Meningkatkan Pelayanan Pembeli melalui Pengelolaan Ulasan di Shopee

Pelayanan pelanggan yang baik merupakan kunci dalam membangun hubungan positif dengan konsumen. Salah satu elemen penting dalam upaya tersebut adalah mengelola ulasan pembeli dengan efektif.

Di era perdagangan digital seperti sekarang, ulasan pembeli dapat menjadi penentu utama dalam membentuk citra toko dan produk Anda. Dalam artikel ini, kita akan membahas beberapa langkah praktis untuk mengelola ulasan pembeli dan melaporkan ulasan yang tidak pantas di Shopee.

Mengenal Fitur Pengelolaan Ulasan Pembeli

Credit image by Shopee

Selain dari kualitas produk, pengelolaan ulasan pembeli adalah aspek penting dalam meningkatkan kepuasan konsumen. Platform e-commerce seperti Shopee menyediakan fitur pengelolaan ulasan yang membantu penjual dalam mengelola interaksi dengan konsumen, termasuk pengelolaan pesan dan ulasan.

Menghadapi Ulasan yang Tidak Pantas

Ulasan produk dari konsumen dapat memberikan manfaat besar bagi seluruh komunitas e-commerce, termasuk penjual dan pembeli. Namun, terkadang terdapat ulasan yang menggunakan bahasa kasar atau tidak pantas dan tidak sesuai. Dalam kasus seperti ini, Anda memiliki opsi untuk melaporkan ulasan tersebut kepada platform untuk ditinjau dan mungkin dihapus.

Kriteria untuk Melaporkan Ulasan Pembeli

Menurut informasi pada laman Shopee, Anda bisa melaporkan ulasan pembeli jika ulasan tersebut mengandung salah satu atau lebih dari hal-hal berikut:

Bahasa yang tidak pantas seperti kata-kata kasar, ujaran kebencian, atau diskriminasi.
Foto atau video yang tidak relevan atau tidak pantas.
Isi yang tidak relevan atau terindikasi spam.
Informasi pribadi atau sensitif seperti alamat, nomor telepon, alamat email, atau informasi rekening bank.

Tips Mengelola Ulasan Pembeli dengan Bijak

Pantau dan Analisis Ulasan Pembeli

Ulasan pembeli bisa menjadi sumber berharga untuk perbaikan. Pantau ulasan secara rutin dan tanggapi dengan cepat terhadap ulasan yang memerlukan respons.

Tanggapi Ulasan dengan Baik

Menanggapi ulasan dengan responsif tidak hanya menciptakan hubungan yang positif, tetapi juga memberikan wawasan kepada calon pembeli tentang cara Anda berbisnis.

Manfaatkan Ulasan untuk Perbaikan

Jadikan ulasan sebagai masukan untuk meningkatkan produk atau layanan Anda. Perhatikan kritik dan saran dari konsumen.

Bagikan Ulasan di Media Sosial

Mengunggah ulasan positif di media sosial dapat memperkuat citra Anda di platform tersebut dan menarik minat pembeli potensial.

Berikan Insentif untuk Ulasan

Berikan insentif kepada pembeli yang menulis ulasan. Ini bisa meningkatkan partisipasi dan mendorong loyalitas konsumen. Misalnya dengan memberikan insentif berupa koin Shopee bagi pembeli yang memberikan ulasan.

Dalam dunia e-commerce yang kompetitif, mengelola ulasan pembeli adalah keterampilan yang tak ternilai harganya. Dengan pendekatan yang baik, Anda dapat mengoptimalkan pengalaman konsumen dan membangun citra positif yang mampu mendukung pertumbuhan bisnis Anda.

Tips Meningkatkan Lalu Lintas Kunjungan dari Instagram ke Website Toko

Berdasarkan laporan We Are Social via Katadata, jumlah pengguna Instagram di Indonesia sebanyak 89,15 juta yang menempatkan kita sebagai negara dengan jumlah pengguna Instagram terbanyak ke-4 di dunia setelah India, Amerika Serikat dan Brazil.

Artinya, Instagram merupakan salah satu pasar yang sangat potensial untuk dimonetisasi ataupun sebagai sumber lalu lintas website, lapak e-commerce atau landing page.

Kendati di Instagram Anda tidak bisa menempatkan tautan langsung di dalam Post dan Reels, tetapi masih ada beberapa fitur dan strategi yang bisa dioptimalkan.

Instagram Story

Instagram Story adalah fitur di aplikasi media sosial Instagram yang memungkinkan pengguna untuk memposting foto atau video pendek yang akan hilang setelah 24 jam sejak diposting. Fitur ini diperkenalkan oleh Instagram pada tahun 2016 yang terinspirasi dari fitur serupa di Snapchat.

Pengguna juga dapat menambahkan teks, stiker, polling, tautan, dan berbagai efek kreatif lainnya ke dalam Story mereka. Selain itu, Instagram juga menyediakan fitur “Highlights” yang memungkinkan pengguna untuk menyimpan Story tertentu ke profil mereka sehingga dapat dilihat lebih dari 24 jam.

Nah, di Story inilah kita bisa menyematkan tautan langsung menuju ke website. Tetapi, untuk mendapatkan view dan rasio klik yang optimal, Anda perlu memperhatikan beberapa hal:

Jam Posting

99% audiens yang melihat story adalah pengikut, maka praktis potensi view terbaik Anda adalah di saat follower Anda sedang aktif di Instagram. Jam aktif pengguna berbeda antara satu akun dengan akun lainnya. Periksa kembali dashboard profesional akun Anda dan temukan informasi di jam berapa pengikut Anda aktif menggunakan Instagram.

