Tag: Seller TikTok

Mengenal dan Mengatasi Masalah Efek yang Tidak Muncul Saat Live TikTok

TikTok telah menjadi pusat kreativitas dan hiburan, di mana pengguna dapat dengan mudah menambahkan berbagai efek dan filter untuk mempercantik video mereka. Namun, terkadang Anda mungkin mengalami masalah dengan efek atau filter yang tidak muncul sesuai yang diharapkan.

Artikel ini akan membahas pengenalan efek di TikTok, cara mengatasi masalah efek atau filter yang tidak muncul, dan manfaat penggunaan efek selama siaran TikTok Live.

Mengenal Efek di TikTok

Credit picture by Ginee

Efek di TikTok adalah alat kreatif yang memungkinkan Anda untuk mengubah tampilan dan nuansa video Anda. Dengan efek ini, Anda dapat menambahkan detail, mengubah suasana, atau memberikan sentuhan khusus pada video Anda. Beberapa jenis efek yang tersedia di TikTok mencakup:

  • Filter wajah. Penggunaan filter ini mengubah penampilan wajah Anda, mulai dari menambahkan makeup hingga menambahkan aksesoris atau latar belakang yang kreatif.
  • Efek suara. Ini termasuk suara bersorak, tepuk tangan, tawa, berteriak, dan banyak lagi.
  • Filter latar belakang. Anda dapat mengganti latar belakang video Anda dengan berbagai latar belakang virtual yang menarik untuk menciptakan suasana yang berbeda.

Mengatasi Masalah Efek atau Filter yang Tidak Muncul

Ketika Anda menghadapi masalah dengan efek atau filter yang tidak muncul di TikTok, ada beberapa tindakan yang dapat Anda ambil untuk mengatasinya:

Beralih antara Wi-Fi dan Data Seluler

Masalah koneksi internet bisa menjadi penyebab utama efek atau filter yang tidak muncul. Cobalah beralih antara Wi-Fi dan data seluler untuk melihat apakah ada perubahan kemunculan filter atau efek.

Hapus Cache Aplikasi

Cache yang terakumulasi di aplikasi TikTok dapat menyebabkan masalah. Anda dapat menghapus cache dengan membuka pengaturan aplikasi TikTok pada perangkat Anda dan memilih opsi untuk menghapus cache.

Mulai Ulang Aplikasi dan Perangkat

Anda juga dapat mencoba opsi dengan memulai ulang aplikasi TikTok. Jika itu tidak berhasil, Anda juga dapat mencoba memulai ulang perangkat Anda.

Pastikan Menggunakan Versi Terbaru

Pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari TikTok dengan mengunduh pembaruan. Pembaruan biasanya mengatasi masalah teknis yang mungkin muncul pada versi sebelumnya.

Perhatikan Catatan Penting

Beberapa efek mungkin tidak tersedia pada jenis perangkat tertentu. Ini tergantung pada spesifikasi perangkat dan pembaruan yang diterima.

Manfaat Penggunaan Efek untuk Selama TikTok Live

Penggunaan efek di TikTok Live memiliki beberapa manfaat penting, diantaranya:

  • Efek dan filter yang menarik dapat memikat penonton dan menjadikan siaran Anda lebih menarik.
  • Penggunaan memungkinkan Anda untuk mengungkapkan kreativitas Anda dalam siaran langsung, serta membuatnya lebih unik dan bersifat hiburan.
  • Efek suara dan visual yang interaktif dapat meningkatkan keterlibatan penonton.
  • Penjual dapat menggunakan efek yang mencerminkan merek mereka sendiri untuk membangun kesadaran merek dan mempromosikan produk mereka dengan cara yang menarik.

Dalam melakukan sesi siaran langsung atau berbagi konten di TikTok, efek adalah alat kreatif yang dapat meningkatkan kualitas dan daya tarik video Anda. Dengan memahami efek, mengatasi masalah teknis yang mungkin muncul, dan memanfaatkan potensi kreatifnya, Anda dapat membuat pengalaman TikTok Anda lebih istimewa dan menarik.

