Panduan Mengajukan Keluhan Penalti di Akulaku Terkait Keluhan Pembeli

Berjualan melalui platform daring seperti Akulaku memberikan banyak peluang, tetapi juga membawa berbagai tantangan, terutama dalam hal pengiriman barang. Salah satu masalah yang sering dihadapi oleh penjual adalah keluhan dari pembeli mengenai nomor resi yang tidak valid.

Hal ini bisa menjadi sumber kekhawatiran bagi pembeli. Namun, sebagai penjual yang bertanggung jawab, Anda dapat mengatasi masalah ini dengan mengajukan keluhan penalti.

Dalam artikel ini, kita akan membahas tentang keluhan pembeli terkait resi invalid, cara mengajukan keluhan penalti di Akulaku, dan beberapa tips untuk menghindari keluhan dari pembeli.

Keluhan Pembeli Terkait Resi Invalid

Seringkali, pembeli yang melakukan pembelian online sangat mengandalkan nomor resi pengiriman untuk melacak status pengiriman barang yang mereka beli. Namun, ada situasi di mana nomor resi yang diberikan oleh penjual tidak valid yang dapat menimbulkan berbagai kekhawatiran, seperti ketidakpastian pengiriman atau dugaan pelanggaran transaksi.

Beberapa alasan umum mengapa nomor resi bisa menjadi tidak valid meliputi:

Penjual mungkin saja salah memasukkan nomor resi saat mengunggah informasi pengiriman.
Nomor resi yang diberikan mungkin bukan nomor resi yang sesuai dengan pengiriman tersebut.
Dalam beberapa kasus, penjual mungkin sengaja menggunakan nomor resi palsu untuk mengelabui pembeli. Beberapa bentuk pengiriman palsu yang diidentifikasi oleh Akulaku seperti nomor resi tidak dapat dilacak, nomor resi tidak valid, alamat dan waktu pengiriman tidak sesuai, tidak ada konfirmasi terkait invalid airwaybill, dan penggunaan paket kosong atau nomor logistik yang tidak valid.

Mengajukan Keluhan Penalti di Akulaku

Jika Anda sebagai penjual merasa bahwa nomor resi yang Anda berikan adalah valid dan Anda telah mengikuti semua kebijakan dari platform Akulaku, tetapi pembeli mengajukan keluhan, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan penalti. Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipersiapkan untuk mengajukan keluhan penalti:

Berikan bukti resi pengiriman berupa screenshot pesanan logistik dan pengiriman ekspres.
Bukti yang telah ditandatangani oleh pihak logistik atau penerima kuitansi.
Verifikasi online dari situs web resmi logistik.
Alasan keberadaan barang yang jelas.
Rekaman percakapan dengan pembeli yang memuat informasi pengiriman atau nomor resi.
Pastikan bahwa semua bukti yang Anda kumpulkan memenuhi persyaratan yang ditetapkan oleh Akulaku. Pastikan juga bahwa bukti tersebut lengkap dan disajikan dalam format yang benar.

Tips Menghindari Keluhan dari Pembeli

Untuk menghindari keluhan dari pembeli terkait resi invalid, berikut beberapa tips yang dapat Anda terapkan:

Pastikan untuk selalu memasukkan nomor resi dengan benar dan sesuai dengan pengiriman yang dilakukan.
Jika mungkin, gunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak dan berikan nomor resi yang valid kepada pembeli.
Komunikasikan secara jelas kepada pembeli mengenai status pengiriman dan nomor resi yang mereka terima.
Jika terdapat masalah dalam pengiriman, segera hubungi pembeli dan berikan solusi yang memuaskan.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini dan menjaga komunikasi yang baik dengan pembeli, Anda dapat menghindari keluhan terkait resi invalid dan menjaga reputasi baik Anda sebagai penjual online di Akulaku.

Jika terjadi keluhan, selalu siap untuk mengajukan keluhan penalti jika Anda yakin bahwa Anda telah beroperasi sesuai dengan kebijakan platform.

Panduan Praktis Menghadapi Permintaan Pembatalan Pesanan di Bukalapak

Dalam era digital yang semakin berkembang, berbelanja daring telah menjadi salah satu cara utama bagi konsumen untuk memenuhi kebutuhan mereka. Salah satu platform e-commerce yang populer di Indonesia, seperti Bukalapak, telah memberikan kemudahan bagi pembeli untuk menemukan berbagai produk dengan cepat dan mudah.

Namun, di balik kenyamanan ini, terdapat tantangan besar yang dihadapi oleh para penjual, yaitu kemungkinan pembeli untuk mengajukan pembatalan pesanan. Hal ini merupakan kendala serius yang sering kali menimbulkan ketidakpastian bagi para penjual yang beroperasi di platform ini.

Dalam artikel ini, kita akan membahas lebih lanjut mengenai masalah tersebut serta beberapa langkah yang dapat diambil penjual untuk menghadapinya.

Pembatalan Pesanan di Bukalapak

Credit picture by Bukalapak

Pembatalan pesanan di Bukalapak adalah proses di mana pembeli mengajukan permintaan untuk membatalkan pesanan yang telah mereka buat sebelum pesanan tersebut diproses oleh penjual. Ada beberapa situasi yang memungkinkan pembeli untuk melakukan pembatalan pesanan:

Pembayaran Belum Dikonfirmasi

Jika pembeli telah membayar tetapi pembayaran belum dikonfirmasi oleh penjual, pembeli dapat mengajukan pembatalan pesanan. Dalam kondisi ini, Anda sebagai penjual memiliki opsi untuk menolak atau menyetujui pembatalan yang diajukan oleh pembeli.

Pembatalan dalam 3 Jam Setelah Konfirmasi Pembayaran

Pembeli dapat melakukan pembatalan transaksi dalam waktu 3 jam setelah konfirmasi pembayaran, dan dalam hal ini, dana akan otomatis dikembalikan kepada pembeli. Penjual tidak akan mendapatkan sanksi dalam pembatalan ini.

Langkah Menghadapi Pengajuan Pembatalan Pesanan dari Pembeli

Menyetujui Pembatalan Pesanan

Pertama, masuk ke akun Bukalapak Anda.
Cek notifikasi pada akun Anda untuk menemukan permintaan pembatalan pesanan dari pembeli, lalu klik tombol Tanggapi.