Caranya, klik menu Profesional Dashboard, kemudian tap Total Followers.

Scroll ke bawah, maka Anda akan menemukan kapan follower Anda aktif setiap harinya.

Video di Slide Pertama

Selalu awali Story Anda dengan konten berjenis video. Dari pengalaman yang penulis alami, konten berjenis video selalu mendapatkan view dan interaksi yang jauh lebih baik dibandingkan konten berjenis foto.

Pilihlah video yang paling menarik dari sisi konten, dan paling jernih dari sisi resolusi. Hindari video yang memiliki watermark platform lain, misalnya Tiktok walaupun dari akun Anda sendiri.

Manfaatkan Stiker di Video Pertama

Salah satu faktor yang digunakan untuk meningkatkan view Story oleh algoritma Instagram adalah engagement. Maka, sebisa mungkin selalu gunakan stiker yang mendorong orang untuk berinteraksi. Misalnya, stiker polling, reaksi, suka atau pertanyaan.

Engagement yang tinggi akan meningkatkan potensi view, dan view yang tinggi akan secara langsung meningkatkan potensi klik.

Hindari Menyematkan Tautan di Slide Pertama

Walaupun Instagram tidak secara resmi mengatakan tidak suka dengan tautan di Stories, namun dari eksperimen yang penulis lakukan, menyematkan tautan ke Story secara agresif akan merusak engagement. Salah satu hipotesanya, tautan membuat audiens keluar meninggalkan aplikasi sehingga secara otomatis memotong durasi dan engagement audiens di dalam Story.

Sematkan Tautan di Slide Kedua dan Seterusnya

Anda bisa menyematkan tautan di slide kedua dan seterusnya, atau bisa juga dengan cara diberi jeda satu slide sebelum menyematkan tautan lainnya.

Saat menyematkan tautan, gunakan anchor text yang menarik perhatian, mendorong keingintahuan audiens atau menimbulkan rasa penasaran. Anda juga bisa menambahkan teks atau deskripsi yang mendorong audiens untuk klik tautan.

Tambahkan Slide Tautan ke Highlight

Fitur highlight memungkinkan Story Anda disimpan dalam waktu yang lama. Ini juga memberikan akses kepada audiens yang belum sempat, tertinggal atau ingin kembali mengakses Story yang sudah terhapus.

Link Bio

Selain menggunakan story, Anda juga bisa menyematkan tautan utama situs Anda ke link bio. Atau, Anda bisa membuat laman khusus yang berisikan kumpulan tautan-tautan penting saja.

Berikut beberapa alternatif aplikasi link bio yang bisa Anda gunakan:

Click to Action di Setiap Feed dan Reels

“Click to Action” (CTA) adalah elemen desain atau pesan yang mengajak pengguna untuk melakukan tindakan tertentu, seperti “Klik di Sini,” “Daftar Sekarang,” atau “Beli Sekarang.”

Ada beberapa alasan mengapa CTA penting dalam pemasaran digital dan komunikasi secara umum:

Mendorong Tindakan Pengguna: CTA memberitahu pengguna apa yang harus dilakukan selanjutnya. Tanpa CTA yang jelas, pengguna mungkin bingung atau kurang termotivasi untuk melanjutkan interaksi dengan konten atau produk Anda.
Menyampaikan Proposisi Nilai: CTA tidak hanya memberitahu pengguna apa yang harus dilakukan, tetapi juga mengapa mereka harus melakukannya. CTA yang baik akan memberikan insentif atau alasan bagi pengguna untuk mengklik atau berinteraksi.
Meningkatkan Urgensi: Beberapa CTA diciptakan untuk menciptakan rasa urgensi, seperti “Penawaran Terbatas” atau “Dapatkan Sekarang Sebelum Kehabisan.” Urgensi ini dapat mendorong tindakan segera dari pengguna.
Meningkatkan Pengalaman Pengguna: CTA yang jelas dan relevan memastikan bahwa pengguna memiliki pengalaman yang lancar dan intuitif saat berinteraksi dengan konten Anda.

Dalam konteks ini, CTA bisa diarahkan ke link bio, Story dan juga Highlight.

Dengan menambahkan kalimat click to action di setiap feed dan reels, Anda akan mendapatkan kesempatan yang lebih tinggi untuk mendapatkan lalu lintas pengunjung.

Instagram Channel

Bulan Februari 2023 lalu, Instagram meluncurkan fitur baru Channel, tambahan fitur yang memungkinkan para kreator untuk mengirim pesan satu arah ke anggota saluran (pengikut Instagram atau pelanggan berbayar) berupa teks, foto, video, jajak pendapat, dan pesan suara.”

Kabar baiknya, Anda juga bisa menyematkan tautan langsung, Feed, Reels dan bahkan Story ke dalam pesan broadcast tersebut.

Cara Membuat Instagram Channel

Klik ikon Direct Message.
Kemudian tap ikon pensil di kanan atas untuk membuat pesan DM baru.

Jika Anda sudah kebagian jatah, maka Anda akan menemukan menu baru berlabel Create a broadcast channel seperti screenshot berikut ini:

Beri nama channel Anda, kemudian biarkan semua pilihan default, dan terakhir tap Create broadcast channel.

