Tag: Instagram

4 Cara Mudah Membuat Feed Instagram Nyambung

Membuad feed Instagram nyambung dan terlihat menarik ternyata tidak selalu harus menggunakan Canva. Karena kalau menggunakan Canva, Anda harus memotong lagi gambar yang dihasilkan oleh Canva dengan tool lain, sehingga kerjanya jadi dua kali. Repot dan ribet, kan?

Continue reading 4 Cara Mudah Membuat Feed Instagram Nyambung

[Tekno] Instagram Sedang Aktif Mencari Cara untuk Mengintegrasikan NFT ke Platformnya

Pembahasan mengenai NFT hampir selalu dikaitkan dengan metaverse. Pasalnya, tidak sedikit yang percaya bahwa NFT merupakan salah satu komponen kunci untuk merealisasikan konsep metaverse secara matang. Bagi Facebook Meta yang tengah berfokus mewujudkan konsep metaverse, ini berarti mereka juga perlu mengekspos NFT kepada publik.

Sejauh ini Meta memang belum menjabarkan rencana-rencananya secara spesifik, namun ada kemungkinan Instagram bakal jadi senjata utamanya dalam memperkenalkan NFT ke hadapan publik. Lewat sebuah story yang diunggah pekan lalu, bos besar Instagram, Adam Mosseri, mengonfirmasi bahwa timnya tengah aktif mendalami soal NFT.

“Belum ada yang bisa diumumkan, tapi pastinya kami secara aktif mengeksplorasi NFT dan bagaimana kami bisa menjadikannya lebih mudah diakses oleh audiens yang lebih luas,” jawab Adam terhadap seseorang yang menanyakan seputar integrasi NFT di Instagram. Menurutnya, keterlibatan Instagram dalam tren NFT juga bisa menjadi alternatif lain untuk membantu kalangan kreator.

Komentar yang terakhir ini pada dasarnya merupakan indikasi kuat bahwa Instagram nantinya juga bakal menghadirkan sejumlah tool yang dapat membantu kreator NFT memamerkan karya-karyanya. Namun seperti yang Adam bilang, sejauh ini mereka belum berani mengumumkan apa-apa, menandakan bahwa semuanya masih eksperimental.

Kabar mengenai ketertarikan Instagram terhadap NFT ini sebenarnya sudah bisa diendus sejak bulan Juni lalu, tepatnya ketika seorang developer bernama Alessando Paluzzi menemukan bahwa Instagram tengah menguji fitur bernama Collectibles secara tertutup. Belum lama ini, Alessandro juga memamerkan sejumlah tangkapan layar yang menunjukkan integrasi beberapa crypto wallet populer seperti MetaMask dan Coinbase di Instagram.

Seperti apa jelasnya integrasi NFT di Instagram ini masih tanda tanya besar. Apakah nantinya Instagram bakal mengakomodasi prosesnya dari awal sampai akhir? Apakah pengguna bisa dengan mudah minting koleksi foto dan videonya di Instagram menjadi aset NFT yang siap dijual? Bagaimana dengan filter AR, apakah ini juga dapat dijadikan NFT untuk digunakan di metaverse ke depannya? Semuanya masih spekulatif dan perlu konfirmasi lebih lanjut.

Sumber: Markets Insider. Gambar header: Brett Jordan via Unsplash.

Tim-Tim Esports Terpopuler di Media Sosial Indonesia di 2021

Sponsorship merupakan salah satu sumber pemasukan utama bagi tim esports. Bagi perusahaan yang menjadi sponsor, popularitas tim esports tidak kalah penting dari prestasi mereka. Dan salah satu cara paling mudah untuk mengukur popularitas sebuah tim esports adalah dengan mengamati media sosial mereka. Semakin banyak orang yang mengikuti akun media sosial sebuah tim esports, semakin populer juga tim tersebut. Karena itu, menjelang akhir tahun 2021, Hybrid.co.id memutuskan untuk membuat daftar tim-tim esports terpopuler di empat media sosial yang berbeda.

Instagram

Di Instagram, EVOS Esports berhasil menjadi organisasi esports yang paling populer, dengan jumlah pengikut sebanyak 7,1 juta orang. Dalam setiap post yang mereka buat, jumlah rata-rata likes yang mereka dapatkan adalah 20,4 ribu likes. Sayangnya, tingkat engagement dari akun EVOS sangat rendah, hanya mencapai 0,29%. Meskipun begitu, menurut situs Social Blade, akun Instagram EVOS pantas untuk mendapatkan nilai A-.

Setelah EVOS, Team RRQ merupakan organisasi esports terpopuler ke-2. Jumlah pengikut RRQ di Instagram adalah 3,9 juta orang. Walau jumlah pengikut RRQ lebih sedikit dari EVOS, tingkat engagement dari akun RRQ jauh lebih tinggi, mencapai 1,65%. Untuk setiap unggahan, jumlah rata-rata likes yang mereka dapat juga lebih tinggi, yaitu 61,2 ribu likes. Hanya saja, ranking RRQ di Social Blade sedikit lebih rendah dari EVOS, yaitu B+.

Data akun Instagram dari EVOS Esports dan RRQ. | Sumber: Social Blade

Dalam daftar organisasi esports terpopuler di Instagram, Bigetron Esports dan ONIC Esports ada di posisi ke-3 dan ke-4. Memang, jumlah pengikut keduanya tidak jauh berbeda; Bigetron memiliki 1,5 juta pengikut dan ONIC 1,4 juta followers. Keduanya juga sama-sama mendapatkan ranking B+ di Social Blade.

Soal tingkat engagement, akun Bigetron memiliki engagement paling tinggi dari empat tim esports lainnya, mencapai 1,96%. Sementara ONIC memiliki tingkat engagement sebesar 1,29%. Jumlah rata-rata likes yang Bigetron dapat pada setiap unggahan mereka mencapai 30,4 ribu likes, sementara ONIC hanya mendapatkan 17,4 ribu likes per post.

Posisi organisasi esports terpopuler ke-5 diisi oleh Alter Ego Esports. Akun Instagram dari organisasi esports tersebut memiliki 570 ribu pengikut, dengan tingkat engagement 1,69%, dan jumlah rata-rata likes sebanyak 9,4 ribu likes pada setiap unggahan. Di Social Blade, ranking dari akun Alter Ego adalah B.

