Panduan Membuat Welcome Message di Chatbot dari Mekari Qontak

Dalam era e-commerce yang semakin berkembang, keberadaan omnichannel CRM yang terintegrasi dengan chatbot AI menjadi sangat penting bagi online shop. Integrasi ini memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi dengan merek secara mulus melalui berbagai saluran, mulai dari situs web hingga aplikasi seluler dan media sosial. Dengan memiliki sistem ini, online shop dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan respons cepat dan personalisasi dalam menjawab pertanyaan, menangani keluhan, serta memberikan rekomendasi produk secara akurat.

Selain integrasi teknologi, welcome message yang diberikan oleh chatbot online shop juga memiliki peran vital dalam membangun hubungan positif dengan pelanggan. Pesan sambutan yang ramah dan informatif tidak hanya memberikan kesan pertama yang baik, tetapi juga membuat pelanggan merasa dihargai dan didengar.

Untuk sebagian orang yang belum familiar dengan teknologi AI chatbot, membuat welcome message dapat menjadi hal yang menyulitkan. Lantas, bagaimana cara membuat welcome message di chatbot Mekari Qontak? Simak panduannya berikut ini.

Cara membuat welcome message di chatbot Mekari Qontak

  • Ketika berada di halaman dashboard, klik Conversation Name yang telah dibuat sebelumnya.
  • Selanjutnya, Anda akan diarahkan ke tampilan seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

  • Untuk menambahkan welcome message, klik pada kotak bubble.
  • Setelah itu, akan muncul Bot Response Settings – General sebagai tempat untuk mengatur welcome message yang akan dikirimkan kepada pelanggan.

 

  • Anda bisa memilih salah satu dari tiga jenis Bot Response Type, yaitu Text, Button, atau List. Biasanya, untuk welcome message yang membuka percakapan, jenis respon bot yang paling umum digunakan adalah Text.
  • Pada bagian Bot Response Name, masukkan nama Bot Response dengan nama default “Welcome Message”.
  • Pada bagian Bot Response Content, tulis pesan atau sapaan standar yang ingin digunakan sebagai welcome message.
  • Anda juga bisa melampirkan file di bagian Attachment. Anda dapat mengunggah maksimal 10 file dengan ukuran maksimal 64 MB. Jenis file yang dapat diunggah meliputi Image (.jpeg, .jpg, .png, dan .gif), Video (.mkv, .mov, dan .mp4), dan Document (.pdf, .xlsx, .docx, .pptx, .xls, .csv, .s20, dan .cdr).
  • Untuk mengelompokkan percakapan berdasarkan tag pilihan, Anda dapat menambahkan tag pada percakapan di bagian Conversations tags.
  • Untuk menyesuaikan respon bot secara lebih lanjut, klik Additional Setting.

Dengan komitmen untuk memberikan dukungan bagi bisnis dalam berinteraksi dengan pelanggan, mengelola peluang, serta meningkatkan hasil dari upaya pemasaran dan penjualan, Mekari Qontak dapat menjadi salah satu pilihan bagi perusahaan yang ingin mengoptimalkan pengalaman pelanggan mereka dalam lingkungan digital yang semakin kompleks.

Microsite dari S.Id, Bantu Toko Online untuk Buat dan Kelola Konten

Microsite merupakan sebuah situs web kecil yang berdiri sendiri dan biasanya dibuat untuk fokus pada satu topik atau kampanye tertentu. Berbeda dengan situs web utama, microsite memiliki URL sendiri dan seringkali memiliki desain dan konten yang berbeda pula. Microsite sering digunakan untuk memperkenalkan produk baru, kampanye pemasaran, atau special event.

Peran microsite bagi toko online dapat dikatakan cukup besar. Dalam dunia e-commerce yang semakin kompetitif, memiliki microsite dapat memberikan keuntungan kompetitif yang signifikan. Microsite memungkinkan toko online untuk fokus pada produk atau promosi tertentu tanpa harus mengganggu keseluruhan tata letak atau pengalaman pengguna di situs utama. Hal ini memungkinkan pengguna untuk lebih mudah menemukan informasi yang mereka butuhkan dan meningkatkan konversi.

Keunggulan microsite dari s.id

Microsite dapat digunakan untuk berbagai keperluan, seperti membuat bio-link, undangan, dan keperluan bisnis lainnya. Microsite menjadi salah satu alat yang efektif untuk mempromosikan toko online. Hal ini bisa dilakukan dengan menambahkan tautan langsung ke toko online, review pelanggan, tautan ke media sosial toko, serta profil perusahaan yang dapat diakses oleh calon pembeli. Jadi, microsite dapat meningkatkan keterjangkauan dan daya tarik bagi pelanggan potensial.

Dengan desain yang kompak, elegan, dan fleksibel, microsite memberikan kemudahan dalam menciptakan pengalaman online yang menarik dan efektif. Kemudian, microsite builder di s.id juga memiliki fitur drag n drop yang memungkinkan pengguna untuk mengelola komponen-komponen yang ada dengan teknis sederhana. Hal ini dapat meningkatkan fleksibilitas dan kreativitas dalam pembuatan konten online, sebab pengguna dapat dengan cepat menyusun tampilan microsite sesuai keinginan mereka.

Untuk personalisasi microsite, s.id menyediakan berbagai tema menarik. Pengguna juga dapat membuat nama dan link Microsite yang khas, serta memasukkan berbagai komponen seperti teks, gambar, dan video. Selain itu, pengguna juga dapat melihat statistik mengenai kemajuan tautan Microsite mereka dan memperoleh gambaran yang jelas tentang kinerja konten yang dibuat. Hasil dari microsite dapat dibagikan melalui media sosial dan kode QR.