Solusi Tepat untuk Mengembalikan Akses TikTok Live yang Terblokir

TikTok Live adalah fitur siaran langsung video yang memungkinkan Anda berkomunikasi secara real-time dengan pengikut Anda. Dalam mendukung bisnis di TikTok Shop, Anda dapat memanfaatkannya untuk mempromosikan produk, mengadakan kuis, serta berbagi informasi yang relevan dengan pelanggan.

Ini adalah peluang bagus untuk memperkenalkan dan mempromosikan produk, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan Anda.

Selain itu, TikTok Live juga memberikan Anda kesempatan untuk interaksi langsung dengan pelanggan Anda, menjawab pertanyaan mereka, memberikan saran, atau sekadar berbicara secara informal. Semua ini dapat membantu memperkuat merek Anda dan meningkatkan penjualan produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Namun, TikTok memiliki kebijakan ketat terkait konten yang diperbolehkan selama siaran langsung. Pastikan Anda memahami aturan ini dan tidak melanggar kebijakan TikTok dengan konten Anda. Pelanggaran bisa berakibat pada blokir sementara atau bahkan permanen dari TikTok Live.

Alasan TikTok Live Anda Terblokir

TikTok Live bisa terblokir karena beberapa alasan. Pertama, pelanggaran kebijakan TikTok, seperti konten yang melanggar hak cipta atau berbahaya, dapat menyebabkan pemblokiran. Pelanggaran berulang terhadap pedoman konten atau aturan komunitas TikTok juga dapat memicu pemblokiran.

Jika Anda mengalami masalah seperti ini, jangan khawatir. Anda memiliki opsi untuk mengajukan banding. Dengan memahami alasan dibalik pemblokiran, Anda dapat mengambil tindakan yang sesuai untuk mengatasi pemblokiran TikTok Live Anda.

Cara Mengembalikan Live TikTok yang terblokir

Pemblokiran dapat disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk masalah teknis atau pelanggaran kebijakan TikTok. Jika Anda yakin bahwa blokir tersebut tidak adil, mengajukan banding bisa menjadi solusi.

  • Buka aplikasi TikTok dan masuk ke akun Anda.
  • Pilih menu Profile.

Credit picture by Irghifari YouTube Channel

  • Klik ikon tiga garis yang berada di sebelah kanan atas layar, lalu pilih opsi Settings and Privacy.

Credit picture by Irghifari YouTube Channel

  • Pilih menu Report a Problem.

Credit picture by Irghifari YouTube Channel

  • Klik Submit a Report untuk mengajukan banding.

Credit picture by Irghifari YouTube Channel

  • Tuliskan pesan yang menjelaskan masalah TikTok Live Anda yang terblokir dan mengapa Anda merasa blokir tersebut tidak adil. Sertakan bukti yang relevan jika diperlukan. Bukti dapat disertakan dalam bentuk foto maupun video.

Credit picture by Irghifari YouTube Channel

  • Klik Submit untuk mengirim banding Anda.

Penting untuk selalu mematuhi kebijakan TikTok dan menjaga konten Anda agar sesuai dengan pedoman yang berlaku. Dengan begitu, Anda dapat melanjutkan untuk memanfaatkan TikTok Live sebagai alat yang efektif untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda dan mendukung bisnis Anda di platform ini.

Manfaatkan Data Livestream Analytics TikTok Shop untuk Keberhasilan Penjualan Toko

Livestream Analytics adalah salah satu fitur dalam TikTok Shop yang memberikan wawasan mendalam tentang performa siaran langsung (LIVE) pada toko online Anda. Dalam artikel ini, kita akan membahas apa itu Livestream Analytics, manfaatnya bagi penjual, dan rincian fungsi-fiturnya yang berguna.

Apa Itu Livestream Analytics?