Twitter

Instagram dan Twitter memang sama-sama media sosial. Namun, keduanya punya fokus yang berbeda. Jika Instagram fokus pada foto dan video, Twitter lebih fokus pada kata-kata singkat. Meskipun begitu, tim-tim esports yang berhasil meraih popularitas di Twitter tetaplah tim-tim besar dengan berbagai prestasi.

Di Twitter, organisasi esports asal Indonesia yang paling populer adalah Bigetron, dengan jumlah pengikut sebanyak 39,4 ribu orang. Sejak dibuat pada Februari 2019, akun Twitter Bigetron telah mendapatkan 3,6 ribu likes. Sementara itu, peringkat 2 diduduki oleh BOOM Esports yang berhasil mengumpulkan 32,3 ribu followers dan 2,1 ribu likes. EVOS — yang ada di peringkat 3 — juga punya 32,3 ribu pengikut, sama seperti BOOM. Hanya saja, jumlah likes dari akun Twitter EVOS itu hanya mencapai 366.

Data akun Twitter Bigetron dan BOOM Esports. | Sumber: Social Blade

Dengan jumlah pengikut sebanyak 17,2 ribu orang, RRQ menjadi tim terpopuler ke-4 di Twitter. Sejauh ini, total likes yang didapat oleh akun RRQ adalah 1,3 ribu likes. Terakhir, peringkat 5 dalam daftar organisasi esports Indonesia terpopuler di Twitter diambil oleh Alter Ego, yang memiliki 11,2 ribu pengikut dan telah mendapatkan 214 likes.

TikTok

Di TikTok, EVOS Esports kembali memegang gelar organisasi esports Indonesia paling populer. Jumlah pengikut dari akun TikTok EVOS adalah 3,5 juta orang. Sejauh ini, mereka telah mengunggah 628 video pendek. Dari ratusan video tersebut, EVOS berhasil mendapatkan 23,9 juta likes.

Peringkat dua dari daftar organisasi esports terpopuler di TikTok dipegang oleh RRQ dan peringkat tiga oleh Bigetron. Jumlah pengikut RRQ di TikTok mencapai 1,1 juta, sementara Bigetron 1 juta orang. Jumlah video yang telah diunggah oleh dua organisasi esports itu juga jauh berbeda; RRQ telah mengunggah 242 video pendek, dan Bigetron 273 video. Soal jumlah likes, Bigetron berhasil mengalahkan RRQ. Jumlah total likes yang didapatkan oleh Bigetron di TikTok adalah 13,4 juta likes, sementara RRQ hanya 10,8 juta likes.

Data akun TikTok dari EVOS dan RRQ. | Sumber: Social Blade

Sebenarnya, ada akun yang menggunakan atribut esports yang lebih populer daripada RRQ. Hanya saja, konten yang diunggah oleh akun tersebut sering tidak relevan dengan dunia game atau esports. Karena itu, kami memutuskan untuk tidak memasukan akun tersebut ke daftar ini.

Setelah RRQ dan Bigetron, ONIC menjadi organisasi esports paling populer keempat di TikTok. Jumlah pengikut ONIC mencapai 317,5 ribu orang, dengan total likes sebanyak 3,6 juta likes. Terakhir, posisi kelima diisi oleh Alter Ego. Organisasi esports itu memiliki 271,6 ribu pengikut di TikTok dan telah mengumpulkan 2,1 juta likes.

YouTube

Lima organisasi esports dengan subscribers terbanyak di YouTube adalah RRQ, EVOS, Bigetron, Alter Ego, dan ONIC Esports. Empat dari lima organisasi esports itu sudah memiliki channel resmi YouTube. RRQ berhasil menjadi raja di YouTube, dengan 2,86 juta subscribers dan total views sebanyak 331,8 juta views. Menurut Social Blade, jumlah pemasukan bualanan yang RRQ dapat channel YouTube mereka ada di rentang US$2,4 ribu (sekitar Rp34,2 juta) sampai US$38,2 ribu (sekitar RP545,5 juta).

EVOS berhasil menjadi organisasi esports dengan jumlah subscribers terbanyak setelah RRQ. Saat artikel ini ditulis, channel YouTube EVOS memiliki 2,84 subscribers dan telah mengumpulkan 303,9 juta views. Diperkirakan, setiap bulannya, pemasukan yang didapat oleh EVOS dari channel YouTube mereka mencapai sekitar US$1,5 ribu (sekitar Rp21,4 juta) sampai US$23,4 ribu (sekitar Rp334,2 ribu).

Data akun YouTube dari Bigetron dan Alter Ego. | Sumber: Social Blade

Dengan 1,6 juta subscribers dan 203,1 juta views, Bigetron menjadi organisasi esports paling populer ke-3 di YouTube. Total pemasukan bulanan Bigetron dari YouTube diperkirakan mencapai US$1,2 ribu (sekitar Rp17 juta) sampai US$19,3 ribu (sekitar Rp275,6 juta).

Sementara itu, Alter Ego ada di posisi ke-4 dalam daftar organisasi esports terpopuler di YouTube. Channel organisasi tersebut memiliki 515 ribu subscribers dan 49,6 juta views. Alter Ego diperkirakan mendapatkan US$175 (sekitar Rp2,5 juta) sampai US$2,8 ribu (sekitar Rp40 juta) setiap bulannya dari channel YouTube mereka. Daftar organisasi esports terpopuler di YouTube ditutup oleh ONIC, yang memiliki 337 ribu subscribers dan 40 juta views.

Luncurkan Layanan Baru, Qiscus Partner Resmi Instagram Bantu Brand di Tengah Naiknya Tren Social Commerce

Bagi pelaku bisnis yang memasarkan produk mereka secara online, setiap harinya ada banyak pesan yang menumpuk untuk segera dibalas bila tidak ingin mengecewakan customer atau calon pembeli.

Maka dari itu, pelayanan customer service yang prima melalui layanan pesan (chatting) pun menjadi esensial. Selain karena menjadi salah satu faktor kepuasan pelanggan, dalam survei yang dirilis e-Marketer, 60% pengguna internet di seluruh dunia mempersoalkan pelayanan yang buruk ketika memutuskan melakukan pembelian secara online. Hal ini juga meliputi media sosial. Pasalnya, selain digunakan untuk bersosialisasi, kini media sosial menjadi media multifungsi dengan munculnya fenomena berbelanja online yang terus meningkat atau yang dikenal juga dengan social commerce.