Komponen yang dapat ditambahkan pada microsite dari s.id

Pada platform s.id, terdapat banyak komponen yang bisa ditambahkan untuk microsite. Komponen-komponen ini antara lain yaitu teks, embed media, maps, image slider, CV, tautan, pembatas komponen, countdown, foto, dan tautan media sosial horizontal.

Selain itu, pengguna juga dapat menambahkan kontak dan media sosial, seperti nomor telepon, Telegram, Facebook, WhatsApp, email, Instagram, dan Twitter atau X.

Menambahkan profil pada microsite s.id

Selain berbagai komponen di atas, pengguna juga dapat menambahkan profil pada microsite. Hal ini akan memudahkan pengunjung link untuk mengetahui informasi tentang pengguna. Untuk menambahkan profil pada microsite s.id, caranya adalah sebagai berikut.

  • Masuk ke akun s.id dan pilih menu microsite.
  • Pilih opsi “Add new component”.
  • Pilih “Profile”.
  • Isi foto profil, nama, deskripsi bio, dan juga banner dengan ketentuan ukuran 500×194.
  • Foto profil dapat diubah bentuknya menjadi bulat atau persegi.

Cara Menggunakan Fitur Natural Language Processing (NLP) di Chatbot Mekari Qontak

Penggunaan kecerdasan buatan (AI) dalam bisnis telah meluas dan semakin beragam seiring dengan perkembangan teknologi. Salah satu contoh yang paling menonjol adalah penerapan Natural Language Processing (NLP) atau pemrosesan bahasa alami. NLP telah menjadi komponen penting dalam berbagai solusi bisnis, membantu perusahaan dalam berbagai aspek, mulai dari komunikasi dengan pelanggan hingga analisis data besar.

NLP adalah cabang dari kecerdasan buatan yang berkaitan dengan kemampuan komputer untuk memahami, menganalisis, dan merespons bahasa manusia secara alami. Dengan teknologi ini, komputer dapat memproses teks dalam berbagai bentuk, mulai dari percakapan hingga dokumen tertulis, dan mengekstrak makna serta informasi penting dari teks tersebut. Dalam dunia bisnis, NLP digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam berbagai area, terutama dalam komunikasi dengan pelanggan.

NLP memungkinkan perusahaan untuk menghadirkan pengalaman interaksi yang lebih personal dan responsif dalam komunikasi dengan pelanggan, Dengan memahami bahasa alami yang digunakan oleh pelanggan, sistem NLP dapat memproses permintaan, pertanyaan, atau keluhan pelanggan dengan cepat. Misalnya, chatbot yang menggunakan NLP dapat merespons pertanyaan pelanggan secara otomatis.

Sebagai mitra yang berfokus pada memberikan dukungan kepada bisnis untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan, Mekari Qontak menyadari pentingnya NLP pada sistem chatbot. Saat ini, Mekari Qontak telah menyediakan fitur NLP di dalam chatbot mereka.

Fitur ini memungkinkan pengguna untuk menetapkan kata kunci tertentu yang akan menjadi pemicu respons khusus dari chatbot, sehingga chatbot dapat merespons pengguna sesuai dengan skenario yang telah ditentukan sebelumnya. Penggunaan fitur ini dapat mempermudah interaksi pengguna dengan chatbot, memungkinkan mereka untuk mendapatkan jawaban atau informasi secara cepat dan langsung. Fitur NLP di chatbot AI Mekari Qontak dapat diaktifkan pada saat membuat bot percakapan.

Tutorial menggunakan Natural Language Processing (NLP) di chatbot Mekari Qontak

  • Buka salah satu Conversations Chatbot yang sudah menggunakan fitur NLP.
  • Pilih opsi “Train Chatbot”.

 

  • Masukkan sinonim dari kata kunci yang akan menjadi pemicu, lalu masukkan respon yang diinginkan dan klik “Apply” untuk menerapkan pengaturan.
  • Kembali ke halaman chatbot dan tekan “Preview Conversation” untuk melihat hasil respons yang telah diatur.
  • Jika Anda menggunakan kata kunci yang sudah ditetapkan sebelumnya, chatbot akan merespons sesuai dengan respon yang telah Anda atur ketika melatihnya sebelumnya.

Perusahaan dapat memanfaatkan teknologi NLP untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan mereka dengan mengikuti langkah-langkah yang telah dijelaskan di atas.

Dengan demikian, penggunaan NLP di chatbot bukan hanya menjadi sebuah fitur tambahan, tetapi sebuah langkah strategis dalam memenuhi kebutuhan pelanggan dan mencapai kesuksesan dalam bisnis mereka.

7 Hal yang Harus Dihindari dalam WhatsApp Marketing

Meskipun WhatsApp dapat menjadi alat marketing yang efektif, tetapi penggunaannya yang tidak tepat dapat berpotensi merugikan. Salah satu kelemahannya adalah risiko terjadinya spam yang dapat mengganggu pengalaman pengguna dan menurunkan citra bisnis.

Selain itu, jika tidak diatur dengan baik, penggunaan WhatsApp untuk pemasaran bisa berujung pada pelanggaran privasi data pelanggan yang dapat merusak kepercayaan dan reputasi bisnis. Oleh karena itu, pebisnis yang ingin menerapkan WhatsApp marketing sebagai strategi pemasaran usahanya harus memperhatikan dos and don’ts-nya terlebih dahulu.

Penting untuk memperhatikan “don’ts” dalam WhatsApp marketing lebih dari “dos”, sebab kesalahan dalam pemasaran WhatsApp dapat memiliki dampak yang lebih serius dan merugikan bagi bisnis daripada keberhasilannya.

