Startup Insurtech WE+ Kenalkan Layanan Pelanggan Berbasis AI

Startup insurtech WE+ memperkenalkan layanan pelanggan (customer service) 24 jam berbasis chatbot, WINA (WE+ Intelligence Asisstant). Layanan ini akan membantu pelanggan maupun mitra bisnis WE+ dalam menemukan berbagai informasi umum, terutama mengenai produk dan layanan yang tersedia di aplikasi WE+.

Co-founder & CTO WE+ Ivan John menyampaikan, chatbot ini adalah layanan front line perusahaan untuk membantu menjawab berbagai pertanyaan simpel dari pelanggan seputar dunia asuransi, tidak hanya produk asuransi di WE+ saja. WINA tidak hanya dapat menjawab pertanyaan, tetapi juga bisa membantu pelanggan dalam proses klaim asuransi, seperti menyediakan formulir klaim dan mengarahkan rumah sakit rekanan atau bengkel terdekat.

“Kalau kasus klaim yang lebih kompleks, WINA akan mengarahkan ke tim CS. Kami juga membatasi kemampuan WINA agar tidak disalahgunakan ketika ada pertanyaan yang lari dari asuransi,” ujarnya saat media sharing session di Jakarta, Rabu (29/11).

WINA tidak hanya bisa dihubungi melalui aplikasi WE+, tapi juga melalui WhatsApp. Diklaim layanan ini merupakan pertama di Indonesia. Disampaikan lebih jauh oleh Co-founder & COO WE+ Milza Oktavira, WINA nantinya akan diperkenalkan ke berbagai komunitas asuransi kesehatan di tim SDM perusahaan yang menjadi klien WE+, berhubung WE+ juga memiliki pengguna di asuransi kesehatan group/karyawan.

Menurutnya, asuransi kesehatan itu bukan produk yang sulit dipahami, tapi sering kali tetap banyak pertanyaan yang diajukan oleh pengguna. “Karena pertanyaannya berulang-ulang, ini bisa dibantu oleh WINA yang disematkan di berbagai grup asuransi kesehatan,” imbuhnya.

Dalam kesempatan tersebut, WE+ juga memperkenalkan fitur tambahan lainnya di aplikasi, di antaranya: enhancement digital claim yang memungkinkan pelanggan untuk mengajukan klaim secara digital, cepat, dan mudah dengan metode voucher cash out (tarik tunai) di lebih dari 18 ribu gerai Alfa Grup di seluruh Indonesia; fitur kartu digital untuk pengguna WE+ yang memiliki BPJS Kesehatan.

Berikutnya, fitur direktori yang diperluas cakupannya, tidak hanya nomor telepon, tapi terhubung dengan Google Maps untuk membantu pelanggan menemukan lokasi tempat-tempat penting seperti rumah sakit, bengkel, rest area, tempat ibadah, Kedutaan Besar Republik Indonesia di berbagai negara.

“Setiap fitur yang kami kembangkan bertujuan agar konsumen lebih mudah mengakses kebutuhan asuransinya dengan pelayanan digital. Ditambah, fitur-fitur ini membuat bisnis digital jadi lebih transparan terlebih ini produk asuransi,” tambah Milza.

Perkembangan WE+

Sejak awal WE+ berdiri di 2018, perusahaan memosisikan diri sebagai insurtech berbentuk marketplace produk asuransi mikro yang dikembangkan bersama perusahaan asuransi yang diakses melalui aplikasi. WE+ memberikan layanan menyeluruh, mulai dari pembelian polis hingga klaim digital.

Produk asuransi yang tersedia, mulai dari asuransi jiwa, kesehatan, kendaraan, properti, perjalanan, asuransi kesehatan group/karyawan, hingga asuransi high rise building (beban berat). Bila ditotal, terdapat 80 produk yang dapat diakses.

“Diferensiasinya, kami tidak memiliki agen karena semua prosesnya digital. Proses belinya juga mudah dan singkat. Kalau beli asuransi syariah, karena ada sistem bagi hasil di akhir tahun, kalau pengguna tidak akan klaim berhak terima bagi hasil. Prosesnya akan didistribusikan melalui WE+ dan tarik tunainya di Alfamart.”

Dengan strategi B2B2C, diklaim aplikasi WE+ telah diunduh oleh 250 ribu pengguna, sebanyak 100 ribu di antaranya adalah pemegang polis aktif. Mayoritas pengguna berasal dari usia produktif, dengan kisaran umur 20-45 tahun.

“Kami mau bidik 1 juta unduhan, dengan memaksimalkan 250 ribu pengguna menjadi aktif,” tutup Milza.

Application Information Will Show Up Here

Cara Membuat Video Promosi Produk Menggunakan InVideo

InVideo adalah sebuah alat online yang memungkinkan pengguna untuk membuat dan mengedit video dengan mudah. Ini menyediakan berbagai template, efek, dan alat editing yang dapat digunakan untuk membuat video untuk keperluan pemasaran, media sosial, atau keperluan pribadi.

InVideo juga menawarkan fitur seperti teks ke ucapan, pembuatan video otomatis, dan integrasi dengan platform media sosial lainnya. Ini populer di kalangan pemasar digital, pembuat konten, dan bisnis kecil yang ingin membuat konten video berkualitas dengan cepat dan efisien.

Panduan Membuat Video Promosi Produk Menggunakan InVideo

Langkah 1: Mendaftar dan Masuk

Buka Situs Web InVideo: Kunjungi situs resmi InVideo.
Buat Akun atau Masuk: Daftar dengan email Anda, atau masuk jika Anda sudah memiliki akun.

Langkah 2: Memilih Template untuk Video Promosi

Jelajahi Template: Di dashboard InVideo, cari bagian template dan pilih kategori yang sesuai dengan kebutuhan promosi Anda.

Pilih Template: Pilih template yang menarik dan sesuai dengan pesan promosi Anda.

Langkah 3: Mengedit Template

Edit Teks: Klik pada kotak teks di template untuk mengedit dan memasukkan informasi promosi Anda.
Menambahkan Gambar atau Video: Anda dapat mengunggah gambar atau video produk Anda sendiri dan menambahkannya ke template.
Sesuaikan Desain: Sesuaikan warna, font, dan elemen desain lainnya untuk mencocokkan dengan branding Anda.

Langkah 4: Menambahkan dan Mengedit Media

Unggah Media: Gunakan opsi unggah untuk menambahkan gambar atau video khusus.
Menempatkan Media: Seret dan lepas media yang diunggah ke timeline atau area kerja Anda.
Penyesuaian Media: Sesuaikan ukuran, posisi, atau efek pada media yang telah diunggah.

Langkah 5: Tambahkan Teks dan Musik

Tambahkan Teks: Buat teks naratif atau penjelasan untuk video Anda.
Pilih Musik: Pilih dari perpustakaan musik InVideo atau unggah trek musik Anda sendiri.

Langkah 6: Meninjau dan Mengedit

Pratinjau Video: Gunakan fitur pratinjau untuk mengecek keseluruhan video.
Edit Sesuai Kebutuhan: Lakukan penyesuaian atau pengeditan berdasarkan pratinjau.