Instagram menjadi salah satu pionir adanya tren ini dengan menghadirkan layanan Instagram Shop-nya. Berdasarkan data dari Instagram Internal Data 2019 sebanyak 90% pengguna Instagram mengikuti setidaknya satu akun bisnis. Dan sejalan dengan ini, hasil dari Project Instagram oleh Ipsos di tahun 2018 menemukan bahwa, 2 dari 3 pengguna Instagram mengatakan Instagram memberikan mereka akses mudah untuk berinteraksi dengan brand.

Banyak pelaku bisnis sudah mulai mencuri start dan menginvestasikan waktu serta perhatian mereka pada customer experience di social commerce, khususnya Instagram. Pasalnya, selain bisa jadi wadah promosi, Instagram terbukti berpotensi tinggi dalam mendatangkan keuntungan.

Messenger API for Instagram pada Qiscus Multichannel Chat mudahkan pebisnis kelola Customer Service

Meski ramai pelaku bisnis yang “hijrah” ke online dan memanfaatkan platform social commerce, nyatanya masih banyak pelaku bisnis yang menghadapi kesulitan dalam menyediakan customer service yang berkualitas di media sosial. Hal ini dikarenakan Pelaku bisnis mesti menghadirkan pelayanan yang cepat, baik, dan juga tepat karena berpengaruh kepada kepuasan customer, bahkan citra brand.

Seiring semakin populernya Instagram Business sebagai salah satu media penjualan, beberapa pelaku usaha merasa kesulitan untuk mengatur laju pesan masuk melalui DM Instagram yang semakin menumpuk setiap harinya.

Untuk mengoptimalkan pengalaman berinteraksi dan bertransaksi pelaku bisnis dengan konsumen, maka Qiscus meluncurkan layanan Messenger API for Instagram melalui multichannel chat-nya pada pertengahan tahun ini. Messenger API for Instagram sendiri adalah seperangkat programming code yang dapat digunakan untuk mengirimkan data dari Instagram ke platform yang terintegrasi dengannya, dalam hal ini yakni Qiscus Multichannel Chat.

Artinya, kini bisnis dapat mengakses segala pesan yang masuk di akun Instagramnya melalui Qiscus Multichannel Chat. Tidak hanya itu, bisnis yang memiliki lebih dari satu akun Instagram, kini juga dapat menggabungkan seluruh akun Instagram nya dalam satu dashboard. Hal ini dapat dilakukan tanpa harus membuka banyak browser untuk mengakses akun yang berbeda.

Layanan Messenger API for Instagram yang terintegrasi dengan Qiscus Multichannel Chat tentunya memiliki ragam fungsi yang lebih “powerful” dibanding Instagram business biasa.

Tidak hanya mengakses pesan konsumen yang terdapat di Direct Message (DM) Instagram saja, para agen Customer Service (CS) dapat membalas mention atau komentar di Instagram dan berbagai kanal komunikasi lainnya, seperti WhatsApp, Facebook Messenger dan masih banyak lagi, dalam satu User Interface (UI) yang sama.

Layanan dari Qiscus ini juga bisa membantu pelaku bisnis mengoptimalkan proses lead generation dengan adanya fitur multi-level agent dan Chatbot. Multi-level agent memungkinkan bisnis mengatur role setiap tim member yang mengakses dashboard, seperti Supervisor, Admin, dan Agent.

Di sisi lain, Chatbot memungkinkan pelaku bisnis memberikan respon cepat dan selalu siap menangani pesan pelanggan selama 24/7. Lebih lanjut, Chatbot juga dapat membantu menjawab pertanyaan yang lebih simpel sedangkan pertanyaan yang lebih kompleks langsung diarahkan pada agen.

Tak hanya itu, pelaku bisnis juga mendapatkan insight performa bisnis secara realtime sehingga dapat menciptakan strategi yang relevan untuk meningkatkan performa bisnis dengan hadirnya fitur analytics.

Cara menggunakan Qiscus Messenger API for Instagram pun terbilang mudah. Pelaku usaha hanya perlu memastikan profil Instagram telah menjadi akun Instagram Bisnis dan harus sudah ditautkan ke halaman Facebook milik brand.

Kisah Chocochips Boutique layani Ratusan Ribu pengikutnya di Instagram, hingga tingkatkan kontribusi sales dari kanal social messaging menjadi 2 kali lipat

Salah satu mitra Qiscus adalah brand fashion wanita dewasa, Chocochips Boutique. Tak hanya membuka store offline, Chocochips Boutique yang telah berdiri sejak 2009 juga memanfaatkan tren social commerce. Di Instagram sendiri, brand ini sudah memiliki ratusan ribu followers dan setiap harinya mendapatkan puluhan pesan di Instagram.

Kerepotan akan tingginya volume pesan yang masuk dari berbagai customer dan berbagai channel komunikasi akhirnya mendorong Chocochips Boutique untuk mencoba menggunakan Messenger API for Instagram melalui Qiscus.

Dengan berbagai macam fitur yang dihadirkan Qiscus, Chocochips Boutique bisa merespon customer dengan cepat dan mudah. Qiscus telah membantu Chocochips Boutique dalam mengelola social messaging melalui fitur multi-agent, yang dapat membuat berbagai agen bisa membuka banyak kanal komunikasi secara bersamaan dalam satu dashboard. Dengan menggunakan Qiscus, Chocochips Boutique dapat membalas pesan yang masuk dengan lebih terorganisir, tanpa adanya kemungkinan membalas pesan yang sama.

Dari penggunaan layanan Qiscus ini, Chocochips Boutique menemukan adanya peningkatan sales dari pesan di media sosial terhadap overall sales performance hingga 2 kali lipat.

Brand selalu bersaing untuk memberikan yang terbaik

Ramainya bisnis yang sama-sama menggunakan social commerce menjadikan pelaku bisnis harus bersaing mendapatkan atensi calon pembeli dan menjaga hubungan dengan pelanggan. Tak dipungkiri salah satu yang berperan besar adalah cara bagaimana brand berkomunikasi. Hal ini sangat krusial karena berdampak pada feedback yang nantinya konsumen berikan dan pertimbangan apakah konsumen akan berpaling ke brand lain.

