlah yang akan menentukan keberlanjutan bisnis dalam jangka panjang.

Konsumen kini memiliki pengaruh yang besar dalam industri, sehingga mereka tidak hanya fokus pada produk yang dijual, tetapi juga pada cara produk itu dijual dan apa yang terjadi setelah produk itu terjual.

Oleh karena itu, perusahaan dituntut untuk terus meningkatkan layanan pelanggan untuk memenuhi tuntutan yang terus berkembang dari konsumen.

Customer Relationship di Era Digital Marketing

Kita tahu membangun hubungan baik dengan pelanggan adalah kunci sukses bisnis. Jika hubungan ini terjalin buruk, dapat mengakibatkan bisnis goyah. Sebaliknya, bila kita baik dalam menjalin hubungan dengan pelanggan, mereka juga akan setia pada kita. Di era sekarang, pemasaran digital menjadi salah satu cara ampuh untuk menjalin dan mempererat hubungan dengan pelanggan.

Dengan tingginya tuntutan dari pelanggan akan layanan online, keberadaan bisnis di dunia maya menjadi semakin penting. Melalui pemasaran digital, bisnis bisa lebih dekat dengan pelanggan dan memperkuat hubungan dengan mereka.

Hubungan pelanggan digital berarti perusahaan secara proaktif menggunakan saluran komunikasi dua arah untuk terhubung dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan minat mereka, dan menyampaikan pesan yang dipersonalisasi untuk membangun keterlibatan jangka panjang.

Bagian “digital” menunjukkan cara Anda menjangkau pelanggan misalnya melalui email, teks, web, dan platform sosial. Namun “hubungan” dalam konteks ini lebih dari sekadar saluran mana yang Anda gunakan. Pelanggan mengharapkan hubungan digital yang responsif dan relevan dengan kepentingan mereka.

Hubungan digital yang efektif dibangun berdasarkan komunikasi dua arah: mendengarkan kebutuhan pelanggan dan menyampaikan pesan yang penting bagi mereka.

Tips Mengelola Customer Relationship di Era Digital

Memastikan Konten yang Menarik

Berikan informasi tentang bisnis Anda dengan cara yang paling menarik. Temukan dan publikasikan informasi penting di dalam website yang bermanfaat bagi pelanggan dan menambah nilai, seperti kode diskon online, nomor layanan pelanggan, email dan lain sebagainya.

Blog dan media sosial dapat menjadi media lain untuk menyajikan konten yang menarik bagi pelanggan, sehingga mendorong mereka untuk kembali. Ciptakan konten yang menghibur, menarik, atau bermanfaat. Misalnya, jika Anda bergerak di bisnis bumbu instan, maka Anda dapat membagikan resep yang menggunakan produk Anda.

Menjawab Pertanyaan yang Sering Diajukan

Dengan menjawab pertanyaan yang sering diajukan pelanggan di website dan media sosial, Anda menunjukkan kesediaan Anda untuk membantu. Sehingga tidak hanya berguna untuk pelanggan, tapi ini juga akan memangkas pesan atau panggilan telepon yang masuk yang menanyakan pertanyaan serupa.

Sediakan fasilitas email untuk pertanyaan dan feedback dari pelanggan – dan pastikan ada yang secara rutin memeriksanya. Balas pertanyaan dengan segera dan berikan penekanan bahwa feedback mereka sangat dihargai.

Mendorong Pengunjung untuk Mendaftar

Ajakan untuk mendaftarkan akun bisa berguna untuk mengumpulkan data statistik dan alamat email untuk keperluan pengiriman email promosi.

Namun, mengajak orang untuk mendaftar sejak awal tergolong strategi yang beresiko mendapatkan penolakan. Kebanyakan orang tidak akan mendaftar kecuali ada insentif, penawaran khusus atau akses ke informasi lebih lanjut yang tidak tersedia untuk non-pelanggan.

Manfaatkan Media Sosial

Salah satu keunggulan media sosial adalah kemampuannya untuk memungkinkan Anda berkomunikasi secara langsung dengan audiens target dan mendapatkan umpan balik secara real-time. Orang-orang di media sosial juga lebih terbuka untuk memberikan umpan balik dibandingkan melalui telepon. Ini disebabkan mereka merasa lebih terlindungi dan lebih bebas untuk memberikan komentar.

Banyak merek besar memanfaatkan Twitter sebagai sarana untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Media sosial memberi mereka wadah untuk berinteraksi dengan pelanggan secara langsung.

Namun ketika Anda memutuskan untuk hadir di media sosial, maka pastikan staf yang bertugas di sana memberikan respon yang cepat. Semakin cepat respons Anda, semakin baik untuk reputasi bisnis. Kualitas layanan Anda akan menunjukkan kepedulian Anda dengan keluhan pelanggan.

Customer Relationship Management

Banyak perusahaan memutuskan untuk berinvestasi dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk meningkatkan kualitas layanan mereka kepada pelanggan. Sistem CRM mengkompilasi informasi seperti data pelanggan, pola penjualan, data pemasaran, dan tren dengan tujuan untuk mengidentifikasi peluang penjualan baru, memberikan pelayanan pelanggan yang lebih baik, atau menawarkan layanan dan penawaran yang lebih personal.

