Category: MSME Tutorial

Retensi Pelanggan: Strategi, Cara Hitung dan Bedanya dengan Loyalitas Pelanggan

Setiap pelaku bisnis tentu ingin mempertahankan dan memperluas pelanggannya. Beberapa bahkan beranggapan bahwa upaya membuat pelanggan melakukan pembelian berulang dinilai lebih menguntungkan, ketimbang mencari pelanggan baru.

Namun, pelaku bisnis perlu membangun strategi yang kohesif guna mewujudkan hal tersebut, salah satunya dapat dimulai dengan mengenal lebih jauh soal retensi pelanggan. Berikut penjelasan terkait retensi pelanggan, mulai dari pengertian, strategi, cara hitung serta perbedaannya dengan loyalitas pelanggan.

Apa Itu Retensi Pelanggan?

Retensi pelanggan atau customer retention merupakan proses mempertahankan dan menarik pelanggan yang telah dimiliki, agar terus membeli produk atau menggunakan jasa yang ditawarkan oleh suatu bisnis.

Upaya retensi pelanggan ini fokus untuk meningkatkan jumlah pelanggan tetap dan meningkatkan profitabilitas setiap pelanggan yang ada. Tujuannya yakni menjaga pelanggan agar terus bertahan dan tidak beralih ke brand kompetitor.

Tugas pelaku bisnis dalam upaya ini adalah memastikan pelanggan yang telah bekerja keras untuk tetap bersama, memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan, dan terus meningkatkan value produk dan jasa yang diberikan bagi pelanggan.

Strategi Customer Retention

Dalam rangka meningkatkan retensi pelanggan, terdapat beberapa ide terkait upaya yang dapat dilakukan dan disediakan oleh pelaku bisnis. Berikut di antaranya:

Gunakan Akun Pelanggan

Pelaku bisnis dapat menawarkan pembuatan akun saat pelanggan ingin melakukan transaksi pembelian pertama kali, atau dapat dengan memberikan opsi untuk membuat akun setelah pesanan pertama dilakukan.

Tujuan penggunaan akun pelanggan yakni untuk mempermudah pembelian kembali dengan memberikan pelanggan akses cepat ke pesanan sebelumnya, serta informasi pengiriman yang telah diisi sebelumnya.

Tingkatkan Customer Support

Layanan pendukung seperti customer support dapat mempererat jalinan komunikasi yang efektif antara pelaku bisnis dengan pelanggannya. Dengan komunikasi yang efektif, baik dengan layanan datang langsung ke lokasi, maupun melalui email atau media sosial, dapat mengubah pertanyaan pelanggan menjadi penjualan serta keluhan pelanggan menjadi penyelesaian.

Buat Program Loyalitas Pelanggan

Program loyalitas menjadi cara yang efektif untuk meningkatkan frekuensi pembelian. Cara kerja program ini dapat dengan memberi penghargaan kepada pelanggan yang melakukan pembelian kedua, atau telah mencapai sejumlah pembelian tertentu. Tujuan program ini adalah memotivasi pelanggan untuk membeli lebih sering, agar mendapatkan imbalan yang berharga.

Kirim Email Menarik ke Pelanggan

Email menjadi salah satu saranan pemasaran yang tepat untuk mengkonversi pesan menjadi pesanan. Pelaku bisnis dapat mengirim email ungkapan terima kasih kepada pelanggan setelah melakukan pembelian pertama. Jenis pengakuan ini membuat pelanggan merasa senang dengan keputusan pembelian mereka, serta merasa semakin dekat dengan brand Anda.

Tawarkan Promo Diskon

Pemberian diskon untuk pembelian berikutnya setelah pesanan pertama adalah cara yang bagus untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian kembali. Selain itu, diskon juga bisa menjadi cara yang efektif untuk menarik kembali pelanggan yang sudah lama tidak membeli.

Cara Hitung Retensi Pelanggan

Tingkat retensi pelanggan adalah persentase pelanggan yang dipertahankan bisnis selama periode waktu tertentu. Secara sederhana, tingkat retensi mewakili persentase pelanggan setia bisnis atau pelanggan yang telah melakukan pembelian lebih dari satu kali.

Pelanggan setia tersebut dapat merupakan pelanggan yang memperbarui langganan mereka dalam jangka waktu tertentu atau pelanggan yang mengulangi pembeliannya dalam jangka waktu tertentu.

Ada pun cara untuk menghitung tingkat retensi pelanggan, dapat dilakukan dengan rumus perhitungan sederhana berikut ini:

Rumus Retensi Pelanggan

Rumus tingkat retensi pelanggan ini mempertimbangkan tiga variabel, di antaranya:

  • Periode waktu, yakni periode waktu di mana tingkat retensi dihitung. Bisa berhari-hari, berminggu-minggu, berbulan-bulan, atau bertahun-tahun.
  • Pelanggan yang melanjutkan bisnis, yakni pelanggan tetap yang terus berbisnis dengan perusahaan Anda.
  • Pelanggan di awal periode, yakni jumlah total pelanggan yang ada pada awal periode.

Contoh Menghitung Retensi Pelanggan

Misalnya, diketahui sebuah perusahaan ABC memiliki 2000 pelanggan pada 1 Januari 2021. Selama tahun ini, 200 dari 2000 pelanggan ini meninggalkan perusahaan. Sehingga, perhitungannya adalah sebagai berikut:

Maka, tingkat retensi pelanggan perusahaan ABC adalah 90%

Customer Retention Vs Customer Loyalty

Retensi pelanggan dan loyalitas pelanggan merupakan bagian penting dari strategi bisnis. Keduanya mampu mengukur dan mempengaruhi keberhasilan usaha di pasar. Penting bagi pelaku bisnis untuk mengenal serta memahami perbedaan keduanya.

