Tingkat Kepercayaan dan Perilaku Konsumen, Tantangan Pelaku E-Commerce Lokal

Pertumbuhan pelaku e-commerce atau penyedia layanan jual-beli online memang terus terjadi. Tidak hanya tahun ini namun setidaknya sudah dari 1-2 tahun ke belakang, namun sepertinya perkembangan dari e-commerce tahun ini akan semakin menarik dan menjadi pondasi pada babak selanjutnya dari pertumbuhan e-commerce di Indonesia termasuk di dalamnya perkembangan payment gateway.

Aswin Utomo dari AdaDiskon, dalam wawancara di DailySocial awal bulan kemarin mengatakan bahwa tahun kemarin 2010-2011 adalah tahun e-commerce dan tahun 2011-2012 adalah tahunnya payment gateway. Saya sepakat dalam beberapa sisi, setidaknya perkembangan edukasi tentang apa itu payment gateway oleh para pelaku bisnis ini juga akan memicu pertumbuhan e-commerce.

Disamping besarnya pasar yang bisa diraih, tumbuhnya berbagai pelaku bisnis, ada beberapa hal ‘mendasar’ yang saya pikir juga harus diperhatikan oleh para pelaku e-commerce, baik yang telah menerapkan segala fasilitas seperti keranjang belanja sampai dengan pembayaran secara terintegrasi atau mereka yang menjalankan proses jual-beli, promo barang di ranah online. Beberapa hal tersebut adalah kepercayaan dan perilaku konsumen.

Continue reading Tingkat Kepercayaan dan Perilaku Konsumen, Tantangan Pelaku E-Commerce Lokal

Email – Jagoan dan Jawaranya E-commerce

Artikel berikut ini ditulis oleh Josep William Widjaja, salah satu dosen di Bina Nusantara International University. Selain memiliki hobi membaca majalah atau berbagai buku yang berkaitan dengan dunia IT dan mendengarkan musik jazz, ketertarikan Josep adalah pada implementasi IT dalam bisnis dan pemasaran, web and mobile development, jaringan/infrastruktur.

Seiring dengan berjalannya waktu, sebagai sebuah sarana media untuk berkomunikasi dijaman online ini, email seringkali diprediksikan cepat atau lambat akan ditinggalkan oleh banyak orang. Hal ini terutama disebabkan dengan telah bermunculannya berbagai teknologi komunikasi modern yang tersedia pada saat ini.

Continue reading Email – Jagoan dan Jawaranya E-commerce

Survei dan Focus Group Discussion Untuk Tech Startup

Sering kali saya mendapatkan pertanyaan dari relasi tentang bagaimana langkah awal ketika akan meluncurkan layanan atau aplikasi dari sebuah tech startup yang mereka dirikan atau fasilitas tambahan dari apa yang telah ada. Pertanyaan seputar, kapan harus dirilis? Seperti apa layanan atau fitur yang harus diluncurkan? Apa yang harus ditambahkan? Sampai kekhawatiran bagaimana nanti jika pengguna tidak suka.

Jawaban singkat saya adalah: Riset.

Riset jika merujuk pada pengertiannya memang membutuhkan berbagai metode yang terkadang tidak sederhana, sistematik dan harus dilakukan secara lengkap. Namun bagi saya, riset bisa juga dijalankan secara sederhana, yang terpenting adalah pola pikir serta metode yang digunakan. Tidak harus lengkap yang penting memiliki acuan yang jelas serta merujuk pada metode riset secara lengkap. Tentunya proses riset yang sederhana ini tidak bisa menjadi satu-satunya rujukan ilmiah lengkap dan mungkin juga menjadi berbeda dari pengertian dasarnya, namun bisa menjadi sumber tambahan informasi dalam mengambil keputusan.

Continue reading Survei dan Focus Group Discussion Untuk Tech Startup

Dear Kaskus dan Koprol, Tolong Benahi Mesin Pencari mu!

Pagi ini saya sedang berada di Grand Indonesia untuk bertemu dengan rekan, dan kebetulan bertempat di Starbucks Coffee. Sebagai pengguna setia Koprol, saya pun segera membuka laptop saya dan mencoba untuk check-in di Starbucks Grand Indonesia.