Langkah 7: Menyimpan dan Mengekspor

Simpan Proyek: Selalu simpan pekerjaan Anda secara berkala.
Ekspor Video: Setelah selesai, ekspor video dalam format yang diinginkan (misalnya, MP4).
Bagikan: Anda juga bisa memilih untuk langsung membagikan video ke platform media sosial.

Tips Tambahan

Membuat video yang menarik menggunakan InVideo melibatkan beberapa strategi kreatif dan teknis. Berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu meningkatkan kualitas dan daya tarik video Anda:

1. Pilih Template yang Tepat

Mulailah dengan memilih template yang paling sesuai dengan tujuan dan gaya video Anda. InVideo menyediakan berbagai pilihan yang dapat diadaptasi untuk berbagai tema dan industri.

2. Kualitas Visual yang Tinggi

Gunakan gambar dan video dengan resolusi tinggi untuk memastikan video Anda tampak profesional.
Pertimbangkan komposisi visual dan aturan sepertiga dalam menempatkan elemen penting.

3. Penggunaan Warna yang Efektif

Pilih skema warna yang kohesif yang mencerminkan branding atau pesan video Anda.
Warna dapat digunakan untuk menarik perhatian atau menciptakan suasana tertentu.

4. Teks yang Jelas dan Mudah Dibaca

Gunakan font yang mudah dibaca dan ukuran teks yang sesuai.
Pastikan teks kontras dengan latar belakangnya agar mudah dibaca.

5. Narasi dan Musik Latar

Jika video Anda memerlukan narasi, pastikan rekaman suara jelas dan mudah dipahami.
Pilih musik latar yang menambah suasana tanpa mengganggu konten utama.

6. Durasi Video yang Tepat

Pertahankan durasi video yang singkat dan padat, terutama untuk konten media sosial atau iklan.
Fokus pada pesan utama dan hindari informasi yang tidak perlu.

7. Transisi dan Efek yang Halus

Gunakan transisi dan efek secara bijak untuk menambah dinamika tanpa berlebihan.
Efek visual yang berlebihan bisa mengalihkan perhatian dari pesan utama.

8. Kisah yang Menarik

Buat cerita atau narasi yang menarik bagi audiens Anda.
Cerita yang relatable atau emosional seringkali lebih efektif.

9. CTA yang Jelas

Jika video Anda bertujuan promosi, sertakan call-to-action (CTA) yang jelas, seperti mendorong penonton untuk mengunjungi situs web atau menghubungi Anda.

10. Optimalkan untuk Platform yang Berbeda

Sesuaikan format dan aspek rasio video untuk platform yang akan Anda gunakan, seperti Instagram, Facebook, atau YouTube.

Cara Bikin Video Promosi Produk dengan Fliki Ai

Di era digital saat ini, video promosi menjadi alat yang sangat penting untuk meningkatkan visibilitas dan penjualan produk. Dengan bantuan AI dan platform seperti Fliki, membuat video promosi yang menarik dan profesional kini lebih mudah dan efisien.

Artikel ini akan membimbing Anda melalui langkah-langkah pembuatan video promosi produk menggunakan Fliki, serta memberikan tips untuk mengoptimalkan konten Anda.

Memahami Dasar Fliki

Sebelum memulai, penting untuk memahami dasar-dasar Fliki. Fliki adalah platform yang memungkinkan pengguna membuat video dari teks dengan suara AI. Ini ideal untuk membuat konten promosi karena kemudahan penggunaan dan fleksibilitasnya.

Menyiapkan Naskah Anda

Naskah adalah fondasi video promosi Anda. Tulislah pesan yang ingin Anda sampaikan secara jelas dan ringkas. Pastikan untuk menonjolkan keunggulan produk Anda dan bagaimana produk tersebut dapat memenuhi kebutuhan target audiens.

Membuat Proyek di Fliki

Buka Fliki dan buat proyek baru.
Tempelkan atau ketik naskah Anda ke dalam proyek.

Sesuaikan pengaturan seperti jumlah karakter dan pemisahan bagian teks jika diperlukan.

Memilih Suara yang Tepat

Dalam Fliki, jelajahi pilihan suara AI yang tersedia.
Pilih suara yang sesuai dengan brand dan audiens Anda, serta sesuaikan dengan nada dan gaya bicara yang diinginkan.

Lakukan percobaan dengan beberapa suara dan dengarkan pratinjau untuk menemukan yang terbaik.

Menambahkan Visual yang Menarik

Gunakan fitur Fliki untuk menambahkan gambar dan video.
Unggah gambar atau video produk Anda, atau gunakan aset yang disediakan oleh Fliki.
Atur urutan visual agar sesuai dengan narasi.

Mengedit dan Menyinkronkan Konten

Dalam editor Fliki, sinkronkan teks dengan visual.
Gunakan fitur pemotongan, penyesuaian durasi, dan transisi untuk menghasilkan alur yang halus dan menarik.

Menambahkan Musik Latar

Pilih dari perpustakaan musik Fliki atau unggah musik Anda sendiri.
Sesuaikan volume dan posisi musik agar selaras dengan narasi dan visual.

Pratinjau dan Revisi

Gunakan fitur pratinjau Fliki untuk menilai keseluruhan video.
Lakukan revisi jika diperlukan, menyesuaikan narasi, visual, atau musik.

Ekspor dan Distribusi

Setelah puas, ekspor video dari Fliki dalam format yang diinginkan.

Bagikan video ke platform media sosial, situs web, atau saluran pemasaran lainnya.

Tips Tambahan untuk Mengoptimalkan Video Promosi Anda:

Fokus pada Storytelling: Ceritakan kisah di balik produk Anda. Ini akan membantu membangun koneksi emosional dengan audiens.
Konsistensi Branding: Pastikan video Anda konsisten dengan identitas merek Anda. Ini termasuk penggunaan warna, logo, dan pesan merek.
Optimalkan untuk SEO: Gunakan kata kunci yang relevan dalam judul dan deskripsi video Anda untuk meningkatkan visibilitas online.
Call to Action yang Jelas: Sertakan ajakan bertindak yang jelas di akhir video, seperti mengunjungi situs web Anda atau membeli produk.
Tes dan Iterasi: Jangan takut untuk bereksperimen dengan format dan konten berbeda. Gunakan umpan balik untuk meningkatkan video selanjutnya.

Blibli Adopsi AI untuk Pengemasan Paket, Hemat Waktu Sampai 30%

Blibli (PT Global Digital Niaga Tbk) mengungkapkan pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) di operasional logistiknya mampu menghemat waktu pengemasan paket (AI packaging recommendation) antara 27%-30%.

Teknologi ini mulai dikembangkan pada awal 2023 oleh tim internal dan secara bertahap diimplementasikan ke berbagai aspek, tak hanya di logistik, tapi juga rantai pasok hingga last-mile ke depannya.

Head of Business Process Transformation Blibli Azizah Purwitasari menyampaikan teknologi ini sudah digunakan untuk memberikan rekomendasi secara real time untuk para packer jenis kemasan mana yang paling efisien untuk setiap paket.