Livestream Analytics adalah alat yang memungkinkan pemilik toko online di TikTok Shop untuk memantau dan menganalisis performa LIVE mereka secara rinci. Fitur ini menggabungkan data dari siaran langsung yang dilakukan oleh para kreator resmi dan afiliasi, sehingga Anda dapat dengan mudah melihat kinerja toko Anda dalam satu tampilan yang terorganisir.

Manfaat Livestream Analytics Bagi Seller

Wawasan Performa LIVE

Dengan Livestream Analytics, Anda dapat memiliki gambaran lengkap tentang performa LIVE toko Anda selama periode waktu tertentu. Hal ini membantu Anda mengidentifikasi tren dan mencari peluang perbaikan.

Analisis Mendalam

Anda dapat melihat metrik penting seperti pendapatan, jumlah pesanan, pembeli, click-through rate (CTR), dan tingkat CO rate selama periode waktu yang Anda tentukan. Ini membantu Anda mengukur efektivitas sesi LIVE dalam menghasilkan penjualan.

Pemantauan single LIVE session

Anda dapat memeriksa kinerja dari satu sesi LIVE, termasuk pendapatan, pesanan, interaksi, konversi, dan jumlah pengikut baru. Data ini juga dapat diunduh untuk analisis lebih lanjut.

Evaluasi Kreator Afiliasi

Anda dapat mengukur kinerja LIVE dari kreator afiliasi atau akun resmi toko Anda selama periode waktu tertentu. Ini membantu Anda dalam mengelola mitra dengan lebih efektif.

Fungsi Detail di Livestream Analytics TikTok Shop

Data Umum

Credit picture by TikTok

Anda dapat melihat data LIVE hari ini, termasuk pendapatan dan konversi melalui LIVE. Terdapat empat indikator inti yang dapat Anda periksa yaitu, sesi LIVE, pendapatan, penjualan, dan pembeli.

Data Historis

Credit picture by TikTok

Anda dapat memilih untuk melihat data historis dalam periode 7 hari terakhir, 28 hari terakhir, hari tertentu, minggu, atau bulan tertentu. Data ini mencakup jumlah sesi LIVE, informasi transaksi, dan pesanan yang dihasilkan selama periode waktu yang Anda tentukan.

Daftar Livestream

Credit picture by TikTok

Anda dapat memeriksa data LIVE hari ini atau memilih periode waktu tertentu untuk melihat daftar siaran langsung yang dimulai selama periode tersebut.

Metrik Performa

Terdapat berbagai metrik performa, termasuk pendapatan, jumlah produk yang ditambahkan ke siaran langsung, jumlah produk terjual, pesanan yang dibuat, pesanan yang dibayar, jumlah pembeli, harga rata-rata, jumlah pemirsa, jumlah tayangan, durasi rata-rata penonton, jumlah komentar, jumlah kali tayangan dibagikan, jumlah suka, dan jumlah pengikut baru. Juga termasuk metrik klik produk, tayangan produk, tingkat CO rate, dan tingkat CTR.

Pemilihan Akun Pencipta

Credit picture by TikTok

Anda dapat memilih untuk melihat data toko selama periode waktu tertentu, dengan opsi untuk memilih jenis akun seperti akun resmi, akun pemasaran, akun afiliasi, atau semua akun pencipta.

Dengan Livestream Analytics, Anda memiliki alat yang kuat untuk memantau, menganalisis, dan mengoptimalkan performa LIVE di TikTok Shop Anda. Ini membantu Anda meningkatkan efektivitas kampanye penjualan Anda dan meraih kesuksesan lebih besar dalam bisnis online Anda. Jangan lewatkan kesempatan untuk memanfaatkan fitur ini untuk pertumbuhan bisnis yang lebih baik, ya.