Saya mulai mencari lokasi tempat saya berada di Koprol, namun sayangnya kunci pencarian “starbucks grand indonesia” tidak menghasilkan apa-apa. Saya pun mencoba kunci pencarian “starbucks thamrin” berharap akan menghasilkan list semua Starbucks yang ada di jalan MH Thamrin, dan bertolak belakang dengan harapan saya, hasil pencarian kembali tidak menghasilkan apa-apa.

Membingungkan.

Continue reading Dear Kaskus dan Koprol, Tolong Benahi Mesin Pencari mu!

Bisakah Google Wallet Sukses di Indonesia?

Beberapa hari yang lalu, Google meluncurkan Google Wallet yang merupakan aplikasi mobile yang menjadikan telepon selular bisa berfungsi juga seperti layaknya kartu kredit bagi pengguna. Dengan kepingan NFC terintergrasi yang sudah dipasang pada telepon selular (saat ini hanya ada di Nexus S milik Google), pengguna cukup melambaikan telepon mereka di depan mesin pembaca untuk melakukan pembayaran. Menurut Stephanie Tilenius, Google VP of Commerce and Payments Google, tujuan mereka adalah untuk membuat telepon selular menjadi penghubung keuangan pribadi untuk kupon, poin loyalty merchant, pembayaran, dan penerimaan.

Tidak diragukan lagi bahwa hal ini akan mengubah cara konsumen berbelanja online dan offline, hal ini akan berimbas ke seluruh dunia termasuk Indonesia yang merupakan salah satu negara dengan pertumbuhan ekonomi paling cepat se-Asia Tenggara. Walaupun penetrasi kartu kredit di sini termasuk rendah, Google Wallet masih bisa berimbas pada pertumbuhan kartu kredit di Indonesia, bagaimanapun caranya.

Pertanyaannya adalah: Bisakah Google Wallet membantu meningkatkan aktivitas ecommerce di Indonesia ?

Continue reading Bisakah Google Wallet Sukses di Indonesia?

Event Mobile Development Day dan Sedikit Cerita Tentang Pasar Internet/Mobile di Medan

Hari Sabtu kemaren, tidak hanya di Jogja, tetapi kota Medan juga diramaikan dengan berbagai event yang berhubungan dengan dunia teknologi dan internet secara keseluruhan, setidaknya ada 3 event yang saya ketahui, Medan Mobile Game Development Day yang disponsori Nokia, Android event dan acara roadshow idbloglicious yang di selenggarakan idBlognetwork.

Sayangnya untuk acara berkaitan dengan Android saya tidak memiliki info dan tidak hadir di acara tersebut, sedangkan untuk dua acara lain, saya berkesempatan mampir dan berbincang dengan penyelenggara.

Untuk event Mobile Development Day, acara diadakan selenggarakan oleh panitia lokal dari WebMedia, sebuah penyedia jasa pelatihan komputer, website development dan IT solution, acara dihadiri 400 peserta dari berbagai kalangan, mulai dari mahasiswa, SMK, praktisi dan kalangan umum. Acara yang diadakan di Hotel Madani, Gelora Ballroom, Jl. Sisingamangaraja no. 1 ini menghadirkan 5 pembicara antara lain Narenda Wicaksono – Developer Manager of Nokia Development, Kresna Dewantara – Chief Technical Officer of Armanovus Indonesia, Yuandra I. dan Paramitha H. – Winner of Mobile Game DevWar Bandung, Firstman M – President of NICE, Shieny Aprillia – COO Agate Studio dan Erick Kurniawan – Co-founder NICE.

Continue reading Event Mobile Development Day dan Sedikit Cerita Tentang Pasar Internet/Mobile di Medan

Startup Pitching – Pelajaran Dari Rock Show

Guest post kali ini ditulis oleh Robin Malau, seorang veteran Industri Musik Indonesia yang juga Blogger, Creative Entrepreneurship Mentor dan Digital Consultant. Sehari-hari dia bisa ditemui di Cerahati New Media Communication, sebuah perusahaan produksi multimedia di Jakarta, berkedudukan sebagai Digital Media Producer. Follow Robin Malau di @lowrobb.

Suatu hari ketika mengajar kelas Entrepreneurship, mahasiswa saya bertanya, “Pak Robin, kenapa ngga main band lagi, apa ngga rindu jadi pemain band?”