Apabila website Anda menggunakan sistem manajemen konten, maka Anda juga bisa melakukan integrasi ke CRM guna mendapatkan data dan insight pemasaran yang lebih dalam.

Sistem CRM juga merupakan cara yang sangat efektif dalam menangani keluhan pelanggan. Sistem CRM yang dikelola dengan baik dapat sangat mempengaruhi reputasi bisnis Anda.

Panduan Mengatasi Kendala Login karena Toko yang Diblokir Tokopedia

Toko online di Tokopedia adalah salah satu cara yang populer bagi penjual untuk menjual produk mereka secara daring. Namun, dalam beberapa kasus, penjual terkadang tidak dapat login ke akun mereka karena diblokir oleh platform.

Mengapa akun diblokir? Apa penyebabya? Bagaimana cara mengatasinya? Kita akan bahas secara detail pada artikel berikut.

Akun Toko yang Diblokir

Credit picture by Ceritanjung

Toko yang diblokir di Tokopedia adalah toko online yang tidak lagi dapat diakses atau ditemukan oleh pembeli. Ini adalah tindakan yang diambil oleh Tokopedia sebagai respons terhadap pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Tokopedia oleh penjual. Toko yang diblokir dapat mengalami pemblokiran sementara atau permanen, tergantung pada tingkat pelanggaran dan kebijakan Tokopedia.

Penyebab Toko Diblokir

Ada beberapa penyebab umum mengapa toko online di Tokopedia dapat diblokir. Berikut adalah beberapa penyebabnya.

Menjual Produk yang Dilarang & Konten Tidak Memenuhi Standar

Salah satu alasan utama toko diblokir adalah penjualan produk yang dilarang seperti produk yang mengandung bahan berbahaya atau senjata tajam, serta konten yang melanggar standar dalam Syarat dan Ketentuan Tokopedia.

Mengarahkan Pembeli untuk Bertransaksi di Luar Tokopedia

Penjual tidak diperbolehkan mengajak pembeli untuk bertransaksi di luar Tokopedia. Semua transaksi harus dilakukan di dalam platform Tokopedia.

Menyalahgunakan Data Pembeli

Penjual tidak boleh menggunakan data pembeli seperti alamat atau nomor telepon untuk kepentingan lain selain pengiriman. Hal ini untuk menjaga privasi pembeli.

Indikasi Manipulasi

Jika ada indikasi manipulasi transaksi, seperti penjualan tinggi yang mencurigakan, tidak adanya resi pengiriman yang valid, atau tindakan yang mencurigakan lainnya untuk keuntungan pribadi, toko dapat diblokir.

Indikasi Toko Menipu Pembeli

Penjual tidak boleh meminta informasi sensitif seperti kode verifikasi atau password dari pembeli. Ini dapat dianggap sebagai tindakan menipu.

Duplikasi Toko

Meniru produk atau deskripsi dari toko lain dengan sengaja dapat mengakibatkan pemblokiran toko.

Performa Toko yang Buruk

Jika toko sering menolak pesanan, memiliki stok produk yang tidak sesuai, atau memberikan pengalaman tidak menyenangkan kepada pembeli juga dapat menyebabkan toko diblokir.

Terhubung ke Akun yang Mencurigakan

Jika toko terhubung dengan akun-akun mencurigakan yang melanggar Syarat dan Ketentuan Tokopedia, ini bisa menjadi penyebab pemblokiran.

Indikasi Ancaman atau Kata Kasar

Ancaman, penggunaan data pengguna lain, atau perkataan kasar dalam komunikasi dengan pembeli juga dapat mengakibatkan pemblokiran toko.

Cara Membuka Kembali Toko yang Diblokir

Jika toko Anda diblokir sementara, Anda dapat mengikuti langkah berikut untuk membukanya kembali:

Pastikan toko Anda tidak lagi menjual produk yang melanggar Syarat dan Ketentuan Tokopedia.
Buka halaman Toko Anda di akun Tokopedia Anda.

Credit picture by Tokopedia

Isi kolom keterangan dengan permohonan Anda untuk membuka toko kembali.
Klik Simpan.
Tunggu hasil pengecekan dari Tim Tokopedia. Ini dapat memakan waktu hingga 1×24 jam.

Penting untuk selalu mematuhi peraturan dan kebijakan Tokopedia untuk menjaga toko Anda tetap aktif dan berjalan dengan lancar. Jika toko Anda diblokir permanen, satu-satunya solusi adalah dengan membuka toko baru yang sesuai dengan pedoman Tokopedia.

Dengan memahami penyebab toko diblokir dan langkah-langkah untuk membukanya kembali, Anda dapat menjalankan bisnis online Anda di Tokopedia dengan lebih baik dan menjaga integritas toko.

Yuk Kenalan dengan Objektif dalam Campaign, Si Penentu Keberhasilan Iklan Digital

Setiap bisnis memiliki rencana pemasaran dan tujuan yang spesifik di baliknya. Penting untuk memiliki tujuan yang jelas, sehingga setiap anggota tim pemasaran dapat bersinergi untuk mencapai tujuan yang sama.