Setelah dibuat, maka Instagram akan mengundang semua pengikut akun untuk bergabung ke channel Anda.
Selanjutnya, Anda bisa mengirimkan konten baik berupa teks, gambar, video dan tautan setiap hari atau sesuai kebutuhan.

Membuat dan Mengirimkan Peta Situs ke Google Search Console – UMKM Go Digital Series Bagian XIII

Peta situs atau sitemap adalah sebuah file yang berisi daftar struktur halaman-halaman di dalam sebuah situs web. Sitemap biasanya ditulis dalam format XML (eXtensible Markup Language) dan digunakan untuk membantu mesin pencari seperti Google, Bing, dan Yahoo memahami bagaimana struktur situs web tertentu diatur.

Tahapan ini sangat penting untuk dilakukan setelah Anda berhasil menambahkan website ke Google Search Console. Karena keduanya akan sangat terkait.

Sebelum lanjut membaca, sebaiknya baca juga panduan UMKM Go Digital Series lain yang akan melengkapi pengetahuan Anda.

Fungsi Sitemap

Memudahkan Indeksasi Mesin Pencari: Sitemap membantu mesin pencari menjelajahi dan mengindeks halaman-halaman di situs web dengan lebih efisien. Dengan melihat sitemap, mesin pencari dapat menemukan halaman-halaman baru atau diubah dengan cepat.
Menginformasikan Pentingnya Halaman: Dalam sitemap, Anda dapat menambahkan informasi tambahan mengenai setiap halaman, seperti seberapa sering halaman tersebut diperbarui, kapan halaman terakhir kali diperbarui, dan seberapa penting halaman tersebut dalam konteks keseluruhan situs.
Meningkatkan Visibilitas: Dengan memanfaatkan sitemap, situs web Anda memiliki peluang lebih besar untuk muncul dalam hasil pencarian mesin pencari. Ini berarti potensi lebih banyak pengunjung dari hasil pencarian organik.
Memperbaiki Struktur Situs: Saat Anda membuat sitemap, Anda akan merencanakan dan mengatur struktur situs dengan lebih baik. Ini membantu pengguna dan mesin pencari menavigasi situs Anda dengan lebih mudah.
Mengoptimalkan SEO: Sitemap merupakan bagian dari strategi optimasi mesin pencari (SEO) Anda. Dengan menyajikan informasi yang relevan dan akurat kepada mesin pencari, Anda dapat meningkatkan peringkat dan visibilitas situs web Anda dalam hasil pencarian.
Memonitor Kinerja: Beberapa jenis sitemap dapat memberikan informasi tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs Anda. Ini dapat membantu Anda memahami perilaku pengguna dan memutuskan perubahan yang diperlukan pada situs.

Tahapan Membuat Sitemap

Untuk membuat sitemap kita butuh bantuan plugin, tetapi untungnya setelah Anda memasang Yoast, maka sitemap akan otomatis dibuat. Sehingga, Anda cukup menemukan linknya saja.

Masuk ke menu Yoast – Pengaturan

Kemudian temukan menu peta situs (sitemap), salin url di link yang tersedia.

Cara Menambahkan Sitemap ke Google Search Console

Setelah menemukan link sitemap, sekarang Anda harus menambahkan link tersebut ke Google Search Console.

Buka web Google Search Console kemudian login ke akun Anda.
Temukan menu Sitemap, lalu salin link bagian belakang dari sitemap Anda. Perhatikan screenshot di bawah ini untuk memastikan url sitemap Anda sudah benar.

Jika sudah, klik tombol Submit/Kirim.
Tunggu sampai sistem berhasil membaca tautan Anda.

Selesai, sitemap Anda sudah berhasil ditambahkan. Butuh waktu beberapa menit bagi Search Console untuk membaca dan mengumpulkan datanya. Anda bisa lanjut ke tahapan berikutnya.

Mengoptimalkan Promosi dan Interaksi Melalui Broadcast Chat di Tokopedia

Apakah Anda menggunakan Tokopedia sebagai salah satu platform bisnis Anda? Jika iya, maka artikel ini akan bermanfaat untuk Anda.

Tokopedia adalah salah satu platform e-commerce terkemuka dan telah menjadi pusat belanja online bagi jutaan pengguna di Indonesia. Platform ini telah mengubah cara orang berbelanja dan berjualan secara daring, serta menciptakan ekosistem yang beragam dan dinamis.

Tokopedia berperan sebagai pasar online yang memungkinkan penjual untuk memasarkan produk mereka kepada konsumen melalui platform digital. Platform ini menawarkan berbagai fitur yang dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan, salah satunya adalah fitur Broadcast Chat.

Apa Itu Fitur Broadcast Chat?

Broadcast Chat adalah salah satu fitur yang ditawarkan oleh Tokopedia untuk membantu penjual mengirimkan pesan ke target penerima yang berbeda. Terdapat 3 (tiga) kategori penerima yaitu followers, pembeli potensial, dan pelanggan.

Dengan fitur ini, Anda bisa menyampaikan informasi tentang produk, promosi, dan berita menarik lainnya kepada banyak orang dalam sekali kirim. Fitur ini sangat berguna untuk meningkatkan keefektifan kampanye promosi dan memperkuat interaksi dengan pelanggan yang pada akhirnya mendorong peningkatan penjualan.

Fitur Broadcast Chat baru dapat digunakan apabila toko Anda sudah terdaftar sebagai Power Merchant, Power Merchant Pro, atau Official Stores di Tokopedia. Dengan batas pengiriman 3x/minggu/target, Anda bisa berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efektif.