Perbedaan Retensi Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan

  • Retensi pelanggan mengukur keadaan pelanggan pada suatu bisnis. Sedangkan, loyalitas pelanggan melihat lebih dekat pada tindakan individu dan hubungannya dengan suatu bisnis.
  • Retensi pelanggan mengukur seberapa besar keinginan pelanggan yang ada untuk terus menggunakan suatu produk atau layanan bisnis. Sedangkan, loyalitas pelanggan mengukur kecenderungan pelanggan untuk terlibat dengan suatu produk atau layanan bisnis.
  • Kriteria pelanggan setia dalam retensi pelanggan yakni pelanggan yang melakukan pembelian berulang. Sedangkan, kriteria pelanggan setia dalam kesediaan pelanggan menolak produk atau layanan kompetitor serta kesediaan merekomendasikan suatu produk atau layanan bisnis kepada orang lain.
  • Pada retensi pelanggan, pelaku bisnis fokus memberikan produk dan layanan bisnis terbaik agar dibeli kembali. Sedangkan, pada loyalitas pelanggan, pelaku bisnis turut memberikan kepuasan di luar penggunaan produk dan layanan bisnis, misalnya pada pengalaman transaksi dan layanan interaksi.

Demikian penjelasan terkait retensi pelanggan, mulai dari pengertian, strategi, cara hitung serta perbedaannya dengan loyalitas pelanggan. Semoga bermanfaat.

Cara Mengatur Pembayaran dan Kurir Pengiriman di Aplikasi Mimin

Pembayaran online dan pengiriman adalah dua di antara fitur-fitur canggih lainya yang dimiliki aplikasi Mimin. Kedua fitur tersebut memungkinkan Anda untuk mengatur metode pembayaran dan kurir pengiriman yang dapat dipilih oleh pelanggan di aplikasi Mimin.

Mimin menyediakan berbagai pilihan jasa pengiriman dan metode pembayaran yang semuanya dapat Anda atur untuk memberikan kenyamanan lebih kepada pelanggan. Apa saja pilihannya?

Mengatur Pembayaran dan Kurir di Mimin

Semakin banyak pilihan metode pembayaran dan jasa pengiriman, maka semakin mudah juga pelanggan untuk bertransaksi di toko Anda. Berikut ini pilihan pembayaran dan pengiriman yang dapat Anda aktifkan apabila Anda menggunakan Mimin.

Pilihan Metode Pembayaran Mimin

Untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan, Anda bisa mengaktifkan metode pembayaran transfer bank, e-wallet, atau QRIS.

Sumber: mimin.io

Jika ingin mengaktifkan metode pembayaran transfer bank (virtual account), Mimin menyediakan pilihan transfer bank dari bank Mandiri, BNI, Bank BRI, dan Permata Bank. Sedangkan unuk e-wallet dan QRIS, Anda bisa mengaktifkan pembayaran melalui Dana, Gopay, ShopeePay, Link Aja, dan OVO.

Sumber: mimin.io

Untuk mengatur metode pembayaran mana saja yang ingin Anda aktifkan, Anda dapat melakukan penyesuaian pada menu Pengaturan/Settings di aplikasi Mimin.

Pilihan Jasa Pengiriman Mimin

Tidak hanya pembayaran, Mimin juga menyediakan beragam layanan pengiriman, mulai dari pengiriman reguler, same day, express, hingga trucking dengan pilihan jasa pengiriman sebagai berikut:

Sumber: mimin.io
  • Same day: GrabExpress.
  • Express: SAP, JNE, TIKI, SiCepat, dan Alfatrex.
  • Reguler: SAP, Lion Parcel, SiCepat, JNE, TIKI, J&T Express, dan Alfatrex.
  • Trucking: JNE.

Untuk mengatur pilihan jasa pengiriman mana yang ingin Anda aktifkan, Anda dapat masuk ke menu Pengaturan/Settings pada aplikasi Mimin.

Selain jasa pengiriman yang telah disebutkan di atas, Anda juga bisa menambahkan kurir atau jasa pengiriman pilihan Anda sendiri dengan cara seperti berikut ini:

  • Buka aplikasi Mimin.
  • Masuk ke menu Settings.
  • Pilih opsi Kurir.
  • Selanjutnya, klik Tambah Kurir.
  • Setelah itu, masukkan nama kurir pilihan Anda beserta ongkos kirim.
  • Jika sudah, klik Add.

Demikian informasi mengenai cara mengatur pembayaran dan kurir di aplikasi Mimin beserta informasi pilihan metode pembayaran dan jasa pengiriman yang tersedia. Berikan pelanggan kebebasan memilih pembayaran dan kurir yang diinginkan Anda dengan mengaktifkan banyak pilihan di toko online Anda.

Brand Awareness: Pengertian, Indikator, Piramida dan Strategi Meningkatkannya

Brand awareness  merupakan istilah pemasaran yang menggambarkan tingkat pengenalan konsumen terhadap suatu produk dengan namanya. Terciptanya brand awareness menjadi langkah kunci dalam mempromosikan merek atau produk, sehingga dapat dicintai konsumen.

Pada dasarnya, brand awareness dimulai dari hal sederhana, seperti terdapat kualitas yang membedakan merek atau produk dari kompetitor di pasar. Maka dari itu, penting bagi pelaku bisnis untuk mengetahui lebih jauh tentang brand awareness.

Pada artikel ini akan dipaparkan penjelasan lengkap terkait brand awareness. Mulai dari pengertian, strategi meningkatkannya, indikator keberhasilan hingga jenis-jenisnya berdasarkan tingkatan piramida. Simak selengkapnya.

Apa Itu Brand Awareness?

Brand awareness atau kesadaran merek mengacu pada keakraban konsumen dengan produk atau layanan tertentu. Dalam bisnis, kesadaran merek dapat diciptakan melalui campaign, yang berupaya membiasakan masyarakat dengan produk atau layanan dari sebuah merek tertentu.

Semakin konsumen akrab terhadap produk atau layanan dari sebuah merek tersebut, maka semakin berdampak baik bagi perusahaan. Perusahaan akan menerima kredibilitas, sensitivitas harga yang lebih rendah, kepercayaan dan loyalitas  pelanggan, serta lebih banyak penjualan.

Cara kerjanya yakni ketika konsumen dihadapkan pada beberapa pilihan produk dari berbagai merek, konsumen akan cenderung membeli produk dengan merek yang lebih dikenalinya, ketimbang produk dengan merek tidak dikenal.

Misalnya, pada produk minuman ringan cenderung memiliki warna dan rasa yang hampir serupa, seperti Coca-cola dan Pepsi, akan mengandalkan kesadaran merek untuk membuat merek mereka dapat lebih unggul di hati konsumen.

