Tag: tiktok shop

Solusi Tepat untuk Mengembalikan Akses TikTok Live yang Terblokir

TikTok Live adalah fitur siaran langsung video yang memungkinkan Anda berkomunikasi secara real-time dengan pengikut Anda. Dalam mendukung bisnis di TikTok Shop, Anda dapat memanfaatkannya untuk mempromosikan produk, mengadakan kuis, serta berbagi informasi yang relevan dengan pelanggan.

Ini adalah peluang bagus untuk memperkenalkan dan mempromosikan produk, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan Anda.

Selain itu, TikTok Live juga memberikan Anda kesempatan untuk interaksi langsung dengan pelanggan Anda, menjawab pertanyaan mereka, memberikan saran, atau sekadar berbicara secara informal. Semua ini dapat membantu memperkuat merek Anda dan meningkatkan penjualan produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Namun, TikTok memiliki kebijakan ketat terkait konten yang diperbolehkan selama siaran langsung. Pastikan Anda memahami aturan ini dan tidak melanggar kebijakan TikTok dengan konten Anda. Pelanggaran bisa berakibat pada blokir sementara atau bahkan permanen dari TikTok Live.

Alasan TikTok Live Anda Terblokir

TikTok Live bisa terblokir karena beberapa alasan. Pertama, pelanggaran kebijakan TikTok, seperti konten yang melanggar hak cipta atau berbahaya, dapat menyebabkan pemblokiran. Pelanggaran berulang terhadap pedoman konten atau aturan komunitas TikTok juga dapat memicu pemblokiran.

Jika Anda mengalami masalah seperti ini, jangan khawatir. Anda memiliki opsi untuk mengajukan banding. Dengan memahami alasan dibalik pemblokiran, Anda dapat mengambil tindakan yang sesuai untuk mengatasi pemblokiran TikTok Live Anda.

Cara Mengembalikan Live TikTok yang terblokir

Pemblokiran dapat disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk masalah teknis atau pelanggaran kebijakan TikTok. Jika Anda yakin bahwa blokir tersebut tidak adil, mengajukan banding bisa menjadi solusi.

  • Buka aplikasi TikTok dan masuk ke akun Anda.
  • Pilih menu Profile.

Credit picture by Irghifari YouTube Channel

  • Klik ikon tiga garis yang berada di sebelah kanan atas layar, lalu pilih opsi Settings and Privacy.

Credit picture by Irghifari YouTube Channel

  • Pilih menu Report a Problem.

Credit picture by Irghifari YouTube Channel

  • Klik Submit a Report untuk mengajukan banding.

Credit picture by Irghifari YouTube Channel

  • Tuliskan pesan yang menjelaskan masalah TikTok Live Anda yang terblokir dan mengapa Anda merasa blokir tersebut tidak adil. Sertakan bukti yang relevan jika diperlukan. Bukti dapat disertakan dalam bentuk foto maupun video.

Credit picture by Irghifari YouTube Channel

  • Klik Submit untuk mengirim banding Anda.

Penting untuk selalu mematuhi kebijakan TikTok dan menjaga konten Anda agar sesuai dengan pedoman yang berlaku. Dengan begitu, Anda dapat melanjutkan untuk memanfaatkan TikTok Live sebagai alat yang efektif untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda dan mendukung bisnis Anda di platform ini.

Strategi Terbaik Meningkatkan Performa Livestream di TikTok Shop

Live streaming telah menjadi salah satu alat yang paling penting dan berdampak besar dalam dunia e-commerce saat ini. Di platform TikTok Shop, yang semakin berkembang pesat, Livestream telah membuka peluang baru bagi para pemilik toko online untuk menghubungkan langsung dengan pelanggan mereka. Bagaimana Livestream di TikTok dapat memberikan manfaat yang signifikan dalam meningkatkan penjualan dan memperkuat hubungan dengan konsumen?

Keberhasilan TikTok Shop sebagai platform e-commerce tak terbantahkan, dan salah satu alasan utamanya adalah daya tarik Livestream. Para penjual tidak hanya dapat memamerkan produk mereka, tetapi juga berinteraksi secara langsung dengan penonton mereka. Inilah yang menjadikan Livestream menjadi alat yang sangat efektif dalam membangun kepercayaan dan keterlibatan pelanggan.

Dalam artikel ini, kita akan menggali lebih dalam tentang seberapa pentingnya Livestream di TikTok dan bagaimana hal ini dapat memberikan manfaat nyata dalam meningkatkan penjualan dalam dunia e-commerce yang semakin kompetitif.

Tips Meningkatkan Performa Livestrem

Meningkatkan Durasi Livestream

Durasi livestream adalah faktor penting yang mempengaruhi seberapa banyak penonton Anda dapat menjangkau dan seberapa besar dampaknya terhadap penjualan Anda.

Memperpanjang durasi livestream dapat membantu Anda mendapat impresi yang lebih banyak, kesempatan lebih besar untuk memikat penonton, dan meningkatkan retensi. Selain itu, Anda dapat memantau durasi livestream kreator serupa di TikTok Shop untuk mendapatkan ide tentang seberapa lama mereka melakukannya.