Credit picture by Bukalapak

Alternatifnya, Anda juga bisa menanggapi permintaan pembatalan pesanan melalui halaman Daftar Transaksi Penjualan dengan cara klik tombol Tanggapi Permintaan.

Credit picture by Bukalapak

Jika Anda setuju untuk membatalkan pesanan, klik tombol Setuju pembatalan.

Credit picture by Bukalapak

Pembatalan pesanan berhasil dan status transaksi akan berubah menjadi Dibatalkan.

Menolak Pembatalan Pesanan

Masuk ke akun Bukalapak Anda dan cek notifikasi yang berkaitan dengan permintaan pembatalan pesanan.
Klik tombol Tanggapi pada notifikasi transaksi atau melalui halaman Daftar Transaksi Penjualan, kemudian klik tombol Tetap Proses Pesanan untuk menolak permintaan pembatalan.

Credit picture by Bukalapak

Setelah itu, Anda akan diminta untuk memasukkan alasan penolakan pembatalan pesanan. Pilih salah satu alasan yang tersedia atau Anda dapat menuliskan alasan dengan lengkap pada kolom yang tersedia. Klik tombol Kirim untuk mengirimkan alasan penolakan Anda.

Credit picture by Bukalapak

Pembatalan pesanan akan ditolak dan status transaksi akan tetap Diproses.

Menghadapi permintaan pembatalan pesanan di Bukalapak adalah bagian penting dari menjalankan bisnis online Anda dengan baik. Dengan memahami prosedur dan opsi yang tersedia, Anda dapat memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan Anda dan meminimalkan potensi konflik.

Ingatlah selalu untuk berkomunikasi dengan pembeli Anda secara sopan dan memberikan alasan yang jelas jika Anda perlu menolak permintaan pembatalan pesanan.

Definisi dan Tahapan Siklus Bisnis, Bersiap Menghadapi Fluktuasi dalam Bisnis

Siklus bisnis diibaratkan musim dalam setahun. Kadang bisnis sedang cerah seperti musim panas, semua orang ceria, bisnis berjalan lancar, dan kesempatan pekerjaan terbuka lebar.

Tapi, ada kalanya bisnis sedang suram seperti musim dingin, di mana bisnis melambat dan orang-orang lebih hati-hati dalam mengeluarkan uang. Seperti musim yang selalu berubah, bisnispun demikian, kadang naik, kadang turun, tapi selalu bergerak dan berubah.

Definisi Siklus Bisnis

Siklus bisnis adalah fluktuasi alami dalam aktivitas ekonomi dari waktu ke waktu. Siklus bisnis dapat pula digambarkan sebagai pola berulang di mana bisnis tumbuh, mencapai puncak, kemudian melambat dan mungkin saja menyusut, sebelum akhirnya pulih kembali.

Ketika bisnis tumbuh, kita melihat peningkatan dalam produksi barang dan jasa, penjualan meningkat, dan lapangan pekerjaan tersedia lebih banyak dari biasanya. Semua orang menunjukkan sikap yang optimis dan percaya diri.

Namun, setelah mencapai titik tertentu, pertumbuhan mulai melambat. Ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, seperti penurunan permintaan atau ketidakpastian politik. Di titik ini, produksi mulai menurun, penjualan melemah, dan pekerjaan juga akan terdampak.

Setelah periode sulit dilewati, bisnis biasanya akan mulai pulih secara perlahan. Percepatannya akan dipengaruhi oleh berbagai faktor. Fase ini dimulai dengan peningkatan kecil dalam produksi dan penjualan, yang kemudian menjadi momentum untuk pertumbuhan yang lebih luas. Pekerjaan kembali tersedia, dan kepercayaan diri pun mulai pulih.

Tahapan Dalam Siklus Bisnis

Ekspansi

Ini adalah fase di mana bisnis sedang dalam kondisi prima. Bisnis tumbuh, lapangan pekerjaan melimpah, dan pasar saham menunjukkan performa positif.

Konsumen dengan semangat membeli dan berinvestasi, mendorong permintaan barang dan jasa. Namun, dalam skala yang lebih besar, misalnya sebuah negara. Kondisi ini bak pisau bermata dua, jika pertumbuhan bisnis melaju terlalu cepat, bisa menimbulkan inflasi yang dalam jangka panjang akan berbalik menyerang.

Puncak

Setelah periode pertumbuhan yang panjang, ekonomi mencapai titik jenuh. Di sini, produksi dan harga mencapai batas maksimal.

Semua aktivitas ekonomi berada di puncaknya, dan ini menandakan bahwa perubahan akan segera datang.

Kontraksi

Saat ekonomi mulai melambat, kita memasuki fase kontraksi. Pekerjaan menjadi lebih sulit ditemukan, pasar saham mulai merosot, dan pertumbuhan GDP cenderung menurun.

Jika kondisi ini berlangsung lama dan GDP terus menurun selama dua kuartal berturut-turut, ekonomi bisa masuk ke fase resesi.

Lembah

Ini adalah titik terendah dalam siklus bisnis. Namun, seperti datangnya fajar setelah gelap, fase ini menandakan awal dari pemulihan. Bisnis mulai bangkit kembali, memasuki fase ekspansi, dan siklus akan dimulai lagi dari awal.

Bangkit Kembali

Ketika PDB sebuah negara mulai beranjak naik dari titik terendah, kita berada di fase bangkit kembali. Orang mulai belanja lagi dan perusahaan berlomba memenuhi kebutuhan tersebut. Untuk mendorong perubahan ini, pemerintah mungkin mengeluarkan kebijakan baru.

Saat ekonomi kembali ke fase stabil dan tumbuh, fase kenaikan selanjutnya siap untuk datang, menandai titik awal putaran siklus berikutnya. Semangat positif ini mendorong munculnya ide-ide segar dan memulai fase tumbuh yang baru.

Faktor yang Memengaruhi Siklus Bisnis

Siklus bisnis adalah representasi dari dinamika perekonomian yang terus berubah. Fluktuasi ini dipengaruhi oleh berbagai faktor, baik internal maupun eksternal. Mari kita telusuri lebih dalam faktor-faktor tersebut:

Dinamika Permintaan dan Konsumsi

Permintaan konsumen bukan hanya sekedar jumlah barang dan jasa yang dibeli. Ini adalah cerminan dari kepercayaan konsumen, tren sosial, dan inovasi produk.

