Author: Abang Edwin SA

[Dailyssimo] Return of Investment in Social Media

If you read my article about the KPI of social media it is closely related to what we know as ROI (Return Of Investment). There has to be a clear benchmark to count ROI, so KPI is the benchmark for ROI.

Many say that ROI in social media is unmeasureable but can be tracked, others say that social media’s ROI is noticeable when the level of customer’s satisfaction moves up due to the activity of online community. And there are many more explanations about ROI in social media.

While those answers come up, the thing that can be confusing and convincing at the same time is you will still find it difficult to answer the questions from your business partner or client who demands answers in a reasonable business perspective.

Those are the things that sometimes make us sceptical about social media, things that seem to have no clarity in structure and flow. Why you should look for something that was not even measureable? And how do you track and collect the data with the right tool? How can you control the mistakes that often happen? How to articulate the business cases for social media?

Continue reading [Dailyssimo] Return of Investment in Social Media

[Dailyssimo] ROI Pada Social Media

Jika Anda sempat membaca tulisan saya tentang KPI pada social media maka sebenarnya topik dalam tulisan itu berhubungan langsung dengan apa yang kita kenal dengan ROI (Return Of Investment). Untuk menghitung ROI tentu harus ada patokan yang jelas, nah KPI lah sebagai tolok ukur ROI tersebut.

Banyak yang menyebutkan ROI pada social media tidak bisa diukur tetapi bisa dilacak, atau ada juga yang bilang bahwa ROI social media itu bisa diketahui jika tingkat kepuasan pelanggan bergerak naik karena aktivitas online community. Dan, masih banyak lagi penjelasan-penjelasan lain tentang ROI pada social media.

Selagi jawaban-jawaban di atas bermunculan, yang kadang membingungkan dan kadang juga keliatannya meyakinkan adalah, Anda akan tetap mendapat kesulitan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan dari rekan bisnis Anda ataupun klien, yang menginginkan jawaban dalam perspektif bisnis yang masuk akal.

Continue reading [Dailyssimo] ROI Pada Social Media

[Dailyssimo] The Power of Conversation in the Virtual World

The conversation in virtual world usually happens in places that allowd people to post something. We see what is happening in Twitter, Facebook timeline and on the comment box of a blog. Principally, the Web 2.0 introduced by Tim O’Reilly focuses on two way communication, which means every media is designed for conversations.

What do I want to discuss with the title above? It’s related to the power of conversation happening in the process of socializing in the online world which will directly affect the owner of the identity. I once wrote about how a buzzer keeps their ‘asset’, and then I also wrote about how someone can stand out among other personas. The bottom line of those discussions is about the fundamental of a conversation with limitations in the virtual world, which could lead you to a way you’d never imagine if you can’t control it.

Many believe that the appearance of oneself in the virtual world is one’s individual right…. nothing can argue with that. So, when brought to that personal aisle, the responsibility seems insignificant. But the thing with social media or the internet is the world with “open” standard. With that awareness, the option for those who are sensitive to such wide openness is not to use it, so it seems to end in self alienating behavior. Imagine, you’d be surprised if you see someone not using a cell phone nowadays. The world has changed, the behavior changed, standard is shifting. So like it or not, we are suddenly in the pit of social media and internet, together with almost everybody we know.

Continue reading [Dailyssimo] The Power of Conversation in the Virtual World

[Dailyssimo] Kekuatan Percakapan di Dunia Maya

Percakapan yang terjadi di dunia maya biasanya terjadi di tempat-tempat yang memungkinkan orang untuk mem-posting sesuatu. Kita lihat apa yang terjadi di Twitter, apa yang terjadi di timeline Facebook, dan pada bagian komentar di blog. Memang pada prinsipnya, Web 2.0 yang diperkenalkan oleh Tim O’reilly berfokus pada komunikasi dua arah, sehingga setiap media dimungkinkan untuk melakukan percakapan dua arah.