“Kita akan kasih tahu packer ini jenis barang apa, lalu bungkusnya dengan apa saja. AI akan beri rekomendasi dari stok [kardus] pakai nomor berapa, shrink wrap, atau bubble wrap, yang paling kecil air gap-nya, berdasarkan ukuran dan dimensinya,” terangnya saat temu bersama sejumlah media di Gudang Blibli Medan Satria, Bekasi, pekan lalu (17/11).

Rekomendasi ini muncul dengan memasukkan seluruh rekam jejak Blibli selama 12 tahun bagaimana mengemas paket ke dalam AI. Perseroan memiliki lebih dari 30 jenis kardus dengan berbagai ukuran dan dimensi. AI ini sudah terhubung dengan sistem dasbor WMS (warehouse management system) yang biasa digunakan packer.

Setelah barang pesanan konsumen terkumpul dalam satu wadah, mereka akan memindainya dengan kode QR yang tertera. WMS akan memunculkan rekomendasi cara pengemasan mana yang tepat untuk pesanan tersebut dan packer tinggal mengikutinya saja.

AI packaging recommendation / DailySocial

Saat ini, implementasi AI pada pengemasan paket sudah diadopsi hingga 86%, yang artinya rekomendasi yang diberikan oleh AI semakin baik dan tepat untuk dijadikan acuan oleh tim packer pada saat melakukan pengemasan barang. Ditambah lagi, inovasi ini juga sudah menurunkan biaya pengemasan hingga 11% selama empat bulan dioperasikan.

Azizah melanjutkan, ada lima manfaat yang diperoleh dari implementasi solusi AI di jaringan gudang Blibli, yakni:

menghemat waktu untuk efisiensi operasional yang lebih baik,
mengurangi biaya kemasan dengan memilih material yang lebih tepat guna,
membantu pihak gudang mengurangi kesalahan dalam proses packing produk yang akan dikirim,
mengurangi risiko air gap packaging demi jaminan barang tetap prima hingga ke tangan konsumen, dan
meningkatkan dukungan terhadap nilai-nilai ESG melalui prosedur yang lebih ramah lingkungan.

“Kita melakukan 9 cycle loop untuk implementasi AI, mulai dari business process understanding, data preparation, model development, testing, feedback, iteration. Monitoring masih terus berjalan. Dari awal sampai implementasi sudah 9 bulan, kita termasuk cepat karena rata-rata di industri itu butuh 1 tahun.”

Implementasi AI di area lainnya

Azizah menyampaikan, pemanfaatan teknologi AI di bidang operasional logistik punya banyak peran, seperti prediksi kebutuhan stok, rekomendasi kebutuhan yang terpersonalisasi, identifikasi dan solusi masalah secara real-time hingga kontribusi pada pengelolaan logistik yang lebih cepat dan efisien.

“Integrasi AI juga tidak hanya melibatkan pengembangan teknologi, tetapi juga dalam strategi bisnis yang menyeluruh untuk mencapai keunggulan kompetitif dan pertumbuhan berkelanjutan.”

Lebih lanjut, pemanfaatan AI memperkuat komitmen Blibli dalam membangun sistem pergudangan dan distribusi yang lebih efektif dan memadai, yang kini didukung oleh 16 gudang terpadu yang tersebar di beberapa kota di Indonesia. Jaringan logistik Blibli juga menerapkan siklus transformasi yang berasal dari proses kolaborasi dengan berbagai tim, mulai dari tim Business Process Transformation, Warehouse, Data Science, Data Analytics, dan tim Technology Warehouse Management System.

“Proses pembangunan model AI tidak hanya sekadar kegiatan pengembangan, melainkan suatu perjalanan pembelajaran berkelanjutan. Saat ini, manfaat AI dalam sistem logistik sudah semakin terukur berkat peningkatan adoption rate dan pengurangan packaging cost yang signifikan. Tentunya evaluasi dan analisis masih akan terus dilakukan untuk mengoptimalkan implementasi, memastikan efisiensi, dan meningkatkan manfaat secara keseluruhan.”

Masih banyak isu-isu di logistik dan rantai pasok yang bisa mengadopsi AI. Beberapa yang sudah dilakukan adalah memprediksi keterlambatan pesanan, rekomendasi produk, dan mengukur nomor sepatu. Selanjutnya memberikan rekomendasi rute untuk kurir last mile berdasarkan lokasi pengiriman agar waktu mereka lebih efisien.

“AI ini malah bantu kita, bukan menggantikan karena membuat proses kerja jadi lebih efisien. Ujung-ujungnya peran serta manusia itu tetap jadi faktor terpenting,” tutupnya.

Application Information Will Show Up Here

Apa Itu Chat GPT? Mari Mengenal ChatGPT dari Pengertian Hingga Cara Kerjanya!

Chat GPT adalah teknologi AI baru yang dapat menjawab pertanyaan apa pun dalam hitungan detik. Tak mengherankan, sejak peluncurannya di akhir tahun 2022, kecerdasan buatan ini telah menjadi subjek diskusi yang menarik.

Chat GPT sekarang menjadi alat yang banyak digunakan di berbagai bidang, mulai dari pendidikan hingga bidang teknologi. Tapi sebenarnya, apa yang membuat Chat GPT begitu populer? Bagaimana cara menggunakan Chat GPT?

Dalam artikel ini, kamu akan menemukan semua jawabannya. Pelajari lebih lanjut tentang apa itu Chat GPT dan pelajari berbagai cara untuk menggunakannya untuk berbagai tujuan!

Apa Itu ChatGPT?

ChatGPT adalah chatbot yang dikembangkan oleh OpenAI, menurut Search Engine Journal. ChatGPT bukanlah chatbot; itu memiliki kemampuan berinteraksi dan memberi respons yang sangat mirip dengan manusia.

Selain itu, jawaban yang diberikan sangat akurat jika dibandingkan dengan instruksi yang ditulis oleh pengguna. Itu sebabnya chatbot ini sangat disukai dan banyak dibicarakan di media sosial.

Program komputer yang dikenal sebagai Large Language Model (LLM) memiliki kemampuan untuk mengenali, meringkas, menerjemahkan, memprediksi, dan menghasilkan teks, termasuk chatbot ini.

Cara Kerja Chat GPT

Bagaimana Chat GPT berfungsi untuk memberikan jawaban? Ini adalah prosedurnya:

Memberi input. Pengguna mengajukan pertanyaan atau arahan di Chat GPT.

Tokenisasi Chat GPT akan membagi kalimat menjadi kata per kata, yang dikenal sebagai token. Model kemudian mengurutkan dan memproses token-token ini.

Menempatkan input. Teks yang telah di tokenisasi akan diubah menjadi vektor agar Chat GPT dapat memahami artinya.

Pemrosesan model. Pada tahap ini, Chat DPT menghasilkan respons menggunakan model bahasa yang telah dilatih sebelumnya.

Memberikan tanggapan. Teks output Chat GPT menjawab pertanyaan atau instruksi pengguna.

Keuntungan Chat GPT

Sangat responsif dalam kecepatan memberikan jawaban.

Jawaban yang diberikan cukup mudah dipahami.