Keuntungan Menggunakan Fitur Broadcast Chat

Anda bisa dengan mudah membuat pengumuman menarik seperti promosi produk, penawaran khusus, atau tips dan trik yang relevan bagi pelanggan.
Dengan mengirimkan pesan kepada banyak orang dalam sekali kirim, Anda bisa meningkatkan efisiensi dalam menyebarkan informasi, promosi, atau produk baru.
Anda dapat terus berinteraksi dengan pelanggan, mengingatkan mereka tentang transaksi tertunda, mengajak mereka untuk mengeksplor produk di toko Anda, atau memberi tahu mereka tentang produk baru yang relevan.
Dengan fitur ini, Anda dapat menciptakan pesan yang sesuai dengan kebutuha, termasuk gambar, teks, tautan produk, dan voucher toko.

Cara Menggunakan Fitur Broadcast Chat

Masuk ke akun Tokopedia Seller Anda dan pilih Iklan dan Promosi, lalu klik Broadcast Chat.
Klik Buat Pesan pada halaman dashboard Broadcast Chat.
Pilih jenis pesan yang ingin Anda kirim, seperti rilisan spesial, promosi produk baru, flash sale, pengingat ulasan, atau pilihan lain yang tersedia.

Credit image by Tokopedia

Atur detail pesan, seperti jadwal pengiriman, tipe penerima, jumlah penerima perkiraan, dan total biaya.

Credit image by Tokopedia

Setelah selesai, Anda bisa memilih untuk mengirim pesan sekarang atau menjadwalkan pengiriman di kemudian hari.
Jika sudah selesai, Anda dapat memilih Kirim Chat, lalu klik Kirim Sekarang.

Credit image by Tokopedia

Anda dapat melihat status broadcast chat yang dibuat pada halaman dashboard. Untuk Broadcast Chat yang dijadwalkan, Anda masih bisa mengeditnya dengan cara klik Ubah Isi Chat.

Tips untuk Mengoptimalkan Penggunaan Fitur Broadcast Chat

Pilih produk atau penawaran yang paling menarik untuk dipromosikan melalui Broadcast Chat.
Buat konten yang menarik dengan kombinasi gambar dan teks yang tepat.
Jangan membuat pesan terlalu panjang. Usahakan untuk menyampaikan pesan dengan singkat dan jelas agar mudah dipahami oleh penerima.
Perhatikan waktu pengiriman. Pilih waktu yang tepat untuk mengirim pesan agar lebih banyak pelanggan yang melihatnya.
Jangan mengirim pesan broadcast terlalu sering agar pelanggan tidak merasa terganggu.
Pantau dan evaluasi kinerja pesan yang sudah terkirim dan gunakan data ini untuk meningkatkan strategi promosi di masa depan.

Broadcast Chat adalah salah satu alat yang tepat untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan memperkuat upaya promosi Anda di Tokopedia. Pastikan untuk memanfaatkan fitur ini dengan cerdas, mengikuti pedoman yang ada, dan terus mengembangkan strategi penjualan kamu, ya.

Cara Mengaktifkan dan Mengelola Fitur Libur Toko di Shopee

Toko online adalah bisnis yang dinamis dan beroperasi 24/7, tetapi ada kalanya Anda sebagai penjual perlu istirahat sejenak. Salah satu tantangan saat mengambil cuti atau liburan adalah mengatur agar pesanan tidak terus masuk sementara Anda tidak dapat memprosesnya.

Shopee, salah satu platform e-commerce yang banyak digunakan di Indonesia, menyediakan fitur “Toko Libur” untuk mengatasi permasalahan tersebut. Fitur ini memungkinkan Anda menghentikan pesanan baru masuk dan mengelola toko Anda dengan lebih baik selama periode liburan. Dalam artikel ini, kami akan membahas cara mengaktifkan dan mengelola fitur Libur Toko di Shopee melalui aplikasi.

Mengenal Fitur Libur Toko

Fitur Toko Libur merupakan solusi yang berguna untuk menghentikan pesanan baru masuk ke toko Anda sementara waktu. Saat Anda mengaktifkan fitur ini, produk Anda tidak akan dapat dicari oleh pengguna lain, dan pembeli tidak dapat membuat pesanan baru. Ini membantu Anda menghindari masalah batas waktu pengiriman yang terlewat saat Anda sedang berlibur.

Namun, sebelum mengaktifkan Fitur Toko Libur, Anda perlu memastikan bahwa Anda tidak memiliki promo yang sedang berlangsung seperti Promo Toko, Flash Sale Shopee, Flash Sale Toko Saya, Promo Shopee, atau Promo Voucher. Hal itu dikarenakan fitur tersebut dapat mempengaruhi promosi Anda.

Cara Mengaktifkan Fitur Libur Toko melalui Aplikasi Shopee

Buka profil Anda dengan cara klik menu Saya, lalu klik Toko Saya.

Credit image by Shopee

Pilih ikon pengaturan yang berada di barisan kanan atas.

Credit image by Shopee

Klik Fitur Toko Libur hingga tombol tersebut berubah warna menjadi hijau, menandakan bahwa fitur sudah diaktifkan.

Credit image by Shopee

Klik Aktifkan untuk mengonfirmasi bahwa toko Anda akan dalam mode libur.

