Hindari Marketing Myopia Bila Ingin Bisnis Terus Bertumbuh!

Tentunya, setiap pebisnis ingin usahanya berkembang dan sukses. Meski untuk mengabulkannya perlu mengorbankan waktu dan tenaga. Tahukah Anda, salah satu bahaya terbesar yang dapat mencegah bisnis untuk mencapai tujuannya adalah marketing myopia?

Mengapa marketing myopia bisa menyebabkan bisnis gagal? Memangnya marketing myopia itu apa? Terus bagaimana cara menghindarinya?

Cari tahu lebih detail tentang marketing myopia dan cara menghindarinya pada ulasan berikut ini.

Apa itu Marketing Myopia

Marketing myopia adalah pendekatan pemasaran di mana perusahaan terlalu fokus memproduksi barang dan jasa dibandingkan melihat kebutuhan pelanggan. Istilah ini dikenalkan oleh oleh Theodore Levitt dalam makalah pemasaran Harvard Business Review tahun 1960.

Sederhananya, kondisi ini terjadi saat perusahaan lebih fokus pada proses bisnisnya untuk menjual produk yang sedang viral. Perusahaan tidak melakukan aktivitas product marketing dan juga services marketing yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan potensial.

Ini sering menyebabkan bisnis membuat keputusan yang tidak sesuai dengan kepentingan pelanggan mereka ataupun gagal memperhitungkan perubahan di pasar.

4 Penyebab Marketing Myopia

Tidak Memiliki Goals Yang Jelas dan Lebih Fokus Pada Produk

Penyebab paling umum adalah kurangnya pemahaman tentang apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan. Ini bisa terjadi ketika bisnis terlalu fokus pada produk dan layanan mereka sendiri dan tidak memikirkan tujuan jangka panjangnya.

Jarang Melakukan Riset

Alasan mengapa bisnis kurang memahami kebutuhan pelanggan karena kurangnya melakukan riset. Bisnis percaya bahwa mereka sudah mengetahui semua hal tentang pelanggan dan pasar mereka.

Kadang kala ketika bisnis sedang berada di puncak kesuksesan, mereka akan terlena dan tidak berpikir secara hati-hati. Padahal dengan melakukan riset, bisnis akan mengetahui trend yang sedang berlangsung dan memahami produk atau layanan yang dicari oleh pelanggan.

Keengganan Untuk Berinovasi

Ini salah satu penyebab bisnis gagal untuk mempertahankan eksistensinya di pasar. Bisnis sudah terlalu nyaman dengan produk dan layanan mereka saat ini dan tidak ingin beradaptasi dengan tren atau teknologi yang baru.

Strategi Marketing Yang Kurang

Ada beberapa bisnis yang masing mengandalkan satu strategi saja. Padahal ada berbagai macam strategi marketing yang bisa Anda gunakan untuk mempromosikan produk dan layanan Anda, serta dapat menjangkau calon pelanggan lebih luas lagi.

5 Tips Menghindari Marketing Myopia

Tentukan Tujuan Jangka Panjang

Jika marketing myopia terjadi karena bisnis hanya memikirkan tujuan jangka pendeknya, maka sekarang Anda juga perlu membuat tujuan jangka panjangnya.

Ketika bisnis Anda mempunyai tujuan jangka pendek dan panjang, Anda bisa mengukur keberhasilan yang diperoleh dan dapat mengetahui kira-kira strategi mana yang paling efektif untuk bisnis Anda.

Prioritaskan Kebutuhan Pelanggan

Sebelum memproduksi barang, Anda harus melakukan riset untuk mengetahui apa yang sedang dibutuhkan oleh pelanggan. Sebab, kondisi pasar terus mengalami perubahan.

Untuk mengetahui kebutuhan pelanggan, Anda bisa menggunakan teknik voice of customer, lho. Intinya, Anda meminta feedback dari pelanggan dengan berbagai cara.

Berani Melakukan Inovasi

Jangan ragu untuk melakukan inovasi produk. Mungkin saja dengan adanya inovasi ini, Anda bisa mendapatkan pelanggan baru dan meningkatnya penjualan produk kepada pelanggan lama. Take a risk!

Gunakan Tools Competitive Intelligence

Anda bisa mengikuti kompetitor yang memiliki niche yang sama dengan Anda dengan menggunakan strategi competitive intelligence. Competitive intelligence adalah praktik untuk memantau dan mengumpulkan data kompetitor Anda melalui cara yang legal dan etis.

Anda bisa melakukan social media monitoring dengan menggunakan Analisa.io atau Social Blade, menyiapkan Google Alerts untuk memantau brand tertentu. Ataupun situs seperti Crayon, SEMrush, dan Kompyte dapat Anda pakai saat melakukan strategi ini.

Mengoptimalkan Strategi Marketing

Last but not least, pahamilah bahwa saat strategi marketing Anda berjalan dengan baik, bukan berarti Anda tidak perlu mengoptimalkannya.

Apapun strategi marketing yang Anda gunakan tetap harus dioptimalkan, karena dapat meningkatnya profitabilitas bisnis, engagement pelanggan dengan brand, dan kesempatan bisnis untuk mengakuisisi calon pelanggan (leads) menjadi pelanggan yang membeli (sales lead).

Apakah bisnis Anda memiliki tanda-tanda seperti marketing myopia atau nggak? Apapun itu Anda bisa menerapkan tips di atas untuk menghindari kerugian yang bisa Anda dapatkan karena marketing myopia.

Tips Meningkatkan Performa Iklan di Google Adwords

Setiap pengiklan tentunya mengharapkan capaian iklan sesuai target dan dapat bekerja efektif untuk bisnisnya, bahkan apabila memungkinkan dapat melebihi target yang sudah ditentukan.

Namun, hasil yang optimal tidak bisa dicapai begitu saja hanya dengan memasang iklan di Google Adwords. Diperlukan strategi agar iklan menghasilkan performa optimal untuk mendorong pencapaian target dan sasaran bisnis. Simak 9 tips dibawah ini untuk mencapai performa iklan yang optimal di Google Adwors

9 Tips Meningkatkan Performa Google Adwords

Pahami target audiens dan fokus pada tujuan iklan

Anda harus paham betul siapa target audiens Anda, mulai dari usia, lokasi, minat, kebiasaan, segmentasi pendapatan, dan lain sebagainya. Sesuaikan target audiens iklan dengan target dari produk Anda.

Anda juga harus menentukan tujuan iklan yang diinginkan sejak awal. Hal tersebut penting karena berkaitan dengan anggaran, penargetan, dan format konten yang akan dibuat supaya tepat sasaran. Dengan begitu iklan akan menjangkau target secara optimal dan memiliki performa yang baik.