Kekurangan Chat GPT

Karena input sebelumnya dibuat oleh manusia, jawaban saat ini hanya berdasarkan input tersebut. Oleh karena itu, jawabannya tidak dapat diandalkan sepenuhnya karena kredibilitasnya.

Karena keterbatasan kueri yang dimasukkan, Anda masih dapat mencari informasi di Chat GPT ini. Kamu hanya dapat mendapatkan informasi terbaik maksimal tahun 2021.

Sifat alamiah robot, yang berarti bahwa untuk beberapa masalah kadang tidak kontekstual seperti yang kita inginkan. Hasilnya adalah jawaban yang sangat umum dan bahkan tidak menjawab pertanyaan yang kita cari atau perlukan.

Pada dasarnya, Chat GPT adalah kemajuan teknologi kontemporer yang dapat membantu manusia. Namun, kita harus berhati-hati saat menggunakannya. Semoga informasi di atas bermanfaat!

Feedloop Perkenalkan Inovasi Berbasis AI untuk Efisiensi Proses Bisnis

Penyedia SaaS untuk digitalisasi bisnis Feedloop.io mengumumkan perubahan nama menjadi Feedloop.AI, menyusul kehadiran AI Co-Pilot untuk mendorong efisiensi proses bisnis.

Kepada DailySocial.id, CMO Feedloop.Ai Muhammad Ajie Santika mengungkap upayanya untuk memperkuat posisinya sebagai pemain utama di bidang AI termasuk proses penggalangan dana seri A tahun ini.

Rebranding dan penggalangan dana

Feedloop didirikan oleh Ahmad Rizqi Meydiarso, Muhammad Ajie Santika, dan Ronaldi Kurniawan Saphala pada 2019, yang fokus menghadirkan solusi Low-Code Platform bagi bisnis dan perusahaan melalui produk QORE untuk digitalisasi dan pembuatan aplikasi.

Feedloop.io memutuskan untuk rebranding menjadi platform Feedloop.AI, yang memungkinkan perusahaan untuk membuat AI Co-Pilot sendiri dalam mengefisienkan proses bisnis. Feedloop.AI yang didukung dengan OpenAI dari Microsoft Azure, menghadirkan fitur-fitur untuk kebutuhan internal perusahaan, di antaranya sebagai sumber pengetahuan, asisten personal virtual, hingga peningkatan produktivitas secara otomatis.

Feedloop.AI dapat diintegrasikan dengan database milik perusahaan, baik dalam format PDF, website, atau dokumen lain. Dengan begitu, hal ini dapat dimanfaatkan untuk membagikane product knowledge perusahaan ke karyawan internal maupun pelanggan.

Tak hanya itu, Feedloop.AI juga dapat dimanfaatkan sebagai asisten personal yang kemampuannya dapat dilatih serta disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Feedloop.AI mengklaim dapat digunakan dengan optimal dan aman sesuai data dan instruksi yang diberikan.

“Feedloop tidak hanya memberikan produk yang siap pakai, tetapi juga memberikan solusi yang dapat diadaptasi sesuai perkembangan dan perubahan yang terjadi dalam lingkungan bisnis klien. Tim ini akan bekerja sama dengan klien untuk memahami secara mendalam kebutuhan bisnis mereka dan tantangan yang dihadapi dan mengembangkan solusi yang tepat untuk memecahkan masalah tersebut,” ujar Ajie.

Dari sisi fleksibilitas, Feedloop.AI menawarkan kemampuan kustomisasi yang didukung oleh tim Solution & Delivery untuk mengakomodasi pemilik bisnis punya kebutuhan unik dan terus berkembang.

Lebih lanjut, Feedloop.AI berencana menggalang pendanaan baru tahun ini. “Saat ini, Feedloop sedang dalam proses penggalangan dana untuk tahap seri A untuk memperkuat posisi kami sebagai pemain utama dalam industri AI,” kata Ajie.

Sebelumnya, Feedloop telah memperoleh pendanaan awal dari angel investor sebagai modal awal untuk memulai operasional. Di 2021, Feedloop mendapat pendanaan pra-seri A dari TMI, Aksara Ventures, dan East Ventures. Pendanaan ini memungkinkan Feedloop untuk mengembangkan produk dan layanan lebih lanjut, serta memperluas jangkauan bisnis.

Pengembangan tanpa coding rendah

Meskipun sudah populer di Amerika Serikat dan Eropa, pengembangan solusi dengan sedikit coding (low-code) dan tanpa coding (no-code) dinilai masih tahap pengenalan di Indonesia. Menurut Ajie, pemahaman dan kesadaran atas manfaat dan potensi ini perlu ditingkatkan.

“Banyak perusahaan dan software developer masih mengandalkan pendekatan tradisional dalam pengembangan aplikasi, yang memerlukan keahlian pemrograman yang mendalam dan waktu yang cukup lama untuk menghasilkan produk yang kompleks,” tuturnya.

Feedloop.AI mengklaim sebagai pionir yang mengembangkan solusi dengan pendekatan low-code dan no-code di Indonesia. Dengan mengadopsi kemampuan ini, pihaknya dapat mengembangkan aplikasi dan solusi perangkat lunak lebih cepat dan efisien sehingga dapat mengurangi biaya dan waktu pengembangan, meningkatkan fleksibilitas, dan mempercepat go-to-market produknya.

Secara khusus, Feedloop.AI berfokus membantu transformasi digital enterprise di Indonesia melalui low-code platform, customer experience platform, dan AI platform. Saat ini, Feedloop.AI telah menangani 41 klien mulai dari sektor perbankan dan keuangan, FMCG, hingga BUMN. Ke depannya, Feedloop.AI akan memperluas penggunaan produknya ke berbagai kategori bisnis, tak hanya segmen enterprise.

“Pengguna dapat berlangganan dan menggunakan platform Feedloop.AI dengan membayar biaya langganan sesuai dengan paket yang mereka pilih. Selain itu, Feedloop.AI juga menyediakan layanan tambahan untuk memenuhi kebutuhan kustom dari klien. Layanan ini dapat mencakup fitur-fitur tambahan yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis individu.”

10+ Rekomendasi Platform Kecerdasan Buatan (AI) untuk Membantu Bisnis Anda, Ada Apa Saja?

AI merupakan singkatan dari Artificial Intelligence atau kecerdasan buatan yang menggabungkan ilmu komputer serta kumpulan data yang kuat untuk dapat melakukan pemecahan masalah. Hal ini juga mencakup sub-bidang pembelajaran mesin dan pembelajaran mendalam mengenai ilmu pengetahuan, yang sering disebutkan dengan kecerdasan buatan.

Sederhananya, kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) ini merupakan simulasi kecerdasan manusia yang dimodelkan oleh mesin dan diprogram untuk berpikir seperti manusia. Kecerdasan buatan atau artificial intelligence banyak digunakan di berbagai bidang seperti industri, kedokteran, pendidikan, bisnis bahkan kehidupan sehari-hari.