Piramida Kesadaran Merek

Sebelum mulai membangun brand awareness, perlu dipahami juga berbagai tingkat kesadaran yang memengaruhi perjalanan pembeli. Ada empat tingkat kesadaran merek yang divisualisasikan dengan menggunakan piramida kesadaran merek.

Berikut ini adalah piramida brand awareness menurut David Aaker.

  • Level Satu: Kesadaran Nol

Pada tahapan dasar piramida ini, Anda baru memiliki sedikit bahkan tidak memiliki kesadaran pelanggan tentang bisnis Anda. Meski begitu, masih terdapat banyak kesempatan untuk meningkatkan pertumbuhan kesaradan tersebut.

  • Level Dua: Pengenalan Merek

Pengenalan merek memungkinkan target audiens untuk segera mengidentifikasi bisnis Anda. Misalnya, dapat melalui penanda visual seperti logo, slogan, skema warna, kemasan, atau kampanye pemasaran.

  • Level Tiga: Brand Recall

Brand recall terjadi ketika seseorang membutuhkan suatu produk atau layanan, maka yang terlintas di benaknya adalah milik brand Anda. Hal ini bisa terbentuk dari sebuah kebiasaan melihat, mendengar bahkan menggunakan brand tersebut.

  • Level Empat: Top of Mind

Kesadaran top of mind atau puncak pikiran mengacu pada merek pertama yang muncul di pikiran, setelah dikaitkan dengan produk, layanan, atau merek serupa. Misalnya, ketika membahas restoran cepat saji, brand yang pertama muncul di pikiran banyak orang adalah McDonald’s. Artinya, McDonald’s telah mencapai jenis kesadaran puncak.

Strategi Meningkatkan Kesadaran Merek

Tingkat brand awareness yang lebih tinggi pada suatu merek dapat berfungsi sebagai parit ekonomi, yang dapat menjadikan merek tersebut unggul di pasar dan mencegah kompetitor mendapatkan pangsa pasar tambahan.

Maka dari itu, banyak perusahaan yang menerapkan berbagai strategi meningkatkan brand awareness. Ada pun beberapa strategi yang dapat diterapkan sebuah perusahaan dalam meningkatkan kesadaran merek secara efektif, antara lain sebagai berikut:

  • Ciptakan Brand Personality

Dalam mencapai tingkat kesadaran merek yang tinggi, brand perlu memiliki pesona yang kuat. Ciptakan kepribadian dan suara sesuai dengan karakter brand, yang mudah diingat dan dikenal masyarakat secara konsisten.

  • Gunakan Influencer Marketing

Di semua platfom media sosial saat ini terdapat para influencer yang memiliki banyak audiensnya tersendiri. Pemanfaatkan influencer yang sesuai dengan industri brand untuk mempromosikannya, dapat menarik audiens tersebut mengenal produk atau layanan Anda.

  • Lakukan Pemasaran Konten

Melalui media sosial, Anda dapat menunggah konten berkualitas yang sesuai dengan target pasar yang dituju. Saat audiens menikmati unggahan tersebut, mereka cenderung melakukan interaksi yang dapat meningkatkan engagement, sehingga secara tidak langsung dapat meningkatkan kesadaran merek bisnis Anda.

  • Buat Program Referral

Program referral adalah memberikan insentif kepada pelanggan yang memberikan rekomendasi produk kepada relasi dan kerabatnya. Strategi ini dapat digunakan untuk mengubah jaringan konsumen yang ada menjadi bagian dari basis pelanggan. Cara ini tergolong ampuh untuk meningkatkan kesadaran merek bisnis.

  • Campaign Lapangan

Selain melakukan berbagai stategi meningkatkan kesadaran merek secara online melalui berbagai platform media sosial. Penting juga untuk menjalankan strategi kampanye lapangan secara offline. Misalnya, dengan memasang billboard di daerah strategis, bekerja sama dengan transportasi umum untuk memasang poster brand, dan lain-lain.

Indikator Keberhasilan Brand Awareness

Setelah menjalankan berbagai jenis strategi dalam meningkatkan kesadaran merek bagi bisnis Anda, ada beberapa indikator yang menjadi tolok ukur keberhasilan berupa tingkat brand awareness yang tercipta. Ada pun indikatornya antara lain sebagai berikut.

  • Brand Impressions

Metrik paling umum yang dapat digunakan untuk mengukur tingginya kesadaran merek yang tercipta yakni dari jumlah tayangan konten kampanye yang diunggah. Dari brand impressions, Anda dapat mengetahui jumlah keterlibatan, klik, dan lalu lintas situs web untuk lebih memahami bagaimana audiens menerima konten kampanye tersebut.

  • Engagement Media Sosial

Platform media sosial menawarkan banyak metrik dan alat analitik yang kuat, terutama pada iklan dan postingan bersponsor. Saat membangun kesadaran merek secara organik atau melalui opsi berbayar, penting untuk mengukur metrik sosial, mencakup: jumlah jangkauan, tayangan, suka, bagikan, komentar, klik, ikuti, mention, dan penggunaan hashtag.

  • Website Traffic

Dengan melihat traffic pada situs web, Anda dapat mengetahui seberapa besar audiens yang tertarik untuk mempelajari lebih lanjut terkait sebuah brand. Anda juga dapat memeriksa sumber rujukan, berasal dari platform mana audiens tersebut. Sederhananya, ketika traffic meningkat ketika tengah meluncurkan kampanye, maka itu pertanda bahwa brand awareness sedang dibangun.

  • Volume Penelusuran di Mesin Pencari

Data volume penulusuran seputar keyword bisnis dan industri brand dapat berguna untuk meluncurkan campaign kesadaran merek yang lebih terinformasi dan tertarget. Ada pun tools yang dapat digunakan untuk mengukur data tersebut yakni Google Trends, Google Keyword Planner, Moz Keyword Explorer, dan SEMrush.

  • Survei Kesadaran Merek

Selain indikator kuantitatif, Anda juga bisa memperoleh umpan balik kualitatif terkait kesadaran merek, melalui survei. Cara ini juga dapat mempererat hubungan brand dengan audiens ke depannya.