Pilih jenis kampanye yang tepat

Google Adwords menyediakan berbagai jenis pilihan kampanye diantaranya: Search campaigns, Display campaigns, Video campaigns, App campaigns, Local campaigns, Smart campaigns, Performance Max campaigns, dan Shopping campaigns.

Pilihlah jenis kampanye yang sesuai dan mendukung Anda mencapai target yang diinginkan. Anda dapat mempelajari semua jenis kampanye tersebut untuk mengetahui perbedaannya sehingga akan membantu pemilihan kampanye yang tepat. Tidak harus memilih salah satu, Anda juga dapat memilih beberapa jenis kampanye sekaligus apabila memang dapat membantu mencapai target bisnis Anda.

Alokasikan anggaran sesuai performa iklan

Jika Anda menggunakan beberapa jenis kampanye sekaligus, penting untuk memperhatikan pengalokasian anggaran. Alokasikan lebih banyak anggaran untuk jenis kampanye yang memiliki performa lebih baik dan membantu Anda mencapai target.

Sebaliknya, alokasikan lebih sedikit anggaran untuk jenis kampanye yang tidak memberikan performa maksimal, menghasilkan ROI rendah atau jenis kampanye yang masih dalam tahap percobaan.

Lakukan percobaan

Eksperimen dapat dilakukan terhadap bentuk konten maupun jenis kampanye. Eksperimen konten penting untuk mengetahui format konten dan teks seperti apa yang disukai audiens.

Sedangkan pengujian terhadap jenis kampanye dilakukan untuk mengetahui jenis kampanye yang paling efektif untuk mencapai target dan sasaran bisnis. Dengan pengujian tersebut, Anda bisa mempelajari dan mengoptimalkan iklan untuk mencapai performa yang optimal.

Amati performa iklan

Google Adwords menyediakan fitur pengaturan observation yang dapat dimanfaatkan untuk memantau performa iklan terkait penempatan iklan tayang, topik, atau audiens yang dijangkau saat kampanye berjalan. Apabila capaian belum sesuai maka Anda dapat melakukan perubahan target segera di pengaturan sehingga dapat meningkatkan performa iklan.

Fitur khusus pembatasan frekuensi

Fitur ini hanya tersedia untuk jenis display campaign dan video campaign. Anda dapat memanfaatkan fitur ini untuk mencegah eksposur iklan yang berlebihan kepada audiens yang sama.

Targetkan relevansi konten iklan

Selain menargetkan audiens Anda sesuai demografi, usia, minat, dan lokasi, Anda juga dapat melakukan penargetan lain dengan memperhatikan penggunakan keywords, penempatan iklan tayang, dan topik konten.

Penargetan relevansi akan membantu iklan Anda muncul di sebelah iklan lain yang relevan sehingga memperbesar peluang iklan Anda dilihat oleh lebih banyak audiens yang tepat.

Gunakan smart bidding

Gunakan Smart Bidding dan tetapkan strategi bid yang tepat supaya mendorong capaian performa yang lebih baik. Misalnya untuk tujuan peningkatan penjuaan atau profit, Anda dapat menggunakan metode bidding dengan memaksimalkan nilai konversi. Smart Bidding pada search campaign menunjukkan hasil secara real time.

Pantau hasil konversi

Gunakan fitur conversion tracking dan offline conversion tracking dari Google Adwords untuk melakukan pelacakan hasil konversi. Selain itu, Anda juga dapat memanfaatkan Google Analytics untuk memantau sekaligus mengoptimalkan insight.

Sekian tips terkait pengoptimalan performa iklan di Google Adwords. Anda dapat memilih tips mana yang akan Anda impelementasikan untuk menjangkau performa iklan yang lebih optimal. Semoga bermanfaat!

Tutorial Menjual Produk di Etsy 2023 untuk Pemula

Anda ingin menjual barang vintage atau handmade? Kalau begitu gunakan platform Etsy untuk mewujudkan toko online impian Anda. Yuk, cari tahu cara jualan di Etsy.

Etsy merupakan e-commerce marketplace untuk seniman, pengrajin, dan kolektor independen yang dapat menjual produk mereka ke pembeli di seluruh negara.

Ada bermacam-macam produk yang bisa dijual di platform ini, seperti pakaian serta perhiasan buatan sendiri, dekorasi rumah, barang hewan peliharaan, barang vintage, dan sebagainya.

Panduan Cara Berjualan Di Etsy Untuk Pemula

Jika Anda sudah siap untuk membuat toko online di Etsy, mari ikuti panduan cara membuat akun hingga siap menjual barang di Etsy.

Step 1: Buatlah Akun Etsy

Buka tautan https://www.etsy.com/. Setelah muncul laman ini, klik Sign in.

Pilih Register. Tulislah nama, email, dan password Anda, lalu klik Register.
Kemudian Anda akan menerima email konfirmasi dari “[email protected]”, yang dapat Anda verifikasi dengan cepat.

Setelah terverifikasi, muncul laman seperti gambar di bawah ini. Klik ikon profil Anda, pilih Sell on Etsy.

Klik Get Started.

Klik Let’s do this.

Pilihlah salah satu opsi jawaban pada pertanyaan ini yang sesuai, lalu klik Next. Nanti akan ada pertanyaan berikutnya yang bisa Anda jawab. Atau Anda bisa langsung Skip this question.

Klik Start your shop.

Step 2: Mengisi Shop Preferences Anda

Pada shop preferences akan memberi tahu Etsy informasi dasar tentang bagaimana Anda memilih untuk menjual barang Anda. Setelah mengisinya, klik Save and continue.

Keterangan :

Shop language : bahasa default yang Anda gunakan di profil dan di daftar produk. Perlu diketahui Anda tidak dapat mengubah bahasanya nanti, tetapi Anda dapat menambahkan terjemahan dalam bahasa lain setelah resmi membuka toko Anda.
Shop country : lokasi toko Anda.
Shop currency : mata uang yang Anda gunakan untuk menentukan harga item di daftar produk Anda.

Step 3: Buatlah Nama Toko Anda

Buatlah nama toko Anda dengan panjangnya 4 hingga 20 karakter. Anda juga bisa mengubah nama toko nanti. Lalu, klik Save and continue.

Step 4: Pilih Bagaimana Anda Akan Menerima Pembayaran

Pada pertanyaan “For tax purpose….”, pilih Individual.

Masukkan informasi mengenai nama, tanggal lahir, dan alamat Anda pada bagian “Tell us a lil bit about yourself”.

Pada “Getting paid on Etsy”, pilih Indonesia.

Kemudian isilah form tersebut. Untuk “Bank code” dan “Branch code”, Anda bisa mencarinya di Google. Sedangkan untuk “Branch address”, silahkan isi alamat kantor bank terdekat dari rumah Anda. Lalu, untuk “Account number” Anda bisa mengisi nomor rekening bank Anda. Klik Save and Continue

Pilihlah lokasi Indonesia. Pada “Select a document type”, pilih Identity card agar Anda bisa memasukkan file KTP Anda atau Driving license untuk SIM Anda. Klik Choose file untuk mengambil file KTP atau SIM dengan format jpg. Setelah berhasil, klik Save and continue.