Dengan adanya teknologi terbaru yang mudah diakses saat ini, lebih bijak untuk terus memberikan customer experience yang berkesan dengan layanan customer service yang berkualitas. Salah satu yang patut dipertimbangkan, adalah melalui inovasi yang dihadirkan oleh Messenger API for Instagram yang terintegrasi dengan Multichannel Chat Qiscus. Permudah proses bisnis dan tingkatkan performa bisnis Anda dengan 90 hari percobaan gratis Messenger API for Instagram. Kunjungi www.qiscus.com sekarang untuk mengetahui lebih lanjut.

Artikel ini didukung oleh Qiscus.

Instagram Gandeng Qiscus Jadi Partner Resmi Messenger API for Instagram, Integrasikan Sistem Multichannel Chat

Urgensi transformasi digital adalah sebuah keniscayaan, lantaran transformasi digital menjadi hal yang krusial dalam menghadapi masa depan dengan segala perubahannya, tak terkecuali bagi pelaku bisnis.

Selama kurang lebih dua tahun, kita telah diperlihatkan bagaimana situasi pandemi mengakselerasi pengadopsian teknologi digital yang banyak menggeser bagaimana konsumen memilih dan berperilaku.

Hal ini dibuktikan, pergeseran perilaku konsumen nyatanya juga membuka peluang besar hadirnya tren social commerce. Sebuah fenomena di mana media sosial dimanfaatkan tak hanya untuk sekedar bersosialisasi, tetapi juga untuk promosi, menjual, dan membeli langsung layanan jasa maupun barang di aplikasi media sosial tersebut. Di Indonesia sendiri, Paypal melaporkan 80% bisnis di Indonesia dijual melalui social commerce dengan market yang ditaksir mencapai kurang lebih $3 miliar menurut McKinsey.

Pentingnya media sosial bagi bisnis dalam menghadirkan interaksi dan customer experience yang menyenangkan

Dari platform media komunikasi dan sharing sederhana, kini media sosial menjadi multifunction apps yang dimanfaatkan oleh banyak peluang bisnis untuk promosi, yang telah mengintegrasikan visual, audio, chat, dan sekarang fitur belanja (shop) dalam aplikasinya. Faktor ini, menjadikannya sebagai platform multifungsi dan dimanfaatkan oleh pelaku bisnis untuk menarik pelanggan dan membangun pengalaman konsumen dengan social commerce. Konsumen bisa memberikan ulasan, klik, dan memesan sembari menghabiskan waktu mereka berselancar di media sosial.

Salah satu platform social commerce yang diadopsi mayoritas bisnis adalah Instagram. Keseluruhan interaksi yang dapat dilakukan di Instagram memberikan kemudahan kepada brand berinteraksi langsung dengan konsumen. Dari sisi konsumen, brand yang mudah dijangkau ini memberikan customer experience yang menyenangkan karena brand hadir di platform yang biasa mereka gunakan dan memberikan ruang untuk berinteraksi langsung dengan konsumen.

Namun begitu, banyak pelaku bisnis yang masih menemui kendala dalam menghadirkan layanan pelanggan (customer service) yang prima. Padahal, customer service merupakan salah satu faktor penting yang mempengaruhi keputusan pembelian. Seperti tidak responsif kepada calon pembeli yang bertanya di kolom komentar atau melalui Direct Message (DM) akibat terlalu banyaknya jumlah pesan yang diterima.

Fenomena ini juga didukung oleh data dari Forrester yang menunjukkan interaksi customer service secara digital akan meningkat sebanyak 40%. Pandemi menciptakan tren di mana orang-orang sangat menggantungkan pembelian pada online shopping, digital financial services, dan telemedicine. Terbatasnya pelayanan langsung oleh brand di masa pandemi mendorong banyak konsumen berinteraksi dengan brand secara digital, dan dari hasil survei menyatakan customer akan terus melakukan hal ini kedepannya.

Instagram jadi kanal social commerce paling diminati

Masyarakat Indonesia menggunakan berbagai macam aplikasi media sosial. Salah satu aplikasi dengan persentase pengguna terbanyak di Indonesia yakni sebesar 79% adalah Instagram. Aplikasi yang hadir sebagai tempat berbagi foto dan video dengan berbagai fitur. Artinya, Instagram menjadikan unsur visual sebagai attention grabber utamanya.

Adanya layanan khusus bagi pelaku bisnis seperti profil bisnis dan iklan juga makin menambah keunggulan Instagram. Ditambah lagi saat ini telah hadir fitur Instagram shopping yang memuat barang dan harga serta link website/e-commerce yang bisa diakses seluruh pengguna Instagram.

Hal ini sejalan dengan laporan “Asia Social Commerce Report 2018” oleh PayPal dan Blackbox Research, yang menyatakan 63% responden menilai media sosial khususnya Facebook dan Instagram lebih mudah meraih pasar potensial yang lebih luas; 57% responden menilai lebih gampang membuka bisnis melalui media sosial; dan 48% responden mengatakan platform ini dapat meningkatkan jaringan teman dan kenalan yang bisa mendorong pertumbuhan bisnis.

Messenger API for Instagram bantu tingkatkan pelayanan bisnis

Dilansir laman induk Instagram sendiri, Meta Business, 90% pengguna Instagram mem-follow setidaknya satu akun brand. Meta Business juga membeberkan masih ada brand yang tidak memberikan tanggapan terhadap komentar konsumen baik di Instagram maupun di Facebook. Padahal, ketika brand bisa dengan cepat merespon dan berkomunikasi secara personal bukan dengan template, maka itu dapat memberikan customer experience yang menyenangkan dan mengubah potensial konsumen menjadi pembeli dan pelanggan. Selain itu, dengan semakin populernya Instagram sebagai kanal komunikasi bisnis, jumlah pesan DM Instagram bagi beberapa bisnis semakin meningkat sehingga sulit untuk mengelolanya.

Untuk mengatasi masalah ini, Instagram meluncurkan Messenger API for Instagram pada pertengahan tahun ini, yakni seperangkat programming code yang dapat digunakan untuk mengirimkan data dari Instagram ke platform yang terintegrasi dengannya.

Artinya, pengguna Messenger API for Instagram dapat mengakses pesan yang masuk ke Instagram mereka melalui platform lain yang telah diintegrasikan, tanpa harus log in ke akun Instagramnya. Selain itu, integrasi ini juga memungkinkan bisnis yang memiliki beberapa akun Instagram, mengakses pesan dari semua akunnya melalui suatu platform yang sama.