Kira-kira, apa saja hal yang harus dihindari dalam pelaksanaan WhatsApp marketing?

Simak penjelasannya berikut ini.

Spamming tanpa henti hukumnya haram dalam WhatsApp marketing

Salah satu kesalahan terbesar yang dapat dilakukan dalam WhatsApp marketing adalah mengirim pesan secara berlebihan atau spamming. Mengirim pesan promosi tanpa henti dapat membuat pelanggan merasa terganggu dan bahkan menyebabkan mereka untuk memblokir bisnis Anda.

Selain itu, berlebihan dalam pengiriman pesan juga dapat merusak citra merek Anda dan mengurangi kepercayaan pelanggan.

Jangan mengabaikan privasi audiens

Ketika menggunakan WhatsApp untuk pemasaran, penting untuk menghormati privasi pelanggan atau calon pelanggan potensial. Mengumpulkan data pelanggan tanpa izin atau menggunakan informasi pribadi mereka tanpa persetujuan dapat melanggar regulasi privasi data dan merugikan reputasi bisnis Anda. Pastikan untuk selalu mematuhi peraturan privasi yang berlaku dan mendapatkan izin sebelum mengirim pesan promosi kepada pelanggan.

Tidak memahami target audiens

Kesalahan lain yang sering dilakukan dalam WhatsApp marketing adalah tidak memahami target audiens Anda dengan baik. Mengirim pesan yang tidak relevan atau tidak sesuai dengan minat dan kebutuhan pelanggan dapat membuat mereka kehilangan minat dan mengabaikan pesan Anda. Sebelum mengirim pesan, luangkan waktu untuk memahami siapa target audiens Anda dan apa yang mereka inginkan dari bisnis Anda.

Tidak mempersonalisasi pesan

Kekurangan personalisasi dalam pesan WhatsApp dapat mengurangi efektivitas kampanye pemasaran Anda. Pelanggan cenderung lebih responsif terhadap pesan yang dipersonalisasi dan sesuai dengan kebutuhan mereka. Gunakan fitur-fitur seperti nama pelanggan, informasi transaksi sebelumnya, atau preferensi mereka untuk membuat pesan Anda lebih personal dan relevan.

Ketahui kapan promosi harus berhenti sejenak

Hindari terus-menerus berusaha menjual produk atau layanan dalam setiap pesan yang Anda kirim. Konsumen cenderung merasa terganggu jika terus-menerus dibombardir dengan penawaran komersial. Sebelum mengirim pesan kepada kontak Anda, pertimbangkan dengan baik konten pesan tersebut.

Meskipun tujuan Anda mungkin adalah untuk menjual melalui WhatsApp, penting bagi audiens Anda untuk merasa bahwa Anda berusaha memberikan nilai tambah dan membantu mereka dengan solusi yang praktis dalam kehidupan sehari-hari. Oleh karena itu, berhati-hatilah dan hanya kirim pesan yang benar-benar menarik dan bermanfaat bagi pelanggan Anda.

Jangan mengabaikan feedback dari audiens

Selalu perhatikan umpan balik atau feedback dari individu yang berinteraksi dengan Anda melalui WhatsApp. Pastikan untuk memeriksa apakah ada keluhan atau saran yang diajukan, dan selalu ingat untuk merespons pertanyaan yang mungkin timbul.

WhatsApp merupakan saluran komunikasi langsung antara Anda dan audiens Anda, sehingga penting untuk selalu responsif dan siap untuk berinteraksi tidak hanya dalam konteks penjualan, tetapi juga untuk berbicara dengan audiens Anda.

Penting juga untuk memperhatikan individu yang meminta agar Anda tidak lagi mengirim pesan kepada mereka, dan menghapus mereka dari daftar kontak atau siaran. Menekankan pengiriman pesan kepada orang-orang yang tidak tertarik dalam komunikasi ini dapat merugikan reputasi dan hubungan Anda dengan audiens Anda.

Tidak memanfaatkan platform yang berkomitmen untuk membantu bisnis dalam mengelola WhatsApp marketing

Hal lain yang perlu dihindari dalam pelaksanaan WhatsApp marketing adalah tidak memanfaatkan platform yang berkomitmen untuk membantu bisnis dalam mengelola strategi pemasaran WhatsApp, salah satunya seperti Komchat. Komchat adalah layanan teknologi dari Komerce, sebuah perusahaan yang fokus untuk membantu bisnis dan UMKM untuk mengadopsi solusi digital secara komprehensif. Platform seperti Komchat dirancang sebagai solusi untuk mengirim pesan ke sejumlah nomor WhatsApp secara massal hanya dengan sekali klik.

Komchat menawarkan berbagai fitur dan layanan yang dirancang khusus untuk memudahkan bisnis dalam melakukan pemasaran melalui WhatsApp dengan efisien dan efektif. Dengan fitur-fitur seperti balasan otomatis, pembuatan nomor WhatsApp berdasarkan kode wilayah, dan filter otomatis untuk memisahkan nomor WhatsApp yang aktif dan tidak aktif, Komchat dapat membantu bisnis untuk mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan. Selain itu, Komchat juga dapat meningkatkan engagements serta menghasilkan hasil yang lebih baik dalam pemasaran WhatsApp yang dapat meningkatkan potensi bisnis.

Dengan menghindari kesalahan-kesalahan umum dalam WhatsApp marketing, Anda dapat meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran Anda, memperkuat hubungan dengan pelanggan, dan mencapai tujuan bisnis Anda dengan lebih efisien.