Saat Anda memulai kampanye pemasaran yang baru, objektif membantu Anda mengetahui apakah upaya yang dilakukan berhasil atau tidak, sekaligus membantu mengevaluasi apa saja yang perlu diperhatikan ketika menjalankan kampanye marketing ke depannya.

Apa itu Campaign Objective?

Campaign objective dapat diartikan sebagai tujuan yang ingin dicapai oleh suatu merek melalui berbagai aktivitas pemasaran, dalam hal ini kita bicara konteks iklan digital.

Objektif dalam campaign berfungsi sebagai pedoman keberhasilan atau kegagalan sebuah campaign. Campaign pemasaran yang tidak memiliki tujuan yang jelas sulit untuk mencapai tujuan apapun dan bahkan dapat merusak reputasi brand dalam jangka panjang.

Lalu apa perbedaan antara campaign objective dan marketing goal?

Campaign objective dan marketing goal sejatinya dua konsep dalam pemasaran yang saling berkaitan, namun memiliki makna dan tujuan yang berbeda.

Marketing Goal

- Ini adalah tujuan umum atau target yang ingin dicapai oleh tim pemasaran dalam jangka waktu tertentu.
- Marketing goal biasanya lebih umum dan dapat mencakup beberapa hal seperti meningkatkan menjadi brand nomor satu di Indonesia, mengembangkan pangsa pasar sebesar 40% dalam 5 tahun, atau menguasai pasar di wilayah tertentu dengan jangka waktu tertentu.
- Goal ini biasanya lebih tinggi levelnya dan sering kali lebih abstrak, seperti “Meningkatkan kesadaran merek sebesar 30% dalam 6 bulan ke depan.”

Campaign Objective

- Sedangkan campaign objektive merupakan langkah spesifik yang akan dilakukan untuk mencapai marketing goal.
- Objective campaign biasanya lebih spesifik, dapat diukur, dan terbatas pada kampanye pemasaran tertentu.
- Objectives ini bisa mencakup hal-hal seperti, “mengumpulkan 1000 lead baru melalui kampanye iklan Facebook dalam satu bulan.”

Sebagai contoh, jika sebuah perusahaan memiliki marketing goal untuk meningkatkan penjualan, maka mereka akan menjalankan beberapa kampanye pemasaran yang berbeda untuk mencapai goal tersebut, seperti kampanye iklan online, kampanye media sosial, atau event promosi. Setiap kampanye tersebut akan memiliki objective campaign yang spesifik dan dapat diukur, misalnya mendapatkan jumlah klik atau menghasilkan jumlah lead tertentu.

Dengan kata lain, marketing goal adalah apa yang ingin dicapai secara keseluruhan, sementara objective campaign adalah tindakan spesifik yang Anda ambil untuk mencapai goal tersebut.

7 Jenis Campaign Objectives

Brand Awareness

Dalam pemasaran, istilah “kesadaran merek” atau “brand awareness” mengacu pada seberapa akrab audiens yang menjadi target dengan merek Anda. Kesadaran konsumen terhadap merek idealnya dapat mencakup persepsi kualitas yang membedakan produk tertentu dari pesaingnya.

Produk dan layanan yang memiliki tingkat kesadaran merek yang tinggi kemungkinan besar akan menghasilkan lebih banyak penjualan karena pelanggan cenderung membeli barang dengan merek yang sudah dikenal daripada yang belum.

Industri minuman ringan contohnya. Coca-Cola dan Pepsi, dua raksasa industri ini sukses menjadi dua merek minuman ternama di dunia karena kesadaran merek yang tinggi. Strategi iklan dan pemasaran yang sudah dijalankan selama bertahun-tahun telah meningkatkan kesadaran merek yang kemudian berujung pada penjualan yang lebih banyak. Orang dengan sangat mudah mengenali kedua brand ini ketika disandingkan dengan produk-produk sejenis lainnya.

Engagement

Engagement adalah pendekatan marketing untuk menciptakan keterlibatan dengan pelanggan melalui hubungan yang berkelanjutan. Semakin baik hubungan kita dengan pelanggan, maka semakin kita dapat mengenal mereka dan memberikan nilai yang unik, dan meningkatkan persepsi kita sebagai merek.

Dalam praktiknya, pelanggan didorong untuk terlibat secara aktif dalam pembuatan program pemasaran, tidak hanya bertindak sebagai target pemasaran dan menerima pesan-pesan marketing.

Contohnya, Anda dapat menawarkan skema loyalitas pelanggan. Tawarkan pelanggan setia Anda berbagai cara untuk mendapatkan poin, lencana, voucher, atau hadiah yang sesuai dengan preferensi Anda. Anda bisa memberikan hadiah-hadian tersebut untuk pelanggan yang melakukan tindakan lanjutan misalnya melakukan pembelian, memberikan referensi, menyelesaikan survei, memberikan ulasan, atau berbagi ke media sosial.