Demikian penjelasan lengkap terkait brand awareness. Semoga bermanfaat.

Cara Kelola Reseller di Platform Social Commerce Avana

Avana adalah salah satu platform social commerce  di Indonesia yang dapat mendukung dan membantu para pelaku usaha, khususnya UMKM, dalam mengoptimalkan pemasaran dan penjualan secara online, melalui website dan media sosial.

Platform social commerce ini bertujuan memberikan pelaku usaha efektifitas dan efisiensi dalam berbisnis online. Melalui layanannya, pelaku usaha dapat menghubungkan seluruh aktivitas dan transaksi toko online di media sosial dalam satu dashboard.

Selain itu, pelaku usaha juga dapat mengunggah produk brand dalam jumlah tidak terbatas ke berbagai saluran sosial media tersebut. Lalu, dapat merespon pesan dari customer dengan cepat secara otomatis. Tak sampai di situ, pelaku usaha juga dapat mengelola reseller secara praktis.

Layanan Manajemen Reseller di Avana

Layanan manajemen reseller di platform Avana memungkinkan pelaku usaha untuk mempunyai reseller sebanyak-banyaknya. Layanan ini memudahkan pelaku usaha mengelola seluruh aktivitas penjualan melalui reseller.

Cara kerjanya adalah pelaku usaha yang dapat merekrut reseller sebanyak-banyaknya, tanpa perlu khawatir akan repot mengurusnya. Pasalnya, layanan social commerce satu ini memungkinkan pelaku usaha dapat mengirimkan link dan pesan sekali ke seluruh reseller.

Kelebihan layanan manajemen reseller yakni pelaku usaha dapat memantau performa masing-masing reseller berdasarkan keaktifannya, secara langsung melalui satu dashboard. Selain itu, pelaku usaha juga dapat mengatur stok barang secara otomatis pada setiap orderan.

Langkah Mengelola Reseller di Avana

Bagi pelaku usaha yang ingin memanfaatkan layanan Avana dalam mengelola reseller, dapat mengakses situs web atau aplikasinya.

Ada pun cara mengelola reseller pada layanan manajemen reseller yang tersedia, antara lain sebagai berikut:

  • Buka menu ‘Agent’ pada dashboard. Kemudian, klik ‘My Agent’.

  • Tambahkan tim reseller ke dashboard, dapat secara manual langsung dari dashboard atau undang melalui email.
  • Selain reseller, pelaku usaha juga dapat menambahkan dropshipper ke dashboard, dapat secara manual langsung dari dashboard atau undang melalui email.
  • Caranya dengan masuk ke menu ‘Invite New Agent’, pilih ‘Level Agent’, isi email, lalu kirim pesan.

  • Atur skema komisi dan diskon untuk masing-masing level reseller dan dropshipper.

  • Jangan lupa berikan harga khusus untuk reseller dan dropshipper di menu ‘Agent Settings’, pilih detail, selanjutnya klik ‘Add Price, lalu simpan.

  • Pelaku usaha juga bisa mengatur harga sesuai dengan jumlah pembelian tertentu.

  • Jila reseller dan dropshipper memiliki performa baik, pelaku usaha dapat melakukan upgrade level bagi mereka.

Demikian penjelasan terkait layanan manajemen reseller, beserta cara pengelolaannya di platform social commerce Avana. Semoga bermanfaat.

Aplikasi Mimin, Kelola Bisnis Online Jadi Mudah dari Satu Platform

Mengelola bisnis online nyatanya sangat mudah jika dilakukan dengan cara pintar. Mimin adalah salah satu cara pintar yang bisa Anda terapkan dalam mengelola bisnis. Tapi, apakah Anda sudah tahu apa itu Mimin? Jika belum, di sini Anda akan mendapatkan penjelasan mengenai apa itu Mimin dan apa saja fitur-fiturnya yang dapat membuat kegiatan mengelola bisnis online menjadi mudah.

Apa Itu Mimin?

Mimin adalah sebuah aplikasi dengan fitur-fitur yang dapat membantu pemilik bisnis online seperti Anda mengelola usaha lebih mudah dan efektif. Aplikasi Mimin hadir untuk memudahkan para penjual online yang tidak tergabung di e-commerce dalam menerima pesanan, memproses pesanan, hingga memantau penjualan.

Seperti namanya, aplikasi Mimin memiliki fungsi layaknya seorang admin. Untuk bisa membantu Anda lebih baik seperti layaknya seorang admin, aplikasi Mimin dilengkapi banyak fitur yang selengkapnya akan Anda simak informasinya di bawah ini.

Fitur-Fitur Aplikasi Mimin

Banyak sekali kemudahan yang bisa diberikan kepada Anda, mulai dari cek ongkir tanpa pindah aplikasi, terima pembayaran online, hingga membuat invoice dan mengirimkannya langsung ke WhatsApp pelanggan.

Semua aktivitas tersebut tentu dapat Anda lakukan di Mimin karena adanya fitur-fitur canggih yang mendukung para pelaku bisnis untuk go digital. Apa saja fitur-fitur tersebut?

Web & Mobile App

Mimin merupakan aplikasi yang dapat Anda akses melalui PC dan mobile. Untuk di PC, Anda dapat mengakses aplikasi Mimin melalui web browser. Sedangkan pada mobile, Anda dapat mengunduh aplikasi Mimin secara gratis di App Store (untuk iOS) maupun Play Store (untuk Android).

Artificial Intelligence

Aplikasi Mimin telah dilengkapi dengan sistem artificial intelligence (AI) yang memungkinkan penginputan pesanan otomatis dari pesan WhatsApp. Dengan begitu, Anda tidak perlu melakukan penginputan ulang secara manual dari pesan WhatsApp customer ke aplikasi Mimin agar lebih efektif.

Satu-satunya yang perlu Anda lakukan adalah menyalin pesan dari WhatsApp customer ke aplikasi Mimin. Sangat efektif, bukan?

Invoice

Fitur selanjutnya adalah fitur invoice yang memudahkan Anda untuk mengirimkan invoice ke pelanggan. Anda dapat mengirimkan invoice langsung ke WhatsApp pelanggan dengan format pesan dari Mimin untuk melakukan penagihan.