Keterlibatan kecerdasan buatan (AI) dalam bisnis bukan hal yang tabu di era sekarang. Jika Anda seorang blogger, pengusaha e-commerce, pemasar afiliasi, agensi atau bisnis lainnya, pemanfaatan alat yang didukung AI boleh jadi pilihan bagi Anda. Dengan AI, Anda dapat menjalankan dan menyusun strategi yang efektif, memungkinkan Anda mencapai sasaran lebih cepat.

Rekomendasi Alat AI Terbaik untuk Bisnis Anda

AdCreative

Adcreative.ai adalah platform AI yang menghasilkan ratusan materi iklan hanya dalam hitungan detik. Materi iklan yang dihasilkan oleh AI memiliki skor yang memungkinan materi iklan tersebut berhasil dalam kampanye iklan Anda. Anda dapat menghasilkan materi iklan yang berfokus pada konversi dan materi iklan media sosial dalam hitungan detik menggunakan kecerdasan buatan. Materi iklan yang dibuat hanya dalam beberapa detik dapat menghemat waktu Anda dalam pengerjaan..

Cara kerjanya cukup Anda beri tahu kepada AI AdCreative mengenai target audiens Anda dan platform tempat Anda membuat iklan. Penggunaan AI ini cocok digunakan untuk bisnis pada.e-commerce stores, perusahaan startups, dan agensi marketing.

ValidatorAI

ValidatorAI.com adalah alat validator bisnis menggunakan AI untuk pengusaha dan pemula dalam bisnis. AI ini memberikan feedback secara objektif dan kritik konstruktif tentang ide bisnis apapun. Pengusaha dapat memasukkan ide startup mereka ke validator dan akan menerima feedback secara otomatis.

Pengusaha membutuhkan feedback secara solid, bahkan pada tahap awal yaitu ide. Validator AI diciptakan untuk dapat terlibat dengan Anda sepanjang perjalanan bisnis Anda dan untuk menawarkan bantuan mengenai ide bisnis dan hal lain yang berkaitan.

LogoAI

Logoai.com adalah pembuat logo berbasis AI yang merupakan alat desain logo yang didukung oleh kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin. LogoAI akan menggunakan AI generatif untuk membuat logo berdasarkan petunjuk tertentu yang diberikan padanya.

LogoAI menyediakan berbagai format logo dan memiliki pedoman merek termasuk semua warna dan font yang nanti akan memberikan estetika dan esensi dari logo brand Anda. LogoAI tidak memberikan logo berupa template, sehingga desain logo brand akan dibuat desain yang baru dan unik untuk setiap pelanggan.

JasperAI

Jasper.ai adalah alat tulis AI yang dirancang untuk menghasilkan salinan pemasaran, seperti posting blog, deskripsi produk, biografi perusahaan, salinan iklan, dan teks media sosial. Alat ini menawarkan ratusan template untuk dipilih, serta memiliki banyak format penulisan, seperti jika Anda ingin menulis postingan blog berformat panjang atau memerlukan respon yang sempurna untuk ulasan.

JasperAI cocok untuk pemasaran/marketing, menawarkan keuntungan bagi perusahaan dengan berbagai format yang ditawarkan, seperti pembuatan teks dan gambar AI, integrasi dengan Grammarly dan ekstensi Chrome, memiliki rekaman riwayat revisi, berbagi dokumen, login multi-pengguna, pemeriksa plagiarisme, dan kustomisasi suara.

Flick

Flick.Tech adalah alat sosial media marketing yang bertujuan untuk merevolusi proses pembuatan konten media sosial. Dengan algoritma berbasis AI, platform ini memberdayakan pemasar/marketer, pemilik bisnis, dan pembuat konten untuk menghasilkan ide konten yang menarik dan orisinal dengan cepat dan mudah.

Alat ini menawarkan ide brainstorming untuk konsep konten yang berbeda, penulisan teks AI untuk membuat teks khusus, dan mengubah konten panjang menjadi hal yang mudah dicerna untuk konsumen. Flick juga unggul dalam penjadwalan posting dengan adanya pengaturan waktu posting. Terdapat pula fitur-fitur seperti Auto-Suggested Hashtags dan Hashtag Search & Manager, ini semakin membantu dalam pengelolaan konten dan peningkatan visibilitas yang efektif.

Brandwatch

Brandwatch adalah salah satu aplikasi untuk monitoring dan analitik media sosial yang memberikan wawasan tentang pelanggan dan bisnis di platform media sosial. Brandwatch menawarkan dua solusi utama dalam rangkaiannya: konsumen dan manajemen media sosial. Kedua ini dapat diterapkan untuk berbagai kasus penggunaan yang mencakup riset pasar, manajemen merek, pemasaran konten, manajemen krisis, dan influencer marketing.

Customer Intelligence (CI)-nya adalah solusi yang mengandalkan AI menghasilkan wawasan berkelanjutan yang akan membantu Anda memahami konsumen dengan lebih baik terhadap merek Anda dan disesuaikan dengan pasar saat ini. Hal mencakup pemahaman mendalam tentang bagaimana pelanggan memandang merek, produk, dan tren industri mereka.

Pictory

Pictory adalah software pembuatan video berbasis cloud yang secara otomatis mengubah konten teks dan video bentuk panjang menjadi video pendek untuk berbagi di beragam media sosial menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI).

Cara kerja Pictory, yaitu Anda mulai dengan menyediakan skrip atau artikel yang akan menjadi dasar konten video bisnis Anda. Misalnya, Pictory dapat mengubah postingan blog Anda menjadi video yang menarik untuk digunakan di media sosial atau situs web Anda. Ini adalah fitur canggih untuk blogger pribadi dan perusahaan yang ingin meningkatkan kualitas. Karena berbasis di cloud, ini dapat berfungsi di perangkat mana pun.

Pictory juga dapat mengedit video menggunakan teks dengan mudah dapat digunakan untuk keperluan webinar, podcast, rekaman Zoom, dan lainnya. Mudah digunakan dan hanya perlu hitungan menit Anda dapat mengembangkan audiens dan membangun merek Anda.

Tidio

Tidio adalah platform layanan pelanggan all-in-one yang meningkatkan dukungan dari pelanggan Anda dan membantu menghasilkan lebih banyak penjualan. Terdapat fitur live chat yang mudah diakses membuat bisnis Anda tersedia selama 24 jam, sementara chatbot menggunakan teknologi AI melibatkan pelanggan Anda secara real-time

Tidio menawarkan solusi bagi bisnis untuk menambahkan chatbot ke situs web mereka. Secara instan, Anda dapat mengobrol dengan pelanggan dan menyelesaikan masalah mereka secara real-time. AI juga dapat membuat rekomendasi produk berdasarkan perilaku mereka.

Tidio bekerja sangat baik dengan CRM, e-commerce, dan platform pemasaran email. Anda dapat dengan mudah mengintegrasikannya dengan Shopify, Messenger, WordPress, dan masih banyak lagi.

Craftly

Craftly merupakan asisten copywriter berbasis AI yang dapat digunakan dalam berbagai industri. Sebagai platform penulisan kecerdasan buatan berbasis web, CraftlyAI memanfaatkan pemrosesan bahasa secara alami dengan pembelajaran mesin untuk meneliti dan menulis konten asli. Buat konten berkinerja tinggi hanya dalam hitungan detik.