Perlu diketahui bahwa Messenger API for Instagram yang resmi dan kredibel hanya bisa didapatkan melalui partner resmi Instagram dan Facebook, seperti Qiscus

Qiscus jadi partner resmi Messenger API for Instagram

Di Qiscus, layanan Messenger API for Instagram diintegrasikan dengan dasbor Qiscus Multichannel Chat. Artinya bisnis yang menggunakan kedua layanan ini, dapat mengakses seluruh pesan yang masuk ke Instagram bisnisnya melalui dashboard Qiscus Multichannel Chat saja.

Inbox-Platform-Qiscus-Instagram-Gandeng-Qiscus-Jadi-Partner-Resmi-Messenger-API-for-Instagram-Integrasikan-Sistem-Multichannel-Chat
Dashboard Qiscus Multichannel Chat

Layanan Messenger API for Instagram yang terintegrasi dengan Qiscus Multichannel Chat ini memiliki beberapa keunggulan yang membedakannya dengan Instagram business biasa.

Multichannel Chat milik Qiscus ini dapat mengintegrasikan semua saluran pesan, sehingga semua pesan yang masuk di kanal-kanal media yang dimiliki baik itu WhatsApp, Facebook, maupun Instagram dapat terbaca dan terpantau melalui satu User Interface (UI) yang sama. Artinya, agen Customer Service (CS) yang menangani pesan konsumen tidak perlu berpindah-pindah aplikasi dan memungkinkan pemilik bisnis memberikan respon cepat dan selalu siap menangani pesan pelanggan selama 24/7. Pelaku bisnis juga bisa mendapatkan insight performa bisnis dan performa kerja agen CS secara realtime melalui fitur analytics.

Lebih lanjut, terdapat fitur multilevel agent, yang memungkinkan bisnis mengatur role setiap tim member yang mengakses dashboard, seperti Admin, Supervisor, dan Agent.

Messenger API for Instagram yang terintegrasi dengan Multichannel Chat Qiscus ini dapat dinikmati pelaku bisnis yang sudah mengatur profilnya menjadi Instagram Bisnis dan akun tersebut telah ditautkan ke halaman Facebook yang dimiliki oleh brand serta tanpa adanya limitasi dari jumlah followers.

Belajar dari pengalaman Morula IVF Indonesia, klinik fertilitas yang raih skor tinggi customer satisfaction

Sama seperti brand kebanyakan saat ini, Morula IVF Indonesia yang memiliki program andalan bayi tabung ini juga memiliki media sosial yang berfungsi untuk berbagi informasi baik klinik maupun medis. Khusus pada Instagram, brand yang sudah berdiri sejak 1997 dan memiliki 10 cabang tersebar di kota-kota besar di indonesia ini telah mengantongi pengikut Instagram sebanyak ratusan ribu followers.

Sebagai brand yang terjun di layanan kesehatan, maka menjadi hal yang wajib bagi Morula IVF Indonesia memberikan kualitas pelayanan yang bermutu bagi pasien dan calon pasien sehingga mereka merasa percaya, nyaman dan aman. Setidaknya ada puluhan hingga ratusan pesan masuk ke Instagram Morula IVF Indonesia melalui fitur pesan privat Direct Message (DM) baik untuk berkonsultasi maupun membuat jadwal janji temu. Belum lagi lewat fitur Instagram yang lain seperti komentar di unggahan Feeds, Instagram Story, maupun Mention.

Berkat Messenger API for Instagram yang terintegrasi dengan Multichannel Chat dari Qiscus, Morula IVF Indonesia mampu mengelola pesan masuk hanya dengan satu dashboard, yang mampu memudahkan tim media sosial Morula IVF Indonesia untuk meningkatkan efisiensi dalam menjawab pesan dan menjadi lebih fast response dengan adanya fitur auto reply, dan quick reply yang bisa dilakukan dengan hanya satu klik. Terlebih lagi, Morula IVF Indonesia memegang SOP maximum response time untuk chat dibalas paling lama selama 3 menit

Tak hanya itu saja, Qiscus sebagai partner resmi Messenger API for Instagram juga menyediakan fitur yang mampu membuat rekapan berbagai data terkait pelayanan komunikasi brand di Instagram, yaitu fitur analytics. Data tersebut mampu menunjukan jumlah pesan yang masuk ataupun topik yang sering ditanyakan, sehingga membantu memperlancar Morula IVF Indonesia dalam menciptakan strategi improvement kedepannya.

Secara keseluruhan, penerapan layanan dari Qiscus ini membawa dampak yang signifikan bagi pelayanan Morula IVF Indonesia. Terbukti dari CSAT (Customer Satisfaction) Score, sebuah metrik bisnis yang digunakan perusahaan untuk mengukur angka kepuasan pada keseluruhan pengalaman konsumen, Morula IVF Indonesia mampu meraih skor 4,86 dari total skor tertinggi yaitu 5.

Selain Morula IVF Indonesia, terdapat ratusan bisnis lainnya yang juga telah menggunakan solusi Messenger API for Instagram dan Qiscus Multichannel Chat untuk meningkatkan kualitas customer service-nya.

Bagi Anda yang ingin mengadopsi teknologi ini untuk bisnis Anda, saat ini Qiscus tengah menyediakan percobaan layanan Messenger API for Instagram dan Qiscus Multichannel Chat selama 90 hari secara gratis, kunjungi www.qiscus.com. Hilangkan semua hambatan dan rasakan mudahnya berbisnis mulai dari sekarang.

Disclosure: Artikel ini disponsori oleh Qiscus.com

 

Bagaimana Mengelola Banyak Akun Sosial Media untuk Bisnis

Serba digital membuat siapapun memegang peranan penting dalam tiap strategi perusahaan. Salah satunya adalah media sosial yang Anda gunakan untuk menjangkau para pelanggan dan kini bisa diatur menjadi lebih mudah karena ada pilihan platform yang bisa menyesuaikan bisnis Anda.

Tak hanya itu sekarang tak jarang banyak bisnis yang menggunakan lebih dari satu sosial media untuk menjualkan produknya. Maka dari itu Anda tidak perlu khawatir di bawah ini akan ada tips mengelola banyak akun media sosial yang bisa Anda ikuti!