Klik Turn on Etsy payment untuk memasukkan kartu kredit Anda.

Klik Visit my payment account.

Step 4: Mengatur Billing atau Tagihan Anda Kepada Etsy

Langkah selanjutnya adalah memasukkan informasi pembayaran kartu kredit atau debit Anda dan alamat tempat tinggal Anda untuk membayar tagihan ke Etsy. Anda bisa menggunakan kartu Visa, Mastercard, American Express, PayPal dan sebagainya. Lalu, klik Save and continue.

Step 5: Mengatur Keamanan Toko Anda

Tahap ini, Anda harus memasukkan nomor telepon Anda. Berhubung di Etsy untuk kode telepon +62 tidak ada, maka Anda bisa menggunakan Google Authenticator dengan memilih Authenticator App. Sebelum itu, Anda harus mengunduh aplikasi Authenticator terlebih dahulu. Lalu, klik Continue.

Setelah mengunduh, silahkan scan QR code pada laman ini menggunakan aplikasi tersebut. Lalu, masukkan kode yang Anda dapatkan di aplikasi tersebut. Klik Continue.

Setelah berhasil, tampilan selanjutnya akan seperti gambar di bawah ini. Jangan lupa untuk Save to computer buat jaga-jaga agar tidak kehilangan codes-nya. Lalu, klik Save and continue.

Step 6: Membuat Toko Anda

Tambahkan daftar produk ke toko Anda. Anda bisa menambahkan beberapa foto produk Anda. Pastikan untuk mengunggah foto dengan resolusi yang tinggi. Selain itu, Anda bisa menambahkan satu video berdurasi 5 hingga 15 detik dengan ukuran maksimal 100MB.

Setelah menambahkan foto atau video, Anda bisa menulis informasi mengenai produk Anda. Lalu, pilihlah “Category” yang sesuai dengan produk Anda. Dengan menambahkan kategori, dapat membantu pembeli untuk menemukan produk Anda. Selain itu, Anda bisa memanfaatkan fitur “Attributes” dengan mengganti warna toko Anda agar lebih menarik.

Jangan lupa untuk mengisi “Description” produk Anda dan menambahkan “Tags”.

Pada kolom deskripsi, Anda bisa membahas mengenai kegunaan produk, kondisi produk, berapa usianya bila produk vintage, bahan produk, ukuran dan berat produk, serta berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membuat dan mengirimkan produk dari tanggal pemesanan.

Kemudian, tags adalah frasa pendek atau kata yang kurang dari 20 karakter dari yang Anda gunakan untuk mendeskripsikan produk Anda. Penggunaan tags pada category dan attributes akan berdampak besar pada pencarian toko Anda, karena calon pembeli akan cepat menemukan toko Anda.

Pada bagian “Inventory and pricing”, tambahkan harga setiap produk dan pastikan Anda memasukkan semua biaya pengeluaran Anda ke dalam harga jual Anda. Di sini Anda bisa mencantumkan jumlah stok dan juga jika ada varian produk seperti ukuran, warna dan bahan.

Pada bagian “Shipping” atau pengiriman, tulislah segala informasi mengenai pengiriman, seperti Anda mengirimkan barang dari negara mana, berapa lama waktu yang dibutuhkan dari mendapatkan pesanan hingga mengirimkan barang ke pembeli, dan sebagainya.

Jika Anda mengirimkan produk ke Indonesia, pilihlah Free shipping karena jarang sekali orang Indonesia membeli barang di Etsy. Jika Anda mengirimkan produk ke negara lain, baru tetapkan harga ongkos kirimnya.

Tetapi bila pembeli membeli produk lebih dari 1, maka pada “Additional item” tambahkan harga ongkos kirimnya. Misalnya, membeli produk hanya satu akan dikenakan Rp20.000, dan bila membeli dua produk akan dikenakan Rp22.000.

Setelah itu, klik Save as shipping profile. Anda bisa menambahkan daftar produk lagi jika Anda menginginkannya.

Terakhir, klik Open your shop. Jika sudah muncul “Your shop is open business”, maka toko Anda sudah selesai.

Begitulah cara jualan di Etsy. Semoga tutorial membuka toko di Etsy ini akan membantu Anda. Selamat mencoba!

Pelajari Customer Acquisition Cost Untuk Mengetahui Performa Bisnismu

Customer Acquisition Cost atau CAC menjadi salah satu rumus yang perlu dipakai di bisnis Anda. Mengapa? Sebab, customer acquisition cost adalah biaya dalam menghasilkan pelanggan melalui aktivitas marketing Anda.

Tentunya, untuk menarik pelanggan agar mereka melakukan pembelian Anda memerlukan waktu dan biaya yang tidak sedikit. Maka, Anda perlu menghitung customer acquisition cost sehingga nantinya Anda dapat memperkirakan ROI (return of investment) yang dihasilkan.

Sebagai pebisnis, Anda perlu memahami definisi, rumus, dan cara meningkatkan customer acquisition cost dengan baik. So, let’s get started!

Pengertian dari Customer Acquisition Cost

Customer acquisition cost atau CAC adalah biaya pengeluaran yang dihitung untuk menarik dan memperoleh pelanggan yang ditarget bisnis selama periode waktu tertentu. Yang perlu diingat adalah Anda harus menghitung rumus ini dengan tepat agar biaya yang sudah dikeluarkan pun dapat menghasilkan profit buat bisnis.

Hasil CAC juga dapat menyampaikan marketing apa yang perlu ditingkatkan lagi untuk menghasilkan keuntungan dan apakah model bisnis Anda sudah layak atau belum. Misalnya, hasil CAC yang rendah berarti bisnis Anda telah menghabiskan uang secara efisien dan kemungkinan besar akan menghasilkan keuntungan lebih tinggi.

Cara Mengukur Customer Acquisition Cost

Secara umum, CAC dapat dihitung dengan membagi total biaya yang dikeluarkan untuk memperoleh pelanggan baru dengan jumlah pelanggan yang diperoleh dalam periode tertentu. Berikut ialah rumusnya :

Customer acquisition cost : (Total Biaya Marketing + Total Biaya Penjualan) / Jumlah Pelanggan yang Didapatkan

Misalnya, bisnis Anda membelanjakan Rp 8 juta untuk penjualan dan Rp 5 juta untuk marketing. Lalu, Anda memperoleh 800 pelanggan baru selama kuartal fiskal terakhir. Berapa customer acquisition cost yang akan diperoleh?