Konversi

Dalam pemasaran digital, “konversi” merujuk pada aksi spesifik yang dilakukan oleh pengguna yang sesuai dengan target kampanye pemasaran. Aksi ini bisa berupa pembelian produk, pengisian formulir, pendaftaran email, atau tindakan lain yang diinginkan oleh pemasar.

Jenis-Jenis Konversi

Sales Conversion: Ketika pengguna melakukan pembelian.
Lead Conversion: Ketika pengguna mengisi formulir untuk mendapatkan lebih banyak informasi atau menunjukkan minat pada produk atau jasa.
Content Conversion: Ketika pengguna mengunduh konten seperti e-book atau whitepaper.
Engagement Conversion: Ketika pengguna mengambil bagian dalam diskusi, menulis komentar, atau berinteraksi dengan konten media sosial.

Dalam menetapkan objective, atau tujuan kampanye, pemasar seringkali menetapkan konversi sebagai tujuan akhir. Hal ni karena konversi menunjukkan bahwa pengguna tidak hanya tertarik pada pesan yang disampaikan, tetapi juga dengan antusias melakukan langkah lebih lanjut, seperti melakukan pembelian atau mengisi formulir.

Traffic

Meningkatkan lalu lintas website dalam kampanye iklan digital adalah suatu upaya untuk menarik lebih banyak orang ke suatu website dengan menggunakan berbagai platform dan teknik periklanan digital.

Ini merupakan salah satu objektif utama dari banyak kampanye iklan digital, sebab lalu lintas yang tinggi ke website bisa mengarah ke konversi, seperti penjualan, pendaftaran, atau tindakan lain yang diinginkan oleh pengiklan.

Contoh objektif: Menguji 3 metode pembuatan lalu lintas baru setiap bulan untuk meningkatkan lalu lintas dari bulan ke bulan sebesar 3%.

Advocacy

Objektif ini bertujuan membuat pelanggan menjadi agen pemasaran secara sukarela. Pelanggan setia dapat difungsikan sebagai agen pemasaran yang paling efektif. Pelanggan yang puas dengan produk atau layanan yang diterima cenderung membagikan pengalaman positif mereka kepada orang lain, baik melalui percakapan langsung, media sosial, atau platform review online. Strategi ini biasa disebut sebagai “pemasaran dari mulut ke mulut.”

Pemasaran dari mulut ke mulut merupakan salah satu bentuk pemasaran yang paling dapat diandalkan, karena didasarkan pada pengalaman dan testimonial nyata dari pelanggan yang sebenarnya. Ketika seseorang mendengar rekomendasi dari teman, keluarga, atau kolega, mereka lebih cenderung mempercayai dan memilih produk atau layanan yang direkomendasikan tersebut dibandingkan dengan informasi yang mereka terima melalui iklan konvensional.

Strategi ini tidak hanya efektif, tetapi juga dapat mengurangi biaya pemasaran serta membantu Anda dalam membangun reputasi merek.

Hal yang Perlu Diperhatikan Ketika Membuat Campaign Objective

Tujuan Kampanye Harus Spesifik dan Terperinci

Tujuan campaign harus diuraikan dan dikomunikasikan dengan jelas sehingga semua anggota memahaminya dengan baik, dan mengerti apa yang akan dilakukan selanjutnya.

Campaign Objective Harus Memungkinkan untuk Dicapai

Tujuan kampanye haruslah sesuatu yang dapat dilakukan dan memungkinkan untuk dicapai. Tujuan kampanye juga harus mencakup garis besar apa yang ingin dilakukan atau dicapai oleh kampanye ini.

Tujuan Kampanye Harus Terukur

Tujuan kampanye harus dapat diukur, sehingga tim dapat mengukur setiap progress yang sudah dikerjakan. Anda harus menetapkan tolok ukur yang akan membantu Anda mengidentifikasi seberapa baik kinerja tim dalam mencapai tujuannya.

Campaign Objective Harus Punya Lini Masa

Anda juga harus menentukan kapan kampanye dimulai dan kapan akan berakhir. Jika Anda tidak menetapkan tanggal kampanye, maka Anda akan kesulitan menetapkan keberhasilan campaign yang dijalankan.

Mengenal dan Mengatasi Masalah Efek yang Tidak Muncul Saat Live TikTok

TikTok telah menjadi pusat kreativitas dan hiburan, di mana pengguna dapat dengan mudah menambahkan berbagai efek dan filter untuk mempercantik video mereka. Namun, terkadang Anda mungkin mengalami masalah dengan efek atau filter yang tidak muncul sesuai yang diharapkan.

Artikel ini akan membahas pengenalan efek di TikTok, cara mengatasi masalah efek atau filter yang tidak muncul, dan manfaat penggunaan efek selama siaran TikTok Live.

Mengenal Efek di TikTok

Credit picture by Ginee

Efek di TikTok adalah alat kreatif yang memungkinkan Anda untuk mengubah tampilan dan nuansa video Anda. Dengan efek ini, Anda dapat menambahkan detail, mengubah suasana, atau memberikan sentuhan khusus pada video Anda. Beberapa jenis efek yang tersedia di TikTok mencakup:

Filter wajah. Penggunaan filter ini mengubah penampilan wajah Anda, mulai dari menambahkan makeup hingga menambahkan aksesoris atau latar belakang yang kreatif.
Efek suara. Ini termasuk suara bersorak, tepuk tangan, tawa, berteriak, dan banyak lagi.
Filter latar belakang. Anda dapat mengganti latar belakang video Anda dengan berbagai latar belakang virtual yang menarik untuk menciptakan suasana yang berbeda.