Sebagai contoh, ledakan teknologi digital telah meningkatkan permintaan untuk barang-barang elektronik, sementara kesadaran lingkungan mendorong permintaan untuk produk yang ramah lingkungan.

Investasi dan Inovasi

Investasi tidak hanya semata-mata tentang suntikan modal. Lebih dalam, ini juga terkait dengan inovasi dan penelitian. Perusahaan yang berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan cenderung menjadi pemimpin pasar dan mendorong pertumbuhan ekonomi.

Suku Bunga: Lebih Dari Sekedar Angka

Suku bunga tidak hanya memengaruhi keputusan konsumen dan bisnis untuk meminjam modal usaha, tetapi juga mencerminkan kepercayaan bank sentral terhadap prospek ekonomi.

Selain itu, suku bunga juga mempengaruhi nilai tukar mata uang, yang dapat berpengaruh terhadap ekspor dan impor.

Kebijakan Pemerintah: Alat Pengendali Makroekonomi

Pemerintah memiliki alat seperti kebijakan moneter dan fiskal untuk mengendalikan inflasi, mengurangi pengangguran, dan mendorong pertumbuhan.

Sebagai contoh, stimulus fiskal dapat digunakan untuk mengatasi resesi, sementara pengetatan moneter dapat meredam ekonomi yang terlalu panas.

Faktor Eksternal

Dalam era globalisasi, peristiwa di satu negara dapat mempengaruhi ekonomi di negara lain. Krisis keuangan, perang dagang, atau bencana alam di satu wilayah dapat memiliki dampak domino ke seluruh dunia.

Teknologi dan Disrupsi

Kemajuan teknologi dapat mengguncang industri yang sudah ada dan menciptakan yang baru. Misalnya, kemunculan e-commerce telah mengubah lanskap ritel, sementara teknologi hijau membuka peluang baru dalam energi dan transportasi.

Sentimen Pasar

Psikologi kolektif dari investor dan konsumen, seringkali didorong oleh berita dan peristiwa dapat mempengaruhi siklus bisnis. Optimisme atau pesimisme dapat memicu lonjakan atau penurunan aktivitas ekonomi.

Dengan memahami kompleksitas dan saling keterkaitan dari faktor-faktor ini, kita dapat lebih siap menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang dalam dunia bisnis yang dinamis.

Mengatasi Kendala Program Gratis Ongkir yang Tidak Muncul di Shopee Live bagi Penjual

Shopee telah menjadi salah satu marketplace paling populer untuk berjualan online. Salah satu fitur yang menarik bagi penjual adalah Program Gratis Ongkir, yang memungkinkan penjual untuk menawarkan pengiriman gratis kepada pembeli.

Namun, seringkali penjual menghadapi kendala dalam menggunakan program ini. Misalnya kendala voucher gratis ongkir yang tidak muncul pada saat melakukan Shopee Live. Lalu, bagaimana cara mengatasinya? Simak artikel berikut!

Program Gratis Ongkir

Credit Picture by Zahara Fadia (YouTube Channel)

Program Gratis Ongkir di Shopee adalah kesempatan bagi penjual untuk menawarkan pengiriman gratis kepada pembeli. Biaya pengiriman akan ditanggung oleh Shopee sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Untuk bergabung dalam program ini, penjual harus mengaktifkan jasa kirim dengan mitra pengiriman tertentu, seperti J&T Express dan SPX Express. Selain itu, verifikasi kartu identitas penjual juga diperlukan melalui formulir pendaftaran di Shopee. Namun, penting juga untuk memastikan bahwa produk di toko Anda sesuai dengan Kebijakan Barang yang Dilarang dan Dibatasi.

Kenapa Voucher Gratis Ongkir Tidak Muncul saat Shopee Live?

Seringkali, penjual mengalami masalah ketika voucher Gratis Ongkir tidak muncul saat mereka melakukan Shopee Live. Berikut adalah beberapa alasan yang mungkin menyebabkan hal ini:

Belum Mendaftar dalam Program Gratis Ongkir

Pertama-tama, pastikan Anda sudah melakukan pendaftaran dalam program Gratis Ongkir dan mematuhi Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Syarat-syarat ini termasuk durasi waktu verifikasi yang diperlukan.

Tidak Lolos Verifikasi

Credit Picture by Zahara Fadia (YouTube Channel)

Penjual yang mendaftar dalam program Gratis Ongkir harus lolos verifikasi. Pastikan Anda telah melewati tahap verifikasi dan menerima konfirmasi pendaftaran melalui notifikasi. Tidak semua penjual memenuhi syarat untuk program ini, jadi periksa kembali syarat dan ketentuan dengan seksama.

Hubungi Customer Service Shopee

Jika Anda mengalami kendala atau pertanyaan lebih lanjut terkait proses pendaftaran program Gratis Ongkir, jangan ragu untuk menghubungi Customer Service Shopee. Mereka dapat memberikan bantuan dan panduan lebih lanjut.

Catatan Penting Terkait Voucher Gratis Ongkir

Jika Anda mengalami penolakan saat mendaftar dalam program ini, jangan khawatir. Anda masih memiliki peluang untuk mencoba mendaftar kembali setelah memastikan bahwa Anda telah memenuhi semua Syarat & Ketentuan yang berlaku.

Beberapa alasan penolakan pendaftaran meliputi masalah dengan foto identitas yang tidak jelas, nomor kartu identitas yang tidak sesuai dengan dokumen yang Anda unggah, atau bahkan kesalahan dalam pemilihan foto yang tidak sesuai dengan contoh yang diberikan.

Credit Picture by Zahara Fadia (YouTube Channel)

Program Gratis Ongkir di Shopee adalah fitur yang menguntungkan bagi penjual dan pembeli. Namun, seperti semua fitur, terkadang kendala muncul. Dengan pemahaman yang baik tentang syarat dan ketentuan program serta komunikasi yang efektif dengan Customer Service Shopee, Anda dapat mengatasi kendala tersebut dan mengoptimalkan penggunaan Program Gratis Ongkir untuk meningkatkan penjualan Anda di platform Shopee.

Mengelola Komplain Permintaan Retur dari Pelanggan di Bukalapak

Di era digital saat ini, perdagangan di e-commerce telah menjadi salah satu sektor ekonomi yang berkembang pesat. Bukalapak, sebagai salah satu platform e-commerce terkemuka di Indonesia, telah memberikan peluang besar bagi penjual untuk memasarkan produk merek.