CAC : (8 juta + 5 juta) / 1.300 = 10.000

Jadi, biaya CAC untuk setiap pelanggan adalah Rp 10.000.

Jenis Biaya Dalam Perhitungan CAC

Tidak hanya biaya marketing dan penjualan yang perlu dihitungkan, tetapi ada beberapa jenis lainnya :

Biaya iklan digital : Google ads, social media ads, afiliasi, dan sebagainya.
Biaya iklan konvensional : iklan majalah, pamflet, billboard, radio, dan sebagainya.
Gaji karyawan : gaji karyawan penjualan dan marketing.
Biaya software : software dan tools CRM, Google Analytics, dan sebagainya.
Biaya outsourcing : uang untuk membayar konsultan, freelancer, influencer.
Biaya overhead : biaya bahan baku, biaya tagihan telepon, listrik, dan sebagainya.

2 Cara Meningkatkan Customer Acquisition Cost

Meningkatkan Konversi Pada Website

Konversi pada website adalah tindakan yang Anda ingin pengunjung lakukan di sana, seperti membeli produk, membagikan artikel, mengirim ke halaman tertentu, mendownload sesuatu, dan sebagainya.

Supaya tujuan di atas tercapai, Anda bisa memperbaiki tampilan website, mempercepat waktu loading, serta mengoptimalkan user experience pada sisi mobile.

Atau Anda bisa menambahkan gambar dan video yang menarik, memberikan pilihan call to action, hingga menyediakan segala informasi yang dibutuhkan oleh pengunjung.

Meningkatkan Customer Relationship Manager (CRM)

Customer relationship manager dapat membuat pelanggan merasa dihargai, karena tujuannya yaitu untuk mengetahui sebanyak mungkin tentang kebutuhan dan perilaku pelanggan agar dapat terus memberikan pelayanan yang optimal dan menjaga hubungan yang sudah terjalin.

Anda bisa menggunakan email marketing dengan mengirimkan newsletter kepada pelanggan atau menambahkan informasi yang menarik dan terperinci ke blog website bisnis Anda. Lalu, Anda bisa menyederhanakan siklus penjualan bisnis untuk meningkatkan penjualan yang dapat Anda pengaruhi selama setahun.

Selain itu, Anda bisa memanfaatkan software CRM untuk memudahkan Anda dalam mengumpulkan informasi dari pelanggan seperti:

Salesforce :

Software ini menawarkan solusi dalam hal penjualan dan customer service untuk bisnis B2B dan B2C. Salesforce dapat membantu bisnis Anda untuk bekerja secara efisien dan bisa berbagi data bisnis melalui integrasi.

Qontak.com :

Qontak.com merupak software CRM asal Indonesia dengan fitur-fitur yang lengkap. Anda juga akan mendapatkan konsultasi gratis dan free trial bagi yang ingin mencoba software ini.

Freshsales :

Software ini dirancang untuk membantu tim penjualan menjangkau calon klien sehingga mereka dapat memberikan informasi yang lengkap dengan lebih efektif. Fitur di Freshsales ini juga membantu Anda mengidentifikasi siapa di antara mereka yang siap untuk close deal dan mana yang perlu Anda melakukan pendekatan lebih lanjut.

Itulah pengertian, rumus, dan cara meningkatkan customer acquisition cost untuk bisnis Anda. Semoga membantu, ya.

Panduan Lengkap Memasang Iklan di Google AdWords

Google AdWords memiliki dua mode yang bisa dipilih untuk pemasangan iklan. Dua mode tersebut adalah mode pintar dan mode pakar. Anda dapat memilih salah satu dari dua mode tersebut yang ingin digunakan.

Mode pintar adalah versi sederhana yang dirancang untuk memberikan kemudahan bagi Anda yang ingin mencoba iklan di Google AdWords. Versi sederhana ini dapat lebih menghemat waktu Anda dalam menyiapkan dan mengelola iklan. Mode ini tetap memungkinkan Anda untuk memilih sasaran dan lokasi untuk beriklan supaya audiens yang dijangkau tetap tepat sasaran.

Mode pakar merupakan versi lengkap dari Google AdWords. Mode ini membuat penargetan dan strategi iklan Anda lebih spesifik dan memiliki sistem pengelolaan yang lebih kompleks dibanding mode pintar. Maka dari itu, mode pakar biasanya direkomendasikan kepada pengiklan tingkat lanjut.

Pengguna baru Google Adwords biasanya akan secara otomatis diarahkan pada laman mode pintar supaya mereka mendapat kemudahan dalam pengalaman pertamanya tetapi tetap mendapatkan hasil iklan yang nyata. Namun, Anda juga dapat mengubah pilihan ke mode pakar meskipun pengguna baru. Simak panduan dibawah ini untuk memasang iklan di Google AdWords dalam mode pintar dan mode pakar!

Cara Memasang Iklan di Google AdWords Mode Pintar

Buka laman Google AdWords dan login ke akun Google AdWords Anda

Pilih Tujuan Iklan

Masukkan deskripsi video, kemudian klik Berikutnya

Pilih Lokasi target audiens

Pilih Bahasa target audiens, kemudian klik Berikutnya

Pilih Gender, Usia, dan Status Keorangtuaan target audiens

Klik Berikutnya

Masukkan Minat target audiens Anda, lalu klik Berikutnya

Masukkan Anggaran dan Durasi Iklan, kemudian klik Berikutnya

Tinjau ulang penargetan kampanye yang sudah Anda pilih, jika sudah sesuai klik Berikutnya

Di halaman konfimasi pembayaran silakan masukkan Negara Penagihan, Zona Waktu, dan Kode Promo (bila ada).

Pilih salah satu dari dua box, apakah Anda ingin dikirimi tips performa, penawaran promosi, survei, dan undangan untuk mencoba fitur baru atau tidak.

Masukkan Informasi Pelanggan

Nama, alamat, dan NIK atau NPWP.

Pilih Cara dan Metode Pembayaran

Centang Kotak Persyaratan lalu klik Kirim

Lakukan pembayaran

Cara Memasang Iklan di Google AdWords Mode Pakar

Buka laman Google AdWords dan login ke akun Google AdWords Anda

Klik Beralih ke Mode Pakar

Pilih Tujuan Kampanye

Pilih Jenis Kampanye

Pilih Subjenis Kampanye yang lebih spesifik

Pemilihan ini akan menentukan opsi pengaturan yang akan ditampilkan ketika Anda menyiapkan kampanye sehingga fitur pengaturan akan sesuai dengan tujuan Anda dan dapat menghilangkan fitur yang tidak dibutuhkan.

Pilih Cara Anda ingin mencapai sasaran, kemudian klik Lanjutkan

Masukkan Nama Kampanye

Nama kampanye tidak akan terlihat oleh audiens, maka dari itu pilihlah nama kampanye yang merepresentasikan kampanye supaya Anda bisa menemukannya dengan mudah di akun.