Strategi Terbaik Meningkatkan Performa Livestream di TikTok Shop

Live streaming telah menjadi salah satu alat yang paling penting dan berdampak besar dalam dunia e-commerce saat ini. Di platform TikTok Shop, yang semakin berkembang pesat, Livestream telah membuka peluang baru bagi para pemilik toko online untuk menghubungkan langsung dengan pelanggan mereka. Bagaimana Livestream di TikTok dapat memberikan manfaat yang signifikan dalam meningkatkan penjualan dan memperkuat hubungan dengan konsumen?

Keberhasilan TikTok Shop sebagai platform e-commerce tak terbantahkan, dan salah satu alasan utamanya adalah daya tarik Livestream. Para penjual tidak hanya dapat memamerkan produk mereka, tetapi juga berinteraksi secara langsung dengan penonton mereka. Inilah yang menjadikan Livestream menjadi alat yang sangat efektif dalam membangun kepercayaan dan keterlibatan pelanggan.

Dalam artikel ini, kita akan menggali lebih dalam tentang seberapa pentingnya Livestream di TikTok dan bagaimana hal ini dapat memberikan manfaat nyata dalam meningkatkan penjualan dalam dunia e-commerce yang semakin kompetitif.

Tips Meningkatkan Performa Livestrem

Meningkatkan Durasi Livestream

Durasi livestream adalah faktor penting yang mempengaruhi seberapa banyak penonton Anda dapat menjangkau dan seberapa besar dampaknya terhadap penjualan Anda.

Memperpanjang durasi livestream dapat membantu Anda mendapat impresi yang lebih banyak, kesempatan lebih besar untuk memikat penonton, dan meningkatkan retensi. Selain itu, Anda dapat memantau durasi livestream kreator serupa di TikTok Shop untuk mendapatkan ide tentang seberapa lama mereka melakukannya.

Meningkatkan Rasio Akses

Rasio ini mengukur berapa banyak pengguna yang mengklik untuk membuka livestream Anda dibandingkan dengan total impresi livestream. Semakin tinggi rasio akses, semakin banyak penonton yang masuk ke dalam livestream Anda dan akan meningkatkan peluang konversi.

Beberapa strategi yang dapat dilakukan untuk meningkatkan rasio akses adalah dengan membuat konten yang berkualitas tinggi, pemilihan waktu dan durasi livestream yang tepat, mencoba mengadakan acara atau promosi khusus selama sesi livestream, dan gunakan efek visual maupun suara/musik yang kreatif dan sesuai dengan karakteristik target pelanggan Anda.

Menciptakan Konten yang Menarik

Credit picture by TikTok

Konten yang menarik adalah kunci utama dalam menjaga penonton tetap terlibat dalam livestream Anda. Anda harus bisa menghibur, memberikan informasi yang berguna, dan membuat penonton Anda merasa terhubung dengan Anda dan produk Anda.

Jika memungkinkan, Anda bisa melakukan kerjasama dengan kreator TikTok yang telah memiliki basis penggemar yang besar untuk membantu meningkatkan eksposur Anda.

Pelajari dari Analitik

Credit picture by TikTok

TikTok Shop menyediakan analitik yang mendalam tentang performa livestream Anda. Anda dapat memanfaatkan analitik ini untuk mengidentifikasi tren dan pola yang dapat membantu Anda meningkatkan performa livestream di masa depan.

Promosikan di Media Sosial Lainnya

Gunakan media sosial lainnya untuk mempromosikan livestream Anda di TikTok Shop. Anda dapat mengunggah pengingat di Instagram, Twitter, Facebook, atau platform media sosial lainnya untuk menginformasikan pengikut Anda tentang livestream yang akan datang. Pastikan untuk menyertakan tautan langsung ke livestream TikTok Shop Anda.

Meningkatkan performa livestream di TikTok Shop memerlukan upaya dan pemahaman yang baik tentang platform ini. Dengan mengikuti tips di atas, Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk menjangkau penonton yang lebih besar, meningkatkan retensi, dan meningkatkan penjualan produk Anda di TikTok Shop. Selamat mencoba!