Dengan begitu, Anda tidak perlu pusing menyalin dan tempel template invoice secara manual. Selain itu, Anda juga dapat mencetak dan juga mengunduh invoice ke dalam bentuk dokumen.

Pembayaran Online

Pusing bolak-balik cari nomor rekening untuk dikirimkan ke pelanggan? Jangan khawatir. Mimin memiliki solusi yang lebih efektif melalui fitur pembayaran online. Fitur ini memungkinkan Anda untuk dapat membagikan link pembayaran online kepada pelanggan.

Pelanggan kemudian dapat melakukan pembayaran dengan mudah dan Anda akan menerima notifikasi otomatis apabila pembayaran telah berhasil.

Link Sharing

Agar pelanggan dapat bertransaksi di toko Anda, Anda dapat membagikan link toko online Anda dengan fitur link sharing yang ada di Mimin.

Smart Keyboard

Mimin memiliki aplikasi smart keyboard yang Anda dapat unduh juga secara gratis di Play Store. Smart keyboard ini dapat membantu memudahkan aktivitas kirim pesan dengan pelanggan.

Anda dapat membuat banyak template langsung pada keyboard sehingga tidak perlu mengetik ulang pesan yang sama untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sama dari pelanggan.

Pengiriman/Logistic

Cek ongkir pengiriman seringkali menjadi kendala bagi para owner bisnis online atau admin karena harus mengecek biaya ongkir berbagai jasa pengiriman satu per satu. Dengan mimin, cek ongkir tidak perlu lagi menjadi masalah.

Mimin memiliki fitur yang memungkinkan Anda untuk memperoleh info biaya ongkir berbagai jasa pengiriman dalam sekali cek. Selain itu, Anda juga bisa melakukan pemesanan ojek online secara langsung dari aplikasi Mimin.

Cara Daftar Akun Mimin

Sebelumnya, Anda telah melihat berbagai fitur yang dimiliki aplikasi Mimin. Untuk bisa menikmati fitur-fitur tersebut, Anda tentu perlu mendaftar akun Mimin. Pendaftaran akun Mimin dapat dilakukan via browser PC maupun aplikasi mobile yang langkah-langkah keduanya akan dipaparkan di bawah ini.

Cara Daftar Mimin via PC

Selain melalui perangkat mobile, Mimin juga dapat diakses melalui browser di PC. Berikut ini adalah cara membuat akun Mimin melalui browser di PC:

  • Klik tombol Daftar Sekarang untuk masuk ke halaman registrasi.
  • Pada halaman registrasi, Anda akan melihat langkah-langkah pendaftaran yang terbagi menjadi empat langkah.
  • Langkah pertama, isi nama, email, dan nomor telepon Anda selaku pemilik bisnis. Lalu, klik Lanjut.

  • Langkah kedua adalah langkah aktivasi akun. Pilih opsi Kirim kode via WhatsApp dan klik Lanjut.

  • Kemudian, kode OTP akan terkirim ke WhatsApp Anda. Masukkan kode OTP tersebut dan klik Lanjut.

  • Langkah ketiga, buat kata sandi. Masukkan kata sandi dan konfirmasi kata sandi. 

  • Jika sudah, klik Lanjut.
  • Terakhir, isi informasi profil toko. Unggah logo toko dan masukkan nama toko Anda. Klik Selesai untuk menyelesaikan pengisian form pendaftaran.

  • Akun Mimin berhasil dibuat.

Cara Membuat Akun Mimin via Mobile

Di aplikasi Mimin, terdapat tiga pilihan metode pendaftaran, yakni daftar menggunakan akun Facebook, daftar menggunakan akun Google, dan daftar menggunakan email secara manual. Berikut ini adalah langkah-langkah untuk masing-masing metode pendaftaran tersebut:

Cara Daftar Menggunakan Facebook

Untuk mendaftar dengan cara ini, Anda tentu harus memiliki akun Facebook. Kemudian, ikuti langkah-langkah ini:

  • Buka aplikasi Mimin.
  • Kllik tombol Daftar.

  • Selanjutnya, pilih metode pendaftaran Register using Facebook.
  • Kemudian, login ke akun Facebook Anda jika sebelumnya Anda belum login di perangkat tersebut.

  • Setelah itu, klik Continue as untuk melanjutkan pendaftaran menggunakan akun Facebook Anda.
  • Selesai.

Cara Daftar Menggunakan Akun Google

Selain menggunakan akun Facebook, Mimin juga menyediakan pilihan untuk mendaftar menggunakan akun Google yang sama praktisnya dengan cara sebelumnya. Berikut langkah-langkahnya:

  • Buka aplikasi Mimin.
  • Klik tombol Daftar.
  • Selanjutnya, pilih metode pendaftaran Register using Google.

  • Kemudian akan muncul pop-up daftar akun Google yang ada pada perangkat Anda. 
  • Pilih salah satu akun Google yang ingin Anda gunakan untuk mendaftar akun Mimin.
  • Selesai.

Cara Daftar Menggunakan Email Manual

Cara satu ini cukup serupa dengan cara mendaftar melalui browser PC dimana Anda perlu mendaftarkan email dan nomor WhatsApp Anda. Untuk lebih jelasnya, simak langkah-langkahnya di bawah ini:

  • Buka aplikasi Mimin.
  • Klik tombol Daftar.
  • Pilih metode pendaftaran Email Registration.
  • Seperti pada cara mendaftar di browser PC, terdapat empat langkah yang harus Anda lalui.

  • Pertama, isi nama, email, dan nomor telepon Anda. Klik Next.
  • Kedua, pilih opsi aktivasi melalui WhatsApp. Klik Next.
  • Setelah itu, masukkan kode OTP yang dikirimkan ke WhatsApp nomor terdaftar. Klik Next.
  • Ketiga, masukkan kata sandi dan konfirmasi kata sandi. Klik Next.
  • Keempat, isi nama toko Anda dan unggah logo toko untuk melengkapi profil bisnis. Klik Done.
  • Selesai.

Demikian informasi mengenai apa itu mimin dan fitur-fiturnya, serta cara daftar akun Mimin melalui berbagai cara yang tersedia. Setelah berhasil mendaftar, Anda dapat langsung merasakan mudahnya mengelola bisnis online Anda dari satu aplikasi. Terlebih lagi, semua fitur Mimin dapat diakses secara gratis selamanya.