Apa yang ingin saya angkat dari judul di atas? Kaitannya sebenarnya dengan kekuatan dari percakapan yang terjadi dalam proses bersosialisasi di dunia online yang akan langsung berdampak pada si pemilik identitas. Saya pernah menulis tentang bagaimana sebaiknya seorang buzzer menjaga “asset” mereka, lalu saya pun pernah menulis tentang bagaimana seseorang bisa “stands out” diantara persona-persona lainnya. Jika ditarik ke dasar, semua pembahasan tersebut pada dasarnya adalah mengenai fundamental percakapan dengan limitasi-limitasi yang ada di dunia maya, yang jika tidak dikontrol maka bisa membawa Anda ke arah yang mungkin tidak bisa Anda bayangkan.

Continue reading [Dailyssimo] Kekuatan Percakapan di Dunia Maya

[Dailyssimo] Masa Depan Blog

Pada hari Kamis lalu (14 Juni 2012) komunitas praktisi social media yang tergabung dalam sebuah Facebook Group yang bernama Social Media Strategist Club melakukan kumpul-kumpul sekaligus berbagi pengalaman yang keempat kalinya.

Kali ini, selain saya yang diminta untuk berbicara mengenai peranan community management pada dunia social media, ada juga mas Iskandar Zulkarnaen yang berbagi pengalaman dan pendapatnya tentang blog. Mas Iskandar ini kebetulan bekerja sebagai editor di Kompas.com dan juga pengelola jejaring blog Kompasiana, pembicara ketiga adalah mas Stephen Ng (Imago School of Advertising) yang berbagi ilmu tentang branding.

Pada tulisan kali ini saya tertarik untuk sedikit berbagi pandangan tentang bagaimana kira-kira nasib blog dan kegiatan blogging di masa yang akan datang, terpacu oleh apa yang disampaikan oleh mas Iskandar yang kebetulan juga sempat beberapa kali mengemukakan pendapat beliau tentang akan jadi apa blog di masa yang akan datang.

Continue reading [Dailyssimo] Masa Depan Blog

[Dailyssimo] KPI and Measurements for Social Media

We know the KPI (Key Performance Indicator) as a mean of measuring target achievement in a project or a job. So what is the KPI for social media? The answer to this question will probably be a deciding matter which makes many agencies to peacefully keep focus to execute client’s request.

In any project, a measurement tool is required to determine an achievement, as well as social media based projects. If a brand wants to measure the level of awareness after the campaign, then the brand should like to know how much the media is talking about it. Or if the brand would like to know how big an activity on social media can be converted for sales, it would need another measurement tool, and so on.

The easiest measurement on social media platform is the one provided on each service, such as number of followers on Twitter or the whole parameter on Facebook Insight. The problem is, these available data sometimes is not the data that can be used as an appropriate measurement tool. For example, follower cannot be directly used to measure a success of a campaign, even for brand awareness.

Continue reading [Dailyssimo] KPI and Measurements for Social Media

[Dailyssimo] Bagaimana Social Media Mengubah Cara Bisnis Berkomunikasi

Social Media memang sebuah hype tersendiri dalam dunia bisnis. Hampir semua bisnis yang dulunya berbekal alamat email dan website pada setiap identitas mereka, kini paling sedikit mereka menambahkan akun Facebook (entah itu profile atau page) dan akun Twitter. Namun pernahkah Anda memperhatikan apakah pemilik brand/bisnis tersebut menggunakan dua akun social media terpopuler  tersebut dengan optimum?

Keyakinan terhadap social media akan jadi salah satu tulang punggung kesuksesan sebuah bisnis memang sangat mengagumkan walaupun hampir sebagian besar bisnis/brand tersebut masih hanya ‘punya-punya’an saja alias sekedar agar tidak terlalu keliatan ketinggalan jaman karena tidak mencantumkan icon-icon yang sedang populer pada saat ini. Sekali lagi silahkan cek berapa banyak bisnis/brand yang sudah menggunakan akun-akun social media tersebut secara optimum.