Mengatasi Masalah Efek atau Filter yang Tidak Muncul

Ketika Anda menghadapi masalah dengan efek atau filter yang tidak muncul di TikTok, ada beberapa tindakan yang dapat Anda ambil untuk mengatasinya:

Beralih antara Wi-Fi dan Data Seluler

Masalah koneksi internet bisa menjadi penyebab utama efek atau filter yang tidak muncul. Cobalah beralih antara Wi-Fi dan data seluler untuk melihat apakah ada perubahan kemunculan filter atau efek.

Hapus Cache Aplikasi

Cache yang terakumulasi di aplikasi TikTok dapat menyebabkan masalah. Anda dapat menghapus cache dengan membuka pengaturan aplikasi TikTok pada perangkat Anda dan memilih opsi untuk menghapus cache.

Mulai Ulang Aplikasi dan Perangkat

Anda juga dapat mencoba opsi dengan memulai ulang aplikasi TikTok. Jika itu tidak berhasil, Anda juga dapat mencoba memulai ulang perangkat Anda.

Pastikan Menggunakan Versi Terbaru

Pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari TikTok dengan mengunduh pembaruan. Pembaruan biasanya mengatasi masalah teknis yang mungkin muncul pada versi sebelumnya.

Perhatikan Catatan Penting

Beberapa efek mungkin tidak tersedia pada jenis perangkat tertentu. Ini tergantung pada spesifikasi perangkat dan pembaruan yang diterima.

Manfaat Penggunaan Efek untuk Selama TikTok Live

Penggunaan efek di TikTok Live memiliki beberapa manfaat penting, diantaranya:

Efek dan filter yang menarik dapat memikat penonton dan menjadikan siaran Anda lebih menarik.
Penggunaan memungkinkan Anda untuk mengungkapkan kreativitas Anda dalam siaran langsung, serta membuatnya lebih unik dan bersifat hiburan.
Efek suara dan visual yang interaktif dapat meningkatkan keterlibatan penonton.
Penjual dapat menggunakan efek yang mencerminkan merek mereka sendiri untuk membangun kesadaran merek dan mempromosikan produk mereka dengan cara yang menarik.

Dalam melakukan sesi siaran langsung atau berbagi konten di TikTok, efek adalah alat kreatif yang dapat meningkatkan kualitas dan daya tarik video Anda. Dengan memahami efek, mengatasi masalah teknis yang mungkin muncul, dan memanfaatkan potensi kreatifnya, Anda dapat membuat pengalaman TikTok Anda lebih istimewa dan menarik.

Mengatasi Kendala Input Resi dan Perubahan Alamat di Tokopedia

Perkembangan teknologi yang kian pesat turut mengubah cara orang berbelanja. Saat ini, belanja online telah menjadi pilihan utama bagi banyak konsumen, terutama melalui platform e-commerce seperti Tokopedia. Bagi penjual, menjual produk melalui Tokopedia adalah peluang yang sangat menarik, namun juga memunculkan sejumlah kendala yang perlu dihadapi.

Dalam artikel ini, kita akan membahas kemungkinan kendala yang mungkin dihadapi oleh penjual dalam berjualan online di Tokopedia.

Kendala Input Resi di Tokopedia

Credit picture by Ginee

Tokopedia memiliki fitur untuk memudahkan penjual dalam memasukkan nomor resi pengiriman yang digunakan untuk melacak status pengiriman. Namun, seringkali penjual menghadapi kendala dalam proses ini. Untuk mengatasi kendala ini, penjual dapat memperhatikan beberapa hal berikut:

Salah input resi: Untuk menghindari masalah ini, sebelum memasukkan nomor resi, pastikan untuk memeriksa nomor resi sesuai dengan data yang tertera pada invoice pembeli. Ini akan membantu mencegah kesalahan input yang dapat mengganggu pelacakan pesanan.
Resi tidak dapat dilacak: Jika nomor resi yang digunakan tidak dapat dilacak, segera lakukan perubahan nomor resi atau kurir dalam waktu 1×24 jam kerja. Ini akan membantu menghindari ketidakpastian bagi pelanggan yang ingin melacak pesanan mereka.
Kurir belum diaktifkan: Apabila kurir yang Anda gunakan belum diaktifkan di Tokopedia, pastikan untuk mengubah kurir atau pilih opsi yang tersedia dalam waktu 1×24 jam kerja.
Nomor resi sudah pernah dipakai: Jika nomor resi yang Anda masukkan sudah pernah digunakan untuk transaksi lain, hal ini dapat mengindikasikan dropshipping internal. Dalam kasus ini, dana akan dikembalikan kepada pembeli sesuai dengan kebijakan Tokopedia.
1 resi untuk 2 invoice berbeda: Jika Anda mengirimkan dua pesanan dengan invoice yang berbeda menggunakan satu nomor resi, sistem akan menganggap resi tersebut sudah pernah digunakan. Pastikan untuk menggunakan nomor resi yang berbeda untuk setiap pesanan agar tidak ada kebingungan.
Kurir menggunakan AWB otomatis: Beberapa kurir menggunakan fitur AWB otomatis di Tokopedia. Ini berarti nomor resi akan masuk secara otomatis ke transaksi Anda.