Pilih Strategi Bidding (opsional)

Langkah ini opsional karena bergantung pada jenis kampanye apa yang Anda pilih, tidak semua jenis kampanye bisa menggunakan strategi bidding.

Masukkan Anggaran dan Tanggal durasi iklan

Pilih Lokasi dan Bahasa

Iklan akan muncul kepada audiens yang memilih salah satu lokasi dan bahasa yang Anda pilih sebagai preferensi browser mereka.

Buat Grup Iklan (opsional)

Anda bisa mengabaikannya jika tidak ingin membuat grup iklan.

Tentukan Demografi target audiens Anda

Gender, usia, status keorangtuaan, pendapatan rumah tangga.

Catatan: Penargetan pendapatan rumah tangga hanya tersedia di negara-negara tertentu.

Tentukan Minat target audiens

Masukkan Kata Kunci yang terkait dengan produk atau layanan Anda untuk menargetkan konten yang relevan

Pilih Topik untuk menampilkan iklan pada konten tentang subjek tertentu

Pilih Penargetan Penempatan

Dalam contoh ini penulis menggunakan contoh kampanye iklan video, sehingga wajib menyertakan minimal 1 video untuk konten iklan

Masukkan bid target, kemudian klik Buat Kampanye

Masuk ke laman Konfirmasi Pembayaran. Pilih Negara Penagihan, Zona Waktu, dan Kode Promo (bila ada)

Masukkan Informasi Pelanggan

Nama, alamat, kota, provinsi, kode pos.

Pilih Cara dan Metode Pembayaran

Centang Kotak Persyaratan lalu klik Kirim

Lakukan pembayaran

Catatan: Waktu yang dibutuhkan untuk menerima konfirmasi pembayaran berbeda-beda bergantung pada cara dan metode pembayaran yang Anda pilih. Untuk metode Cek dan transfer bank membutuhkan waktu hingga lima hari kerja setelah Anda melakukan transfer, namun jika pembayaran internasional dilakukan melalui pos maka prosesnya bisa membutuhkan waktu lebih lama.

Sedangkan untuk metode kartu kredit, hanya membutuhkan waktu 24 jam setelah Anda melakukan pembayaran. Anda dapat menghubungi pihak Google AdWords apabila memiliki kendala.

Setelah melakukan pembayaran, iklan atau kampanye Anda akan di tinjau oleh Google apakah iklan tersebut layak tayang atau tidak. Anda tinggal menunggu iklan tersebut disetujui untuk kemudian mulai tayang.

Ingin Facebook Marketplace Anda Dilihat Banyak Orang? Coba Tips Ini!

Anda pebisnis? Sudah posting produk di Facebook Marketplace, tetapi belum profit? Anda juga sedang mencari tips agar marketplace bisnis Anda dilihat banyak orang?

Kalau begitu artikel ini adalah pilihan tepat untuk membantu menjawab permasalahan Anda. Check this out!

Tips Agar Facebook Marketplace Anda Dilihat Banyak Orang

Berjualan di Facebook Marketplace memang dapat menjangkau audiens baru, menemukan pelanggan, serta membangun hubungan dengan pelanggan Anda lebih erat lagi. Tetapi, Anda juga akan menghadapi persaingan yang ketat dengan bisnis lain.

Supaya bisnis Anda lebih menonjol dibandingkan bisnis lain, coba ikuti tips berikut ini agar marketplace Anda dilihat banyak orang:

Tingkatkan Brand Awareness dan Discoverability Bisnis Anda

Salah satu cara tercepat untuk meningkatkan pendapatan Anda adalah dengan meningkatkan kesadaran merek (brand awareness) dan kemampuan agar bisnis Anda mudah ditemukan oleh pelanggan (discoverability).

Untuk meningkatkan brand awareness, Anda bisa memanfaatkan Facebook Ads. Mengiklankan produk Anda di Facebook Marketplace dapat membantu bisnis Anda menjangkau lebih banyak pelanggan. Selain itu, iklan Anda juga ditampilkan di feed.

Anda juga bisa menggunakan logo bisnis di setiap postingan untuk meningkatkan kesadaran merek bisnis Anda. Lalu untuk meningkatkan discoverability, Anda bisa memanfaatkan fitur kategori dengan menempatkan produk Anda dalam kategori yang tepat agar pelanggan mudah menemukannya.

Cara terakhir untuk meningkatkan discoverability dengan menempatkan kata kunci saat menulis judul dan deskripsi produk Anda. Sebab, penggunaan kata kunci yang tepat dapat mendongkrak peringkat listing (daftar produk) Anda di hasil pencarian sehingga memudahkan calon pembeli untuk menemukan produk Anda.

Tawarkan Promo

Cara kedua dengan menawarkan promo kepada pelanggan. Mulai dari potongan harga, buy 1 get 1, free ongkir, paket bundling, dan sebagainya.

Anda juga bisa menawarkan promo first time buyer kepada pelanggan baru. Menawarkan promo dipastikan akan menarik perhatian banyak orang, baik pelanggan lama dan baru.

Tetapi, pastikan Anda memberi promo yang menguntungkan Anda ya! Jangan sampai karena Anda menawarkan promo membuat bisnis Anda mengalami kerugian.

Promosikan Bisnis Anda Di Platform Lain

Selain melakukan promosi di Facebook, Anda bisa mempromosikan produk Anda di tempat lain, seperti media sosial dan marketplace lainnya. Dengan mempromosikan di platform lain akan membuat bisnis Anda menjangkau audiens lebih luas lagi.

Misalnya, jika bisnis online Anda juga memiliki akun media sosial, sertakan link marketplace Anda di bio profil agar calon pelanggan dapat langsung mengklik tautan tersebut. Anda bisa membuat tautan yang menarik dengan menggunakan Later dan Linktree. Selain link marketplace, Anda bisa menambahkan link website Anda (jika punya), lho.

Lalu, Facebook Marketplace juga bisa terhubung dengan beberapa platform e-commerce, seperti CommerceHub, Quipt, ChannelAdvisor, ShipStation, BigCommerce, Zentail, serta Shopify. Anda bisa menggunakan beberapa platform sebelumnya untuk mempromosikan produk Anda.

Nah, bagaimana dengan tips di atas? Semoga dengan mencoba tipsnya, marketplace Anda dapat dilihat banyak orang. Good luck!

Jangan Jual 12 Barang Ini di Facebook Marketplace!

Facebook Marketplace memang menjadi salah satu tempat bagi pebisnis untuk menjual produk mereka secara online. Tetapi, tahukah Anda kalau ada beberapa barang yang tidak bisa dijual di Facebook Marketplace?