Panduan Membuat Checkout Page di OrderOnline.id

Untuk mendukung kebutuhan para business owners dalam mengoptimalkan proses checkout, OrderOnline.id menyediakan fitur yang memungkinkan mereka membuat checkout page sesuai dengan kebutuhan bisnis masing-masing. Dengan menggunakan OrderOnline.id, para pemilik bisnis dapat dengan mudah menyesuaikan tata letak checkout page.

Hal ini dapat memberikan fleksibilitas kepada mereka untuk menciptakan pengalaman pembayaran yang sesuai dengan merek dan kebijakan bisnis.

Pelajari panduan membuat Checkout Page di OrderOnline.id berikut ini.

  • Setelah selesai membuat produk, klik “Next” untuk membuat Checkout Page.
  • Isi nama halaman pembayaran di bagian Checkout Page Name.
  • Pilih template untuk Checkout Page. Terdapat tiga jenis template, yaitu Right Sidebar, Left Sidebar, dan No Sidebar. Pada Right Sidebar, form penerima akan ditampilkan terlebih dahulu. Sementara itu, pada Left Sidebar, produk akan ditampilkan paling atas sebelum rincian pesanan. Kemudian, pada template No Sidebar, form penerima akan ditampilkan setelah gambar produk.
  • Pilih background color.
  • Atur judul checkout form pada bagian Section Titles.
  • Masukkan logo, judul, dan taglines pada bagian Header.
  • Jika ingin memunculkan gambar produk, centang checkbox pada bagian Image dan masukkan gambar.
  • Pada bagian Guarantee Sales, pilih salah satu penawaran yang akan ditampilkan pada Checkout Page.

  • Jika produk bervariasi, atur jenis-jenisnya di bagian Product Variation.
  • Pada bagian Requested Fields, tambahkan fields yang ingin ditampilkan, seperti email, jumlah pesanan, dan catatan.
  • Apabila ingin memunculkan opsi untuk dropship di Checkout Page, centang checkbox di bagian Dropship.
  • Kustomisasikan template Checkout Page dengan berbagai pilihan warna tombol dan call action text di bagian Buy Button.

  • Jika ingin memasukkan video produk, tambahkan url pada bagian Video. Video yang ditambahkan harus berasal dari YouTube.
  • Tambahkan deskripsi produk di bagian Content.
  • Jika ingin memunculkan kolom kupon, centang checkbox pada bagian Coupon Field.
  • Informasikan fitur produk di bagian Bullet Points.
  • Jika ingin menampilkan rincian produk, centang checkbox di bagian Orders Summary.
  • Tambahkan ulasan produk di bagian Testimonials.
  • Bagi pengguna skema paket Business dan Enterprise, jika ingin menghapus logo OrderOnline.id di bagian bawah halaman checkout, hilangkan centang di checkbox OrderOnline Logo.
  • Pada bagian Tracking, pilih salah satu jenis pelacakan. Jenis yang dapat dipilih antara lain yaitu Facebook Pixel, Google Tag Manager, dan TikTok Pixel.
  • Klik “Next” untuk mengatur Success Page.

Dengan memiliki kontrol penuh atas halaman checkout, business owners dapat meningkatkan kenyamanan dan kepercayaan pelanggan, sekaligus meningkatkan kesempatan penjualan mereka secara keseluruhan. Gunakan OrderOnline.id sekarang untuk mengatur checkout page sesuai kebutuhan bisnis.

3 Jenis AI Chatbot dari Mekari Qontak untuk Meningkatkan Efisiensi Omnichannel Bisnis

Omnichannel CRM (Customer Relationship Management) menjadi salah satu paradigma yang diadopsi secara luas untuk mengelola interaksi dengan pelanggan melalui berbagai platform. Omnichannel CRM merupakan strategi terpadu dalam mengelola hubungan dan interaksi dengan pelanggan melalui berbagai platform komunikasi yang tersedia, termasuk tetapi tidak terbatas pada telepon, email, media sosial, pesan teks, dan lainnya.

Sebagai platform omnichannel CRM yang berkomitmen untuk mendukung bisnis dalam mengelola interaksi dengan pelanggan secara efisien, Mekari Qontak menyadari seberapa besar peran dan kontribusi AI chatbot dalam manajemen hubungan antara pelanggan dan bisnis. Hal inilah yang kemudian mendorong lahirnya fitur AI chatbot dalam layanan omnichannel CRM. AI Chatbot Mekari Qontak adalah suatu asisten virtual yang memanfaatkan kecerdasan buatan untuk mengubah cara interaksi dan pelayanan pelanggan dalam manajemen omnichannel CRM.

Terdapat tiga jenis AI Chatbot Mekari Qontak yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis dalam usaha membangun hubungan dengan pelanggan. Apa saja ketiga jenis tersebut? Simak penjabarannya berikut ini.

#1: Chatbot Basic, membangun komunikasi dengan pelanggan yang lebih praktis dan efisien

Chatbot Basic memungkinkan pengguna untuk dapat mengatur pola interaksi dengan pelanggan sesuai kebutuhan dan memberikan beragam opsi respons untuk memenuhi kebutuhan mereka. Jenis ini hadir dengan benefit layanan pelanggan yang instan, tersedia sepanjang waktu, alur obrolan yang interaktif, serta menyediakan jawaban instan melalui Tombol Obrolan.

Penggunaan Chatbot Basic merupakan solusi optimal untuk meningkatkan efisiensi dalam layanan pelanggan tanpa perlu menambahkan tim tambahan. Dengan memanfaatkan alat ini, bisnis dapat memperluas kapasitas layanan mereka dengan cara yang lebih efisien, memastikan bahwa kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan cepat dan tanpa hambatan.