Meningkatkan Rasio Akses

Rasio ini mengukur berapa banyak pengguna yang mengklik untuk membuka livestream Anda dibandingkan dengan total impresi livestream. Semakin tinggi rasio akses, semakin banyak penonton yang masuk ke dalam livestream Anda dan akan meningkatkan peluang konversi.

Beberapa strategi yang dapat dilakukan untuk meningkatkan rasio akses adalah dengan membuat konten yang berkualitas tinggi, pemilihan waktu dan durasi livestream yang tepat, mencoba mengadakan acara atau promosi khusus selama sesi livestream, dan gunakan efek visual maupun suara/musik yang kreatif dan sesuai dengan karakteristik target pelanggan Anda.

Menciptakan Konten yang Menarik

Credit picture by TikTok

Konten yang menarik adalah kunci utama dalam menjaga penonton tetap terlibat dalam livestream Anda. Anda harus bisa menghibur, memberikan informasi yang berguna, dan membuat penonton Anda merasa terhubung dengan Anda dan produk Anda.

Jika memungkinkan, Anda bisa melakukan kerjasama dengan kreator TikTok yang telah memiliki basis penggemar yang besar untuk membantu meningkatkan eksposur Anda.

Pelajari dari Analitik

Credit picture by TikTok

TikTok Shop menyediakan analitik yang mendalam tentang performa livestream Anda. Anda dapat memanfaatkan analitik ini untuk mengidentifikasi tren dan pola yang dapat membantu Anda meningkatkan performa livestream di masa depan.

Promosikan di Media Sosial Lainnya

Gunakan media sosial lainnya untuk mempromosikan livestream Anda di TikTok Shop. Anda dapat mengunggah pengingat di Instagram, Twitter, Facebook, atau platform media sosial lainnya untuk menginformasikan pengikut Anda tentang livestream yang akan datang. Pastikan untuk menyertakan tautan langsung ke livestream TikTok Shop Anda.

Meningkatkan performa livestream di TikTok Shop memerlukan upaya dan pemahaman yang baik tentang platform ini. Dengan mengikuti tips di atas, Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk menjangkau penonton yang lebih besar, meningkatkan retensi, dan meningkatkan penjualan produk Anda di TikTok Shop. Selamat mencoba!

Mengenal Live Shopping Ads (LSA) di TikTok: Strategi Maksimalkan Penjualan Anda

Dalam dunia yang serba digital, inovasi dalam bidang periklanan terus berkembang. Salah satu fitur yang banyak di adopsi adalah Live Shopping Ads (LSA). Salah satu fitur di TikTok Shop tersebut memungkinkan Anda untuk berinteraksi secara real-time dengan calon pelanggan potensial sambil mempromosikan produk dan toko Anda.

Artikel ini akan memperkenalkan Anda pada fitur Live Shopping Ads di TikTok dan memberikan wawasan tentang bagaimana Anda dapat memanfaatkannya untuk meningkatkan penjualan Anda.

Apa itu Live Shopping Ads di TikTok?

Credit picture by TikTok

Live Shopping Ads (LSA) di TikTok adalah tempat penyatuan antara hiburan dan bisnis atau penjualan. Dalam LSA, Anda dapat membuat iklan langsung yang memungkinkan Anda berinteraksi secara real-time dengan pelanggan Anda. Dengan kemampuan ini, Anda dapat mempromosikan produk dan toko Anda dengan cara yang lebih interaktif dan menghibur.

Lalu, Bagaimana Cara Memaksimalkan Penjualan dengan Live Shopping Ads?

Credit picture by TikTok

Berikut adalah beberapa poin penting yang perlu Anda perhatikan saat menggunakan Live Shopping Ads di TikTok.

  • Anggaran yang Cukup: Disarankan anggaran minimal 50x dari target cost-per-action (CPA) untuk grup iklan jika Anda baru pertama kali menggunakan Live Shopping Ads. Juga, penting untuk memastikan bahwa anggaran kampanye cukup serta hindari mengubahnya saat live.
  • Konten yang Menarik: Buat konten yang menghibur dan tampilkan promosi yang akan memikat calon pelanggan potensial.
  • Penargetan yang Tepat: Pilih audiens inti Anda dengan penargetan yang sesuai. Pastikan usia target adalah 18+ karena mereka yang berusia di bawah 18 tahun tidak dapat berbelanja setelah mengklik iklan.
  • Jadwal yang Tepat: Jadwalkan iklan sesuai dengan waktu TikTok LIVE Anda untuk hasil terbaik, dengan durasi minimal 2 jam.
  • Strategi Penawaran yang Sesuai: Gunakan strategi penawaran Biaya Terendah atau Batas Biaya sesuai kebutuhan Anda.
  • Keselamatan: Pastikan lingkungan TikTok LIVE Anda aman dengan mengelola komentar dan daftar hitam kata kunci yang tidak diinginkan.

Manfaat Menggunakan Live Shopping Ads di TikTok

  • Berinteraksi langsung dengan calon pelanggan secara real-time dan dapat membangun koneksi yang lebih kuat.
  • Meningkatkan kesadaran merek melalui promosi yang menarik.
  • Mendorong calon pelanggan untuk berbelanja langsung sehingga dapat meningkatkan konversi.
  • Penargetan yang efektif untuk mencapai audiens yang paling sesuai.
  • Bisa menarik calon pelanggan dengan konten yang menghibur.