Mengatasi Kendala Permintaan Perubahan Alamat Pengiriman dari Pembeli

Kendala lain yang mungkin muncul adalah adanya permintaan perubahan alamat secara mendadak dari pembeli. Perubahan tersebut dapat dikarenakan oleh beberapa sebab, termasuk alamat pengiriman yang salah. Untuk mengatasi hal ini, Anda sebagai penjual dapat memperhatikan beberapa ketentuan berikut:

Pesanan Belum Dikirim

Jika pembeli menginginkan perubahan alamat sebelum pesanan dikirim, pastikan mereka sudah mengajukan pembatalan pesanan. Lalu, Anda dapat membatalkan pesanan tersebut dan menyarankan pembeli untuk melakukan pemesanan ulang dengan alamat yang benar.

Pesanan Dalam Pengiriman

Jika pesanan sudah dalam proses pengiriman, infokan kepada pembeli bahwa perubahan alamat tidak bisa dilakukan. Jelaskan kepada mereka bahwa Anda telah menggunakan alamat yang tertera pada invoice pembeli. Sarankan pembeli untuk menghubungi kurir dan diskusikan perbedaan biaya pengiriman jika ada.

Pesanan Telah Tiba

Jika pesanan telah tiba dan pembeli ingin mengubah alamat pengiriman, sarankan kepada mereka untuk mengajukan komplain agar masalah dapat diselesaikan melalui Pusat Resolusi Tokopedia.

Berjualan online di Tokopedia memberikan peluang yang besar bagi penjual, namun juga membawa sejumlah kendala dalam pengiriman barang. Untuk mengatasi kendala ini, penjual perlu memiliki strategi yang matang dalam mengelola logistik, stok barang, pengembalian produk, dan beradaptasi dengan perubahan kebijakan. Dengan manajemen yang baik, penjual dapat mengoptimalkan pengalaman berbelanja online bagi pelanggan mereka di Tokopedia.

Akses Live TikTok Dihapus? Ini Penyebabnya dan Cara Mengatasinya

Akses Live di TikTok adalah salah satu fitur yang sangat penting bagi kreator konten dan penjual di TikTok Shop untuk berinteraksi dengan pengikut dan calon pembeli. Namun, terkadang, akses Live TikTok dapat dihapus sebagai sanksi atas pelanggaran komunitas atau masalah usia.

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan mengapa akses Live bisa dihapus dan langkah-langkah yang dapat diambil oleh kreator dan penjual di TikTok Shop untuk mengatasi masalah ini.

Mengapa Akses LIVE TikTok Dihapus?

Credit picture by TH Channel Official

Akses Live di TikTok dapat dihapus karena sejumlah alasan yang berhubungan dengan pelanggaran komunitas dan aturan usia. Salah satu alasannya adalah pelanggaran komunitas, di mana TikTok akan memberlakukan sanksi termasuk penghapusan akses Live jika pengguna melanggar pedoman komunitas yang telah ditetapkan. Ini bisa mencakup konten yang mengandung unsur-unsur kekerasan, kebencian, atau pelanggaran hak cipta yang mengganggu pengalaman pengguna lainnya di platform ini.

Selain itu, TikTok memiliki persyaratan usia minimum untuk melakukan siaran langsung. Jika seorang pengguna dianggap belum mencapai usia yang sesuai dengan kebijakan TikTok, maka akses Live mereka juga dapat dihapus. Oleh karena itu, penting bagi setiap pengguna TikTok, terutama para kreator konten dan penjual di TikTok Shop, untuk memahami dan mematuhi pedoman komunitas dan persyaratan usia agar dapat menjaga akses Live mereka dan menjalankan akun dengan baik di platform ini.

Apa yang Terjadi Setelah Akses Live TikTok Anda Dihapus

Setelah akses Live TikTok Anda dihapus, Anda masih dapat mengakses akun TikTok, tetapi Anda tidak dapat melakukan siaran langsung. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat diambil:

Ajukan Banding

Anda memiliki waktu 180 hari untuk mengajukan permohonan banding setelah akses Live Anda dihapus. Jika Anda merasa penghapusan tersebut tidak adil atau merupakan kesalahan, Anda dapat mengajukan banding kepada TikTok.

Pelajari Pedoman Komunitas

Penting untuk memahami pedoman komunitas TikTok agar Anda tidak melanggar aturan lagi di masa mendatang. Periksa konten Anda dan pastikan selalu mematuhi pedoman tersebut.

Manfaatkan Fitur Lainnya

Meskipun akses Live Anda dihapus, Anda masih dapat menggunakan berbagai fitur lain di TikTok untuk berinteraksi dengan pengikut dan mempromosikan produk atau konten Anda.