Jawaban saya, “Tentu saya rindu. Tapi saya bisa tetap merasa jadi pemain band, and this (mengajar di kelas) is my own show.”

Setelah berhenti jadi musisi aktif hampir 10 tahun yang lalu, saya mulai mengerti bahwa pelajaran-pelajaran penting yang saya dapat dari bermain band belasan tahun dapat diimplementasikan di luar bidang musik. Kenyataannya, setiap proses menjadi musisi profesional dapat menjadi pelajaran hidup.

Salah satu dari pelajaran-pelajaran tersebut, adalah proses melakukan show. Langkah-langkah dari mulai persiapan hingga show usai dapat diimplementasikan tidak hanya di bidang musik, tetapi juga di internet startups. Dalam hal ini, padanan show adalah proses pitching.

Continue reading Startup Pitching – Pelajaran Dari Rock Show

[Guest Post] Kesuksesan di Web pada Era LinkedIn

Saat ini semua orang telah mendengar tentang IPO spektakuler dari LinkedIn yang terjadi pekan lalu, penawaran ini mungkin menjadi penawaran publik paling signifikan dari sebuah bisnis web setelah Google. Walaupun perusahaan internet besar lainnya seperti Groupon dan Facebook juga mempunyai nilai valuasi yang tidak kalah, namun apa yang membuat Linkedln begitu istimewa adalah karena Linkedln menjadi sebuah fenomena baru untuk masa depan industri web baik untuk pemilik bisnis maupun profesional.

Continue reading [Guest Post] Kesuksesan di Web pada Era LinkedIn

Rakuten Indonesia Grand Launching 1 Juni, Opini Seorang Pemilik Merchant

Rakuten Indonesia, atau dengan nama resmi Rakuten Belanja Online (RBO) yang merupakan joint venture antara Rakuten Jepang dan MNC Group, akan resmi beroperasi di Indonesia (secara seremonial) dengan mengadakan Grand Launching tanggal 1 Juni ini. Sejak soft launching-nya tanggal 1 Maret yang lalu, RBO telah menjaring begitu banyak merchant di berbagai sektor. Padahal, ketimbang yang lain, RBO mensyaratkan suatu pembayaran bulanan (dengan komitmen satu tahun pertama) untuk bisa listing di dalamnya. Saya pribadi kebetulan memiliki lapak kecil-kecilan di tempat tersebut dan akan coba berbagi pengalaman selama 3 bulan menggunakan layanan ini.

Saya mendaftar untuk menjadi merchant di RBO sejak pertama kali RBO diumumkan peluncurannya di Indonesia. Saat itu bahkan belum ada informasi apapun tentang persyaratan pendaftarannya. Yang saya yakini adalah RBO memiliki pengalaman yang baik di bidang e-commerce sebagai yang terbaik di Jepang dan sudah merambah ke sejumlah negara lain. Saya berpendapat bahwa RBO akan memiliki penawaran yang kompetitif untuk bersaing dengan portal e-commerce yang sudah ada sebelumnya, macam Juale, Tokopedia, TokoBagus ataupun Plasa.

Continue reading Rakuten Indonesia Grand Launching 1 Juni, Opini Seorang Pemilik Merchant

Menanti Kejutan Dari Doku

Doku, startup yang memberikan layanan pemrosesan kartu kredit asal Indonesia, yang sebelumnya dikenal sebagai NsiaPay, meluncurkan produk baru mereka hari ini. Layanan mereka kini tidak hanya diperuntukkan bagi pedagang online tetapi semua pedagang di seluruh nusantara.

Selama bertahun-tahun banyak orang Indonesia telah menggunakan PayPal untuk melakukan transaksi melalui internet, terutama freelancer yang sering memiliki klien di luar negeri. Meskipun layanan customer service sangat sulit untuk memberikan layanannya, namun PayPal menjadi pilihan karena ini merupakan metode pembayaran yang paling mudah dan dapat diakses lintas batas. Sayangnya, nilai tukar yang digunakan oleh PayPal merugikan pengguna di luar Amerika Serikat yang perlu menarik dana ke rekening bank mereka, dan nilai tukar yang ditetapkan ini sering jauh di bawah tarif yang ditetapkan oleh bank-bank lokal.

Continue reading Menanti Kejutan Dari Doku