#2: Chatbot NLP, memberikan respons cerdas dan pemahaman yang lebih baik pada pelanggan

Chatbot NLP adalah inovasi baru yang lebih canggih dari Mekari Qontak. Dengan Chatbot NLP, pengguna dapat meningkatkan kualitas layanan dengan memanfaatkan kecerdasan buatan yang lebih canggih.

Chatbot NLP memiliki kemampuan untuk belajar dan beradaptasi dari interaksi pihak bisnis dengan pelanggan, sehingga dapat memberikan tanggapan yang lebih baik terhadap pertanyaan mereka. Benefit yang ditawarkan oleh Chatbot NLP hampir sama dengan Chatbot Basic, dengan tambahan fitur personalisasi interaksi.

#3: Chatbot AI, melayani pelanggan dengan keunggulan

Berbeda dengan kedua jenis sebelumnya, Chatbot AI merupakan jenis chatbot dari Mekari Qontak yang paling baru dengan fitur dan benefit yang lebih lengkap. Chatbot AI adalah inovasi terbaru dalam teknologi chatbot dari Qontak yang diperkuat oleh OpenAI.

Dengan platform ini, pengguna dapat memasukkan semua informasi penting mengenai bisnisnya, dan Chatbot AI akan memberikan tanggapan yang sesuai dan dapat disesuaikan dengan gaya komunikasi pengguna. Chatbot AI memanusiakan interaksi, melakukan pratinjau sebelum implementasi, serta mengintegrasikan chatbot Qontak dengan fungsi diagram alur dasar dalam sistem yang sama.

Dengan menghadirkan beragam jenis AI Chatbot yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis, Mekari Qontak memberikan solusi yang komprehensif dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan pelanggan dalam lingkungan omnichannel.

Dari Chatbot Basic yang praktis hingga Chatbot AI yang canggih, setiap jenis chatbot memberikan nilai tambah yang signifikan dalam mengelola interaksi dengan pelanggan secara efisien. Dengan demikian, bisnis dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan produktivitas operasional, dan meraih keunggulan kompetitif dalam pasar yang semakin kompleks dan dinamis.

Tutorial Daftar Jadi Paydia Merchant

Paydia, sebuah platform inovatif dari PT Datacell Infomedia, muncul sebagai salah satu solusi dalam hal pembayaran digital yang aman dan efisien. Dengan berbagai fitur canggih seperti e-money, QRIS, dan transfer dana, Paydia tidak hanya memudahkan pengguna dalam bertransaksi, tetapi juga memberikan kemudahan dalam mengelola keuangan baik untuk keperluan personal maupun bisnis.

Fitur-fitur yang ditawarkan oleh Paydia mencerminkan respons terhadap kebutuhan yang terus berubah dalam dunia bisnis yang dinamis. Misalnya, fitur E-Money Cobranding menghubungkan platform dengan ekosistem bisnis. Hal ini menunjukkan bahwa Paydia bukan hanya menjadi solusi untuk pengelolaan keuangan personal, tetapi juga untuk bisnis. Tak hanya itu, Paydia juga mempermudah pengguna untuk melakukan pembayaran tanpa uang tunai melalui pemindaian kode QR menggunakan fitur QRIS.

Dengan demikian, mendaftar sebagai merchant di Paydia merupakan langkah strategis bagi bisnis untuk memanfaatkan peluang yang ditawarkan oleh platform pembayaran digital yang terus berkembang ini. Menjadi merchant Paydia membuka jalan untuk suatu bisnis agar dapat mengakses fitur-fitur eksklusif. Fitur-fitur inilah yang memungkinkan mereka untuk meningkatkan visibilitas dan daya saing di pasar.

Cara daftar menjadi merchant di Paydia

  • Kunjungi situs web Paydia di paydia.id
  • Klik opsi “Daftar” yang terletak di sudut kanan atas halaman.

  • Isi informasi yang diminta sesuai dengan petunjuk yang diberikan. Informasi yang diminta antara lain yaitu alamat usaha, kategori usaha atau bisnis, omzet usaha, website, serta rekening settlement.



  • Unggah dokumen pendukung yang diperlukan.

  • Pastikan untuk membaca syarat dan ketentuan dengan cermat sebelum melanjutkan.
  • Setelah yakin dengan informasi yang diisi, lakukan verifikasi yang menyatakan bahwa pendaftar bukan robot dengan mencentang kotak yang sesuai.
  • Klik tombol “Setuju & Daftar” untuk menyelesaikan proses pendaftaran.

Paydia tidak hanya sekadar menyediakan solusi pembayaran, tetapi juga berperan dalam menggerakkan transformasi digital dalam dunia bisnis. Kemampuannya untuk mengadaptasi fitur-fitur baru seiring dengan perkembangan ekosistem bisnis yang kompleks menjadikannya sebagai pilihan yang menarik bagi individu maupun perusahaan yang ingin memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan efisiensi dan kenyamanan dalam aktivitas keuangan mereka.

Perkuat Manajemen Omnichannel Bisnis dengan AI Chatbot

Dewasa ini, sudah terdapat banyak sekali pendekatan yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis untuk memperbaharui sistem komunikasinya dengan pelanggan, salah satunya yaitu omnichannel CRM. Omnichannel Customer Relationship Management adalah pendekatan terintegrasi untuk mengelola interaksi dan hubungan dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi yang tersedia, seperti telepon, email, media sosial, pesan teks, dan lain-lain.

Lantas, apa signifikasi omnichannel CRM untuk bisnis? Lebih dari sekadar alat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, omnichannel CRM merupakan suatu keharusan bagi bisnis modern yang ingin tetap relevan dan bersaing di pasar yang terus berubah. Dengan menyatukan data dari berbagai sumber dan saluran komunikasi, perusahaan dapat memperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang perilaku pelanggan dan tren pasar.