Continue reading [Dailyssimo] Bagaimana Social Media Mengubah Cara Bisnis Berkomunikasi

[Dailyssimo] KPI Pada Social Media

Kita mengenal KPI (Key Performance Indicator) sebagai alat pengukur pencapaian target dalam sebuah proyek ataupun pekerjaan. Lalu apakah yang menjadi KPI pada social media? Jawaban dari pertanyaan ini mungkin akan menjadi penentu yang membuat banyak agency bisa fokus dengan tenang untuk mengeksekusi permintaan dari klien-klien mereka.

Dalam proyek apapun selalu dibutuhkan alat ukur untuk bisa menentukan sebuah pencapaian, demikian juga proyek-proyek berbasis social media. Jika sebuah brand ingin mengukur tingkat awareness sebuah brand setelah dilakukan campaign, maka brand tersebut selayaknya ingin tahu seberapa banyak brand mereka dibicarakan di media. Atau jika si brand ingin mengetahui seberapa besar sebuah aktivitas pada social media bisa dikonversikan pada penjualan, ya tentunya butuh alat ukur tambahan lagi, begitu seterusnya.

Continue reading [Dailyssimo] KPI Pada Social Media

[Dailyssimo] FM Radio’s Positioning in the Mist of Online Radio Technology Usage

Last Friday, I got the chance to be interviewed by two researchers who collect data about social media map and its impact on the development of radio in Indonesia. Miss Meryanda and Mr. Teguh Prakoso who interviewed, or maybe it’s better to call it as having a chitchat with me, happen to work at research division in two FM Radios in Jakarta, namely Jak-FM and Gen FM.

Our topic of conversation was about the role of social media in the development of FM radio and what is FM radio’s position with the happening of online radio.

Really interesting topic because just like most of you know, I once ran an online radio and the field I’m engaging right now is more or less social media. That’s what makes our conversation very stimulating.

Is the happening of online radio a threat to the existence of FM radio? I think, the new online radio technology has to support FM radio. If you use the word “threat” to describe the happening of online radio, then I say you haven’t fully understand the technology and what benefit we can get from it so it looks like a threat.

Continue reading [Dailyssimo] FM Radio’s Positioning in the Mist of Online Radio Technology Usage

[Dailyssimo] Posisi Radio FM Dengan Maraknya Penggunaan Teknologi Radio Online

Pada hari Kamis lalu saya mendapat kesempatan untuk diwawancara oleh dua orang researcher yang sedang mengumpulkan data mengenai peta social media dan dampaknya terhadap perkembangan radio di Indonesia. Mbak Meryanda dan mas Teguh Prakoso yang mewawancarai atau mungkin lebih enak disebut ngobrol-ngobrol dengan saya, kebetulan bekerja pada divisi riset untuk dua radio FM Jakarta, yaitu Jak-FM dan Gen FM.

Topik obrolan kami adalah sekitar bagaimana peran social media dalam perkembangan radio FM dan juga bagaimana kira-kira posisi radio FM dengan maraknya radio online.

Topik yang benar-benar menarik karena seperti yang mungkin pembaca banyak tahu, saya pernah menjalankan sebuah radio online, selain itu bidang yang saya dalami pada saat ini more or less memang social media. Itulah yang membuat obrolan kami bertiga jadi sangat menarik.

Apakah maraknya radio online akan mengancam eksistensi radio FM? Bagi saya, teknologi baru radio online semestinya justru memperkuat radio FM. Jika Anda masih menggunakan kata “ancaman” untuk menggambarkan maraknya radio online maka saya bisa bilang Anda belum mengerti lebih dalam dari teknologi tersebut dan apa yang bisa kita manfaatkan darinya, sehingga kelihatannya menjadi ancaman.

Continue reading [Dailyssimo] Posisi Radio FM Dengan Maraknya Penggunaan Teknologi Radio Online