Namun, seperti halnya dalam bisnis konvensional, penjual di Bukalapak juga dihadapkan dengan berbagai tantangan, salah satunya adalah mengelola komplain permintaan retur dari pelanggan.

Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana penjual di Bukalapak dapat mengatasi komplain permintaan retur dari pelanggan mereka.

Pentingnya Memahami Alasan di Balik Komplain dan Permintaan Retur

Sebagai penjual di Bukalapak, penting untuk memahami bahwa komplain dan permintaan retur dari pelanggan adalah bagian yang wajar dalam bisnis e-commerce. Anda dapat melihat alasan pengajuan retur pelanggan melalui halaman Diskusi Komplain Barang.

Credit picture by Bukalapak

Beberapa alasan umum di balik komplain dan retur meliputi:

Produk tidak sesuai dengan deskripsi. Ini bisa berkaitan dengan warna, ukuran, atau fitur produk.
Kerusakan atau cacat produk juga dapat menyebabkan komplain atau permintaan retur.
Kualitas produk yang tidak memenuhi harapan pelanggan dapat menjadi sumber ketidakpuasan.
Pengiriman pesanan yang tertunda atau hilang

Mengatasi Kendala Komplain Retur dari Pembeli

Untuk mengatasi kendala komplain permintaan retur, penjual dapat melakukan diskusi dengan pembeli melalui langkah-langkah berikut:

Masuk ke area diskusi transaksi yang sedang dikomplain untuk berdiskusi dengan pelanggan. Anda dapat melakukannya dengan mengklik Balas Diskusi Komplain Barang dari email pemberitahuan retur yang diterima dari Bukalapak.
Alternatifnya, Anda bisa masuk ke menu Transaksi, lalu klik Lihat Semua Transaksi. Setelah itu, cari nomor transaksi terkait, masuk ke halaman detail transaksi, dan pilih tab Diskusi Komplain untuk berinteraksi dengan pembeli.
Jika diskusi dengan pembeli menemui jalan buntu, Anda bisa menekan tombol Panggil Admin untuk mendapatkan bantuan dari pihak Bukalapak.

Credit picture by Bukalapak

Setelah kesepakatan dicapai, Anda dapat melanjutkan penyelesaian komplain sesuai dengan tipe retur yang disepakati.

Ragam Kesepakatan Retur antara Penjual dan Pembeli

Selama proses penyelesaian komplain retur, berikut adalah beberapa jenis kesepakatan yang mungkin terjadi antara penjual dan pembeli.

Solusi Pengembalian Uang

Anda akan mendapatkan e-mail Permintaan Pengembalian Uang Disetujui dari Bukalapak. Pembeli akan mengembalikan barang yang sudah diterima, jadi pastikan alamat pengembalian barang sudah benar. Anda akan mendapatkan notifikasi saat barang dikirimkan oleh pembeli dan saat Anda menerimanya. Setelah konfirmasi penerimaan barang, uang pembayaran akan diteruskan oleh Admin ke Saldo Bukalapak sesuai kesepakatan.

Solusi Penggantian Barang

Bukalapak akan mengirimkan email Permintaan Penggantian Barang Disetujui kepada Anda. Pastikan alamat pengembalian barang sudah benar. Anda akan mendapatkan notifikasi saat barang dikirimkan oleh pembeli dan saat barang pengganti Anda sampai di tempat pembeli. Jika pembeli sudah melakukan konfirmasi terima barang, maka pengembalian pembayaran akan dilakukan sesuai kesepakatan.

Solusi Penambahan Barang

Anda akan mendapatkan e-mail Permintaan Penambahan Barang Disetujui dari Bukalapak. Untuk solusi ini, pastikan Anda melakukan pengiriman menggunakan Bukasend. Setelah pengiriman, pastikan paket dijemput oleh kurir atau diantarkan ke gerai untuk memastikan pengiriman barang berjalan lancar.

Penting untuk selalu berkomunikasi secara terbuka dan jujur dengan pelanggan Anda dan mematuhi pedoman yang telah ditetapkan oleh Bukalapak. Dengan memahami alasan di balik komplain dan retur serta mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat membangun reputasi yang baik sebagai penjual yang dapat diandalkan di Bukalapak.

Penjual di TikTok Shop: Pindah Platform Bukan Perkara Mudah

Fefenia adalah salah satu penjual aktif di TikTok Shop sejak 9 bulan terakhir. Usahanya bernama “Adinaka Store”, menjual berbagai tas anyaman (tradisional) untuk berbagai keperluan. Melalui media sosial miliknya ia bercerita, 90% dari penjualannya datang dari TikTok Shop. Usahanya jalan dibantu puluhan penganyam, 3 live streamer, dan 1 orang bagian pengemasan.

Ia mengaku, dalam beberapa minggu ini penjualannya sedang dalam fase bertumbuh setelah sempat mengalami penurunan. Begitu mendengar kabar bahwa hari ini (04/10) TikTok Shop akan menghentikan proses transaksi, ia mengaku syok dan lemas. Pasalnya Fefenia masih punya tanggungan biaya bahan, stok barang, dan gaji karyawan.

Owner Sevine.id juga bercerita hal yang sama. Dengan 143,9K followers di Tiktok, bisnis mereka termasuk moncer. Belum lama ini mereka baru menambah 20 karyawan untuk memenuhi penjualan aneka tas dan totebag yang meningkat eksponensial.

Jelas ini bukan perkara yang mudah dan terjadi tidak hanya kepada Fefenia dan Sevine.id saja. Karena banyak pedagang lain dari kalangan UMKM yang sejatinya terbantu dengan keberadaan TikTok Shop. Di samping itu, dengan tingginya minat akan TikTok Shop sebenarnya di sini juga sudah terbentuk “ekosistem bisnis” baru yang menaungi jenis pekerjaan baru seperti live streamer, reseller, content creator, agency, dan beberapa lainnya.

Cia juga menjadi salah satu yang terdampak. Usaha sampingannya sebagai affiliator TikTok Shop, membantu para pedagang mempromosikan barangnya dengan konten-konten unik di TikTok. Kendati dilakukan untuk side-income, nilai yang dihasilkan cukup lumayan baginya karena bisa menutup kebutuhan operasional rumah. Kabar penutupan TikTok Shop tentu membuatnya sedih karena harus kehilangan sumber pendapatan.