Integrasi antara omnichannel CRM dan AI chatbot telah menjadi kunci dalam memperkuat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional bisnis. Dengan memanfaatkan teknologi AI chatbot yang terhubung dengan data dari omnichannel CRM, perusahaan dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan responsif melalui berbagai saluran komunikasi. AI chatbot mampu secara otomatis menanggapi pertanyaan dan permintaan pelanggan, memberikan dukungan secara real-time, dan bahkan melakukan tindak lanjut terhadap prospek penjualan.

Melihat demand dari berbagai bisnis dan usaha terhadap omnichannel CRM semakin meningkat, kemudian muncullah mitra-mitra yang menghadirkan layanan omnichannel CRM dengan berbagai fitur unik sebagai inovasi, salah satunya yaitu Qontak dari Mekari. Mekari sendiri merupakan platform berbasis cloud yang lengkap dan terintegrasi secara otomatis untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas operasional dalam bisnis.

Qontak adalah software yang berkomitmen untuk memberikan dukungan bagi bisnis dalam memperbaiki interaksi dengan pelanggan, mengelola peluang, serta meningkatkan hasil dari upaya pemasaran dan penjualan. Dengan komitmen untuk meningkatkan efisiensi bisnis dalam mengelola hubungan dengan customer, Qontak menghadirkan add-on AI chatbot pada fitur omnichannel CRM yang semakin memperkaya layanannya.

Mengenal fitur AI chatbot untuk omnichannel CRM dari Qontak

AI Chatbot Mekari Qontak adalah sebuah asisten virtual yang menggunakan kecerdasan buatan untuk mengubah cara interaksi dan layanan pelanggan di dalam pengelolaan omnichannel CRM. Fitur tambahan yang terhubung dengan kecerdasan buatan dan fitur Omnichat Panel ini memberikan kemampuan kepada bisnis untuk memberikan layanan yang disesuaikan dan keterlibatan pelanggan yang efisien, personal, dan tersedia 24 jam setiap harinya.

Add-on AI chatbot terhubung dengan Omnichannel Chatpanel dan memungkinkan pengguna untuk mengatur alur percakapan secara dinamis, memberikan tanggapan cepat melalui Tombol Obrolan, dan menggunakan teknologi NLP untuk memberikan respons yang sesuai dengan konteks. Hal ini memperluas fungsionalitas Chatpanel dengan mengotomatisasi tugas-tugas rutin dan menyediakan interaksi yang disesuaikan dengan individu.

Mengapa AI Chatbot dari Qontak layak digunakan untuk bisnis?

AI Chatbot Mekari Qontak merupakan platform berbasis cloud, sehingga pengguna tidak memerlukan biaya instalasi, perawatan, atau pengembangan yang signifikan. Selain itu, sistem basis datanya dilengkapi dengan keamanan yang bersertifikasi ISO 27001 dan Standar Internasional, memberikan jaminan keamanan yang kuat.

Mekari Qontak juga menyediakan dukungan pelanggan yang khusus, mulai dari konsultasi hingga purnajual, serta UI yang intuitif untuk pengalaman pengguna yang bersahabat. Kemudian, sistem ini mendukung integrasi yang mudah dan fleksibel melalui API, sesuai dengan kebutuhan bisnis, serta memberikan dukungan ekosistem dengan menghubungkan bisnis dengan komunitas praktisi di Indonesia.

Keunggulan AI chatbot untuk omnichannel CRM dari Qontak

Add-on Chatbot AI dari Qontak menyederhanakan interaksi dengan pelanggan serta mengatur percakapan secara terstruktur dan efisien melalui alur obrolan interaktif. Ini memungkinkan pelanggan untuk menerima tanggapan langsung melalui tombol obrolan, mengurangi waktu tunggu, dan meningkatkan keseluruhan pengalaman mereka.

Pengalaman yang disesuaikan secara pribadi oleh Chatbot AI melalui integrasi NLP memastikan respons yang kontekstual dan lebih manusiawi. Selain itu, dengan mengotomatiskan tugas-tugas rutin, Add-on AI Chatbot membebaskan waktu tim untuk fokus pada interaksi yang lebih bermakna. Sementara itu, ketersediaan 24/7 memastikan layanan pelanggan yang terus-menerus, memberikan kepuasan dan kenyamanan kepada pelanggan.

Keunggulan yang dimiliki oleh AI chatbot untuk Omnichannel CRM dari Qontak membuat bisnis dapat mengambil langkah maju dalam meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan mengelola proses bisnis secara lebih efisien. Dengan teknologi yang terus berkembang dan kebutuhan pelanggan yang semakin kompleks, AI chatbot menjadi solusi yang tepat untuk memberikan layanan pelanggan yang responsif dan personal.

Mengenal s.id, Penunjang Alat Pemasaran Bisnis dengan Nama Terpendek

Di era digital yang terus berkembang, pendekatan pemasaran yang efektif menjadi semakin vital bagi kesuksesan bisnis di tengah persaingan yang semakin ketat. Kemunculan berbagai platform online dan ragamnya konten yang tersedia membuat akses konsumen ke produk atau jasa yang ditawarkan bisnis menjadi lebih besar daripada sebelumnya.

Namun, dalam memanfaatkan peluang ini, perlu diingat bahwa perhatian konsumen menjadi semakin terbagi. Di sinilah pentingnya memperhatikan setiap detail, termasuk URL atau tautan yang digunakan dalam strategi pemasaran.