Cara Mengajukan Permohonan Banding jika Akses LIVE TikTok Anda dihapus

Masuk ke menu siaran Live TikTok dan klik pemberitahuan yang menyatakan Akses Live Anda ditangguhkan.

Credit picture by TH Channel Official

Di pemberitahuan tersebut, klik opsi Permohonan Banding di sebelah kanan atas layar.

Credit picture by TH Channel Official

Di halaman permohonan pengajuan banding, lihat alasan pelanggaran yang menyebabkan penghapusan akses Live Anda.

Credit picture by TH Channel Official

Jika Anda merasa penghapusan tersebut tidak adil, klik Kirim untuk mengajukan permohonan banding.

Credit picture by TH Channel Official

Permohonan banding Anda akan diproses oleh TikTok dalam waktu sekitar 24 jam. Anda akan diberitahu jika ada informasi terbaru mengenai pengajuan banding Anda.

Credit picture by TH Channel Official

Mengatasi akses LIVE TikTok yang dihapus dapat menjadi tantangan, tetapi dengan memahami alasan di balik penghapusan, mematuhi pedoman komunitas, dan mengajukan banding jika diperlukan, Anda memiliki peluang untuk mendapatkan kembali akses LIVE Anda.

Bagi para kreator dan penjual di TikTok, menjaga akun tetap sesuai pedoman adalah langkah penting dalam mempertahankan fitur LIVE ini.

Apa Itu Hypno Selling dan Bagaimana Teknik Ini Bisa Membantu Penjualan?

Dalam dunia pemasaran yang semakin kompetitif, teknik-teknik konvensional terkadang tidak lagi mencukupi untuk menarik perhatian konsumen. Salah satu pendekatan inovatif yang kini mulai mendapat perhatian adalah ‘Hypno Selling’.

Teknik ini menggabungkan prinsip-prinsip psikologi dengan strategi penjualan untuk menciptakan pengalaman yang memikat bagi konsumen, mempengaruhi keputusan mereka, dan pada akhirnya meningkatkan konversi penjualan. Mari kita selami lebih dalam bagaimana ‘Hypno Selling’ dapat menjadi game-changer dalam strategi pemasaran Anda.

Apa Itu Hypno Selling?

Hypno selling, atau penjualan hipnotis, adalah pendekatan dalam penjualan yang menggabungkan teknik komunikasi persuasif dengan prinsip-prinsip dasar hipnotis untuk mempengaruhi keputusan pelanggan.

Berikut adalah beberapa poin utama tentang hypno selling:

Bukan Manipulasi: Meskipun namanya mengandung kata “hipnotis”, hypno selling bukanlah tentang mengendalikan pikiran orang lain. Sebaliknya, ini adalah tentang memahami dan berkomunikasi dengan calon pembeli pada tingkat yang lebih dalam.
Kondisi Alami: Hipnotis adalah keadaan alami yang dialami setiap orang setiap hari. Dalam konteks penjualan, ini berarti membawa calon pembeli ke dalam keadaan pikiran yang lebih terbuka dan menerima informasi.
Mendengarkan dengan Cermat: Salah satu aspek kunci dari hypno selling adalah kemampuan untuk mendengarkan dengan cermat. Ini melibatkan memperhatikan kata-kata yang digunakan oleh calon pembeli, nada suara mereka, dan bahasa tubuh mereka.
Bahasa Pelanggan: Mengenali dan mencerminkan gaya berbicara pelanggan (visual, auditori, atau kinestetik) dapa t membantu membangun hubungan dan memahami kebutuhan dan keinginan mereka dengan lebih baik.
Menceritakan Kisah: Orang cenderung terhubung dengan cerita. Dalam hypno selling, menceritakan kisah sukses pelanggan sebelumnya atau memberikan gambaran tentang bagaimana produk atau layanan dapat menguntungkan pelanggan bisa sangat efektif.
Fokus pada Emosi: Orang seringkali membuat keputusan berdasarkan emosi dan kemudian mencari alasan logis untuk mendukung keputusan tersebut. Dalam hypno selling, menemukan dan mempengaruhi pemicu emosi calon pembeli adalah kuncinya.
Penguatan Keputusan: Setelah transaksi selesai, penting untuk memperkuat keputusan pelanggan, memastikan mereka merasa sudah tepat tentang pembelian mereka, dan mendorong mereka untuk berbagi pengalaman positif mereka dengan orang lain.

Secara keseluruhan, hypno selling adalah tentang memahami dan berkomunikasi dengan calon pembeli dengan cara yang lebih mendalam dan persuasif, dengan tujuan mempengaruhi keputusan mereka dengan cara yang positif dan etis.