Credit image by Shopee

Anda akan mendapatkan notifikasi berhasil. Selain itu, Anda juga bisa melihat, jika tombol sudah berwarna hijau artinya Anda sudah berhasil mengaktifkan fitur Toko Libur. Pada saat anda mengaktifkan fitur tersebut, maka pembeli tidak dapat melakukan pembelian atau membuat pesanan.

Credit image by Shopee

Mengelola Pesanan dan Chat saat Toko Libur

Selama periode toko libur, ada beberapa hal yang perlu Anda perhatikan untuk menjaga reputasi dan kualitas layanan Anda.

Menjaga Batas Waktu Pengiriman

Jika Anda memiliki pesanan yang belum diproses sebelum toko libur, pastikan untuk memantau dan mematuhi batas waktu pengiriman yang telah dijanjikan kepada pembeli. Prioritaskan pesanan yang perlu dikirim, sehingga Anda dapat menyelesaikan pengiriman tepat waktu sebelum Anda berlibur.

Mengelola Keterlambatan dan Pesanan Tidak Terselesaikan

Jika terjadi keterlambatan pengiriman atau ada pesanan yang tidak terselesaikan sebelum toko libur, segera hubungi pembeli dan berikan penjelasan serta permohonan maaf atas kendala tersebut. Anda juga dapat memberikan voucher atau diskon sebagai insentif agar pembeli tetap berbelanja di toko Anda setelah libur.

Mengatur Pesan Auto-Reply

Saat Anda mengaktifkan Fitur Toko Libur, sangat penting untuk mengatur pesan auto-reply di fitur Asisten Chat di Seller Center. Pesan ini akan memberikan informasi kepada pembeli bahwa toko Anda sedang libur dan kapan Anda akan kembali. Ini membantu mengelola harapan pembeli dan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik.

Dengan mengaktifkan dan mengelola Fitur Libur Toko dengan tepat, Anda dapat menjaga kualitas layanan dan reputasi toko Anda. Selain itu, hal tersebut juga dapat memberikan pengalaman berbelanja yang baik kepada pembeli.

Cara Membuat Facebook Fan Page – UMKM Go Digital Series Bagian XII

Jika Anda sudah menyelesaikan tahap menambahkan website toko ke Search Console, maka Anda sudah hampir menyelesaikan pekerjaan di properti internal web. Sekarang, Anda bisa mengalihkan fokus mengerjakan tahapan di luar website yang tidak kalah penting. Hal pertama yang perlu dilakukan adalah, membuat Facebook fan page.

Facebook fan page sedikit berbeda dibandingkan Facebook profile. Produk keluaran Facebook ini memberikan ruang gerak yang lebih leluasa yang terpisah dari aktivitas personal Anda.

Facebook juga sudah membenamkan beberapa fitur tambahan yang dirancang khusus untuk brand, penjual dan korporasi. Nah, sekarang kita akan coba membuat fan page untuk bisnis Anda.

Silahkan mulai dengan masuk ke akun Facebook sobat, kemudian klik bookmark Page di sisi kiri halaman depan Facebook atau bisa ke tautan ini. Setelah itu klik tombol Create a Page.

Di halaman berikutnya Anda akan menemukan beberapa pilihan, silahkan sesuaikan dengan tema fan page yang ingin Anda buat.

Dalam ujicoba ini saya memilih jenis fan page Company, Organization or Institution. Pilihan ini cocok untuk jenis perusahaan apapun. Klik pilihan tersebut, pilih kategori perusahaan dan isi kolom di bawahnya dengan nama perusahaan Anda. Setelah membaca syarat dan ketentuan Facebook, jangan lupa beri tanda centang pada kotak persetujuan lalu klik Get Started.

Di halaman berikutnya silahkan isi kolom-kolom yang diminta, penjelasan singkatnya sudah saya berikan di gambar berikut ini. Lalu akhiri dengan mengklik tombol Save Info.

Selanjutnya Anda akan diminta untuk mengunggah foto fan page, klik Upload From Computer.

Pilih foto yang Anda inginkan dari jendela Windows Explorer dan klik tombol Open.

Setelah foto berhasil diunggah klik tombol Next.

Step berikutnya klik Add to Favorites – Next.

Ini dia, step di atas adalah step terakhir persiapan fan page Anda. Secara umum, fan page sudah berhasil dibuat hanya tinggal beberapa penyesuaian yang perlu Anda lakukan untuk menyempurnakan fan page.

Cara Menghapus Fan Page

Untuk menghapus fan page di Facebook, caranya mudah sekali.

Pertama klik tombol Edit Page dan pada menu dropdown klik Edit Settings.

Scroll mouse Anda dan temukan panel Remove Page, klik link Edit dan permanently delete “nama fan page”

Demikian tutorial untuk membuat Fan Page Facebook, semoga bisa membantu.

Fan page bisa jadi media promosi yang tepat, namun tantangan sebenarnya adalah menghantarkan pengunjung ke fan page dan mau mengklik “Suka”. Sekarang Anda sudah berhasil membuat fan page untuk usaha atau lembaga Anda, tugas berikutnya adalah mempromosikan fan page agar dapat menjadi portal diskusi atau promosi.

Panduan Mengoptimalkan Akun HeyLink.me untuk Operasional Bisnis

HeyLink.me adalah platform yang memungkinkan pengguna, baik individu dan bisnis, untuk membuat halaman khusus dengan koleksi tautan yang bervariasi dari berbagai platform online. Tautan yang dapat dikelola seperti situs web, media sosial, dan konten lainnya.