Jika Anda memerlukan salinan untuk semua materi pemasaran dan penjualan Anda, CraftlyAI dapat membantu membuat deskripsi produk di email, salinan web, iklan, posting media sosial, dan buletin. Menurut situs webnya, alat ini digunakan untuk copywriting oleh para kreatif di perusahaan seperti Forbes, Meta, dan GoDaddy.

NotionAI

NotionAI adalah alat AI untuk copywriting yang menghasilkan konten orisinal dan berkualitas tinggi. Ini mendukung penulisan, ide, pengeditan, dan peringkasan konten Anda.

Cara kerjanya sangat mudah, Anda cukup memberi perintah pada aplikasi, apa yang ingin Anda tulis dan tujuan di mana Anda akan menulisnya, seperti pada artikel blog, postingan media sosial, siaran pers, atau beri deskripsi pekerjaan, dan selebihnya NotionAI akan bekerja untuk Anda.

Brand24

Brand24 adalah solusi pemantauan media sosial yang sederhana namun andal. Perusahaan menggunakan Brand24 untuk mengidentifikasi dan menganalisis percakapan online tentang merek, produk, dan pesaing mereka di seluruh web. Untuk bisnis apa pun, reputasi adalah segalanya. Dengan alat pemantauan media sosial berbasis AI, merek dapat melacak feedback positif dan negatif tentang perusahaan secara real time.

Brand24 dapat menganalisis percakapan tentang merek, produk, dan pesaing dari seluruh web, mencakup situs berita, situs web, blog, forum diskusi, podcast, buletin, deskripsi video, dan berbagai sosial media. Data ini dapat digunakan di banyak bidang digital marketing dan beragam bisnis secara online.

Frase.io

Frase memiliki perpaduan sempurna antara penulisan AI, pembuatan konten, dan bahkan pengoptimalan artikel. Frase adalah software penulisan konten yang membantu mengidentifikasi dan mengkategorikan peluang konten berdasarkan hasil pencarian. Frase dapat membantu penulis meneliti, membuat, dan mengoptimalkan konten yang ramah SEO.

Frase.io memungkinkan Anda membuat konten yang dioptimalkan untuk SEO dengan lebih baik dan lebih cepat. Setelah Anda memasukkan topik, Frase secara otomatis membandingkan dan mengambil data dari situs teratas dengan kata kunci yang sama. AI ini kemudian menghasilkan garis besar yang ramah SEO, sehingga Anda dapat menulis konten yang berperingkat lebih tinggi pada hasil pencarian.

Tableau

Tableau business science adalah analitik bertenaga AI yang menghadirkan kemampuan data science bagi pakar domain bisnis. Menggunakan AI, mesin berpengetahuan khusus, dan metode statistik lainnya untuk memecahkan masalah bisnis bagi sebagian besar pada bidang data science. Hal ini membantu perusahaan membuat keputusan yang lebih cepat dan lebih percaya diri di seluruh lini bisnis mereka dan memperdalam pemahaman mereka tentang data mereka sendiri.

Tableau bekerja pada berbagai macam sumber data dan platform komputasi. Tableau dapat mengimpor data dari file (Excel Spreadsheet serta file CSV dan JSON). Dapat juga terhubung ke berbagai macam database (Redshift, Hadoop, MySQL, Access, Teradata, apa saja). Anda dapat menggabungkan tabel data di Tableau Desktop yang membuat gabungan SQL.

Kunjungi Indonesia, Simak Paparan Sam Altman Soal Kecerdasan Buatan

Untuk memperluas pemahaman masyarakat di Indonesia mengenai kecerdasan buatan (AI), KORIKA bersama GDP Venture mengundang Co-Founder dan CEO OpenAI Sam Altman, pengembang aplikasi revolusioner ChatGPT di Jakarta, Rabu (14/6).

Dalam sesi bertajuk “Conversation with Sam Altman” dengan para profesional, praktisi, dan media selama satu jam penuh, ia menyampaikan rencana OpenAI untuk mengembangkan ChatGPT yang menghadirkan informasi hingga riset untuk semua pengguna.

Inspirasi dari Y Combinator

Didirikan pada 2015, OpenAI adalah lembaga nirlaba di bidang riset dan pengembangan AI. Misi OpenAI adalah memastikan manfaat AGI (kecerdasan artifisial umum) bagi umat manusia. Teknologinya meliputi sistem bahasa alami GPT-4 dan ChatGPT, sistem generasi gambar DALL·E, dan sistem pengenalan ucapan sumber terbuka mereka, Whisper.

Praktisnya, ChatGPT memiliki beragam kegunaan, yakni dapat digunakan untuk memecahkan masalah kompleks, memberikan informasi atas pertanyaan dan permintaan, menginspirasi gagasan baru di bidang kreatif, serta membantu memahami konsep kompleks dengan menjelaskannya dengan kata-kata lebih sederhana, memberikan definisi, atau memberikan contoh yang berguna.

Altman mengungkap, pengalaman yang ia dapat selama ini sebagai Presiden sekaligus investor di Y Combinator, telah membantunya membangun OpenAI dan mengembangkan teknologi ChatGPT. Kinerja startup yang dinamis di Silicon Valley memungkinkan inovasi untuk tumbuh meski berisiko gagal. Menurutnya, kegagalan dapat melahirkan ide dan inovasi baru yang bakal sukses.

“Yang saya pelajari dari Y Combinator adalah tidak masalah jika gagal. Perlu diperhatikan, nantinya bukan cuma akses kepada modal dan pekerjaan saja yang penting, tetapi produk yang diluncurkan bisa diterima baik oleh lingkungan terdekat, seperti teman dan keluarga,” kata Altman.

Keterlibatan Altman dengan Y Cominator dimulai di 2011 saat Loopt, startup yang ia dirikan, diakuisisi oleh Green Dot Corporation. Ia kemudian menjadi angel investor dan penasihat startup sebelum diangkat menjadi Presiden Y Combinator di 2014.

Di bawah kepemimpinan Altman, Y Combinator memperluas cakupan dan pengaruhnya dalam ekosistem startup, menyediakan pendanaan, bimbingan, dan sumber daya bagi banyak perusahaan sukses, termasuk Airbnb, Dropbox, dan Reddit. Altman mengundurkan diri sebagai presiden pada 2019, tetapi tetap menjabat sebagai Chairman Y Combinator.

Pada Juli 2019, OpenAI mengumumkan kemitraan dengan Microsoft di mana Microsoft menjadi penyedia cloud OpenAI. Kemitraan ini menyediakan OpenAI dengan sumber daya komputasi yang dibutuhkan untuk riset dan pengembangan teknologi AGI. Microsoft juga berinvestasi di OpenAI sebesar $1 miliar untuk mendukung riset dan pengembangannya.

“Ini adalah teknologi yang memiliki impact. Untuk itu, semakin banyak orang berpartisipasi mengakses teknologi ini, semakin baik teknologi ini akan bekerja. Secara fundamental OpenAI adalah perusahaan riset, dan menurut saya negara yang menyambut baik teknologi ini dan secara cepat akan memberikan masa depan yang baik bersama,” kata Altman.