Juru bicara iDEA (Indonesian E-Commerce Association) menuturkan, pihaknya belum bisa banyak berspekulasi. Dampaknya harus dilihat dan dikaji setelah penutupan, jadi butuh waktu.

Pindah ke platform lain

Para pelaku usaha di atas sebenarnya tidak hanya menggunakan TikTok sebagai satu-satunya kanal penjualan online. Keduanya mengaku juga membuka lapak di sejumlah platform marketplace, bahkan juga pernah mencoba memanfaatkan fitur live stream yang ditawarkan di dalamnya, namun hasilnya belum optimal.

“Sebenarnya tokonya juga buka di Oren (brand marketplace lain), cuma kalo live shopping hasilnya di TikTok tuh lebih rame penjualannya. Jadi ya bisa disimpulkan kalo toko di Oren sekarang memang lagi sepi-sepinya semenjak ada Tiktok,” ujar owner Sevine.id.

Untuk pindah ke platform lain, baik Fefenia dan Sevine.id mengatakan bukan perkara mudah. Karena harus meracik ulang strategi agar bisa bersaing dengan ratusan penjual yang ada di sana. Terlebih ada perbedaan yang signifikan antara cara kerja platform live shopping yang ada di marketplace dengan yang ada di TikTok.

“Saya pernah jaya di Shopee walaupun sekarang sepi, Tokopedia dan Lazada juga jalan tapi pelan. Buat bikin yang lain segede TikTok Shop seperti sekarang ini yang menakutkan. Semoga kami para seller dikuatkan [..] Sekarang lagi memperbaiki etalase di marketplace lain yang kami punya,” ujar seller lainnya.

Tidak dimungkiri, salah satu proposisi nilai terpenting TikTok adalah pada algoritma yang diterapkan, sehingga membawa konten yang benar-benar bisa terpersonalisasi di FYP (layar utama) pengguna aplikasi. Dengan modal live stream atau konten yang tepat, siapa saja berpotensi untuk tampil di laman tersebut, termasuk bagi mereka yang belum memiliki basis followers besar sebelumya. Hal ini yang membedakan TikTok dengan media sosial lainnya.

Dalam sebuah kesempatan, juru bicara TikTok Indonesia mengatakan bahwa pihaknya akan terus berkoordinasi dengan regulator untuk menghasilkan keputusan yang baik untuk semua. Pihaknya juga berkomitmen untuk terus mendukung perkembangan UMKM melalui program pemberdayaan yang dimiliki.

Perlu mantap di satu platform

Ada beberapa hal yang membuat sebuah brand atau pedagang memilih menetap dan mendalami satu platform saja, salah satunya keterbatasan di aturan main. Ambil contoh pada ketentuan penalti yang ada di Shopee Live, salah satu aspek yang dinilai sebagai pelanggaran “sedang” adalah turut mempromosikan platform lain atau kontak lain yang mendorong transaksi di luar Shopee.

Aturan ini jelas membuat para pedagang tidak bisa melakukan live secara paralel. Pun saat membuat konten untuk promosi di platform tertentu, penempatan brand dan akun juga harus disesuaikan dengan platform masing-masing.

Kembali beradaptasi

Namun pada akhirnya semua harus kembali beradaptasi untuk tetap bisa bertahan. Seperti saat TikTok Shop pertama kali datang, lalu para seller mencoba membiasakan diri untuk memanfaatkan platform tersebut; kini mereka harus mencoba berjuang dengan semangat yang sama, untuk mencoba keberuntungan dari kanal-kanal penjualan lain.

Apa yang dilakukan pemerintah adalah penegakan aturan untuk terciptanya harmonisasi dalam iklim bisnis. Direktur Perdagangan Melalui Sistem Elektronik dan Perdagangan Jasa Kementerian Perdagangan Rifan Ardianto mengatakan revisi Permendag No. 50 (yang salah satunya jadi landasan pemberhentian aktivitas TikTok Shop) ditujukan agar ekosistem bisnis digital di Indonesia lebih fair.

“Kami berupaya tidak ada bisnis yang menguasai dari hulu ke hilir. Kami berusaha membuat definisi yang clear terkait retail online, marketplace, social-commerce,” ujarnya dalam sebuah diskusi yang diselenggarakan iDEA.

TikTok Shop Resmi Ditutup, Begini Tanggapan Penjual dan Kreator

TikTok Indonesia akhirnya secara resmi mengumumkan penutupan fitur TikTok Shop. Melalui situs resminya, TikTok mengatakan bahwa per 4 Oktober 2023 pukul 17.00 WIB, fitur TikTok Shop tidak akan lagi memfasilitasi transaksi e-commerce.

Ini artinya semua aktivitas jual beli di TikTok Shop otomatis akan terhenti di waktu yang telah ditentukan, mengakibatkan seluruh pengguna tidak akan bisa membeli ataupun menjual barang seperti biasa.

Langkah ini sebenarnya bukan kabar yang mengejutkan, sebab sejak polemik pelarangan TikTok Shop bergulir yang kemudian berbuntut pada penetapan Permendag No. 31 Tahun 2023, memang banyak pihak berkeyakinan TikTok Shop akan terkena dampaknya dalam waktu dekat.

Permendag No. 31 Tahun 2023 tentang Perizinan Berusaha, Periklanan, Pembinaan, dan Pengawasan Pelaku Usaha dalam Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PMSE) merupakan revisi dari Permendag No. 50 Tahun 2020.

Di dalam pasal-pasal yang disepakati, salah satunya menekankan penggunaan media sosial yang hanya diperbolehkan untuk memfasilitasi promosi barang atau jasa, bukan sebagai tempat untuk melakukan transaksi jual-beli online.

Selain itu, diatur pula mengenai peranan social commerce yang dilarang bertindak produsen.

Anda dapat menyimak oboran Dailysocial bersama Ketua Umum Asosiasi e-Commerce Indonesia (iDEA) Bima Laga untuk mendapatkan penjelasan yang mendalam mengenai revisi tersebut.

Lihat postingan ini di Instagram

Sebuah kiriman dibagikan oleh DailySocial.id (@dailysocial.id)

Menanggapi kabar tersebut, Iyandi Tiluk Wahyono selaku penjual aktif di TikTok ketika dihubungi oleh DailySocial.id (4/11/2023) mengaku mendukung kebijakan yang dikeluarkan oleh pemerintah. Tetapi menurutnya, pemerintah terlalu cepat memberlakukan kebijakan tersebut. Sebab tentu tidak mudah bagi TikTok untuk membuat platform baru yang mendukung transaksi, apalagi konsumen sudah terbiasa menggunakan aplikasi yang sama.