Dengan HeyLink.me, Anda dapat menghubungkan audiens ke berbagai konten dan sumber daya yang relevan dalam satu tautan yang mudah diakses. Karenanya, untuk mendapat hasil yang maksimal, Anda perlu melakukan pengaturan akun HeyLink.me dengan tepat. Ketahui cara mengoptimalkan pengaturan akun HeyLink.me melalui pembahasan berikut.

Menu Appearance

Di dalam menu “Appearance,” Anda memiliki kontrol penuh terhadap berbagai elemen penting dalam akun HeyLink.me Anda. Fitur-fitur yang dapat Anda atur meliputi pengaturan username, opsi untuk short username khusus bagi pengguna HeyLink.me PRO, tata letak (layout), gambar avatar, dan QR Code.

Anda memiliki fleksibilitas untuk mengubah dan menyelaraskan username akun HeyLink.me Anda, serta menyalin dan membagikannya di berbagai platform media sosial. Bagi pengguna HeyLink.me PRO, ada keuntungan tambahan yaitu kemampuan untuk menciptakan username yang lebih singkat sesuai dengan preferensi Anda. Ini akan mempermudah pengenalan dan ingatan bagi audiens Anda.

Selain itu, Anda dapat mengubah tampilan halaman Anda melalui pengaturan layout. Anda dapat memilih tata letak yang cocok dengan gaya bisnis Anda. Untuk memberikan sentuhan personal, Anda juga bisa menambahkan gambar avatar. Avatar image tidak hanya memberikan identitas visual yang khas, tetapi juga memberikan kesan profesional atas profil Anda.

Pengaturan menarik lainnya adalah QR Code. Anda dapat mengaktifkan dan membagikan QR Code ini kepada audiens Anda. Hal itu akan memudahkan mereka untuk dengan cepat mengakses tautan promosi, profil, atau konten Anda. Untuk mengaktifkannya, cukup klik tombol “Generate QR Code.” Setelah dihasilkan, QR Code dapat diunduh dan dibagikan kepada audiens Anda.

Menu Settings

Menu Settings di HeyLink.me memberikan Anda berbagai opsi yang dapat disesuaikan. Anda bisa menghubungkan domain pilihan Anda ke profil HeyLink.me dan bahkan menambahkan tautan tab langsung melalui browser Google Chrome. Anda juga memiliki kendali atas berbagi di media sosial dan dapat memberikan peringatan konten sensitif kepada audiens.

Pengaturan menarik lainnya adalah pengaturan pelacakan, yang membantu Anda melihat trafik HeyLink.me sebagai ‘Trafik Sosial’ di Google Analytics. Ada juga pengaturan SEO yang memungkinkan Anda mengoptimalkan halaman Anda untuk mesin pencari dengan memasukkan kata kunci yang relevan.

Menu Store

Menu Toko pada HeyLink.me memungkinkan Anda untuk mengatur dan mengelola toko Anda dengan mudah. Anda dapat menambahkan tautan produk yang sudah ada, menyatukan tautan ke dalam toko, mengatur tata letak toko, serta membuat label dan kategori untuk produk Anda. Dengan berbagai fitur ini, Anda dapat membangun dan mengelola toko online Anda secara efisien melalui platform HeyLink.me.

Melalui mengikuti panduan ini, Anda sekarang memiliki fondasi yang kuat untuk mengoptimalkan pengaturan akun HeyLink.me Anda. Dengan memilih tautan strategis, mendesain tampilan yang menarik, serta memanfaatkan fitur-fitur kustomisasi, Anda dapat menciptakan pengalaman yang optimal bagi audiens.

Cara Menambahkan Website ke Search Console – UMKM Go Digital Series Bagian XI

Sekarang kita sudah sampai di seri bagian XI, saya berharap Anda tidak melewatkan seri-seri yang lain agar dapat memahami setiap tahapan yang akan dilakukan.

Jika Anda baru saja menemukan artikel ini dan belum mengikuti seri-seri terdahulu, silahkan ke tautan ini terlebih dahulu untuk membaca panduan lengkapnya dari awal.

Apa itu Search Console?

Google Search Console (dulu dikenal sebagai Google Webmaster Tools) adalah layanan gratis yang ditawarkan oleh Google yang membantu pemilik situs web memonitoring, menjaga, dan memperbaiki presensi situs mereka di mesin pencari Google.

Alat ini memberikan pemahaman tentang bagaimana Google melihat situs Anda dan bagaimana Anda dapat meningkatkan kinerja situs Anda di hasil pencarian.

Berikut adalah beberapa fungsi utama dari Google Search Console:

Pemantauan Performa Situs: Melihat statistik tentang bagaimana situs Anda muncul di hasil pencarian Google, termasuk impresi, klik, CTR (Click Through Rate), dan posisi rata-rata.
Pemeriksaan Kesalahan: Menemukan dan memperbaiki masalah yang mungkin menghambat situs Anda dari indeks atau ranking di mesin pencari. Ini termasuk kesalahan pada pemuatan halaman, masalah aksesibilitas, dan lain-lain.
Sitemap: Mengajukan dan memeriksa sitemap Anda untuk membantu Google lebih efisien dalam merayapi dan mengindeks halaman-halaman situs Anda.
Pemeriksaan Kesalahan Laman Mobile: Melihat masalah yang dapat mempengaruhi pengalaman pengguna pada perangkat seluler.
Pemeriksaan Keamanan: Mengetahui jika situs Anda terpengaruh oleh malware atau isu keamanan lainnya.
Penghapusan URL: Meminta Google untuk sementara menghapus URL dari hasil pencariannya.
Tautan ke Situs Anda: Melihat situs mana yang menautkan ke situs Anda, serta teks tautan yang digunakan.
Pemeriksaan AMP (Accelerated Mobile Pages): Jika Anda menggunakan AMP, Anda bisa memeriksa kesalahan yang mungkin ada pada halaman AMP Anda.
Pemeriksaan Struktur Data: Mengetahui kesalahan dalam data yang disematkan (seperti schema markup) yang membantu dalam menampilkan rich snippets di hasil pencarian.
Pengujian dan Pelaporan untuk Core Web Vitals: Metrik yang berfokus pada pengalaman pengguna seperti kecepatan pemuatan, responsivitas, dan stabilitas visual.