Tentunya, Facebook memiliki beberapa peraturan yang harus dipatuhi oleh penggunanya. Jika tidak dipatuhi, kemungkinan akun Anda akan diblokir sehingga tidak bisa berjualan.

Nah, sudah penasaran? Kira-kira barang seperti apa saja yang dilarang? Yuk, kita cari tahu di artikel kali ini!

Panduan Jualan di Facebook Marketplace bisa Diunduh di sini, Gratis!!

Barang Yang Tidak Boleh Dijual di Facebook Marketplace

Barang Non Fisik

Artinya semua barang yang tidak memiliki wujud fisik yang dijual. Misalnya, postingan berita kehilangan, lelucon, dan berita.

Menawarkan Jasa

Layanan jasa hanya bisa ditawarkan melalui katalog WhatsApp Business, bila di Facebook Marketplace tidak diizinkan. Berikut adalah contoh layanan yang dilarang :

Layanan otomotif, termasuk perawatan
Layanan acara, termasuk fotografi, pesta, dan perencanaan pernikahan
Layanan kebugaran, termasuk gym dan pelatih
Layanan perawatan rumah, termasuk kebersihan, konstruksi, pengecatan, pipa ledeng, tukang listrik, dan perawatan halaman
Layanan hewan non-veteriner termasuk perawatan, pelatihan, pengasuhan hewan peliharaan, dan jalan-jalan
Layanan kesejahteraan pribadi termasuk penataan rambut dan kuku, layanan spa dan salon
Layanan perjalanan dan wisata, termasuk layanan penerbangan, akomodasi hotel, dan sewa mobil

Tanah, Hewan, dan Produk Hewan

Dilarang untuk menjual hewan atau produk hewan, maupun tanah di kawasan konservasi ekologis. Tetapi, Anda diperbolehkan menjual kandang, mainan, makanan, dan kalung hewan.

Yang tidak diperbolehkan seperti :

Obat, perangkat medis, dan layanan dokter hewan
Produk atau bagian dari hewan (terutama hewan punah) yaitu kulit, bulu, wol, atau rambut hewan.
Bagian tubuh hewan, seperti tulang, gigi, tanduk, gading, taksidermi, organ, anggota badan, atau bangkai.
Ikan mentah, daging, telur untuk dikonsumsi.
Hewan ternak dan hewan peliharaan.
Tanah atau real estate jenis apa pun di kawasan konservasi ekologis

Produk Perawatan Kesehatan dan Medis

Produk perawatan kesehatan dan medis yang diizinkan dijual antara lain aksesori gaya hidup dan kebugaran (jam tangan), serta tes ovulasi dan kehamilan. Sedangkan produk perawatan kesehatan dan medis yang dilarang, seperti :

Lensa kontak, kacamata baca, dan kacamata resep
Termometer
Alat uji untuk kondisi medis atau penyakit
Alat pertolongan pertama
Pompa ASI

Perjudian

Dilarang untuk menjual perjudian online untuk mendapatkan uang atau nilai uang, termasuk mata uang digital. Contoh perjudian online yang dimaksud yaitu perjudian, taruhan, lotre, kasino, olahraga fantasi, bingo, poker, dan lotere dalam lingkungan online.

Alkohol

Anda dilarang menjual minuman beralkohol dan kit pembuatan alkohol. Tetapi, diperbolehkan untuk menjual buku atau DVD tentang alkohol serta barang terkait alkohol seperti gelas, pendinginan, dan holder botol anggur.

Produk Orang Dewasa

Produk orang dewasa seperti kondom masih diperbolehkan dijual. Tetapi, tidak dengan alat bantu seks, pornografi, dan sebagainya.

Bagian Tubuh dan Cairan

Barang seperti darah, urine, bagian tubuh, organ, jaringan tubuh manusia, gigi, hingga mencari donor organ dilarang untuk dijual di Facebook Marketplace. Sedangkan, untuk sambungan rambut dan wig diperbolehkan untuk dijual.

Dokumen, Mata Uang, dan Instrumen Keuangan

Facebook melarang penggunanya untuk menjual barang seperti :

Dokumen asli dan replika seperti paspor, tanda pengenal, atau sertifikat
Uang kertas, atau instrumen keuangan yang ekuivalen, dan koin
Uang replika atau uang rekaan
Mata uang digital atau cryptocurrency
Kartu kredit atau debit bank yang aktif
Kartu kredit atau kupon toko
Kartu kredit prabayar atau kartu debit
Cek atau buku cek
Perlengkapan untuk membuat mata uang atau instrumen keuangan palsu
Layanan keuangan, termasuk akuntansi, asuransi, perbankan, dan pinjaman

Bahan dan Zat yang Berbahaya

Anda dilarang menjual bahan dan zat yang berbahaya, seperti :

Pestisida dan insektisida kimia
Asbes, sianida, kloroform, dan karbon tetraklorida
Zat korosif
Zat dan produk yang mudah terbakar

Produk, Obat-obatan, dan Peralatan Obat dengan Resep Dokter

Narkoba, termasuk ganja, produk olahan ganja hingga perlengkapan narkoba, serta obat-obatan dengan resep dokter pun dilarang untuk diperjualbelikan di Facebook Marketplace.

Senjata, Amunisi, dan Bahan Peledak

Facebook melarang penggunanya untuk menjual segala senjata, amunisi, dan bahan peledak. Tetapi, Anda diperbolehkan mempromosikan pelatihan keamanan atau lisensi untuk kepemilikan senjata secara legal.

Jika produk Anda dihapus dari daftar, Anda dapat mengajukan banding atas keputusan Facebook jika menurut Anda itu tidak melanggar Kebijakan Perdagangan. Lalu, Anda juga dapat melaporkan penjual lain bila mereka melanggar peraturan tersebut.

Itulah daftar barang yang tidak bisa dijual di Facebook Marketplace. Nah, sekarang Anda bisa memulai menjual produk bisnis Anda. Belum tahu caranya? Pelajari cara menjual barang di Facebook Marketplace di sini ya!

Ingin Produk Anda Dikenal? Pelajari Dulu Apa itu Brand Recognition dan Brand Recall!

Brand recall dan brand recognition adalah dua tingkatan yang perlu dilewati untuk membangun brand awareness bisnis Anda. Keduanya memiliki arti yang berbeda, tetapi sama-sama penting untuk kelangsungan brand Anda.

Secara teori, brand awareness memiliki empat tingkatan yang dapat Anda lihat pada gambar di bawah ini.

Hanya saja apa arti dan perbedaan dari brand recall dan brand recognition? Simak penjelasan lengkapnya di bawah ini!

Apa itu Brand Recall dan Brand Recognition

Ketika konsumen dapat mengenali brand, artinya bisnis tersebut memiliki brand recognition yang baik. Jadi, brand recognition adalah sebuah konsep yang ada di marketing agar konsumen mampu mengenali brand dengan karakteristiknya, seperti slogan, jingle, logo, kemasan, hingga brand ambassador.