Analisa Strategi Dalam Waktu Tertentu

Tips mengelola banyak akun media sosial

Kumpulkanlah informasi yang Anda bisa dapatkan ketika melaporkan kemajuan dari media sosial bisnis Anda, dengan hal ini akan membantu Anda dalam mendapatkan gambaran bagaimana seharusnya media sosial bisnis Anda berkembang.

Analisa ini juga akan membantu Anda dalam melihat bagaimana komentar dari para pelanggan Anda sehingga dengan cara ini Anda bisa mendapatkan langkah yang tepat untuk mengatur akun media sosial bisnis Anda.

Gunakanlah Aplikasi Manajemen Media Sosial

Tips mengelola banyak akun media sosial

Kecanggihan teknologi kini bisa membantu Anda mengelola media sosial bisnis Anda dengan lebih mudah karena adanya bantuan penjadwalan dan juga bantuan analisa dari segi tingkat kunjungan ke akun media sosial bisnis. Tentu saja aplikasi yang tersedia juga ada berbagai macam jenisnya, Anda hanya harus memilih yang sesuai dengan kantong dan kebutuhan bisnis Anda.  Beberapa opsi aplikasi yang bisa Anda coba adalah Hootsuite dan Zoho Social

Buatlah Kalender Media Sosial Anda

Tips mengelola banyak akun media sosial

Kalender ini ditujukan untuk memberikan arahan buat semua sosial media Anda untuk tetap membuat konten sesuai jadwal dan juga sebagai pengingat akan hari-hari tertentu dimana hari tersebut Anda bisa menjadikannya sebagai event khusus.

Singkatnya dengan adanya kalender ini akan membuat Anda mengetahui kapan konten Anda bisa ditayangkan dan konten yang belum ditayangkan juga harus sudah diketahui kapan harus dibuat sebelum diposting. 

Know Your Product And Make it As Strategy

Tips mengelola banyak akun media sosial

Hal ini adalah hal yang paling penting, Anda harus bisa mengkonsep sendiri produk Anda dan menjadikan nya sebagai bahan promosi di sosial media, jadikan hal unik di produk Anda sebagai sasaran konten yang ingin dituju, dengan cara ini Anda  bisa meningkatkan personal branding bisnis Anda, kemungkinan toko Anda juga akan dikenal lebih luas pun membesar.

Adakan Rapat terkait Hal-Hal Trending

Tips mengelola banyak akun media sosial

Dalam mengatur sosial media, berbagai platform tentu saja memiliki pembahasan yang berbeda-beda, Anda haruslah mengadakan rapat internal dengan maksud untuk melihat mana trending topic yang bisa Anda gunakan untuk melancarkan bisnis Anda.

Dalam rapat tersebut Anda juga harus mencari cara agar menyambungkan hal trending itu menjadi salah satu bagian dari promosi bisnis yang Anda lakukan.  Jangan lupa juga  Anda harus menetapkan batasan mana yang bisa dijadikan konten dan mana yang tidak agar tidak keluar dari konteks usaha promosi yang Anda lakukan.

Demikianlah cara dan tips mengontrol banyak akun sosial media untuk  membantu Anda untuk mendapatkan lebih banyak followers di Akun sosial media usaha online Anda. Tak perlu ragu dalam berkreasi di sosial media Anda, gunakan ide sekreatif mungkin dan jangan lupa untuk melakukan promosi bisnis Anda dengan cara yang tepat agar mendapatkan keutungan maksimal, Selamat Mencoba!

Gambar Header Pixabay

Brand di Indonesia Lebih Suka “Bakar Duit” di Instagram Ketimbang YouTube dan Facebook

Influencer berperan besar dalam pemanfaatan platform sebagai salah satu kanal pemasaran digital. Sebagai garda terdepan, Influencer menjadi pilihan banyak pemasar untuk menjangkau audiens di berbagai platform yan tersedia.

Dalam laporan terkini, AnyMind Group meluncurkan Laporan Influencer Marketing 2021 untuk Indonesia, membeberkan sejumlah data penting salah satunya berfokus pada seberapa besar alokasi anngaran untuk influencer marketing.

Menurut AnyTag, platform analisis influencer marketing milik AnyMind Group diketahui bahwa dalam jangka waktu beberapa tahun ini, merek-merek di Indonesia menghabiskan anggaran mereka untuk influencer marketing adalah melalui Instagram (74,15%), diikuti oleh YouTube (21,45%), sedangkan untuk Facebook (0,31%) dan Twitter (4,09%) mengalami penurunan pengeluaran dibandingkan pada tahun 2020.

Laporan tersebut juga menunjukkan bahwa micro-influencers menjadi kategori influencers terbanyak yang ada di Indonesia di angka 34,8%, diikuti oleh nano-influencers (32,23%), dan macro-influencers di 21,29%, dengan adanya pertumbuhan untuk top-star. Kategori influncers tersebut berada pada platform YouTube (35,75%) sebagai platform yang paling sering digunakan untuk influencer marketing, pada Instagram (32,01%), Facebook (23,44%), dan Twitter (8,79%).

“Dengan ruang influencer marketing di Indonesia yang semakin berkembang, kami melihat adanya progress pendewasaan di ruang tersebut. Marketer saat ini dapat memanfaatkan set data yang akurat mengenai influencer dan influencer marketing, namun belum bisa memanfaatkan teknologi secara penuh. Inilah yang menjadi alasan bagi kami untuk mengesktrak statistik penting yang berguna bagi pemasar.” ujar Lidyawati Aurelia, Country Manager, Indonesia, AnyMind Group.

AnyMind Group menganalisis lebih dari 200.000 influencer di Asia melalui platform analisis mereka, AnyTag. Di dalamnya mencakup data analisis influencer untuk Indonesia yang dipaparkan di atas.

Mengenal LinkTree, Layanan Link Bio untuk Instagram dan TikTok

Linktree pada dasarnya adalah jaringan situs website untuk siapapun yang bisa menyediakan layanan penggunanya dalam mengoptimalisasi link. Para pengguna Linktree juga diberikan kebebasan untuk mengakses satu link sederhana untuk digunakanan dalam berbagai pilihan link yang tersedia.