Biaya Promosi: Pengertian, Cara Hitung dan Contoh Anggarannya

Dalam bisnis, promosi diperlukan dalam rangka meningkatkan brand awareness dan penjualan produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan. Promosi tersebut dapat mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan.

Selain itu, promosi juga bertujuan untuk menumbuhkan persepsi pelanggan terhadap suatu kebutuhan, mendorong pemilihan terhadap suatu produk, mengimbangi kelemahan unsur bauran pemasaran lain, serta menanamkan citra produk dan perusahaan.

Dalam menjalankan kegiatan promosi, perusahaan membutuhkan biaya. Lantas, apa yang dimaksud dengan biaya promosi? Berikut penjelasan terkait pengertian, peran, cara menghitung serta contoh bentuk anggarannya.

Apa Itu Biaya Promosi?

Pada dasarnya, biaya promosi adalah nilai yang dikorbankan atau dikeluarkan oleh suatu perusahaan untuk kepentingan promosi, yang berkaitan dengan pemasaran produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.

Biaya ini berperan dalam menunjang target penjualan. Biaya yang dikeluarkan untuk promosi, mempertimbangkan antara hasil atau dampak yang ingin diperoleh dengan budget yang dimiliki perusahaan.

Cara Hitung Biaya Promosi

Biaya atau anggaran promosi ditentukan perusahaan dengan cara menjumlahkan seluruh biaya yang dikeluarkan perusahaan selama melaksanakan promosi produk atau layanannya. Biaya tersebut sendiri masuk dalam bagian dari anggaran pemasaran.

Besarannya pun akan bervariasi tergantung pada produk dan situasi pasar. Tidak ada standar terkait besaran pengeluaran maksimal atau minimal yang harus dikeluarkan perusahaan. Total biayanya akan berkaitan dengan jenis dan alat promosi yang digunakan.

Meski begitu, para ahli merumuskan rule-of-thumb yang dapat digunakan sebagai acuan dalam menentukan besaran anggaran perusahaan yang dikeluarkan untuk promosi. Berikut beberapa metode dan pendekatannya:

Marginal Approach

Pada pendekatan dalam menentukan besaran pengeluaran perusahaan satu ini, pengeluaran ideal untuk masing-masing kegiatan promosi dapat ditentukan dengan rumus MR=MC (marginal revenue = marginal cost).

Breakdown Method

Metode ini terdiri atas beberapa macam pendekatan, antara lain:

  • Percentage of Sales Approach

Pada pendekatan ini, besaran anggaran kegiatan promosi ditentukan berdasarkan persentase penjualan tertentu. Misalnya, dari penjualan tahun lalu, prediksi penjualan tahun depan atau dari harga jual.

  • Affordable Method

Besaran anggaran promosi yang ditentukan berdasarkan metode ini, ditetapkan berdasarkan perkiraan manajemen berdasarkan kemampuan keuangan perusahaan. Dengan kata lain, besarannya bergantung pada budget yang disediakan perusahaan.

  • Return On Investment Approach

Pendekatan ini menganggap biaya yang dikeluarkan untuk promosi sebagai investasi. Oleh karna itu, besaran anggaran promosinya ditentukan dengan membandingkan tingkat return yang diharapkan dan tingkat return yang diinginkan perusahaan.

  • Competitive Parity Approach

Asumsi dari pendekatan ini adalah anggaran promosi yang dikeluarkan oleh perusahaan harus setara dengan pengeluaran promosi kompetitornya. Biaya promosi antara satu perusahaan dengan yang lainnya merupakan kebijakan kolektif dari suatu industri. Tujuannya agar tidak merubah pangsa pasar.

Build Up Method

Pada metode ini, cara penentuan anggaran promosi yakni dengan menentukan terlebih dulu tugas dan tujuan dilakukannya promosi dari setiap produk beserta biaya untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut.

Contoh Bentuk Rincian Anggaran Promosi

Sumber: Aang Munawar, Research Gate (Tinjauan Biaya Promosi dalam Mencapai Target Penjualan, 2014)

Cara Upload Produk di Platform Social Commerce Avana

Para pelaku usaha kini berlomba-lomba memperluas jangkauan pasarnya di internet. Hadirnya platform-platform social commerce di Indonesia seperti Avana memfasilitasi para pelaku usaha agar dapat menjangkau pelanggan dengan mudah.

Sebagai plaform social commerce, Avana memberi solusi efektifitas dan efisiensi bagi pelaku usaha dalam berbisnis online, melalui layanannya yang menghubungkan seluruh aktivitas dan transaksi toko online di media sosial dalam satu dashboard.

Pelaku usaha dapat mengunggah produk brand dalam jumlah tidak terbatas ke berbagai saluran sosial media. Informasi stok produk juga dapat diperbarui secara otomatis. Lalu, dapat melayani pesan dari pelanggan secara otomatis.

Tutorial Upload Produk Usaha di Platform Avana

Bagi pelaku usaha yang ingin memanfaatkan layanan dan fitur kelola usaha di internet, seperti mengunggah produk brand secara mudah dan praktis, yang disediakan oleh platform Avana, berikut ini langkah-langkahnya.

  • Pertama, lakukan registrasi akun usaha Anda di platform Avana. Caranya dengan masuk ke laman resminya yakni https://avana.id/ atau klik di sini.
  • Ikuti proses pendaftaran hingga akun berhasil dibuat.
  • Setelah selesai, silakan buka dashboard akun Avana milik usaha Anda.
  • Pilih menu ‘My Products’.

  • Klik ‘Add New Product’ untuk mulai upload produk usaha.

  • Mulai unggah foto produk, bisa melalui device atau Instagram.
  • Lengkapi nama produk, kategori, berat, stok, harga, serta estimasi pengiriman produk.
  • Jika ingin mencantumkan diskon produk, silakan pilih opsi ‘Enable Discount’.

  • Cantumkan deskripsi produk selengkap mungkin untuk membantu calon pelanggan.
  • Berikutnya, jika ingin mencantumkan produk yang bervariasi, misalnya dari segi ukuran atau warna, silakan pilih opsi ‘Enable Variation’.