Misalnya, dari jauh Anda sudah melihat benda berbentuk M dan berwarna kuning di jalanan, dan Anda menyadari bahwa terdapat Mcdonald’s tak jauh dari lokasi Anda. Ini menunjukkan bahwa konsumen sudah menyadari kekhasan suatu brand.

Lalu, ketika konsumen membutuhkan sesuatu, brand tersebut selalu muncul di benak konsumen. Ini berarti bisnis tersebut memiliki brand recall yang baik.

Brand recall adalah sebuah konsep di marketing yang dapat diukur secara kualitatif tentang seberapa baik konsumen mengasosiasikan brand dengan jenis atau kelas produk tertentu. Pengukuran ini dilakukan dengan survey.

Misalnya, ketika Anda ingin membeli kecap manis yang ada di benak Anda adalah Kecap Bango. Sehingga, Anda cenderung membeli brand Bango dibandingkan yang lain.

Makanya, brand recall menjadi salah satu aspek yang penting karena dapat membuat konsumen melakukan pembelian ulang.

Brand Recall vs ***Brand Recognition*: Apa Perbedaannya?**

Brand recognition dan brand recall sama-sama memiliki peran yang penting untuk membuat konsumen mengetahui brand Anda. Kalau begitu apa yang membedakan kedua hal tersebut?

Brand recognition yang tinggi belum tentu menunjukkan bahwa brand tersebut kuat. Sebab, konsumen hanya mengenali brand tersebut sekadarnya. Sedangkan, dengan brand recall dipastikan posisi brand Anda lebih kuat di benak konsumen.

Contohnya, dengan brand recognition, Anda bisa mengenali karakteristik dari masing-masing marketplace. Misalnya, warna hijau identik dengan Tokopedia dan warna orange identik dengan Shopee. Tetapi dengan brand recall, saat Anda ditanya mengenai “apa marketplace favoritmu saat membeli barang”, Anda akan langsung menjawab Tokopedia.

Atau Anda bisa langsung mengenali logo Nike, dan itu termasuk brand recognition. Tetapi, saat Anda ingin membeli sepatu Nike, yang ada di benak Anda yaitu Nike Air Force 1.

Tips Meningkatkan Brand Recall dan Brand Recognition

Untuk meningkatkan brand recall dan brand recognition agar brand Anda bisa menduduki top of mind, Anda bisa mengikuti beberapa tips berikut ini :

Memahami Kebutuhan Konsumen

Tentunya, Anda perlu memahami latar belakang dan psikografi calon konsumen untuk mengetahui kebutuhan mereka. Anda bisa melakukan riset dengan menggunakan tools Google Analytics atau Facebook Insights.

Membuat Brand Yang Mudah Diingat

Supaya brand bisnis Anda mudah diingat oleh konsumen, apakah nama, logo dan tagline brand bisa menggambarkan bisnis Anda serta mudah dipahami?

Mengikuti atau Mengadakan Event

Dengan mengikuti atau mengadakan event, brand recognition produk Anda akan terbentuk melalui placement logo dan adlib.

Remarketing

Remarketing atau pemasaran ulang adalah cara yang efektif untuk menjangkau konsumen yang telah menunjukkan minat pada brand Anda dengan mengunjungi situs web Anda.

Dari sini Anda bisa menargetkan campaign bisnis Anda kepada konsumen yang mengunjungi situs web Anda dengan menggunakan Google AdSense. Cara ini bisa menanamkan brand recall pada konsumen.

Gunakan SEO

Search engine optimization atau SEO adalah sebuah upaya untuk mengoptimasi situs web untuk mendapatkan ranking teratas secara organik atau tidak berbayar.

Anda harus membuat konten yang SEO friendly. Terdapat berbagai tools yang bisa Anda gunakan, seperti Ubersuggest, Yoast SEO, SEMrush, Google Keyword Planner, dan sebagainya.

Bagaimana? Apa Anda sudah paham mengenai perbedaan dari brand recognition dan brand recall? Semoga setelah membaca artikel ini, bisnis Anda semakin sukses.

3 Tips Cara Mempercantik Laman Link Bio Anda di Later

Sedang merencanakan membuat link di bio media sosial Anda? Tidak mau laman pada link Anda terlihat biasa-biasa saja? Kalau begitu, baca artikel ini untuk mengetahui cara mempercantik laman di Later.

Sebelumnya, Later adalah platform yang dapat membantu mengoperasikan social media marketing bisnis Anda. Banyak hal yang bisa Anda lakukan dengan menggunakan platform ini, seperti menganalisis media sosial, membuat jadwal postingan konten bisnis, dan membuat link di bio profil bisnis Anda.

Sebagai pemilik bisnis, Anda tidak hanya mengandalkan Instagram atau TikTok untuk menjual produk. Tentunya, Anda memiliki online store di berbagai marketplace lainnya atau membangun online store dengan situs web.

Nah, Anda perlu mencantumkan beberapa link bisnis Anda untuk memudahkan pelanggan menjangkau online store Anda melalui Instagram atau TikTok bisnis Anda. Karena itulah penggunaan link di bio profil sangatlah penting. Untuk membuat link bio, Anda bisa menggunakan Later.

Pada artikel sebelumnya, Anda sudah mengetahui cara mendaftar dan membuat laman di Later. Sekarang, saatnya mengulik cara mempercantik laman link Anda.

Cara Mempercantik Laman di Later

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membuat laman :

Buka tautan ini https://later.com/, lalu klik Login. Isi username dan password Anda.

Klik Linkin Bio di kolom kiri.

Muncullah tampilan seperti gambar di bawah ini. Klik Design, pilih Themes yang tersedia. Anda hanya bisa memakai tema light dan dark saja bila memilih versi gratis. Jika Anda mengambil versi berbayar, Anda bisa memilih tema lainnya, seperti almond, pistachio, sandcastle, dan aquarium. Klik, Save Changes.

Scroll ke bawah untuk mengganti warna laman dan tulisan, serta jenis font. Anda bisa menyesuaikannya dengan brand bisnis Anda. Hanya saja, Anda bisa mengakses fitur ini setelah membayarnya. Klik, Save Changes.

Pada bagian Block Design, Anda bisa merubah tombol halaman Anda, mulai dari warna, bentuk, gaya, hingga menambahkan bayangan pada tombol tersebut. Sekali lagi, Anda baru bisa mengakses fitur ini setelah membayarnya. Terakhir, klik Save Changes.

Bagaimana dengan tips cara mempercantik laman di Later? Mudah bukan? Kalau begitu, mau tahu caranya menambahkan link ke bio Instagram dan TikTok bisnis Anda? Tunggu di artikel berikutnya ya.

Apa itu Social Commerce dan Bagaimana Dapat Membantu Bisnis Anda?