Dengan Live Shopping Ads di TikTok, Anda dapat meningkatkan penjualan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan Anda sambil menyajikan konten yang menghibur. Pastikan untuk menghubungi perwakilan penjualan TikTok Anda untuk detail lebih lanjut. Selamat berjualan!

Jenis dan Manfaat Fitur Analitik di TikTok Shop

TikTok Shop, sebagai platform e-commerce yang berkembang pesat, telah menyediakan beragam fitur analitik yang bermanfaat bagi penjual. Fitur-fitur ini memungkinkan para penjual untuk lebih memahami performa toko mereka dan mengambil langkah tepat yang diperlukan untuk meningkatkan penjualan. Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi ragam jenis dan manfaat fitur analitik yang tersedia di TikTok Shop.

Livestream Analytics

Credit image by TikTok

Live  streaming adalah salah satu elemen penting dalam TikTok Shop. Fitur analitik ini memberikan insight yang berharga kepada penjual, termasuk data performa live streaming toko terbaru maupun terdahulu, data performa live streaming periode tertentu, dan performa dari berbagai kreator yang berafiliasi dengan toko Anda.

Dengan fitur ini, Anda dapat mengoptimalkan strategi live streaming, memantau performa kreator, dan meningkatkan kualitas live streaming.

Video Analytics

Credit image by TikTok 

Video adalah alat pemasaran yang kuat, dan TikTok Shop memungkinkan penjual untuk mengukur performa video mereka. Penjual dapat melihat video dengan performa terbaik berdasarkan kategori, periode, dan jenis peringkat tertentu. Hal ini membantu mereka memahami tren konten yang paling diminati oleh pengguna.

Creator Analytics

Fitur ini memberikan gambaran tentang performa akun penjual secara keseluruhan, termasuk produk terlaris yang terjual hari ini. Penjual dapat mengidentifikasi produk yang berkontribusi pada penjualan setiap harinya.

Market Analytics

Credit image by TikTok

Market Analytics membantu penjual memahami tren pasar dan kata kunci pencarian yang populer. Ini memungkinkan penjual untuk mengoptimalkan strategi produk mereka dan menyesuaikan penawaran mereka dengan permintaan pengguna.

Shopping Center Analytics

Credit image by TikTok

Fitur ini memungkinkan penjual untuk menganalisis performa toko mereka di Shopping Center TikTok Shop. Ini termasuk data tentang kinerja bisnis dan analisis saluran yang digunakan oleh penjual.

Product Analytics

Credit image by TikTok

Dengan Product Analytics, penjual dapat memahami angka pembelian, trafik produk, ulasan negatif, dan kontribusi kreator terhadap produk. Ini membantu penjual untuk memperbaiki kualitas produk dan mengidentifikasi produk yang perlu ditingkatkan.

Logistic Performance

Credit image by TikTok

Fitur ini membantu penjual untuk memantau pesanan yang mendekati batas waktu pengiriman dan memberikan data performa pengiriman dari penyedia logistik. Hal ini membantu penjual untuk meningkatkan efisiensi pengiriman mereka.

Promotion Analytics

Credit image by TikTok

Analitik Campaign memungkinkan penjual untuk memahami performa kampanye pemasaran mereka. Ini termasuk laporan tentang GMV, trafik, dan penjualan produk selama kampanye. Fitur ini membantu penjual untuk mengevaluasi efektivitas kampanye dan mengoptimalkan strategi pemasaran.

Search Analytics

Search Analytics memungkinkan pengguna untuk melakukan pencarian di TikTok Shop. Ini membantu penjual untuk memahami bagaimana produk dan konten mereka ditemukan oleh pengguna. Penjual dapat menggunakan data pencarian untuk mengoptimalkan judul produk dan konten, meningkatkan visibilitas dan kemampuan pengguna untuk menemukan produk mereka.

Service Analytics

Credit image by TikTok

Fitur Performa Ulasan Negatif membantu penjual untuk melacak performa toko dan produk mereka, serta menganalisis ulasan negatif dari pengguna. Ini membantu penjual untuk mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas layanan mereka.

Dengan berbagai fitur analitik yang tersedia di TikTok Shop, penjual dapat memahami performa toko mereka dengan lebih baik, mengoptimalkan strategi, dan merespons perubahan pasar dengan lebih cepat. Ini adalah alat yang sangat berguna untuk sukses dalam dunia e-commerce yang kompetitif.

Cara Mudah Mengaktifkan Fitur Libur Toko di TikTok Shop

Sebagai penjual yang menjalankan toko online, tentu ada waktu dimana dibutuhkan istirahat, baik itu karena liburan, kejadian tak terduga, atau alasan lain. Karenanya, hadirlah Fitur Libur Toko yang dapat dimanfaatkan oleh penjual untuk menutup toko sementara.