Apabila Anda memiliki bisnis sendiri, sudah saatnya menggunakan Linktree untuk memaksimalkan trafik pengunjung di sosial media Instagram, TikTok maupun halaman toko online di e-commerce yang Anda gunakan. 

Apa itu LinkTree?

Linktree adalah sebuah tool untuk memaksimalkan traffic sosial media Anda dengan cara menyediakan satu link yang bisa berisi banyak link seperti blog post atau halaman produk yang dimiliki, dengan tampilan yang sederhana, mudah digunakan dan tentunya membuat siapapun yang melihatnya merasa sangat terbantu. Jika Anda menggunakan Linktree, kumpulan URL yang selama ini susah untuk Anda kelola, bisa diakses hanya dengan sekali tekan saja.

Dengan Linktree juga Anda bisa mengarahkan pembeli atau calon customer untuk mengunjungi sosial media Anda ketika ia berminat ataupun penasaran dengan produk yang Anda jual. Selain itu Linktree juga bisa digunakan secara gratis meskipun ada beberapa fitur yang tidak bisa Anda gunakan secara gratis. 

Fitur-fitur di Layanan Linktree Berbayar

Apabila anda menggunakan Linktree yang versi gratis, tentunya ada beberapa kekurangan dibandingkan dengan menggunakan Linktree versi berbayar, selain itu dengan fitur Linktree berbayar Anda bisa langsung menamai URL Anda dengan nama usaha dari milik Anda sendiri.

Berbagai kemudahan juga ditawarkan untuk Anda dalam menggunakan Linktree berbayar ini, berikut ini ada beberapa manfaat apabila Anda menggunakan Linktree berbayar:

  • Unlimited Links: 

Anda bisa menambahkan berbagai macam URL dengan jumlah yang tidak terbatas, berbeda dengan Linktree gratis, Anda tidak perlu khawatir akan pembatasan URL yang bisa ditambahkan.

  • Link Scheduling:

Dengan fitur ini Anda bisa menjadwalkan Link yang akan Anda perlihatkan, tentunya hal ini akan membantu apabila Anda menggunakannya untuk berbagi kode promo dalam online shop yang Anda miliki. 

  • Priority Links

Fitur ini akan membantu Anda untuk membuat URL Anda menjadi yang paling pertama untuk dibuka oleh customer Anda. Hal ini jelas berguna apabila Anda ingin meningkatkan trafik ke sosial media milik toko Anda.

  • Video Links

Fitur yang berbayar dari Linktree satu ini bisa membantu Anda untuk memudahkan mengatur URL menuju video yang Anda kreasikan atau  video konten mengenai produk bisnis Anda.

  • Social Icons

Menggunakan Linktree gratis Anda harus mengkreasikan sendiri penulisan URL yang dimiliki, namun dengan Linktree berbayar, Anda bisa langsung menggunakan icon untuk URL sosial media yang Anda ingin masukan ke Linktree, mudah bukan?

  • SMS Link

Menggunakan fitur ini berarti memudahkan Anda untuk segera melakukan pengiriman pesan kepada toko terkait apabila pembeli Anda ingin memesan barang yang dilihatnya di Akun Sosial Media Anda.

  • Newsletter Email Signup

Fitur ini juga bisa Anda dapatkan apabila Anda menggunakan Linktree berbayar karena dengan Linktree berbayar akan bisa menyediakan fitur koran online secara gratis dan hanya membuat siapapun yang berkunjung ke Linktree Anda segera masuk ke akun yang dimilikinya secara mudah dan cepat.

Cara Membuat Linktree

Membuat Linktree tidak sesusah yang Anda pikirkan, hanya beberapa tahapan yang bisa Anda gunakan untuk membuat akun Linktree, dengan sekali membuat, ada berbagai macam manfaat bagi Anda, Linktree juga membuat penggunanya mudah untuk membuat berbagai pengaturan karena user interface -nya sangat mudah untuk digunakan oleh siapapun dan dimanapun, berikut ini tahap-tahap cara daftar Linktree:

  • Sebelumnya  Anda perlu untuk meng-copy URL sosial Media Anda, contohnya seperti Instagram, buka Instagram dan carilah akun Instagram sosial Media Anda.
    cara membuat linktree
  • Klik titik tiga disamping kanan atas profil akun Instagram Anda
    cara membuat linktree
  • Kliklah Copy Profile URL
    cara membuat linktree

 

  • Masuklah ke website resmi Linktree.cara membuat linktree
  • Buatlah akun Linktree Andacara membuat linktree
  • Pilihlah selanjutnya menu Links
  • Kemudian tekan Add New Linkcara membuat linktree
  • Isilah teks dengan tulisan “Instagram” ataupun hal lainnya yang link yang Anda Copy.
    cara membuat linktree
  • Masukan Link Url sosial media Toko online Anda.
  • Selesai

Dengan menggunakan Linktree Anda bisa berbagai juga postingan sosial media yang baru saja di posting akun bisnis Anda ataupun Anda juga bisa membuat multiple links di Bio Anda untuk membantu pembeli tertarik mengunjungi akun sosial media di akun Anda lainnya.

Manfaat Menggunakan Linktree

  • Memudahkan Anda Mendapat Pembeli

Dengan menggunakan Linktree tentunya akan membuat Anda memudahkan para pembeli ketika lagi ingin melihat barang yang diposting di sosial media Anda. Dan hal inilah sejatinya yang membuat siapa saja menyukai untuk menggunakannya karena kemudahan transaksi yang semula hanya melihat di sosial media online shop Anda kini bisa langsung memesan barangnya dengan cepat.

  • Memaksimalkan trafik pengunjung ke sosial media atau Website Online Shop Anda.

Dengan menggunakan Linktree tentunya akan membuat siapa saja mudah untuk mengunjungi Online Shop Anda di sosial media yang Anda miliki, dengan kemudahan hanya tinggal menekan sekali saja, membuat siapapun jadi mengerti bahwa online shop Anda juga tersedia platform apa saja.

  • Membantu calon pembeli menghubungi Anda

Penggunaan Linktree juga bisa membantu Anda dalam hal komunikasi, karena dengan sekali menekan saja, Calon pembeli akan bisa hadir dalam website komunikasi yang Anda gunakan seperti Whatsapp Business untuk bertanya mengenai ketersediaan produk yang Anda jual. 