Mengenal Live Shopping Ads (LSA) di TikTok: Strategi Maksimalkan Penjualan Anda

Dalam dunia yang serba digital, inovasi dalam bidang periklanan terus berkembang. Salah satu fitur yang banyak di adopsi adalah Live Shopping Ads (LSA). Salah satu fitur di TikTok Shop tersebut memungkinkan Anda untuk berinteraksi secara real-time dengan calon pelanggan potensial sambil mempromosikan produk dan toko Anda.

Artikel ini akan memperkenalkan Anda pada fitur Live Shopping Ads di TikTok dan memberikan wawasan tentang bagaimana Anda dapat memanfaatkannya untuk meningkatkan penjualan Anda.

Apa itu Live Shopping Ads di TikTok?

Credit picture by TikTok

Live Shopping Ads (LSA) di TikTok adalah tempat penyatuan antara hiburan dan bisnis atau penjualan. Dalam LSA, Anda dapat membuat iklan langsung yang memungkinkan Anda berinteraksi secara real-time dengan pelanggan Anda. Dengan kemampuan ini, Anda dapat mempromosikan produk dan toko Anda dengan cara yang lebih interaktif dan menghibur.

Lalu, Bagaimana Cara Memaksimalkan Penjualan dengan Live Shopping Ads?

Credit picture by TikTok

Berikut adalah beberapa poin penting yang perlu Anda perhatikan saat menggunakan Live Shopping Ads di TikTok.

  • Anggaran yang Cukup: Disarankan anggaran minimal 50x dari target cost-per-action (CPA) untuk grup iklan jika Anda baru pertama kali menggunakan Live Shopping Ads. Juga, penting untuk memastikan bahwa anggaran kampanye cukup serta hindari mengubahnya saat live.
  • Konten yang Menarik: Buat konten yang menghibur dan tampilkan promosi yang akan memikat calon pelanggan potensial.
  • Penargetan yang Tepat: Pilih audiens inti Anda dengan penargetan yang sesuai. Pastikan usia target adalah 18+ karena mereka yang berusia di bawah 18 tahun tidak dapat berbelanja setelah mengklik iklan.
  • Jadwal yang Tepat: Jadwalkan iklan sesuai dengan waktu TikTok LIVE Anda untuk hasil terbaik, dengan durasi minimal 2 jam.
  • Strategi Penawaran yang Sesuai: Gunakan strategi penawaran Biaya Terendah atau Batas Biaya sesuai kebutuhan Anda.
  • Keselamatan: Pastikan lingkungan TikTok LIVE Anda aman dengan mengelola komentar dan daftar hitam kata kunci yang tidak diinginkan.

Manfaat Menggunakan Live Shopping Ads di TikTok

  • Berinteraksi langsung dengan calon pelanggan secara real-time dan dapat membangun koneksi yang lebih kuat.
  • Meningkatkan kesadaran merek melalui promosi yang menarik.
  • Mendorong calon pelanggan untuk berbelanja langsung sehingga dapat meningkatkan konversi.
  • Penargetan yang efektif untuk mencapai audiens yang paling sesuai.
  • Bisa menarik calon pelanggan dengan konten yang menghibur.

Dengan Live Shopping Ads di TikTok, Anda dapat meningkatkan penjualan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan Anda sambil menyajikan konten yang menghibur. Pastikan untuk menghubungi perwakilan penjualan TikTok Anda untuk detail lebih lanjut. Selamat berjualan!

Jenis dan Manfaat Fitur Analitik di TikTok Shop

TikTok Shop, sebagai platform e-commerce yang berkembang pesat, telah menyediakan beragam fitur analitik yang bermanfaat bagi penjual. Fitur-fitur ini memungkinkan para penjual untuk lebih memahami performa toko mereka dan mengambil langkah tepat yang diperlukan untuk meningkatkan penjualan. Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi ragam jenis dan manfaat fitur analitik yang tersedia di TikTok Shop.