“Saya sangat mendukung langkah pemerintah yang membuat kebijakan, terutama pembatasan batas harga import, pelarangan social commerce menjadi produsen dan juga aturan terkait distributor. Tetapi, saya rasa pemerintah ini terkesan menutup paksa karena waktu yang diberikan kepada TikTok singkat sekali.”

“Padahal ini efeknya ini besar sekali, terutama untuk penjual dan kreator. Dari sekadar berita saja, bisa menurunkan omzet. Mudah-mudahan ini hanya sementara. Harapan kami sebagai pelaku, pemerintah hendaknya bisa menemukan jalan tengah yang win-win solution untuk semua pihak. Sebab di Tiktok Shop ini gak hanya soal kepentingan penjual saja tapi juga influencer.”

Sementara itu Chief Marketing Officer Geoff Max, Yusuf Ramdhani kepada Dailysocial mengaku sangat terkejut dengan kabar penutupan TikTok Shop yang terjadi secara tiba-tiba.

“Apalagi saat ini penjualan kami di Tiktok terus mengalami peningkatan di setiap bulannya. namun kami tidak ingin terlalu larut dengan berita ini, kami langsung mencari exit plan agar target revenue bisa tetap tercapai.” Tuturnya.

Dampak besar dirasakan betul oleh Geoff Max pasca penutupan TikTok Shop, jumlah penjualan per harinya langsung turun drastis yang berimbas pula pada Net revenue perusahaan. Bagi Geoff Max menurut penuturan Yusuf, TikTok Shop menyumbang 8% dari total penjualan seluruh platform online.

Langkah antisipasipun diambil dengan cepat oleh Geoff Max untuk mengejar target penjualan yang sudah ditentukan.

“Strategi awal yaitu mengalihkan target revenue dan menambah spend promosi ke platform/marketplace lain. Juga dibantu dengan aktivasi secara organik untuk mendorong penjualan.”

“Harapannya Social commerce tetap bisa beroperasi kembali, namun dengan aturan dan kebijakan yang lebih baik.” Tutup Yusuf.

Ada satu peran yang kehadirannya cukup vital di dalam perkembangan TikTok Shop sebagai platform, yaitu program affiliate. Program ini memungkinkan siapapun yang memenuhi syarat untuk menjadi bagian dari promosi toko dan memperoleh bagian keuntungan untuk setiap penjualan yang mereka hasilkan.

Peranan ini tampaknya tidak terdeteksi oleh pemerintah, padahal menurut Ken Yorindra salah satu rekanan affiliate di TikTok, affiliate-lah yang akan merasakan betul dampak dari penutupan TikTok.

“Menurut saya, dampak paling besar akan dirasakan oleh affiliate, bukan penjual. Sebab penjual bisa pindah ke platform lain. Malah sebagian besar penjual sudah punya toko di tempat lain, mereka tinggal mengoptimalkan saja. Sedangkan kreator yang menjadi affiliate, tidak bisa pindah begitu saja. TikTok berbeda dengan media sosial yang lain. Di TikTok algoritmanya memungkinkan kita yang tidak punya follower besar untuk bersaing dengan akun besar lain. Asal kontennya bagus bisa FYP. Sedangkan media sosial termasuk di Shopee ditentukan oleh jumlah pengikut. Apalagi di marketplace lain, kalau tidak pasang iklan susah naiknya. TikTok juga lebih mudah digunakan, ibu-ibu yang tidak punya pengalaman bisa langsung berjualan atau memasarkan produk toko.” Jelasnya.

“Plan ke depan, sepertinya Saya akan pindah ke Shopee Affiliate, mau tidak mau.” Pungkas Ken ketika ditanya apa rencana ke depan menyusul pengumuman penutupan TikTok Shop.

TikTok Siapkan Aplikasi Baru?

Salah satu skenario yang banyak disebutkan selama polemik berkembang yakni soal pemisahan TikTok Shop dari fitur media sosialnya. Artinya, nanti akan ada dua aplikasi terpisah, TikTok dan TikTok Shop. Penutupan TikTok Shop ini sendiri diyakini merupakan langkah awal menuju ke tahapan itu.

Di pengumuman yang sama, TikTok juga mengatakan bahwa pihaknya akan terus berkoordinasi dengan Pemerintah Indonesia terkait langkah dan rencana kami ke depan.

Walaupun belum ada penjelasan resmi terkait aplikasi baru, namun sejumlah pihak percaya TikTok sedang menyiapkan aplikasi baru yang fokus ke eCommerce.

Salah satunya datang dari Ketua Umum Indonesia Digital Empowering Community (Idiec) Tesar Sandikapura kepada Bisnis, Selasa (3/10/2023) “Ada kemungkinan mereka buat marketplace terpisah.”

TikTok Dituding Menyebabkan Pasar Retail Sepi

Diketoknya Permendag No 31 Tahun 2023 tidak lepas dari tudingan yang mengatakan bahwa TikTok Shop menjadi salah satu penyebab sepinya pasar-pasar retail, Tanah Abang kemudian muncul di sejumlah headline sebagai yang paling terdampak.

Menanggapi isu tersebut, Ketua Bidang Business & Development idEA Mohammad Rosihan menilai sepinya penjualan di pasar offline bukan semata lantaran peralihan perilaku konsumen ke digital, melainkan menurunnya pembelian dari pelaku usaha di daerah yang menyangkut turunnya daya beli.

Isu kedua yang muncul ke permukaan mengenai transfer dan pengumpulan data yang kemudian diyakini menyebabkan tingginya transaksi di platform social commerce. Kondisi ini kemudian memicu bermunculannya produk impor dengan harga yang sangat murah.

Menjawab kekhawatiran itu, peneliti industri digital Ignatius Untung menyampaikan pro-kontra sebenarnya tidak perlu. Menurutnya, transfer data ini dilakukan oleh semua platform digital untuk relevansi pencarian yang juga membantu konsumen. “Pemilik Google, e-commerce, media sosial berbeda, tapi melakukan yang sama,” kata Untung.