Google Search Console adalah alat penting bagi pemilik situs web, spesialis SEO, dan developer untuk memastikan bahwa situs web mereka dioptimalkan untuk mesin pencari dan menawarkan pengalaman pengguna yang terbaik.

Tahapan Menambahkan Properti Website ke Search Console

Langkah pertama, kunjungi web Search Console atau klik tautan ini.
Kemudian klik tombol Mulai sekarang.

Pastikan Anda sudah login ke akun Google Anda.
Lalu, masukkan url toko online Anda ke pilihan URL Prefix. Sebenarnya Anda juga bisa menggunakan Domain, tapi dari pengalaman saya, opsi domain verifikasinya sedikit lebih sulit dan lebih lama.

Ketika muncul popup seperti ini, unduh file verifikasi domain lalu upload file tersebut ke root website Anda menggunakan Cpanel ataupun Plesk.
Jika sudah diunggah, sekarang klik tombol Verify.

Selesai, domain Anda sudah diverifikasi.

Berikutnya, Anda sudah bisa memonitor berbagai elemen situs yang akan membantu Anda melakukan optimalisasi indeks dan lain sebagainya.

Sampai ketemu lagi di seri berikutnya.

Cara Menjangkau Konsumen Secara Efektif di Shopee

Di era digital saat ini, perdagangan elektronik telah menjadi salah satu cara paling populer bagi penjual untuk menawarkan produk mereka kepada target pasar. Shopee, salah satu platform e-commerce yang banyak digunakan di Indonesia, menyediakan Fitur Pengelolaan Pembeli.

Fitur tersebut memungkinkan penjual untuk mengelola pesan, mempromosikan produk, dan berinteraksi dengan pembeli secara efektif.

Apa Itu Fitur Pengelolaan Pembeli di Shopee?

Fitur Pengelolaan Pembeli adalah fitur yang memungkinkan penjual untuk mengirimkan pesan broadcast promosi kepada grup pembeli tertentu, memantau respons dan interaksi pembeli terhadap pesan yang dikirimkan.

Melalui Fitur Pengelolaan Pelanggan, Anda bisa membuat kategori grup yang spesifik. Dengan begitu, Anda dapat menargetkan dan mengirimkan pesan sesuai preferensi pelanggan agar lebih efektif.

Chat Broadcast bisa dibuat dengan mudah, baik melalui aplikasi Shopee maupun Seller Centre. Namun, untuk memaksimalkan penggunaan fitur dan tampilan, disarankan untuk mengelolanya melalui Seller Centre.

Manfaat Menggunakan Fitur Pengelolaan Pembeli

Meningkatkan Kunjungan Pembeli

Dengan kemampuan untuk mengirimkan pesan promosi dan update produk, penjual dapat menarik perhatian pembeli dan mengarahkan mereka untuk mengunjungi toko dan produk yang ditawarkan.

Memberikan Promosi Eksklusif

Fitur ini memungkinkan penjual untuk memberikan apresiasi kepada pembeli dan pengikut toko mereka dengan memberikan promosi eksklusif. Hal itu dapat mendorong peningkatan loyalitas pelanggan.

Berinteraksi Secara Langsung

Fitur Pengelolaan Pembeli memudahkan penjual untuk berinteraksi langsung dengan pembeli, sehingga memungkinkan pertukaran informasi dan respon secara cepat.

Cara Membuat Grup Penerima dan Pesan Broadcast

Pesan Chat Broadcast dapat dibuat melalui Seller Centre dan aplikasi Shopee. Namun, grup penerima pesan broadcast hanya dapat dibuat melalui Seller Centre. Jika Anda ingin membuat dan mengirim pesan broadcast melalui aplikasi Shopee, pastikan Anda sudah membuat grup penerima terlebih dahulu di Seller Centre.

Selain itu, pastikan Anda sudah melakukan verifikasi nomor handphone sebelum mengirimkan pesan Chat Broadcast. Berikut adalah langkah-langkah untuk membuat grup penerima dan membuat pesan Chat Broadcast melalui Seller Centre:

Masuk ke akun Seller Centre Anda, lalu pilih opsi Chat Broadcast pada menu yang tersedia

Credit image by Shopee

Pilih Buat pada menu Pengikut atau Pembeli

Credit image by Shopee

Klik Pilih Grup Broadcast

Credit image by Shopee

Pilih kategori grup yang tersedia atau Anda juga dapat membuat grup kategori tertentu dengan klik Buat Grup Baru, lalu klik Konfirmasi.