TikTok Shop, sebagai salah satu platform yang banyak digunakan untuk berjualan, juga turut menyediakan Fitur Libur Toko. Fitur ini memberikan kesempatan penjual untuk menghentikan operasional toko online sementara waktu

Aktifnya fitur tersebut akan menghentikan masuknya pesanan baru sekaligus menjaga metrik kinerja toko Anda dari potensi dampak negatif. Namun, sangat penting untuk membaca instruksi dan kebijakan Fitur Libur Toko dari TikTok sebelum mengaktifkannya.

Langkah Mudah Mengaktifkan Fitur Libur Toko di TikTok Shop

  • Masuklah ke akun TikTok Shop Anda.

  • Pada menu My Account, pilih Account Settings.

  • Untuk mengaktifkan fitur libur toko, klik Vacation Mode.

  • Aktifkan fitur libur toko dengan klik nama toko Anda di menu Store Holiday Mode.

  • Masukkan durasi liburan. Pilih tanggal mulai libur dan tanggal selesai libur yang diinginkan, lalu klik Submit.

  • Fitur Libur Toko berhasil diaktifkan dan toko Anda akan mulai libur sesuai dengan tanggal yang sudah Anda tetapkan. Jangan lupa untuk menyelesaikan semua pesanan yang tertunda sebelum Anda mulai libur, ya. Anda juga dapat mengaktifkan fitur balasan pesan otomatis untuk pelanggan selama Anda berlibur.

Cara Mengaktifkan Fitur Balasan Otomatis Selama Libur Toko

  • Untuk memastikan pelanggan mengetahui bahwa toko Anda sedang libur, Anda dapat mengaktifkan Fitur Balasan Otomatis dengan cara klik Set Up Now pada halaman Fitur Libur Toko.

  • Masukkan pesan yang singkat tetapi informatif untuk memberi tahu pelanggan tentang periode liburan Anda. Jika sudah, silakan klik Save. Pelanggan akan menerima pesan tersebut ketika mereka memulai obrolan atau mengirim pesan ke toko Anda.

Contoh pesan singkat untuk memberitahukan libur toko kepada pelanggan

“Dear Pelanggan,

Terima kasih atas perhatian dan dukungan yang luar biasa terhadap toko kami. Kami ingin memberitahukan bahwa toko kami akan libur sementara dari tanggal 1 Februari hingga 15 Februari. Selama periode ini, kami akan merespon pesan Anda dalam waktu 48 jam. Kami sangat menghargai pengertian Anda dan akan berusaha memberikan tanggapan yang tepat secepat mungkin begitu kami kembali.

Terima kasih dan salam hangat,

(Nama Toko Anda)”

Fitur Libur Toko di TikTok Shop adalah solusi yang inovatif bagi penjual yang ingin merencanakan liburan sementara. Selain itu, dengan turut mengaktifkan Fitur Balasan Otomatis saat toko sedang libur, Anda bisa menjalani liburan tanpa khawatir akan respons atau layanan.

Pelanggan akan mendapat informasi jelas tentang situasi dan kapan toko akan kembali beroperasi. Dengan begitu, Anda tetap menjaga profesionalisme, hubungan baik dengan pelanggan, dan menghindari kebingungan pelanggan.

Mengoptimalkan Layanan Pelanggan di TikTok Shop: Peran Kunci Pengelolaan Tim dan Dasbor Analitik

Platform TikTok Shop telah menjadi pusat perhatian sebagai wadah bagi berbagai macam pelaku bisnis untuk menjual produk dan berinteraksi dengan konsumen. Dalam menjalankan operasionalnya, pentingnya pengelolaan akses tim dan pemanfaatan dasbor analitik menjadi faktor yang berpengaruh dalam membangun reputasi, meningkatkan penjualan, dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan.

Dasbor analitik adalah fitur yang mampu mengumpulkan dan menganalisis data tentang pola interaksi pelanggan, tingkat kepuasan, waktu respons, dan efisiensi tim/agen. Di sisi lain, memberikan layanan pelanggan yang efisien dan efektif merupakan langkah penting dalam membangun hubungan yang langgeng dengan konsumen.

Pengelolaan Tim di TikTok Shop

Dalam operasional TikTok Shop, kemampuan mengelola dan mengatur tim customer service menjadi aspek yang tak dapat diabaikan. Modul pengelolaan tim memungkinkan manajer toko untuk melakukan tugas ini dengan lebih mudah dan terstruktur. Beberapa poin penting yang perlu diperhatikan dalam hal ini meliputi:

Kendali Akses

Hanya akun-akun dengan peran tertentu yang diberikan izin untuk mengakses modul pengelolaan tim. Akun utama, administrator, dan akun dengan izin customer service lanjutan adalah yang memiliki akses ke halaman ini.

Pengelolaan Informasi Agen

Informasi mengenai agen customer service memiliki beberapa aspek yang bisa diubah sesuai kebutuhan. Termasuk dalamnya adalah informasi dasar seperti avatar, nama panggilan, dan alamat email. Selain itu, peran anggota tim dapat diatur, apakah mereka menjadi admin, agen, atau peran lainnya. Informasi lain yang juga dapat diubah adalah kapasitas maksimum chat yang dapat dikelola oleh agen, jumlah chat terbuka untuk masing-masing akun, dan pengaturan penerimaan chat.

Cara Mengakses Dasbor Analitik Customer Service

  • Login ke seller center Anda.

  • Pilih menu Buyer Messages.