Manfaat Teknik Hypno selling

Berikut beberapa keuntungan yang ditawarkan oleh strategi pemasaran hypno selling:

Membujuk konsumen untuk membeli produk atau jasa dengan pendekatan yang halus.
Pendekatan yang hemat waktu dalam mempromosikan produk atau jasa.
Keterampilan ini ideal untuk tim penjualan perusahaan, memperkuat kemampuan berjualan mereka.
Berpotensi meningkatkan volume penjualan produk atau jasa perusahaan.
Pendekatan penjualan yang kontemporer yang tidak memerlukan investasi besar untuk promosi.
Adaptif, di mana perusahaan hanya perlu menyediakan pelatihan hypno selling bagi tim penjualan dan pemasaran.
Peluang penolakan dalam penjualan lebih rendah dibandingkan dengan tim yang tidak menerapkan teknik hypno selling.
Memungkinkan Anda untuk memahami komunikasi yang terjadi, baik secara sadar maupun tidak, dengan memberikan sugesti agar konsumen menerima tawaran Anda.
Membuat konsumen merasa lebih dekat dengan Anda melalui kemampuan Anda dalam berkomunikasi. Ini memungkinkan Anda untuk memahami konsumen dari perspektif psikologis, membuat mereka merasa lebih nyaman dengan Anda.

4 Teknik Dasar Hypo Selling

Ada empat teknik dasar dalam menerapkan hypo selling dalam konteks pemasaran.

Gaya Bahasa Pelanggan

Ada tiga jenis bahasa yang mungkin digunakan oleh calon pembeli: visual, auditori, dan kinestetik. Dengan memahami dan mencerminkan gaya berbicara mereka, Anda bisa membangun hubungan yang lebih dekat dan memahami dunia mereka dengan lebih baik.

Visual (Pandangan)

Orang dengan gaya bahasa visual cenderung memahami dan mengingat informasi dengan melihat. Mereka lebih suka melihat grafik, diagram, ilustrasi, dan presentasi visual lainnya.
Kata-kata kunci yang sering digunakan oleh tipe ini antara lain: “lihat”, “bayangkan”, “gambaran”, dan sejenisnya.
Mereka mungkin akan mengatakan sesuatu seperti, “Saya melihat apa yang Anda maksud,” atau “Bayangkan jika…”

Auditori (Pendengaran)

Orang dengan gaya bahasa auditori memahami informasi dengan mendengarkan. Mereka mendapatkan banyak informasi melalui diskusi, ceramah, dan mendengarkan penjelasan.
Kata-kata kunci yang sering digunakan oleh tipe ini antara lain: “dengar”, “suara”, “berkumandang”, dan sejenisnya.
Mereka mungkin akan mengatakan sesuatu seperti, “Itu kedengarannya bagus,” atau “Saya mendengar apa yang Anda katakan.”

Kinestetik (Perasaan/ Sentuhan)

Orang dengan gaya bahasa kinestetik memahami informasi melalui perasaan dan sentuhan. Mereka cenderung memahami konsep dengan melakukan, menyentuh, atau bergerak.
Kata-kata kunci yang sering digunakan oleh tipe ini antara lain: “rasa”, “sentuhan”, “pegang”, dan sejenisnya.
Mereka mungkin akan mengatakan sesuatu seperti, “Saya merasa itu benar,” atau “Mari kita coba dan lihat bagaimana rasanya.”

Mengenali Karakteristik Konsumen:

Tujuan: Memahami latar belakang, kebutuhan, dan keinginan konsumen agar pendekatan pemasaran lebih tepat sasaran.
Metode: Sebelum memulai pendekatan pemasaran, penting untuk memahami produk Anda sendiri, seperti keunggulan, fitur, dan cara pemakaian. Dengan pengetahuan ini, Anda dapat mengaitkan produk dengan karakteristik konsumen, seperti usia, jenis kelamin, pekerjaan, dan tempat tinggal. Dengan demikian, komunikasi pemasaran akan lebih relevan dan menarik bagi konsumen.

Preferensi Informasi:

Tujuan: Mengetahui alasan spesifik mengapa konsumen tertarik atau membutuhkan produk Anda.
Metode: Anda dapat mengamati perilaku konsumen, seperti apa yang mereka bicarakan di media sosial atau pertanyaan yang sering mereka ajukan. Selain itu, Anda juga bisa melakukan survei atau wawancara langsung untuk mengetahui preferensi mereka. Setelah mengetahui alasan konsumen, Anda dapat menyusun pesan pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka, sehingga meningkatkan kemungkinan mereka untuk membeli.

Proses Pengambilan Keputusan:

Tujuan: Mempengaruhi konsumen agar memutuskan untuk membeli produk Anda.
Metode: Setelah konsumen terpengaruh dengan pesan pemasaran Anda, mereka akan mempertimbangkan untuk membeli. Di sini, teknik hypnotic marketing berperan dalam mempengaruhi keputusan akhir mereka. Ini bisa dilakukan dengan berbagai cara, seperti memberikan penawaran khusus, menunjukkan testimoni dari pelanggan lain, atau bahkan dengan cara berkomunikasi yang persuasif. Tujuannya adalah untuk mengubah keraguan konsumen menjadi keyakinan untuk membeli produk Anda.

Teknik ini menggabungkan pemahaman mendalam tentang konsumen dengan komunikasi yang persuasif untuk menciptakan sugesti yang kuat bagi konsumen untuk membeli produk Anda.