Cara Mengatasi Kendala Penginputan Resi Pengiriman Bagi Penjual di Bukalapak

Dalam dunia e-commerce, pengiriman pesanan merupakan salah satu tahap penting dalam menjalankan bisnis online. Setiap penjual harus memasukkan nomor resi pesanan untuk memungkinkan pelanggan melacak status pengiriman.

Namun, terkadang penjual dapat mengalami kendala dalam memasukkan nomor resi yang valid. Di Bukalapak, ada beberapa langkah yang dapat diambil untuk mengatasi kendala ini.

Berikut ini adalah panduan lengkap tentang cara mengatasi kendala penjual yang salah menginput resi pengiriman di Bukalapak.

Kendala Resi Pengiriman

Kendala resi pengiriman tidak valid adalah situasi di mana nomor resi yang dimasukkan oleh penjual tidak valid atau tidak dapat dilacak. Ini bisa menjadi masalah yang membingungkan bagi pembeli yang ingin melacak pesanan mereka. Namun, di Bukalapak, ada solusi yang tersedia untuk mengatasi masalah ini.

Penyebab Nomor Resi Tidak Valid Sementara Pesanan Sudah Dikirim

Ada beberapa penyebab yang dapat membuat nomor resi tidak valid, bahkan setelah pesanan sudah dikirim. Penyebab utama meliputi:

Penjual memasukkan nomor resi yang tidak dapat dilacak dalam waktu 3×24 jam setelah pengiriman, maka sistem Bukalapak akan menganggapnya tidak valid.
Penjual menggunakan nomor resi yang diterbitkan sebelum transaksi dilakukan atau sebelum pembayaran oleh pembeli.
Nama penerima pada sistem Bukalapak dan pada resi pengiriman berbeda.

Jika salah satu dari tiga penyebab di atas terdeteksi, sistem Bukalapak akan memberi tahu penjual dan memberi batas waktu 2×24 jam untuk mengganti nomor resi yang valid. Jika penjual tidak memperbarui nomor resi dalam waktu tersebut, transaksi akan dibatalkan dan dana akan dikembalikan kepada pembeli.

Cara Mengatasi Pelapak yang Salah Menginput Nomor Resi

Saat Status Transaksi Penjualan Belum Batal

Jika status transaksi penjualan Anda belum dibatalkan, segera ubah nomor resi pengiriman untuk transaksi tersebut. Anda dapat menemukan panduan langkah demi langkah untuk mengubah nomor resi pengiriman di Bukalapak.

Saat Status Transaksi Penjualan Sudah Batal

Jika status transaksi sudah dibatalkan dan dana telah dikembalikan, hubungi pembeli melalui fitur Kirim Pesan untuk melakukan pembayaran ulang atau hubungi pihak ekspedisi untuk mengatur penarikan barang.

Namun, perlu diingat bahwa dana yang dikembalikan tidak dapat diaktifkan kembali. Jika pembeli tidak merespon pesan Anda, Anda dapat melaporkan masalah ini ke BukaBantuan untuk meminta bantuan dari tim Bukalapak.

Mengakses Informasi Pemberitahuan dan Mengganti Nomor Resi

Penjual akan menerima pemberitahuan melalui email jika nomor resi yang dimasukkan tidak valid. Berikut cara mengakses informasi pemberitahuan:

Anda akan mendapatkan email pemberitahuan dari Bukalapak. Kunjungi halaman Transaksi Penjualan di Seller Center untuk melihat transaksi yang menggunakan nomor resi tidak valid.

Credit picture by Bukalapak

Di halaman Transaksi Penjualan, Anda dapat melihat transaksi tersebut dan klik Lihat Detail untuk pengecekan lebih lanjut.

Credit picture by Bukalapak

Anda dapat mengklik Ganti Nomor Resi untuk segera mengubah nomor resi yang tidak valid sebelum transaksi otomatis dibatalkan. Anda memiliki batas waktu 2×24 jam sejak pemberitahuan email untuk mengubah nomor resi yang valid.

Credit picture by Bukalapak

Jika Anda tidak memperbarui nomor resi dalam waktu tersebut, transaksi akan otomatis dibatalkan, dan dana akan dikembalikan kepada pembeli.

Credit picture by Bukalapak

Dengan memahami kendala resi pengiriman dan langkah-langkah untuk mengatasinya, Anda dapat menjaga proses pengiriman tetap lancar dan meminimalkan ketidaknyamanan bagi pembeli.

Dengan kerjasama yang baik antara penjual dan pembeli, pengalaman berbelanja online di Bukalapak dapat menjadi lebih baik bagi semua pihak.

Panduan Praktis Mengelola Risiko Pelanggaran di Shopee Live

Shopee Live adalah salah satu fitur dari Shopee yang digunakan oleh banyak penjual untuk mempromosikan produk mereka kepada pembeli secara interaktif. Namun, seperti fitur lainnya, Shopee Live memiliki aturan dan standar yang harus diikuti oleh penjual agar sesi live bisa berjalan lancar dan memberikan pengalaman berbelanja yang aman kepada pelanggan.

Dalam artikel ini, kami akan membahas tentang penalti dan pelanggaran di Shopee Live, jenis penalti yang mungkin Anda hadapi, dan memberikan tips tentang bagaimana menghindari pelanggaran.

Apa itu Pelanggaran di Shopee Live?

Credit picture by Shopee

Pelanggaran di Shopee Live adalah tindakan atau konten yang tidak mencapai standar minimum yang ditetapkan oleh platform. Pelanggaran ini dapat terjadi dalam berbagai bentuk, termasuk verbal dan perilaku saat sesi streaming, foto produk, judul, dan cover live streaming, serta menyematkan komentar yang tidak pantas. Contoh pelanggaran meliputi penggunaan bahasa kasar, konten tidak sesuai, atau tindakan yang mengganggu pengalaman pembeli.