  • Arahkan kursor pada menu Service Analytics, lalu pilih Shop Performance.

  • Berikut adalah tampilan dasbor analitik.

Credit image by TikTok

  • Cara lain untuk mengakses dasboar analitik adalah klik menu Data Compass pada halaman awal, lalu pilih menu Service.

  • Berikut adalah tampilan dasbor analitik.

Manfaat Penggunaan Dasbor Analitik

Pemantauan Layanan Pelanggan Secara Keseluruhan

Dasbor analitik memungkinkan Anda untuk mengamati kinerja layanan pelanggan secara menyeluruh. Anda dapat melihat berbagai metrik penting seperti jumlah obrolan yang diterima, tingkat respons dalam 24 jam, tingkat kepuasan pelanggan, rata-rata waktu respons, dan informasi lainnya. Hal ini membantu Anda mendapatkan gambaran komprehensif tentang bagaimana toko Anda memberikan layanan kepada pelanggan.

Pemantauan Efisiensi Agen Layanan Pelanggan

Dasbor analitik juga memberikan kemampuan untuk memantau efisiensi masing-masing agen customer service. Anda dapat melihat bagaimana alokasi chat diantara para agen, berapa banyak chat yang memerlukan respons manusia, seberapa cepat agen merespons chat dalam 24 jam, jumlah chat yang terlambat direspons atau bahkan tidak direspons, tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan agen, rata-rata waktu respon pertama, dan informasi relevan lainnya. Data ini bermanfaat untuk menilai performa individu agen dan mengidentifikasi area di mana perbaikan diperlukan.

Dengan memberikan akses yang tepat kepada tim serta memanfaatkan data yang dihasilkan oleh dasbor analitik, Anda dapat meraih sejumlah manfaat signifikan dalam meningkatkan kualitas layanan dan mengoptimalkan operasional bisnis Anda.

Pengaturan Fitur Multi-warehouse bagi Seller di TikTok Shop

Dalam dunia e-commerce yang penuh persaingan, penjual harus mencari cara untuk mengoptimalkan operasional mereka dan memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan. Salah satu alat yang muncul sebagai solusi efektif adalah fitur Multi-warehouse (MWH).

Dalam dunia perdagangan online yang terus berubah, Multi-warehouse telah menjadi alat yang penting bagi para penjual yang ingin tetap kompetitif. Penggunaan Multi-warehouse membawa sejumlah manfaat, dari pengiriman yang lebih cepat hingga pengelolaan stok yang lebih baik. TikTok Shop, sebagai salah satu platform jual beli digital, juga menawarkan fitur pengaturan Multi-warehouse.

Fitur Pengelolaan Multi-warehouse di TikTok Shop

Dalam bisnis e-commerce, cepatnya pengiriman dan besarnya biaya pengiriman yang kompetitif adalah dua faktor krusial dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Dengan adanya pengaturan MWH di TikTok Shop, penjual memiliki kesempatan untuk lebih strategis dalam memenuhi pesanan pelanggan.

Fitur Multi-Warehouse di TikTok Shop memberikan para penjual kesempatan untuk mengelola beberapa gudang sekaligus. Anda dapat mengelola hingga 20 gudang untuk memenuhi pesanan di toko Anda.

Multi-warehouse adalah tonggak penting dalam perbaikan operasional bagi penjual di e-commerce. Hal itu dikarenakan MWH membuka peluang baru untuk pengiriman yang lebih cepat dan ekonomis, manajemen stok yang lebih baik, dan peningkatan kepuasan pelanggan.

Cara Mengaktifkan Fitur Multi-Warehouse

Fitur MWH tidak secara otomatis aktif untuk setiap toko di TikTok Shop. Proses aktivasi Multi-warehouse di TikTok Shop akan melibatkan Account Manager (AM). Karenanya, jika Anda tertarik untuk mengaktifkan fitur ini, Anda dapat menghubungi AM Anda untuk meminta pengaktifan. Setelah mendapat persetujuan, Anda akan diundang oleh AM untuk mengikuti pelatihan terkait fitur MWH.

Berikut tampilan fitur MWH setelah diaktifkan.

Credit image by TikTok

Pengaturan Fitur Multi-Warehous di TikTok Shop

Cara Menambahkan Alamat Gudang.

  • Login ke akun seller Anda.

  • Pilih menu Akun Saya, lalu klik opsi Profil Penjual.

  • Klik tab Alamat Gudang/Alamat toko. Arahkan kursor ke tab Tambah Alamat, dan klik Alamat Gudang/Alamat Toko.

Credit image by TikTok

  • Lengkapi detail alamat gudang yang akan ditambahkan. Masukkan nama gudang, nama kontak, nomor telepon, dan alamat gudang secara lengkap. Jika sudah, klik Simpan.

Credit image by TikTok

Cara Menentukan Gudang Utama

Gudang utama yang dipilih akan menjadi prioritas dalam memenuhi pesanan untuk produk yang tidak tersedia di gudang Multi-Warehouse (MWH). Sedangkan produk yang belum diatur untuk MWH secara otomatis akan diarahkan ke gudang utama untuk pemenuhan, sebab persediaan produk diasumsikan ada di Gudang Utama. Oleh karena itu, disarankan untuk memilih gudang yang memiliki persediaan produk yang paling lengkap sebagai gudang utama Anda.