Livestream Analytics

Credit image by TikTok

Live  streaming adalah salah satu elemen penting dalam TikTok Shop. Fitur analitik ini memberikan insight yang berharga kepada penjual, termasuk data performa live streaming toko terbaru maupun terdahulu, data performa live streaming periode tertentu, dan performa dari berbagai kreator yang berafiliasi dengan toko Anda.

Dengan fitur ini, Anda dapat mengoptimalkan strategi live streaming, memantau performa kreator, dan meningkatkan kualitas live streaming.

Video Analytics

Credit image by TikTok 

Video adalah alat pemasaran yang kuat, dan TikTok Shop memungkinkan penjual untuk mengukur performa video mereka. Penjual dapat melihat video dengan performa terbaik berdasarkan kategori, periode, dan jenis peringkat tertentu. Hal ini membantu mereka memahami tren konten yang paling diminati oleh pengguna.

Creator Analytics

Fitur ini memberikan gambaran tentang performa akun penjual secara keseluruhan, termasuk produk terlaris yang terjual hari ini. Penjual dapat mengidentifikasi produk yang berkontribusi pada penjualan setiap harinya.

Market Analytics

Credit image by TikTok

Market Analytics membantu penjual memahami tren pasar dan kata kunci pencarian yang populer. Ini memungkinkan penjual untuk mengoptimalkan strategi produk mereka dan menyesuaikan penawaran mereka dengan permintaan pengguna.

Shopping Center Analytics

Credit image by TikTok

Fitur ini memungkinkan penjual untuk menganalisis performa toko mereka di Shopping Center TikTok Shop. Ini termasuk data tentang kinerja bisnis dan analisis saluran yang digunakan oleh penjual.

Product Analytics

Credit image by TikTok

Dengan Product Analytics, penjual dapat memahami angka pembelian, trafik produk, ulasan negatif, dan kontribusi kreator terhadap produk. Ini membantu penjual untuk memperbaiki kualitas produk dan mengidentifikasi produk yang perlu ditingkatkan.

Logistic Performance

Credit image by TikTok

Fitur ini membantu penjual untuk memantau pesanan yang mendekati batas waktu pengiriman dan memberikan data performa pengiriman dari penyedia logistik. Hal ini membantu penjual untuk meningkatkan efisiensi pengiriman mereka.

Promotion Analytics

Credit image by TikTok

Analitik Campaign memungkinkan penjual untuk memahami performa kampanye pemasaran mereka. Ini termasuk laporan tentang GMV, trafik, dan penjualan produk selama kampanye. Fitur ini membantu penjual untuk mengevaluasi efektivitas kampanye dan mengoptimalkan strategi pemasaran.

Search Analytics

Search Analytics memungkinkan pengguna untuk melakukan pencarian di TikTok Shop. Ini membantu penjual untuk memahami bagaimana produk dan konten mereka ditemukan oleh pengguna. Penjual dapat menggunakan data pencarian untuk mengoptimalkan judul produk dan konten, meningkatkan visibilitas dan kemampuan pengguna untuk menemukan produk mereka.

Service Analytics

Credit image by TikTok

Fitur Performa Ulasan Negatif membantu penjual untuk melacak performa toko dan produk mereka, serta menganalisis ulasan negatif dari pengguna. Ini membantu penjual untuk mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas layanan mereka.

Dengan berbagai fitur analitik yang tersedia di TikTok Shop, penjual dapat memahami performa toko mereka dengan lebih baik, mengoptimalkan strategi, dan merespons perubahan pasar dengan lebih cepat. Ini adalah alat yang sangat berguna untuk sukses dalam dunia e-commerce yang kompetitif.

Mengoptimalkan Layanan Pelanggan di TikTok Shop: Peran Kunci Pengelolaan Tim dan Dasbor Analitik

Platform TikTok Shop telah menjadi pusat perhatian sebagai wadah bagi berbagai macam pelaku bisnis untuk menjual produk dan berinteraksi dengan konsumen. Dalam menjalankan operasionalnya, pentingnya pengelolaan akses tim dan pemanfaatan dasbor analitik menjadi faktor yang berpengaruh dalam membangun reputasi, meningkatkan penjualan, dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan.