Memahami risiko AGI

Meskipun OpenAI awalnya didirikan sebagai organisasi nirlaba, pada 2019, mereka berubah menjadi entitas dengan tujuan mencari keuntungan yang disebut OpenAI LP. Perubahan ini dilakukan untuk mendapatkan sumber daya dan pendanaan yang diperlukan guna mencapai tujuan dalam riset dan pengembangan AGI .

“Kami ingin melakukan hal tersebut sebagai perusahaan nirlaba. Kami tidak mau mengorbankan misi kita, seperti akses dan pengambilan keputusan. Jadi, kami buat strukturisasi baru di mana kami akan berdiri sebagai organisasi nirlaba, tetapi ada subsidiary capital profit. Jadi, kami bisa memanfaatkan kapital, memberikan investor dan pegawai fix return, tapi lebih dari itu excess return akan diberikan kepada nirlaba,” kata Altman.

OpenAI juga menekankan pentingnya keselamatan jangka panjang dalam pengembangan AGI dan perlunya mempromosikan distribusi manfaatnya secara luas. Perusahaan ini telah menerbitkan riset, berkontribusi pada komunitas kecerdasan buatan, dan secara aktif berkolaborasi dengan organisasi lain untuk memajukan bidang ini dengan cara yang bertanggung jawab dan bermanfaat.

“Terkait dengan risiko AGI, menurut saya long term dan short term risk menjadi penting. Misi kami sebagai perusahaan adalah AGI-focused. Saat ini sudah banyak perusahaan yang memikirkan short term risk, tetapi penting untuk melihat risiko tersebut dari berbagai tahap,” kata Altman.

Memahami risiko-risiko ini membutuhkan riset proaktif, pengembangan kebijakan, dan kolaborasi antara berbagai pemangku kepentingan, termasuk pengembang kecerdasan buatan (AI), pembuat kebijakan, ahli etika, dan masyarakat secara luas. Organisasi seperti OpenAI dan yang lainnya secara aktif terlibat dalam memahami dan mengurangi risiko-risiko tersebut untuk memastikan pengembangan AGI yang aman dan bermanfaat.

“Menurut saya GPT-4 adalah model paling sejalan yang kami buat dan tidak ada existential risk. Kami menghabiskan waktu sekitar delapan bulan melakukan pelatihan, sampai pada akhirnya kami meluncurkannya,” kata Altman.

Tingkat akurasi pertanyaan GPT-4 / OpenAI — Tingkat akurasi pertanyaan GPT-4 / Sumber: OpenAI

Disinggung peran OpenAI untuk edukasi, Altman menyebutkan, saat awal diluncurkan, banyak guru di Amerika Serikat melarang penggunaan ChatGPT untuk siswa mereka. Namun, saat ini sudah mulai banyak guru di sekolah yang menyambut baik teknologi ini untuk membantu siswa menyerap informasi.

Terkait dengan bias dalam model bahasa AI seperti ChatGPT, penting untuk diakui bahwa model-model tersebut dapat secara tidak sengaja mencerminkan bias yang ada dalam data yang digunakan untuk melatihnya. OpenAI berupaya secara aktif bekerja untuk mengatasi persoalan tersebut dengan meningkatkan proses pelatihan, meminimalkan bias, dan mencari masukan eksternal untuk audit dan evaluasi.

OpenAI juga mengundang kolaborasi strategis dengan berbagai negara termasuk Indonesia, untuk mencerdaskan teknologi yang mereka miliki dalam hal pemahaman bahasa hingga dialek secara khusus, agar bisa lebih mudah dan relevan digunakan oleh semua orang di berbagai negara.

Sesi Emerging Tech Astranauts Conference 2023 Bahas Pentingnya Generative AI dan Teknologi ABCD-X Bagi Bisnis

Astranauts Conference 2023 akhirnya resmi digelar di Menara Astra pada Kamis, 8 Juni 2023. Mengusung “Building A Sustainable Future Through Technology”, konferensi tersebut menjadi acara pertama yang digelar pada tahun ini, dan juga merupakan bagian dari kompetisi digital yang digelar Astra.

Salah satu sesi yang cukup ramai dihadiri adalah sesi emerging tech yang mengundang On Lee selaku CEO & CTO GDP Labs serta CTO GDP Venture. Dia mengupas bagaimana teknologi Generative AI yang ada dalam tool seperti ChatGPT, saing berkaitan teknologi ABCD-X.

Dalam penjelasannya, Generative AI akan saling berkaitan dengan teknologi ABCD-X, yang mana merupakan kepanjangan dari AI, Blockchain, Cloud, Data, serta “X” yang diklaim lebih dari sekadar teknologi ABCD.

“X di sini bisa extra beyond ABCD, seperti teknologi mobile, internet of things, web, security, dan masih banyak lagi,” ujar On Lee.

“Sekarang semuanya serba terakselerasi. Teknologi seperti Generative AI yang ada pada ChatGPT, misalnya, pasti akan mengandalkan komponen seperti cloud dan data. Teknologi gabungan ini akan menjadi eksponensial dan bisa menciptakan kesempatan yang besar bagi bisnis yang memanfaatkannya, tidak cuma untuk sekarang tetapi di masa depan,” lanjutnya.

Adapun On Lee turut menjelaskan beberapa benefit antara relevansi Generative AI dengan teknologi ABCD-X bagi bisnis yang menggunakannya. Dia mengklaim bisnis akan memiliki pemrosesan data yang lebih efisien, transaksi yang lebih aman, aksesibilitas meningkat, user experience yang lebih baik, serta pertumbuhan inovasi bisnis.

Dia juga memberikan salah satu studi kasus bisnis yang dialami platform payroll CATAPA, di mana mengalami beberapa masalah seperti payroll manual yang tidak efektif dan mudah error, masih bergantung pada manusia sepenuhnya, dan tidak memiliki standar kepatuhan terhadap peraturan baru.

“Sekarang, CATAPA memanfaatkan ChatGPT dan meluncurkan aplikasi berbasis Generative AI dengan kapabilitas dukungan teknologi ABCD-X. Aplikasi ini namanya HelpGPT, di mana membantu otomatisasi dalam kebutuhan administrasi, disbursement, serta menjawab pertanyaan yang sering diajukan pengguna (FAQ),” jelasnya.

Digelar Setelah Demo Day & Awarding Astranauts 2023

Seperti diketahui Astranauts Conference 2023 digelar sehari setelah acara Demo Day & Awarding Astranauts 2023, kompetisi untuk pengembangan inovasi di bidang digital dan teknologi bagi kalangan startup dan mahasiswa di Indonesia.

Selama masa penjaringan, Astra menyeleksi lebih dari 900 ide inovasi dari 2.200 pendaftar. Setelah melewati tahap kurasi, ada 23 finalis yang terdiri dari 12 startup dan 11 mahasiswa. Mereka juga telah memperoleh sesi mentorship dengan para pakar dari berbagai industri selama dua pekan, serta mempresentasikan konsep bisnis dan ide inovasi di hadapan Direksi Astra dalam rangkaian acara Demo Day.