  • Selanjutnya, isi kolom SKU (stock keeping unit), bisa dikosongkan jika pelaku usaha belum punya.
  • Lalu, silakan atur dimana produk Anda akan disebarkan pada menu ‘Social Settings’.

  • Tentukan limit quantity, jika pelaku usaha ingin menetapkan batas pembelian dari setiap pelanggan.
  • Lengkapi kolom‘Product Checkout Instruction’ dan ‘Product Collections’.
  • Setelah selesai, klik ‘Save’.
  • Produk berhasil diunggah, silakan cek toko online Anda.

Demikian serangkaian penjelasan terkait langkah mengunggah produk usaha di platform social commerce Avana. Semoga bermanfaat.

Kembangkan Usaha Online Lewat Platform Avana, Begini Cara Daftarnya!

Avana adalah salah satu platform social commerce  di Indonesia yang dapat mendukung dan membantu para pelaku usaha, khususnya UMKM, dalam mengoptimalkan pemasaran dan penjualan secara online, melalui media sosial dan website.

Plaform social commerce ini memberi solusi efektifitas dan efisiensi dalam berbisnis online, melalui layanannya yang menghubungkan seluruh aktivitas dan transaksi toko online pelaku usaha di media sosial dalam satu dashboard.

Cara Kerja Platform Avana Berdayakan Pelaku Usaha Online

Dengan layanan yang disediakan Avana, pelaku usaha dapat memiliki banyak toko online di berbagai saluran media sosial, seperti Facebook, WhatsApp, Instagram, Line, dan Telegram yang terintegrasi dalam satu platform.

Selain itu, pelaku usaha juga dapat mengunggah produk brand dalam jumlah tidak terbatas ke berbagai saluran sosial media tersebut. Lalu, dapat merespon pesan dari customer dengan cepat secara otomatis. Tak sampai di situ, pelaku usaha juga dapat mengelola reseller secara praktis.

Ada pun beberapa layanan yang ditawarkannya antara lain toko media sosial, website toko online, integrasi chat dari semua media sosial, WhatsApp Commerce, manajemen reseller serta digital marketing.

Cara Daftar Usaha Online di Platform Avana

Bagi pelaku usaha yang ingin mengembangkan bisnisnya secara online, platform Avana bisa menjadi solusi agar memudahkan pemasaran dan penjualan, melalui media sosial dan website. Dengan tujuan agar semakin dekat dengan konsumen.

Berikut langkah pendaftarannya:

  • Pertama-tama, kunjungi laman resmi Avana yakni https://avana.id/ atau klik di sini.
  • Selanjutnya, pilih menu ‘Dapatkan Gratis’ di halaman utama sebelah kanan atas.
  • Lalu, pilih ‘Dapatkan Akun’, untuk mulai melakukan pendaftaran. Pendaftaran dapat dengan menggunakan akun Google maupun Facebook.

  • Lengkapi form pendaftaran yang disediakan, silakan isi data toko yang akan didaftarkan.

  • Klik tombol ‘Create Shop’.
  • Berikutnya, pelaku usaha akan diminta mengisi data produk. Lengkapi deskripsi produk selengkap mungkin untuk membantu calon pelanggan. Sebagai informasi, kolom SKU bisa dikosongkan jika pelaku usaha belum punya. Setelah selesai, klik ‘Continue’.

  • Lalu, pada halaman ‘Setup Payment’, silakan aktifkan AVAPay, yakni rekening bersama sekaligus metode pembayaran yang disediakan oleh Avana. AVAPay dapat membantu pelaku usaha agar dapat menerima seluruh jenis pembayaran dari berbagai bank tanpa biaya admin.

  • Setelah itu, pelaku usaha akan diarahkan ke dashboard Avana. Silakan mengisi informasi toko. Lalu klik ‘Save’.

  • Selanjutnya, masuk ke menu ‘Shipping’ untuk mengatur pengiriman barang. Lengkapi informasi pengiriman, lalu klik ‘Save’.
  • Klik ‘Add Courier’ untuk pilih ekspedisi pengiriman yang akan digunakan.
  • Setelah selesai, pendaftaran akun Avana milik usaha Anda berhasil dilakukan.

Demikian serangkaian penjelasan terkait cara kerja dan cara daftar usaha online lewat platform social commerce Avana. Semoga bermanfaat.

 

Cara Mengubah Informasi Toko dan Menambahkan Rekening di OrderOnline

OrderOnline merupakan salah satu platform yang dapat membantu Anda sebagai pemilik bisnis mengelola bisnis Anda secara digital, salah satunya menerima pesanan dan pembayaran. Karena salah satu kegunaannya adalah menerima pembayaran, maka Anda harus tahu cara menambahkan rekening di OrderOnline agar Anda bisa menarik hasil penjualan dari OrderOnline.

Untuk membantu Anda, artikel ini akan memberikan informasi mengenai langkah-langkah menambahkan rekening dan mengubah informasi toko di akun OrderOnline Anda.

Cara Mengubah Informasi Toko OrderOnline

Informasi toko adalah informasi yang penting untuk ditampilkan pada akun OrderOnline Anda. Jadi, pastikan Anda telah memasukkan informasi yang benar. Jika ingin mengubahnya, Anda bisa mengikuti cara berikut ini:

  • Masuk ke dashboard OrderOnline.
  • Login dengan akun Anda yang telah terdaftar sebelumnya.
  • Kemudian, pada halaman utama, klik foto profil yang berada di pojok kanan untuk melihat opsi menu.
  • Setelah itu, pilih menu Settings.

  • Lalu, masuk ke bagian Store Information untuk mengubah informasi toko Anda.
  • Anda dapat mengubah nama toko Anda, jasa pengiriman yang Anda gunakan, dan alamat pengiriman.

  • Jika sudah yakin dengan informasi yang Anda masukkan, klik Update Store Information untuk menyimpannya.

Cara Menambahkan Rekening di Akun OrderOnline

Selain mengubah informasi toko, Anda juga bisa menambahkan rekening untuk memudahkan proses penarikan hasil penjualan Anda di OrderOnline. Anda bisa menambahkan rekening melalui menu yang sama atau ikuti langkah-langkah berikut ini:

  • Masuk ke menu Settings seperti cara di atas.
  • Kemudian, klik Add Bank Account untuk menambahkan informasi rekening bank Anda.