  • Login ke akun seller Anda.
  • Pilih menu Akun Saya, lalu klik Profil Penjual.
  • Klik tab Alamat Gudang/Alamat Toko.
  • Untuk memilih gudang utama, klik Gudang Utama/Default Warehouse, lalu Anda tinggal memilih gudang yang akan dijadikan gudang utama.

Credit image by TikTok

Dengan mengelola beberapa gudang sekaligus, Anda telah membuka pintu bagi pemenuhan pesanan yang lebih cepat, pengelolaan stok yang lebih cerdas, dan kemampuan untuk menghadirkan produk dengan tepat waktu kepada pelanggan di berbagai wilayah.

Cara Mudah Mengelola Peran dan Akses Karyawan di TikTok Shop

TikTok Shop, sebagai salah satu platform e-commerce yang berkembang pesat, terus berinovasi untuk memberikan kemudahan kepada para penjual dalam mengelola toko online mereka. Salah satu fitur yang ditawarkan oleh TikTok Shop adalah kemampuan untuk mengelola peran dan akses karyawan.

Fitur ini memungkinkan penjual untuk lebih efektif dalam mengatur operasional toko mereka dengan melibatkan tim kerja yang berbeda-beda. Penjual juga dapat mengatur peran dan tanggung jawab yang berbeda bagi setiap anggota tim.

Pengenalan Fitur

Fitur mengelola peran dan akses karyawan di TikTok Shop memungkinkan penjual untuk menambahkan sub-akun untuk turut mengelola toko mereka. Setiap sub-akun dapat diberikan peran dan akses yang berbeda-beda, sesuai dengan tanggung jawab masing-masing staf. Fitur ini sangat membantu dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan data, sambil memberikan fleksibilitas dalam pengaturan akses.

Terdapat dua jenis akses yang tersedia, yaitu “hanya lihat” dan “lihat & edit”. Beberapa menu memiliki pengaturan akses yang tidak dapat dipisahkan, yang berarti untuk beberapa fitur, hanya satu pengaturan akses yang tersedia. Hal ini membantu menghindari potensi kesalahan atau perubahan yang tidak diinginkan pada bagian-bagian kritis dari toko.

Peran Default yang Tersedia

TikTok Shop menyediakan delapan peran default yang dapat digunakan sesuai kebutuhan penjual:

  • Agen Layanan Pelanggan (CS)
  • Manajer Keuangan
  • Administrator Utama
  • Manajer Periklanan
  • Manajemen Afiliasi
  • Manajer Pesanan
  • Spesialis Pemasaran
  • Manajer Produk

Namun, jika peran default yang disediakan belum mencukupi untuk kebutuhan spesifik toko, penjual juga dapat menambahkan peran tambahan sesuai dengan tim dan struktur organisasi mereka.

Cara Menambah dan Mengelola Akses Karyawan

  • Login ke akun seller Anda.

  • Pada menu My Account, pilih Account Settings.

  • Klik User Management.

  • Pilih menu Create New, lalu klik Add User.

  • Pilih role dari user yang akan ditambahkan, masukkan email user, dan pilih pengaturan bahasa untuk user. Jika sudah, klik Submit.

  • Link aktivasi penambahan user akan dikirim ke email user. Jangan lupa untuk beritahu user agar segera membuka email untuk mengaktifkan akun mereka.

Cara Menambah Peran

  • Masuk ke akun TikTok Shop Anda.
  • Pilih menu My Account, lalu klik Account Settings.
  • Klik menu User Management.
  • Arahkan kursor Anda pada menu Create New, lalu pilih Add a New Role.

  • Lengkapi deskripsi role yang ingin ditambahkan. Masukkan nama role, deskripsi role, dan izin akses untuk role. Jika sudah, klik Save untuk menyimpan role.

  • Anda dapat melihat role yang ditambahkan melalui menu Added Role. Selain itu, Anda juga bisa mengedit role yang sudah ditambahkan dengan cara klik Edit.

Fitur mengelola peran dan akses karyawan membawa manfaat besar bagi penjual untuk mengelola toko online mereka. Dengan adanya peran dan akses yang terdefinisi dengan baik, toko dapat beroperasi lebih lancar dan efisien.

Transaksi TikTok Shop Diprediksi Tembus Rp230 Triliun, Siap Salip Lazada dan Tokopedia

Nilai transaksi bruto (Gross Merchandise Value/GMV) TikTok Shop di Asia Tenggara diprediksi bakal tembus $15 miliar (sekitar Rp230 triliun) pada tahun 2023. Angka tersebut akan membuatnya setara dengan Lazada dan Tokopedia yang sudah berdiri selama lebih dari satu dekade.

Menurut laporan Momentum Works dalam “The TikTok Shop Playbook”, merinci GMV yang dihasilkan TikTok Shop berturut-turut mencapai $600 juta pada 2021 dan $4,4 miliar pada 2022. Kenaikan didukung karena pada tahun tersebut platform social commerce tersebut ekspansi dari Indonesia hingga lima pasar utama di Asia Tenggara. Walau demikian, pangsa pasarnya tetap rendah, hanya satu digit di semua pasar tersebut.