Dasbor analitik adalah fitur yang mampu mengumpulkan dan menganalisis data tentang pola interaksi pelanggan, tingkat kepuasan, waktu respons, dan efisiensi tim/agen. Di sisi lain, memberikan layanan pelanggan yang efisien dan efektif merupakan langkah penting dalam membangun hubungan yang langgeng dengan konsumen.

Pengelolaan Tim di TikTok Shop

Dalam operasional TikTok Shop, kemampuan mengelola dan mengatur tim customer service menjadi aspek yang tak dapat diabaikan. Modul pengelolaan tim memungkinkan manajer toko untuk melakukan tugas ini dengan lebih mudah dan terstruktur. Beberapa poin penting yang perlu diperhatikan dalam hal ini meliputi:

Kendali Akses

Hanya akun-akun dengan peran tertentu yang diberikan izin untuk mengakses modul pengelolaan tim. Akun utama, administrator, dan akun dengan izin customer service lanjutan adalah yang memiliki akses ke halaman ini.

Pengelolaan Informasi Agen

Informasi mengenai agen customer service memiliki beberapa aspek yang bisa diubah sesuai kebutuhan. Termasuk dalamnya adalah informasi dasar seperti avatar, nama panggilan, dan alamat email. Selain itu, peran anggota tim dapat diatur, apakah mereka menjadi admin, agen, atau peran lainnya. Informasi lain yang juga dapat diubah adalah kapasitas maksimum chat yang dapat dikelola oleh agen, jumlah chat terbuka untuk masing-masing akun, dan pengaturan penerimaan chat.

Cara Mengakses Dasbor Analitik Customer Service

  • Login ke seller center Anda.

  • Pilih menu Buyer Messages.

  • Arahkan kursor pada menu Service Analytics, lalu pilih Shop Performance.

  • Berikut adalah tampilan dasbor analitik.

Credit image by TikTok

  • Cara lain untuk mengakses dasboar analitik adalah klik menu Data Compass pada halaman awal, lalu pilih menu Service.

  • Berikut adalah tampilan dasbor analitik.

Manfaat Penggunaan Dasbor Analitik

Pemantauan Layanan Pelanggan Secara Keseluruhan

Dasbor analitik memungkinkan Anda untuk mengamati kinerja layanan pelanggan secara menyeluruh. Anda dapat melihat berbagai metrik penting seperti jumlah obrolan yang diterima, tingkat respons dalam 24 jam, tingkat kepuasan pelanggan, rata-rata waktu respons, dan informasi lainnya. Hal ini membantu Anda mendapatkan gambaran komprehensif tentang bagaimana toko Anda memberikan layanan kepada pelanggan.

Pemantauan Efisiensi Agen Layanan Pelanggan

Dasbor analitik juga memberikan kemampuan untuk memantau efisiensi masing-masing agen customer service. Anda dapat melihat bagaimana alokasi chat diantara para agen, berapa banyak chat yang memerlukan respons manusia, seberapa cepat agen merespons chat dalam 24 jam, jumlah chat yang terlambat direspons atau bahkan tidak direspons, tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan agen, rata-rata waktu respon pertama, dan informasi relevan lainnya. Data ini bermanfaat untuk menilai performa individu agen dan mengidentifikasi area di mana perbaikan diperlukan.

Dengan memberikan akses yang tepat kepada tim serta memanfaatkan data yang dihasilkan oleh dasbor analitik, Anda dapat meraih sejumlah manfaat signifikan dalam meningkatkan kualitas layanan dan mengoptimalkan operasional bisnis Anda.

Pengaturan Fitur Multi-warehouse bagi Seller di TikTok Shop

Dalam dunia e-commerce yang penuh persaingan, penjual harus mencari cara untuk mengoptimalkan operasional mereka dan memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan. Salah satu alat yang muncul sebagai solusi efektif adalah fitur Multi-warehouse (MWH).