  • Setelah itu, akan muncul pop-up form pengisian informasi bank.
  • Masukkan informasi bank dari rekening yang akan Anda tambahkan, nama pemilik rekening, dan juga nomor rekening.

  • Apabila sudah yakin informasi yang dimasukkan benar, klik tombol Add New Bank Account.
  • Anda dapat mengulang cara yang sama untuk menambahkan rekening bank lainnya.

Itu dia cara mengubah informasi toko dan menambahkan rekening di OrderOnline. Pastikan untuk segera update informasi toko dan menambahkan rekening agar Anda dapat dengan mudah menarik hasil penjualan. Kemudian, update informasi toko juga dapat membantu pelanggan mengenal toko Anda dengan baik. Selamat mencoba!

Mengenal Avana, Social Commerce yang Bantu Pelaku Usaha Go Digital

Di tengah persaingan pasar yang ketat saat ini, pelaku usaha berlomba-lomba melancarkan strateginya, guna semakin dekat dengan konsumen. Seiring dengan kondisi tersebut, hadir platform-platform social commerce  dengan misi digitalisasi sebagai solusi.

Avana merupakan salah satu platform social commerce di Indonesia yang memiliki tujuan mendukung dan membantu para pelaku usaha, termasuk UMKM, dalam mengoptimalkan pemasaran dan penjualan secara online, melalui media sosial dan website.

Umumnya, media sosial digunakan sebagai media pemasaran untuk meningkatkan tingkat konversi dan penjualan di e-commerce. Namun, dengan social commerce, pelaku usaha dapat mengoptimalkan pemasaran sekaligus penjualannya di satu sistem yang saling terintegerasi.

Avana sendiri dapat membantu pelaku usaha mengoptimalkan pemasaran dan penjualannya melalui Facebook, Instagram, WhatsApp, Line, Telegram, serta situs web toko online pribadi milik pelaku usaha.

Hingga kini, platform social commerce satu ini mengaku telah membantu lebih dari ratusan ribu pelaku usaha, yang ingin mengoptimalkan brand dan meningkatkan kemampuan berbisnis secara online.

Solusi Digitalisasi yang Ditawarkan Avana

Permasalahan yang kerap dihadapi oleh pelaku usaha saat melakukan digitalisasi atau membuka toko online di media sosial dan situs web cukup beragam.

Mulai dari kesulitan mengunggah foto dengan kualitas tinggi, berinteraksi dengan pelanggan, membalas pesan pelanggan satu per satu, serta mengkonfirmasi pembayaran dan follow up status pembelian.

Solusi yang ditawarkan social commerce Avana yakni dengan menciptakan platform di mana seluruh aktivitas dan transaksi toko online pelaku usaha di media sosial dapat terhubung dalam satu platform atau dashboard yang disediakan Avana.

Pelaku usaha dapat mengunggah produk brand dalam jumlah tidak terbatas ke berbagai saluran sosial media. Informasi stok produk juga dapat diperbarui secara otomatis. Lalu, dapat melayani pesan dari customer secara otomatis. Selain itu, pelaku usaha juga dapat mengelola reseller secara praktis.

Berbagai Fitur Avana yang Bantu UMKM Berdayakan Bisnis

Dengan misinya dalam memberdayakan pelaku usaha berbisnis secara online, Avana turut menambah efektifitas dan efisiensi berbisnis secara online melalui beragam layanan yang ditawarkannya.

Ada pun beberapa layanan yang ditawarkan platform social commerce Avana, antara lain sebagai berikut:

    •  Toko Medsos

Layanan satu ini menawarkan layanan mengembangkan bisnis melalui pembuatan toko online di media sosial seperti Instagram Shop dan Facebook Shop yang dapat dihubungkan ke dashboard Avana.

Melalui layanan ini, Avana dapat membantu pelaku usaha dalam melakukan live selling, auto-respond untuk membalas semua engagement media sosial, messenger shop, manajemen inventory, mengatur orderan, metode pembayaran, hingga pengiriman barang.

    • Website Toko Online

Layanan website toko online yang ditawarkan Avana dapat membantu pelaku usaha mengembangkan bisnisnya dengan memiliki webstore sendiri. Avana menyediakan tema professional yang dapat digunakan untuk bisnis tanpa perlu coding.

Fitur yang tersedia pada layanan ini antara lain dapat menyimpan data pelanggan yang masuk ke dalam website, SEO, Facebook Pixel, Google Analytics, pembuatan kode promo, buat produk multi variation, manajemen inventory, mengatur orderan, metode pembayaran, hingga pengiriman barang.

    • Integrasi Chat dari Semua Media Sosial

Layanan satu ini memungkinkan pelaku usaha dapat merespon chat calon pelanggan secara lebih praktis dan cepat, dengan integrasi berbagai platform media sosial dan layanan pesan. Guna mendukung layanan ini, Avana memiliki sebuah fitur bernama AVAChat.

Dengan AVAChat, pelaku usaha dapat mengatur aktivitas chat di seluruh media sosial, seperti Facebook, WhatsApp, Instagram, Line, dan Telegram melalui satu dashboard. Fitur ini juga memudahkan pelaku usaha membagikan informasi Produk dan Status Pengiriman kepada pelanggan.

    • WA Commerce

Dengan WA Commerce, pelaku usaha dapat memberi kemudahan bagi pelanggan dalam melakukan transaksi belanja melalui Whatsapp. Selain itu, produk dan data pelanggan juga dapat disimpan untuk re-marketing.

Melalui layanan ini, Avana dapat membantu pelaku usaha dalam melakukan WA rotator untuk bagi chat yang masuk ke masing masing Admin secara merata, manajemen inventory, mengatur orderan, metode pembayaran, hingga pengiriman barang.

    • Manajemen Reseller

Selain itu, layanan Avana juga memungkinkan pelaku usaha untuk mempunyai reseller sebanyak-banyaknya. Layanan manajemen reseller ini memudahkan pelaku usaha mengelola seluruh aktivitas penjualan melalui reseller.