Jenis Pelanggaran di Shopee Live

Shopee Live memiliki berbagai jenis pelanggaran yang harus dihindari oleh penjual. Beberapa di antaranya meliputi:

Konten berkualitas rendah atau konten yang tidak sesuai dengan standar minimum Shopee Live, seperti gambar yang kabur atau tidak jelas.
Penjualan produk ilegal atau barang-barang yang dilarang oleh Shopee.
Tindakan atau konten yang dapat merugikan atau membahayakan penonton atau pihak lain.
Mendorong pembeli untuk bertransaksi di luar platform Shopee.
Penjualan produk yang memiliki batasan atau persyaratan tertentu di Shopee.
Konten yang bersifat seksual atau pornografi yang melanggar aturan Shopee.
Perilaku atau tindakan yang tidak pantas, seperti penggunaan bahasa kasar atau berulang, pelecehan verbal, atau perilaku yang mengganggu.
Membuka atau menggunakan akun Shopee Live oleh individu yang belum mencapai usia yang diizinkan oleh Shopee

Jenis Penalti yang Mungkin Diterapkan

Jenis penalti yang mungkin diterapkan di Shopee Live sangat bervariasi. Pertama-tama, pelanggaran awal mungkin akan diikuti dengan peringatan pertama sebagai tindakan peringatan. Hal ini guna memberi peluang kepada penjual untuk memperbaiki perilaku mereka.

Namun, jika pelanggaran semakin serius, konsekuensinya menjadi lebih berat. Ini termasuk pembatasan akses fitur streaming, yang dapat mengakibatkan pemblokiran akses selama jangka waktu tertentu, mulai dari 3 hari hingga pemblokiran permanen.

Selain itu, pelanggaran juga bisa menghilangkan kesempatan Anda untuk berpartisipasi dalam program-program dan kompetisi bergengsi di Shopee Live, yang dapat berdampak signifikan pada visibilitas dan kesuksesan bisnis Anda. Penurunan performa streaming Anda dan jumlah penonton pun dapat menjadi efek negatif dari pelanggaran.

Namun, pelanggaran yang paling berat bisa mengakibatkan pembekuan akun Shopee Anda secara permanen, yang merupakan konsekuensi serius yang perlu dihindari dengan sangat hati-hati.

Tips Menghindari Pelanggaran Shopee Live

Pahami dan ikuti pedoman Shopee Live dengan seksama.
Pastikan konten Anda berkualitas tinggi dan relevan dengan produk Anda.
Hindari konten ilegal, berbahaya, atau tidak pantas.
Selalu lakukan transaksi melalui platform Shopee.
Periksa regulasi produk dan batasan di Shopee.
Jaga etika dan profesionalisme selama sesi live streaming.
Patuhi persyaratan usia yang berlaku di Shopee.

Dengan memahami aturan, menjaga kualitas konten, dan berperilaku etis selama live streaming, Anda dapat menjaga akun Anda tetap aman dan mendukung pertumbuhan bisnis Anda di Shopee.

Panduan Mengatasi Selisih Ongkos Kirim Bagi Penjual di Lazada

Pencantuman informasi yang akurat mengenai dimensi dan berat paket produk Anda di Seller Center Lazada adalah hal yang sangat penting. Informasi yang tidak sesuai dengan kenyataan dapat mengakibatkan berbagai masalah yang dapat merugikan bisnis Anda.

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan apa yang terjadi jika informasi ukuran dan berat paket tidak akurat, penyebab selisih ongkos kirim, biaya yang mungkin Anda hadapi, dan langkah-langkah untuk mengajukan klaim jika perlu.

Penyebab Selisih Ongkos Kirim

Selisih ongkos kirim terjadi karena adanya perbedaan dimensi dan berat antara data di Seller Center dengan data hasil pengukuran oleh penyedia layanan logistik. Ini terjadi ketika informasi yang Anda berikan tidak akurat.

Anda akan melihat tagihan dengan uraian Biaya Selisih Ongkir/Wrong Weight Adjustment dalam laporan keuangan jika terdapat selisih ongkos kirim. Laporana keuangan dapat Anda akses di Seller Center Lazada. Biaya ini akan ditagihkan jika ukuran dimensi atau berat paket yang Anda cantumkan lebih kecil daripada ukuran dimensi atau berat paket yang diukur oleh penyedia layanan logistik.

Apa Dampak yang Terjadi dari Ketidakakuratan Informasi Ukuran dan Berat Paket?

Ulasan Negatif dari Pelanggan

Jika pelanggan menerima produk dengan biaya pengiriman yang jauh lebih tinggi dari yang diharapkan karena informasi yang tidak akurat, mereka mungkin memberikan ulasan negatif yang dapat merusak reputasi bisnis Anda.

Kehilangan Daya Saing

Produk Anda dapat menjadi kurang bersaing jika ukuran dimensi atau berat paket yang terdaftar di sistem lebih besar dari yang sebenarnya. Biaya pengiriman yang lebih tinggi dapat menghalangi pelanggan untuk memilih produk Anda.

Penolakan oleh Kurir

Kurir mungkin menolak untuk mengirim paket jika ukuran dimensi atau berat paket yang tercantum dalam sistem tidak sesuai dengan kenyataan.

Biaya Selisih Ongkos Kirim

Lazada dapat membebankan selisih ongkos kirim kepada Anda jika terdapat perbedaan antara informasi yang Anda cantumkan di Seller Center dan hasil pengukuran oleh penyedia layanan logistik.

Apa yang Dapat Saya Lakukan Jika Data Dimensi dan Berat Paket Sudah Sesuai, Namun Tetap Mendapat Tagihan?

Jika Anda yakin bahwa data dimensi dan berat paket Anda di Seller Center sudah akurat, namun Anda tetap terkena selisih ongkos kirim, Anda dapat mengajukan klaim. Ikuti langkah-langkah ini:

Masuk ke Seller Center.
Pada Seller Center, pilih menu Bantuan dan pilih Pusat Bantuan, kemudian pilih Formulir Online.

Credit picture by Lazada

Pilih opsi Master Form.

Credit picture by Lazada

Isi formulir klaim dengan jenis klaim Biaya Pengiriman (Shipping Fee) dan masukkan nomor telepon Anda.

Credit picture by Lazada

Unduh template yang disediakan.

Credit picture by Lazada

Buka template dengan Microsoft Excel dan lengkapi dengan informasi SKU Lazada, berat, panjang, lebar, dan tinggi produk yang benar.

Credit picture by Lazada

Unggah file yang sudah terisi ke halaman pengajuan klaim sebelumnya dan klik Submit.
Tim Lazada akan memproses klaim Anda dan memberikan informasi hasil melalui email.

Dengan mengikuti panduan ini, Anda dapat mengelola selisih ongkos kirim dengan lebih baik di Lazada, memastikan biaya pengiriman yang akurat, dan menjaga reputasi bisnis Anda. Selalu pastikan Anda memasukkan informasi dimensi dan berat paket yang akurat untuk menghindari masalah ini di masa mendatang.