Dalam dunia perdagangan online yang terus berubah, Multi-warehouse telah menjadi alat yang penting bagi para penjual yang ingin tetap kompetitif. Penggunaan Multi-warehouse membawa sejumlah manfaat, dari pengiriman yang lebih cepat hingga pengelolaan stok yang lebih baik. TikTok Shop, sebagai salah satu platform jual beli digital, juga menawarkan fitur pengaturan Multi-warehouse.

Fitur Pengelolaan Multi-warehouse di TikTok Shop

Dalam bisnis e-commerce, cepatnya pengiriman dan besarnya biaya pengiriman yang kompetitif adalah dua faktor krusial dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Dengan adanya pengaturan MWH di TikTok Shop, penjual memiliki kesempatan untuk lebih strategis dalam memenuhi pesanan pelanggan.

Fitur Multi-Warehouse di TikTok Shop memberikan para penjual kesempatan untuk mengelola beberapa gudang sekaligus. Anda dapat mengelola hingga 20 gudang untuk memenuhi pesanan di toko Anda.

Multi-warehouse adalah tonggak penting dalam perbaikan operasional bagi penjual di e-commerce. Hal itu dikarenakan MWH membuka peluang baru untuk pengiriman yang lebih cepat dan ekonomis, manajemen stok yang lebih baik, dan peningkatan kepuasan pelanggan.

Cara Mengaktifkan Fitur Multi-Warehouse

Fitur MWH tidak secara otomatis aktif untuk setiap toko di TikTok Shop. Proses aktivasi Multi-warehouse di TikTok Shop akan melibatkan Account Manager (AM). Karenanya, jika Anda tertarik untuk mengaktifkan fitur ini, Anda dapat menghubungi AM Anda untuk meminta pengaktifan. Setelah mendapat persetujuan, Anda akan diundang oleh AM untuk mengikuti pelatihan terkait fitur MWH.

Berikut tampilan fitur MWH setelah diaktifkan.

Credit image by TikTok

Pengaturan Fitur Multi-Warehous di TikTok Shop

Cara Menambahkan Alamat Gudang.

  • Login ke akun seller Anda.

  • Pilih menu Akun Saya, lalu klik opsi Profil Penjual.

  • Klik tab Alamat Gudang/Alamat toko. Arahkan kursor ke tab Tambah Alamat, dan klik Alamat Gudang/Alamat Toko.

Credit image by TikTok

  • Lengkapi detail alamat gudang yang akan ditambahkan. Masukkan nama gudang, nama kontak, nomor telepon, dan alamat gudang secara lengkap. Jika sudah, klik Simpan.

Credit image by TikTok

Cara Menentukan Gudang Utama

Gudang utama yang dipilih akan menjadi prioritas dalam memenuhi pesanan untuk produk yang tidak tersedia di gudang Multi-Warehouse (MWH). Sedangkan produk yang belum diatur untuk MWH secara otomatis akan diarahkan ke gudang utama untuk pemenuhan, sebab persediaan produk diasumsikan ada di Gudang Utama. Oleh karena itu, disarankan untuk memilih gudang yang memiliki persediaan produk yang paling lengkap sebagai gudang utama Anda.

  • Login ke akun seller Anda.
  • Pilih menu Akun Saya, lalu klik Profil Penjual.
  • Klik tab Alamat Gudang/Alamat Toko.
  • Untuk memilih gudang utama, klik Gudang Utama/Default Warehouse, lalu Anda tinggal memilih gudang yang akan dijadikan gudang utama.

Credit image by TikTok

Dengan mengelola beberapa gudang sekaligus, Anda telah membuka pintu bagi pemenuhan pesanan yang lebih cepat, pengelolaan stok yang lebih cerdas, dan kemampuan untuk menghadirkan produk dengan tepat waktu kepada pelanggan di berbagai wilayah.