Social commerce merupakan upaya perdagangan dengan menggunakan media elektronik di mana pedagang menjual produknya secara online tetapi tetap memungkinkan konsumen untuk bisa berinteraksi langsung dengan brand, mencari berbagai produk, dan melakukan transaksi.

Social commerce menjadi opsi bagi para pedagang untuk bisa menjangkau seluruh konsumennya yang tersebar di berbagai daerah hanya melalui online platform. Selain itu, dari sisi pelanggan juga akan mendapat kemudahan ketika melakukan pencarian dan pembelian produk karena mereka bisa melakukan checkout langsung dari social commerce platform.

Berdasarkan data dari laporan “Social Commerce 2022” oleh DSInnovate, pasar social commerce di Indonesia pada tahun 2022 mencapai angka 8,6 miliar dolar, dengan pertumbuhan tahunan sekitar 55 persen, dan diperkirakan akan terus tumbuh hingga mencapai 86.7 miliar dolar pada 2028.

Hasil survei lain yang dilakukan oleh Populix pada September 2022 menunjukkan social media platform yang paling banyak digunakan untuk berbelanja adalah TiktokShop (46%), WhatsApp (21%), Facebook Shop (10%), Instagram Shop (10%).

Sedangkan untuk kategori yang paling banyak dibeli adalah pakaian (61%), beauty product (43%), food and beverages (38%), cellphone and accessories (31%), home appliances (24%), woman’s bag (24%), electronic equipment (21%), dan hobby (21%). Menyusul dari laporan yang sama, social commerce platform yang paling banyak diketahui dan dipakai adalah evermos (21%), kitabeli (17%), dusdusan (14%), dagangan (11%), mapan (9%). Platform social commerce lainnya adalah Selleri, Grupin, CrediMart, Woobiz, Chilibeli, dan Ibusibuk.

Manfaat Social Commerce

Memperluas potential consumen target. Anda dapat menjangkau seluruh target potensial Anda secara online dan akan mendorong pertumbuhan penjualan produk Anda.
Membantu meningkatkan brand awareness dan brand image. Anda dapat menyajikan konten dalam bentuk foto atau video dan memanfaatkan berbagai fitur serta iklan.
Proses transaksi yang sederhana. Proses transaksi yang cepat dan sederhana akan memberikan pengalaman belanja terbaik untuk pelanggan sehingga memungkinkan adanya pembelian ulang.
Jejak digital yang membekas. Target pembeli potensial Anda akan dengan mudah melihat ulasan dari produk Anda yang akan mempengaruhi keputusannya dalam pembelian produk.

Mari Kita Bahas Beberapa Platform Social Commerce yang Populer

Mapan

Startup yang didirikan Aldi Haryopratomo ini mengawali perjalanannya dengan menjadi salah satu pionir agen layanan pulsa dan PPOB (payment point online bank) yang beroperasi di Jawa dan Bali.

Kemudian pada 2015, meluncurkan Mapan Arisan, terobosan untuk memenuhi kebutuhan produk dasar rumah tangga melalui aplikasi arisan digital. Produk tersebut akhirnya menjadi flagship dan pembeda di antara pemain social commerce kebanyakan.

Echo

Echo mengusung konsep community group buying yang diharapkan bisa bersaing dengan menggerakkan komunitas yang dimiliki oleh masing-masing pelaku UMKM untuk kemudian memanfaatkan layanan dan teknologi Echo mengadopsi usaha mereka secara online.

Instagram

Instagram memiliki kekuatan untuk berbagi cerita dalam bentuk foto atau video sehingga cocok untuk membangun brand image dari produk Anda. Anda juga dapat menautkan akun Instagram shop Anda dengan Facebook shop dan website dari store Anda, mengunggah katalog produk, membuat kategori, memberikan deskripsi mendetail, serta menyematkan harga dari setiap produk.

Selain itu, ketika membuat instastory produk di Instagram, Anda dapat menggunakan fitur sticker berupa link yang akan mengarahkan calon konsumen Anda untuk langsung melakukan checkout. Fitur lain yang disediakan Instagram adalah Anda dapat mencantumkan tag di cerita atau postingan, menyorot produk terbaik Anda (highlight story), dan instagram Ads.

Tiktok

Tiktok memungkinkan pedagang untuk menjual produknya melalui Tiktok Shop atau berjualan melalui Tiktok livestream. Pedagang juga dapat menggunakan jasa influencer Tiktok untuk mempromosikan produknya.

Kemampuan Aplikasi ini untuk membuat konten viral dalam semalam menjadi potensi baru untuk para pedagang memperkenalkan bisnisnya kepada jutaan calon pelanggan potensial yang ada di Tiktok. Selain berbelanja melalui in-feed videos, video livestream, dan tombol ‘Shop Now’ pada bio akun pedagang yang ditautkan dengan website atau e-commerce, Tiktok saat ini juga menyediakan fitur dimana pedagang dapat menampilkan produknya dan berbelanja langsung melalui Tiktok.

Facebook

Dengan halaman Facebook bisnis, Anda dapat memasukkan katalog produk Anda dan Facebook akan menampilkan katalog tersebut berdasarkan preferensi dan riwayat pencarian atau riwayat belanja konsumen, ini akan meningkatkan pengalaman belanja konsumen.

Transaksi dapat dilakukan secara langsung melalui halaman Facebook atau Anda dapat mengarahkan pembeli ke situs khusus pembelian yang Anda miliki.

Tips Mengoptimalkan Penggunaan Social Commerce

Gunakan fitur Chat Bot

Fitur Chat Bot akan membantu konsumen Anda untuk tetap merasa terhubung dengan layanan konsumen karena chat bot dapat melayani pertanyaan konsumen 24/7. Meskipun beberapa pertanyaan tidak bisa dijawab oleh bot dan butuh dijawab langsung oleh admin, setidaknya store Anda tidak membuat pelanggan merasa diabaikan diawal.

Bangun keterikatan dengan pelanggan atau followers

Anda bisa menciptakan pengalaman belanja terbaik untuk konsumen dan membuat konsumen Anda selalu merasa terhubung dengan cara membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, misalnya menjawab pertanyaan atau keluhan pelanggan, membalas komentar pelanggan, dan bertindak responsif.

Minta ulasan produk dari pelanggan

Banyak dari konsumen yang membaca ulasan sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk. Ulasan memiliki peran penting untuk mempengaruhi keputusan konsumen apakah akan membeli suatu produk atau tidak. Konsumen dapat memberikan ulasan dalam bentuk komentar, foto atau video.

Apabila konsumen memberikan ulasan dalam bentuk foto atau video di Instagram, Anda dapat melakukan repost ulasan pelanggan tersebut supaya membuat pengalaman belanja pelanggan Anda semakin berkesan.