URL merupakan pintu gerbang utama yang menghubungkan konsumen dengan konten yang ingin disampaikan. Bayangkan jika URL tersebut panjang dan rumit, konsumen mungkin akan kesulitan mengingatnya atau bahkan ragu untuk mengekliknya.

Sebaliknya, dengan menggunakan URL yang singkat dan mudah diingat, ini dapat meningkatkan kemungkinan konsumen untuk mengunjungi halaman web bisnis. URL yang pendek tidak hanya memudahkan proses berbagi di berbagai platform online, tetapi juga meningkatkan tingkat klik dan interaksi, sebab konsumen cenderung lebih percaya dan termotivasi untuk mengeksplorasi tautan yang terlihat bersih dan terpercaya.

Selain URL, penting juga untuk mempertimbangkan penggunaan microsite dalam upaya pemasaran dan penjualan bisnis. Microsite adalah situs web kecil yang berdiri sendiri dan biasanya dibuat untuk tujuan spesifik, seperti kampanye pemasaran, promosi produk, atau acara khusus.

Salah satu alasan utama mengapa penting bagi bisnis untuk menggunakan microsite adalah karena fokus yang lebih tepat. Dengan memiliki microsite yang didedikasikan untuk tujuan tertentu, seperti peluncuran produk baru atau kampanye promosi, perusahaan dapat menyampaikan pesan secara langsung kepada audiens target tanpa gangguan dari informasi lain yang mungkin ada di situs web utama.

Konsiderasi inilah yang mendorong lahirnya platform-platform seperti s.id, sebuah alat penunjang pemasaran dengan nama terpendek. S.id adalah platform untuk membuat microsites dan memperpendek tautan. Tak hanya itu, s.id juga berfungsi sebagai alat pemasaran yang mempermudah content creator, influencer, brand, atau company markerter dalam menyebarkan informasi, pengetahuan, keahlian, serta informasi produk kepada khalayak melalui berbagai fitur yang ditawarkan.

Memperpendek tautan dengan mudah

Hal utama yang ditawarkan oleh s.id tentu saja adalah fungsinya sebagai platform untuk memperpendek tautan. Fitur ini dinamakan Link Shortener. Penggunaan fitur Link Shortener pada s.id sangat mudah.

Pengguna hanya perlu memasukkan link yang ingin diperpendek ke dalam s.id, lalu menyesuaikannya agar lebih simpel dan mudah diingat. Setelah itu, pengguna dapat dengan cepat berbagi tautan yang sudah dipersingkat menggunakan s.id.

Misalnya, sebuah tautan dengan nama “https://www.namadomainpanjanganda.com/promo/produk-terbaru” dapat diubah menjadi “s.id/promoterbaru”, yang jauh lebih mudah diingat dan digunakan dalam kampanye pemasaran.

Membuat microsite sebagai alat pemasaran

Tak hanya berperan sebagai platform untuk memperpendek tautan, s.id juga menawarkan fitur terbaru untuk membuat microsite. Pebisnis dapat memanfaatkan s.id untuk mengembangkan kreativitasnya dengan membuat sebuah microsite yang unik dan menarik pengunjung.

Selain mengarahkan pengunjung ke tautan yang disematkan, microsite juga dapat membantu penggunanya untuk menjangkau lebih banyak pengunjung. Hal ini dapat dilakukan jika pengguna ingin berbagi informasi lebih lanjut.

Layanan gratis tanpa batas

Semua fitur yang disediakan oleh s.id untuk pemula dapat diakses secara gratis tanpa batasan waktu atau jumlah penggunaan. Namun, jika ingin memanfaatkan s.id secara lebih lanjut, pengguna dapat berlangganan salah satu paket yang disediakan s.id.

Paket langganan yang ditawarkan s.id dimulai dengan harga Rp44.999 per bulan. Pengguna juga dapat meng-upgrade paket menjadi tahunan jika diperlukan. Masing-masing paket memiliki benefit bagi penggunanya yang sayang jika dilewatkan.

Keunggulan s.id dibandingkan platform lainnya

Hal yang membedakan s.id dari layanan lainnya adalah adalah bahwa s.id lebih pendek, lebih cepat, lebih mudah, dan lebih informatif. Hal yang paling penting adalah semua fitur yang tersedia dapat diakses dalam satu akun tanpa perlu dikelola secara terpisah. Selain itu, pengguna juga dapat menggunakan semua fitur tersebut tanpa batas karena tidak ada limit penggunaan di s.id.

Langkah-Langkah Melakukan Transaksi QRIS untuk Penjual melalui Platform Paydia

Dewasa ini, penggunaan pembayaran digital semakin merajalela. Salah satu contoh metode digital payment di Indonesia yaitu Quick Response Code Indonesian Standard atau QRIS. QRIS merupakan standar kode QR yang digunakan di Indonesia untuk memudahkan transaksi pembayaran elektronik dengan menggunakan kode QR.

Meskipun QRIS menawarkan banyak manfaat, penggunaan QRIS untuk transaksi bagi penjual juga dapat menjadi tantangan. Salah satu masalah yang dihadapi adalah proses pendaftaran dan integrasi QRIS dengan sistem pembayaran mereka. Namun, dengan kemajuan teknologi dan dukungan dari penyedia layanan QRIS yang handal, tantangan ini dapat diatasi dengan lebih mudah. Contoh mitra yang berkomitmen untuk menjawab tantangan ini yaitu Paydia yang dikembangkan oleh PT Datacell Infomedia.