Di Indonesia saja, TikTok Shop bertengger di urutan kelima (5%) berdasarkan pangsa pasarnya pada tahun lalu, sementara di lima negara lain, berada di kisaran 1%-4%. Shopee memiliki pangsa pasar sebesar 36%, diikuti Tokopedia (35%), Lazada (10%), Bukalapak (10%), dan Blibli (4%).

Secara regional, GMV yang disumbangkan Shopee masih jadi terbesar $47,9 miliar. Lalu disusul Lazada dengan GMV sebesar $20,1 miliar dan Tokopedia sebesar $18,4 miliar.

“Namun, penting untuk dicatat bahwa di sebagian besar pasar ini, TikTok Shop dimulai dari nol pada awal tahun – dan di Indonesia, TikTok Shop telah mencapai $10 juta setiap hari pada akhir tahun 2022. Pertumbuhan tersebut berlanjut pada tahun 2023, dengan indikasi terbaru bahwa di berbagai pasar, tingkat kinerja GMV Toko TikTok pada tahun 2023 mendekati tingkat kinerja Lazada,” tulis laporan tersebut.

Momentum Works

TikTok Shop kini hadir di sembilan negara, termasuk Asia Tenggara, Inggris, Arab Saudi, dan Amerika Serikat. Perusahaan tersebut menargetkan dapat mencapai GMV $20 miliar secara global pada tahun ini, sebanyak $15 miliar akan disumbangkan dari Asia Tenggara.

Momentum Works menyampaikan, banyak pakar yang skeptis dengan target tersebut. Namun jika dilihat di lapangan, setidaknya di Asia Tenggara saja, angka tersebut berada di jalur yang tepat untuk paruh pertama tahun ini. Tantangan dan beberapa masalah organisasi dalam prosesnya, namun upaya TikTok untuk mengonversinya terus berlanjut.

“Perkembangannya tampak kacau, dengan adanya keraguan dari ekosistem dan bahkan beberapa pemangku kepentingan utama (internal dan eksternal). Meskipun demikian, sejauh ini kepemimpinan dan organisasi dapat beradaptasi, dalam upaya mencapai e-commerce.”

Kategori produk

Adapun, produk yang paling banyak dibeli dari TikTok Shop adalah kategori kecantikan dan perawatan diri berdasarkan kinerja di kuartal I 2023. Dua merek yang paling laku terjual untuk pasar Indonesia saja adalah Skintific dan The Originote. Diestimasi GMV masing-masing sebesar $6 juta (volume penjualan di atas 200 ribu), dan $4,2 juta (volume penjualan di atas 360 ribu).

Kategori ini berdasarkan GMV memberikan kontribusi sebesar 70%, dibandingkan kategori lainnya seperti fesyen perempuan (9%), kuliner (5%), smartphone dan elektronik (4%), perabotan rumah tangga (5%), dan mainan dan hobi (7%).

Kategori ini juga paling mudah dan realistis untuk dipasarkan oleh penjual/key opinion leader (KOL), terutama dalam format video atau live streaming yang demonstrasinya dilakukan secara real time. Penjual dapat mendemonstrasikan produk dalam format yang menarik secara visual dan dapat dengan mudah direplikasi dalam skala besar, sehingga tingkat konversinya lebih baik.

Kesempatan monetisasi

Laporan ini juga menyampaikan, pada 2022, pengguna aktif bulanan (MAU) TikTok secara global melebihi 1 miliar, menghabiskan miliaran jam di platform tersebut. Cara monetisasi basis penggunanya jadi prioritas utama bagi TikTok dan induknya, ByteDance.

Berbeda dengan platform sosial & konten lainnya termasuk Meta (Facebook), ByteDance tampaknya sangat bertekad untuk menjadikan e-commerce sebagai pilar utama monetisasi, secara global.

Seperti diketahui, selama bertahun-tahun, platform e-commerce membangun ekosistem dan roda yang efisien. TikTok Shop memiliki keunggulan alami dalam lalu lintas pelanggan dan komitmen perusahaan untuk mengalokasikan sebagian besar kunjungan tersebut untuk belanja e-commerce.

“Seiring dengan berkembangnya TikTok Shop dan mulai mendapatkan lebih banyak pengaruh atas infrastruktur pembayaran/pemenuhan, TikTok Shop dapat dan harus mampu menjadi bisnis yang menguntungkan di pasar utama tempat ia beroperasi.”

Shopee telah menunjukkan bahwa bahkan di Asia Tenggara, dengan daya konsumsi yang relatif lebih rendah dibandingkan negara maju, keuntungan tetap bisa diraih.

Hanya saja, Momentum Works tidak dapat memprediksi seberapa besar volume atau pangsa pasar TikTok Shop di pasar-pasar utamanya, sebab sangat bergantung pada beberapa faktor, termasuk komitmen berkelanjutan dan evolusi organisasi TikTok Shop, serta faktor eksternal dalam politik, geopolitik, respons kompetitif dan tentu saja, kondisi ekonomi global.