  • Memberikan kemudahan Akses Audiens untuk melihat Katalog Produk

Penggunaan katalog juga bisa dibantu dengan menggunakan Linktree ini, karena dengan Linktree, calon pembeli Anda akan mudah sampai ke akun atau produk yang Anda jual.

  • Mudahnya Berbagi Konten

Apabila Anda cenderung memposting produk Anda menggunakan Youtube, tentunya menggunakan Linktree bisa menjadi salah satu solusi karena calon pembeli Anda akan mudah melihat konten yang Anda bagikan, tak hanya mengenai video, Anda juga bisa berbagai postingan di akun sosial media lainnya hanya dengan menambahkan Link yang lainnya. 

  • Satu Untuk Semua

Linktree pada dasarnya adalah kalimat ‘satu untuk semua’ karena dengan menggunakan Linktreei ini akan membantu Anda dalam memaksimalkan semua sosial media yang Anda miliki, dan memudahkan siapa saja untuk menjangkaunya dalam sekali tekan, Anda sehingga perlu kerepotan membagikan banyak Link kepada pembeli apabila ingin segera melakukan transaksi.

Demikianlah penjelasan mengenai Linktree yang diharapkan bisa membantu Anda untuk melakukan transaksi Online dengan cara yang lebih mudah sekaligus juga membantu Anda mengatur  URL sosial media yang Anda miliki, tak perlu ragu untuk segera menggunakan linktree dan coba sekalian fitur-fitur premiumnya.

Diharapkan dengan menggunakan Linktree akan membantu Anda untuk meningkatkan traffic ke website yang Anda miliki dan berdampak secara positif dalam perkembangan bisnis Anda. Jadi bagaimana, siap mencoba menggunakan Linktree?

Simak Video Penjelasan Linktree dan Cara Penggunaannya di bawah ini!

 

Setelah Hampir Satu Dekade, Preview Gambar Instagram di Twitter Muncul Lagi

Sembilan tahun, para digital creator dan influencer media sosial dibikin repot karena preview gambar pada tautan Instagram di Twitter tidak muncul. Hal itu sangat mengganggu workflow pengelola atau admin media sosial multi-platform.

Setelah hampir satu dekade, Instagram dan Twitter akhirnya sepakat untuk menghidupkan kembali fitur Twitter Card. Kini kita bisa menjumpai lagi, preview gambar pada konten kiriman dari Instagram di timeline Twitter.

 

Fitur ini diluncurkan di Android, iOS, dan web. Baik Instagram dan Twitter mempromosikan perubahan tersebut. Jadi bukan lagi hanya sekedar teks URL, meskipun formatnya berbeda dari yang sebelumnya yakni berbentuk kartu.

 

Dulu persaingan antara platform media sosial memang sempat memanas, Instagram menonaktifkan kemampuan untuk melihat preview postingan di Twitter setelah diakusisi oleh Facebook (sekarang Meta) pada tahun 2012. Kevin Systrom, founder dan mantan CEO Instagram, mengatakan bahwa keputusan itu miliknya, bukan dari CEO Facebook Mark Zuckerberg.

Instagram bukan satu-satunya pihak yang membuat perubahan yang membatasi integrasi Instagram dan Twitter. Twitter membalas dengan menghapus fitur yang memungkinkan Anda menemukan orang yang diikuti di Instagram pada Twitter, beberapa bulan setelah akuisisi Instagram oleh Facebook diumumkan.

Banyak pihak yang berspekulasi bahwa keputusan ini untuk meningkatkan citra publik dari perusahaan induk Instagram yakni Meta. Mulai dari rebranding perusahaan dari Facebook menjadi Meta, kemudian diikuti oleh pengumuman penghapusan teknologi face recognition dengan lebih dari 1 miliar template data pengenalan wajah pengguna Facebook.

Sumber: TheVerge

Instagram Stories Makin Interaktif Berkat Stiker Add Yours

Dibandingkan Feed standar, Stories adalah medium yang lebih interaktif buat sebagian besar pengguna Instagram. Saling membalas via Stories merupakan hal yang sudah cukup umum dilakukan, tapi sekarang Instagram ingin memberikan wadah yang lebih sesuai lagi.

Mereka saat ini tengah menguji stiker Balasan Anda (Add Yours). Melalui stiker baru ini, pengguna dapat memulai percakapan bersama para pengikut dan pengguna Instagram lainnya di Stories. Skenario penggunaannya jelas bervariasi, mulai dari saling berbagi inspirasi gaya #OOTD, hingga tantangan untuk membagikan keseruan foto kegiatan akhir pekan.

Berikut adalah langkah-langkah untuk menggunakan stiker ini:

  • Pengguna dapat mengunjungi galeri stiker dan memilih Balasan Anda (Add Yours). Setelah itu, pengguna dapat mencantumkan topik yang ingin dijadikan bahan diskusi, atau bisa juga dengan menyentuh ikon bergambar dadu untuk melihat dan memilih inspirasi topik acak yang telah disediakan oleh Instagram.
  • Pengguna bakal menerima notifikasi setiap kali ada pengguna lain yang bergabung dalam topik yang diangkat (yang memberi balasan). Deretan respon dari para pengguna lainnya itu akan dikumpulkan dan dapat dilihat oleh siapapun (kecuali yang akunnya dibuat privat) dengan mengetuk stiker tersebut.
  • Ketika melihat stiker Balasan Anda (Add Yours) di Stories teman mereka, pengguna dapat ikut berpartisipasi dalam keseruan tantangan serta diskusi topik tersebut dengan mengklik tombol Balasan Anda (Add Yours). Sesudahnya, konten yang diunggah akan muncul di Stories mereka sendiri beserta laman stiker Add Yours teman mereka.
  • Bagi pengguna yang memiliki akun privat, topik diskusi Add Yours yang mereka angkat maupun respon yang mereka berikan hanya dapat dilihat oleh orang-orang yang mengikuti mereka.

Menurut Instagram, stiker ini mereka rancang agar para pengguna dapat saling berbagi dan mengekspresikan opini beserta kreativitas mereka terhadap sebuah topik secara terbuka, seru, dan kasual melalui Stories. Ini sejalan dengan misi Instagram untuk menghubungkan pengguna dengan orang, hal-hal, minat, dan isu yang mereka sukai.

Stiker ini sekarang sedang diuji coba secara bertahap bagi pengguna Instagram di Indonesia dan Jepang.