Paydia hadir sebagai solusi bagi penjual yang ingin memanfaatkan QRIS dalam bisnis mereka. Paydia menyediakan layanan QRIS yang efisien dan cepat, baik bagi penjual maupun pembeli atau pelanggan. Dengan menggunakan Paydia, penjual dapat dengan mudah mendaftar dan mengintegrasikan QRIS ke dalam sistem pembayaran mereka, sementara pelanggan dapat menikmati kemudahan dalam melakukan pembayaran digital.

Layanan QRIS di Paydia terdiri dari dua macam, yaitu QRIS statis dan dinamis.

Apa itu QRIS statis dan dinamis? Bagaimana cara kerjanya?

Simak penjelasan lengkapnya berikut ini.

Mengenal QRIS statis

QRIS statis adalah QR code yang diberikan kepada pemilik usaha atau pedagang dalam bentuk stiker atau pamflet. Pelanggan dapat melakukan pembayaran dengan cara memindai QR code menggunakan aplikasi pembayaran digital, dan kemudian memasukkan jumlah pembelian sesuai dengan pesanan mereka.

Keunggulan dari QRIS statis adalah kode QR yang tetap, sehingga tidak perlu diperbarui ketika ada perubahan informasi. QRIS statis ini bisa dicetak atau ditempel di lokasi yang mudah dilihat oleh pelanggan, sehingga memudahkan mereka dalam melakukan pembayaran. Jenis QRIS ini sesuai untuk bisnis dengan lokasi fisik tetap, seperti toko, warung, atau kafe.

Mengenal QRIS dinamis

QRIS dinamis adalah jenis QR code yang dibuat secara otomatis saat transaksi dilakukan, dan mengadaptasi bentuk kode sesuai dengan detail transaksi yang terjadi. Berbeda dengan QRIS statis yang mengharuskan pelanggan memasukkan nominal pembelian secara manual, QRIS dinamis secara otomatis menampilkan jumlah pembayaran yang harus dilakukan.

Biasa digunakan dalam transaksi e-commerce atau online, QRIS dinamis menghasilkan kode QR yang berbeda untuk setiap transaksi pembelian melalui platform online seperti marketplace, website, atau aplikasi. Kode QR tersebut bersifat sekali pakai dan tidak dapat digunakan kembali setelah transaksi selesai.

Dalam QRIS dinamis, informasi transaksi seperti jumlah pembayaran dan rincian rekening bank penerima disandikan dalam kode QR yang unik untuk setiap transaksi. Dengan demikian, aplikasi pembayaran digital yang mendukung QRIS dapat dengan mudah membaca dan memproses pembayaran hanya dengan menggunakan smartphone pelanggan.

Langkah-langkah melakukan transaksi QRIS statis di Paydia untuk penjual

Untuk dapat menerima pembayaran menggunakan QRIS statis, penjual harus terdaftar dulu sebagai merchant di QRIS. Setelah terdaftar sebagai merchant, penjual dapat melakukan registrasi QRIS statis dengan cara berikut ini:

  • Silakan akses situs web id/merchant
  • Klik “Daftar di sini” dan lengkapi formulir pendaftaran dengan informasi pribadi Anda.
  • Lakukan verifikasi melalui surel dan setujui syarat & ketentuan yang berlaku.
  • Setelah verifikasi selesai, Anda akan secara otomatis mendapatkan QRIS.
  • QRIS dapat dicetak menggunakan stiker atau pamflet. Tempelkan QRIS yang sudah dicetak di tempat yang mudah terjangkau di lokasi bisnis offline
  • Ketika pelanggan ingin melakukan pembayaran dengan menggunakan QRIS statis, mereka hanya perlu memindai QR code yang sudah dicetak, memasukkan nominal pembayaran, mengonfirmasi pin, dan menyelesaikan transaksi.
  • Anda akan mendapatkan notifikasi bahwa pembayaran telah berhasil dilakukan dan uang sudah diterima. Namun, untuk berjaga-jaga, pastikan pelanggan menunjukkan bukti transaksi yang tertera di smartphone-

Langkah-langkah melakukan transaksi QRIS dinamis di Paydia untuk penjual

Salah satu keunggulan daftar QRIS di Paydia adalah pengguna akan sekaligus mendapatkan QRIS statis dan dinamis. Ketika berhasil registrasi QRIS sebagai merchant, pengguna memiliki akses ke dashboard QRIS Paydia. Melalui dashboard ini, pengguna dapat membuat QRIS dinamis. Bagaimana caranya? Simak tutorialnya berikut ini.

  • Kunjungi dashboard QRIS di akun Paydia Anda.
  • Klik “Tampilkan QR” yang berada di pojok kanan atas.
  • Klik “Buat QR”.
  • Masukkan nominal pembayaran.
  • Klik “Generate QR”.
  • Arahkan pelanggan untuk memindai kode QR yang tertera di layar.
  • Setelah dipindai, aplikasi QRIS di smartphone pelanggan akan langsung menampilkan nominal yang harus dibayarkan. Pelanggan hanya perlu melakukan transaksi dan mengonfirmasi pembayaran.
  • Anda akan menerima pemberitahuan bahwa pembayaran telah sukses dan dana sudah diterima. Namun, sebagai langkah pencegahan penipuan, pastikan pelanggan menunjukkan bukti transaksi yang tercatat di smartphone.

Melalui platform Paydia, penjual dapat dengan mudah mengakses layanan QRIS statis dan dinamis untuk memfasilitasi pembayaran digital bagi pelanggan mereka. Dengan proses pendaftaran yang jelas, pengguna bisa memanfaatkan kedua jenis QRIS ini untuk meningkatkan efisiensi dan keamanan transaksi mereka. Dengan demikian, Paydia memberikan solusi yang praktis dan efektif bagi penjual yang ingin memanfaatkan teknologi QRIS dalam operasional bisnis mereka.