Cara Jualan di Tiktok, Tips Bagi Pemula

TikTok adalah aplikasi jejaring sosial yang memungkinkan orang berbagi musik video dan pertama kali diluncurkan pada September 2016. TikTok kini memiliki fitur yang lebih menarik, seperti TikTok Shop, yang dapat membantu pengguna menghasilkan uang. TikTok Shop adalah fitur sosial commerce yang memungkinkan kreator dan pengguna mempromosikan dan menjual barang mereka melalui aplikasi TikTok.

Bagaimana cara menghasilkan uang melalui aplikasi TikTok? Penjelasan lengkap dapat ditemukan di sini.

Berikut adalah beberapa tips dan langkah-langkah untuk menjual di TikTok bagi pemula:

Mendaftar di TikTok Shop

Kunjungi laman resmi TikTok Shop (https://seller-id.TikTok.com/account/welcome) dan daftarkan atau masukkan akun TikTok Anda.

Mengisi Data

Setelah berhasil masuk, lengkapi data-data yang diminta seperti jenis bisnis (perorangan atau korporat). Jika perorangan, verifikasi data pribadi dengan mengunggah foto KTP dalam format .pdf, .jpeg, .jpg, atau png.

Lengkapi Informasi Toko

Isi informasi toko seperti nama toko, alamat toko, keterangan produk, dan lain-lain sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh TikTok Shop.

Memilih Otoritas

Setelah mengisi informasi toko dan menyetujui syarat dan ketentuan dari TikTok Shop,kamu  perlu mengklik ‘otoritaskan’ untuk melanjutkan proses.

Menambahkan Produk 

Tahap selanjutnya adalah menambahkan jenis-jenis produk yang ingin kamu jual. Setelah berhasil membuat akun sebagai penjual di TikTok Shop, mulailah dengan mengunggah foto-foto produk beserta deskripsi, nama, kategori, serta memilih brand atau menambahkan brand baru ke Tokopedia. Jika tidak memiliki dokumen kepemilikan atau hak penjualan brand tersebut, bisa klik opsi ‘No Brand’.

Menghubungkan Akun dengan Rekening Bank

Setelah tahapan sebelumnya diselesaikan secara sukses, langkah berikutnya adalah menghubungkan akun TikTok Shop dengan rekening bank kamu. Kembali ke halaman utama (homepage), pilih opsi “Link Bank Account” dan klik “Link Account”. Ikuti instruksi hingga proses pengubungan selesai.

Membuat Konten Menarik

Setelah berhasil menciptakan akun sebagai penjual di TikTok Shop, tugas selanjutnya adalah membuat konten-konten menarik tentang produk yang ditawarkan. Hal ini bertujuan untuk menarik minat pelanggan potensial agar tertarik membeli produk tersebut.

Membuat Katalog Produk Menarik

Selain konten-konten yang menarik, penting juga untuk menciptakan katalog produk yang menarik. Katalog ini merupakan hal pertama yang akan dilihat oleh calon pembeli, sehingga harus dibuat dengan baik dan unik agar dapat menarik minat mereka.

Judul Produk Menggunakan 34 Karakter

Untuk meningkatkan daya tarik produk kamu di TikTok Shop, disarankan untuk menggunakan judul produk dengan panjang maksimal 34 karakter. Hal ini bertujuan agar nama produk terlihat jelas dan tidak terpotong saat ditampilkan di aplikasi TikTok. Selain itu, gunakan copywriting yang menarik untuk memancing minat pembeli dan sertakan informasi detail tentang produk tersebut.

Buatlah Caption yang Unik

Caption yang unik dapat menarik perhatian pelanggan potensial dan meningkatkan minat mereka terhadap produk yang kamu jual.

Gunakan Hashtag Relevan

Sertakan hashtag yang relevan dengan produk Anda untuk membantu konten promosi lebih mudah ditemukan oleh calon pembeli dan menjangkau target konsumen.

Cantumkan Link Pembelian di Bio TikTok

Tambahkan link pembelian ke dalam bio TikTok Anda, sehingga pelanggan dapat dengan mudah mengakses katalog produk yang sedang dipasarkan.

Berikan Promo Menarik

Tawarkan promo-promo menarik seperti “Beli satu gratis tiga” atau memberikan voucher gratis ongkir untuk mempercepat penjualan produk Anda.

Manfaatkan Fitur Iklan TikTok Ads

Gunakan layanan iklan dari TikTok Ads untuk membantu mempromosikan produk secara lebih luas dan mencapai calon pembeli potensial melalui berbagai jenis iklan seperti pre-roll ads, in-feeds ads, promoted hashtag challenges, dan branded effects.

Lakukan Kerja Sama dengan Influencer (endorsement)

Ajak kerja sama influencer terkenal untuk mempromosikan produk Anda melalui media sosial mereka karena memiliki pengaruh besar dalam meningkatkan kesadaran tentang brand dan mendapatkan rasa hormat dari orang-orang.

Konsistensi dalam Posting Konten

Tetaplah konsisten dalam mengunggah konten promosi tentang produk yang dijual agar semakin banyak orang mengenalnya dan ada kemungkinan konten Anda muncul di For Your Page (FYP) TikTok.

Semoga tips-tips ini membantu kamu dalam menjual produk dengan sukses di platform TikTok. Selamat mencoba!