Adapun setelah melewati serangkaian tahapan penjurian, terpilih masing-masing tiga pemenang pada jalur startup dan mahasiswa. Untuk startup diraih Fazpass sebagai juara 1, Blitz Electric Mobility sebagai juara 2, Seratuspersen Anak Nusantara sebagai juara 3. Sementara untuk kalangan mahasiswa, Karla Bionics meraih juara 1, Moona mendapatkan juara 2, dan MyECO juara 3.

Selain sesi emerging tech, Astranauts Conference 2023 juga menghadirkan sesi lain yang tak kalah menariknya, mulai dari sustainability, edutech, healthtech, agritech, mobility, fintech, logistics, serta media and entertainment yang dibawakan oleh lebih dari 25 tech leader, pemimpin industri, dan regulator untuk berbagi insight menarik.

Astranauts 2023 bermitra dengan Kementerian Kesehatan Republik Indonesia (RI), Kementerian Perhubungan RI, Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset dan Teknologi RI, Biofarma, MRT Jakarta, Bank Indonesia, Blue Bird Group, GoTo, GovTech Edu Indonesia, GDP Labs, Sime Darby, MD Entertainment, Google APAC, Google Cloud Indonesia, Meta Indonesia, Microsoft Indonesia, AWS Indonesia, Halodoc, DANA, Mapan, Dagangan, Eduqat, eFishery, JALA, Rekosistem, Paxel, Waresix, Shipper, Noice, Ayoconnect, Kejora Capital, Plug and Play Indonesia, Arkblu, Chickin, Belajarlagi, MarkPlus Inc., WeTV Indonesia, Kumpul ID, Astra Startup Community, Binus University, dan Indonesia LPDP Entrepreneurs Club (ILEC) yang terlibat sebagai mentor, juri dalam Demo Day, dan pembicara dalam Astranauts Conference 2023.

Catapa Hadirkan HelpGPT untuk Perkuat Solusi HR

Pengembangan teknologi kecerdasan buatan kini telah menjangkau berbagai sektor, termasuk human resources (HR). Salah satu pengembang Human Resources Intelligence System (HRIS) jebolan inkubasi GDP Ventures, Catapa meluncurkan HelpGPT, aplikasi berbasis chatGPT yang menyediakan informasi penggajian pajak dan peraturan ketenagakerjaan dalam Bahasa Indonesia.

Berdasarkan data internal periode Januari-April 2023, sekitar 60% pertanyaan pelanggan yang masuk ke CATAPA merupakan pertanyaan bersifat berulang, dengan jawaban yang dapat diakses dengan mudah di Pusat Bantuan. Asumsinya, Customer Support memerlukan satu menit untuk menangani setiap pertanyaan berulang ini, yang berarti lebih dari 2.500 menit waktu dihabiskan untuk penanganan manual.

Perhitungan ini mendorong perusahaan merespons kebutuhan untuk menjawab pertanyaan berulang ini dengan menciptakan efisiensi bagi tim customer support melalui HelpGPT.

CATAPA sudah memulai adaptasi teknologi AI dari beberapa tahun lalu. Salah satunya adalah asisten virtual Claudia yang hadir dalam messaging platform, seperti WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, LINE, dan Slack. Tugas utamanya adalah menangani kebutuhan karyawan, seperti melihat saldo cuti, pertanyaan tentang cuti bersama, dan persetujuan cuti.

Dalam wawancara terpisah dengan DailySocial.id, Founder & CEO Catapa Stefanie Suanita mengungkapkan HelpGPT berperan sebagai Virtual Customer Support yang menangani pertanyaan-pertanyaan yang berulang dari pelanggan, seperti implikasi regulasi dari pemerintah atau tutorial dalam pemanfaatan fitur di CATAPA. “Baik Claudia maupun HelGPT ditujukan untuk membantu HR dan karyawan,” tegasnya.

Stefanie juga mengatakan CATAPA memiliki pondasi AI yang kuat, oleh karena itu pengerjaan HelpGPT di CATAPA memakan waktu hanya beberapa bulan mulai dari proses investigasi sampai diluncurkan. Dalam prosesnya sendiri, tim CATAPA menemukan beberapa poin penting.

Pengembangan aplikasi berbasis AI memerlukan internasionalisasi dan lokalisasi agar AI bekerja secara optimal di setiap negara. Internasionalisasi memungkinkan adaptasi yang mudah ke berbagai bahasa dan wilayah, sementara lokalisasi menyesuaikan perangkat lunak untuk bahasa dan konvensi tertentu.

Dalam konteks lokalisasi, AI sangat bergantung pada data lokal, seperti bahasa, dialek, slang, aspek budaya, penggajian, dan peraturan pajak, termasuk hukum ketenagakerjaan, yang bervariasi dari negara ke negara. Masing-masing pemerintahan mungkin memerlukan solusi yang berbeda-beda atau dikustomisasi untuk bisa efektif di negaranya.

Peningkatan layanan pusat bantuan CATAPA dengan ChatGPT memberikan dua manfaat, yaitu meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi. Pusat Bantuan berbasis ChatGPT tersedia 24/7 untuk melayani pengguna dengan lebih cepat dan lebih baik. Selain itu, otomatisasi dukungan untuk pertanyaan yang berulang dan menghemat setidaknya 2.500 menit per bulan.

AI dalam human resources

Dewasa ini, pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan semakin luas dan signifikan. Dalam lingkup human resources (HR), kecerdasan buatan (AI) berperan dalam membantu HR dalam menjawab pertanyaan terkait peraturan pemerintah, peraturan perusahaan, juga mengambil bagian dalam proses rekrutmen dan manajemen kinerja.

Di sisi lain, AI juga berperan dalam menganalisis data karyawan, mengidentifikasi tren, serta memberikan wawasan yang berharga untuk membantu HR dalam pengambilan keputusan. Meski begitu, penting juga untuk mempertinbangkan isu-isu etika dan privasi yang terkait dengan penggunaan teknologi ini.

Perkembangan teknologi AI yang masif dan signifikan telah menimbulkan kekhawatiran bahwa kelak kecanggihan ini dapat menggantikan fungsi manusia dalam pekerjaan. Namun, ungkap Stefanie, “yang benar adalah AI hanya akan menggantikan manusia yang tidak memanfaatkan AI dalam menjalankan pekerjaannya.”

Dari sisi produk, perusahaan juga menghadirkan beberapa fitur baru, di antaranya tax simulator yang dapat digunakan untuk membantu perusahaan melalui simulasi total pajak yang perlu dibayarkan karyawan. Selain itu, juga ada organization chart yang menampilkan visualisasi reporting structure yang ada di perusahaan dengan struktur organisasi di CATAPA.

Visualisasi *reporting structure* perusahaan melalui Organization Structure / Sumber: CATAPA

Selain Catapa, di Indonesia sendiri juga ada beberapa setartup yang menawarkan layanan untuk HR seperti Mekari, Skuad, juga Venteny yang belum lama ini resmi IPO dan berhasil meraup dana sekitar Rp339 miliar. Beberapa perusahaan job marketplace juga mulai masuk ke ranah HR, seperti Job2Go.