Credit image by Shopee

Lengkapi informasi dasar dan konten broadcast, seperti nama broadcast, waktu broadcast, pesan broadcast dan konten broadcast (seperti voucher, foto produk, atau promo). Klik Kirim untuk menyebarkan pesan broadcast.

Credit image by Shopee

Tips Membuat Pesan Broadcast yang Efektif

Untuk memaksimalkan hasil dari penggunaan Fitur Pengelolaan Pembeli, berikut adalah beberapa tips yang dapat Anda terapkan:

Gunakan kalimat CTA (Call to action) singkat yang menarik perhatian, seperti “Beli Sekarang!”.
Sertakan produk atau promosi yang relevan dan cantumkan batas akhir promosi. Hal itu guna mendorong pembeli segera mengambil tindakan pembelian.
Pilih waktu broadcast yang tepat sehingga pesan dapat diterima oleh pembeli pada waktu yang paling efektif.
Kenali target pembeli Anda dan buatlah grup penerima broadcast berdasarkan kategori sesuai dengan preferensi mereka.
Kirimkan pesan pengingat kepada pengguna yang telah menambahkan produk ke keranjang namun belum melakukan checkout dalam 30 hari terakhir.
Manfaatkan fitur Lihat Wawasan untuk melihat performa pesan Chat Broadcast, termasuk Persentase Klik Chat Broadcast dan Persentase Pesanan Berdasarkan Konten Broadcast.

Dengan mengoptimalkan Fitur Pengelolaan Pembeli di Shopee, Anda dapat menciptakan interaksi yang lebih dekat dengan pembeli. Selain itu, Anda juga dapat mempromosikan produk dengan lebih efektif guna meningkatkan penjualan dalam dunia bisnis online yang semakin kompetitif.

Buat Menu dan Daftar Harga Digital dengan Mudah di HeyLink.me

Dalam era digital yang semakin berkembang, bisnis di berbagai sektor telah melibatkan teknologi dalam hampir setiap aspek operasional mereka. Salah satu perubahan signifikan yang terjadi adalah penggunaan menu dan daftar harga digital sebagai alat penting untuk berkomunikasi dengan pelanggan.

Baik itu restoran, toko retail, layanan profesional, atau bisnis online, penggunaan menu dan daftar harga digital memiliki peran yang sangat penting dalam membentuk citra bisnis dan meningkatkan kenyamanan pelanggan. HeyLink.me memungkinkan para pemilik bisnis untuk dengan mudah membuat menu dan daftar harga digital.

Artikel ini akan memberi panduan bagi Anda untuk membuat menu dan daftar harga digital dengan mudah di HeyLink.me.

Langkah Mudah Membuat Menu dan Daftar Harga di HeyLink.me

Pertama, login ke akun HeyLink.me Anda

Klik tab Menu

Pilih Add Menu or Price List

Catatan: Anda hanya bisa mencoba menambahkan 1 (satu) menu saja jika menggunakan HeyLink.me versi free trial. Jika Anda merasa cocok dengan fiturnya setelah mencoba, Anda dapat meningkatkan akun HeyLink.me Anda ke versi PRO atau berbayar untuk menggunakan fitur penambahan menu dan daftar harga sesuai kebutuhan.

Lengkapi informasi menu secara detail. Masukkan nama menu atau nama daftar harga yang ingin dibuat, nama item menu, harga item menu dan gambar dari menu yang ditambahkan.

Jika Anda ingin menambah menu lagi, silakan klik Add Additional Item

Pilih mata uang Indonesia (IDR) yang tersedia dalam pilihan
Anda juga dapat menambahkan link/url yang bisa membawa pelanggan untuk langsung memesan produk Anda.

Mengapa Menu dan Daftar Harga Digital Penting untuk Bisnis di Era Modern?

Kemudahan Akses dan Pembaruan Cepat

Menu digital memungkinkan pelanggan dengan mudah mengakses informasi produk dan layanan, serta pembaruan instan, menghindari kebingungan dan memastikan ketepatan informasi.

Informasi Lebih Lengkap

Menu dan daftar harga format digital dapat menyertakan lebih banyak detail seperti gambar, bahan, dan ulasan yang membantu pelanggan membuat keputusan yang lebih baik.

Pengalaman Visual Menarik

Dengan desain visual yang menarik, menu digital mampu menarik minat pelanggan melalui gambar produk dan tata letak yang menarik. Selain itu, visual yang menarik juga akan membangun kesan positif.

Personalisasi dan Analisis Pelanggan

Menu digital memungkinkan bisnis mengumpulkan preferensi pelanggan, penawaran yang lebih disesuaikan, serta analisis data untuk strategi pemasaran yang lebih cerdas.

Komitmen pada Lingkungan

Penerapan menu dan daftar harga digital dapat membantu mengurangi konsumsi kertas. Hal itu memberikan dampak positif pada lingkungan dan menciptakan citra bisnis yang bertanggung jawab secara sosial dan lingkungan.

Dalam dunia bisnis yang semakin terkoneksi dan tergantung pada teknologi, penggunaan menu dan daftar harga digital bukan hanya menjadi tren, tetapi juga menjadi suatu keharusan. Kepraktisan, aksesibilitas, personalisasi, dan potensi untuk mengumpulkan data yang lebih baik menjadikan menu dan daftar harga digital sebagai alat yang kuat dalam membentuk pengalaman pelanggan dan mengoptimalkan operasi bisnis.

Dengan mengadopsi pendekatan ini, bisnis dapat terus berinovasi dan tetap relevan dalam era digital yang terus berkembang.