Memahami Model Bisnis C2C, Begini Karakteristik dan Cara Kerjanya

Kemajuan internet saat mempermudah kegiatan masyarakat termasuk pada kegiatan jual beli. Beriringan dengan hal tersebut, muncul sebuah model bisnis yang dinamakan Customer to Customer atau kerap juga disebut Consumer to Consumer (C2C).

Hingga kini, pelaku bisnis C2C sudah banyak, namun sebagian masyarakat masih awam dengan istilah ini, bahkan pelaku bisnisnya sendiri kerap tak menyadari bahwa mereka adalah bagian dari bisnis C2C.

Maka dari itu, penjelasan terkait pengertian, karakteristik hingga cara kerja dari model bisnis Customer to Customer akan dijelaskan, sebagaimana berikut ini.

Pengertian Customer to Customer (C2C)

Customer to Customer (C2C) adalah model bisnis di mana kegiatan atau transaksi bisnisnya terjadi antar sesama pelanggan atau konsumen. Dengan kata lain, satu konsumen menjual produk barang atau jasa yang ditawarkannya kepada konsumen lainnya, atau saling menjual kepada satu sama lain.

Contoh pelaku bisnis C2C ini dapat ditemukan di e-commerce seperti Tokopedia, Shopee, dan lain sejenisnya. Pada platform e-commerce tersebut, konsumen yang bertindak sebagi penjual dapat mengunggah produknya untuk dibeli oleh konsumen lainnya.

Model bisnis ini dapat dibilang memudahkan kedua belah pihak konsumen, baik yang berlaku sebagai pembeli maupun penjual. Keduanya tak perlu mengeluarkan tenaga lebih untuk bertemu satu sama lain dalam melakukan transaksi.

Karakteristik Model Bisnis C2C

Bisnis yang banyak ditemui di masyarakat ini memiliki berbagai karakteristik, antara lain sebagai berikut:

Dapat dilakukan oleh perorangan atau kelompok kecil.
Proses transaksi yang sederhana karena tidak melibatkan perusahaan dalam proses transaksinya.
Konsumen dapat membandingkan harga dan kualitas dari barang atau jasa yang ditawarkan konsumen lainnya.
Pelaku bisnis dapat memperluas jaringan atau target pasarnya secara mudah melalui situs atau platform perantara.

Cara Kerja Bisnis dari Konsumen ke Konsumen

Ada pun cara kerja model bisnis Customer to Customer ini, antara lain sebagai berikut:

Satu konsumen membutuhkan produk barang atau jasa.
Konsumen itu mencari produk barang atau jasa yang dibutuhkannya melalui situs atau platform C2C.
Lalu, ditemukan ada konsumen lainnya yang menawarkan barang tersebut kepada konsumen yang membutuhkan.
Terjadi transaksi antar konsumen, di mana konsumen membeli barang dari kosumen lainnya.
Transaksi bisnis itu terjadi di platform pihak ketiga yang memfasilitasi transaksi.

Dari transaksi bisnis tersebut, konsumen satu dan konsumen lainnya saling diuntungkan. Di satu sisi, konsumen mendapatkan barang atau jasa yang dibutuhkan, yang sering kali sulit ditemukan secara langsung atau melalui pasar tradisional. Di sisi lain, konsumen penyedia barang atau jasa juga mendapatkan penghasilan dari penjualan yang terjadi.

Fajrin Rasyid Kini Tempati Posisi President Bukalapak

Bukalapak mengumumkan pengangkatan Fajrin Rasyid sebagai President Bukalapak, dari sebelumnya memegang posisi sebagai CFO selama tujuh tahun. Selain menjadi CFO, Fajrin juga merupakan salah satu Co-Founder Bukalapak bersama Ahmad Zaky dan Nugroho Herucahyono.

Fajrin akan memperkuat jajaran manajemen Bukalapak dengan tanggung jawabnya atas inisiatif strategi perusahaan dan rencana jangka panjang, serta kemitraan dengan pihak eksternal. Pengangkatan Fajrin ini menjadi rangkaian misi Bukalapak untuk menjadi perusahaan teknologi yang turut membangun Indonesia melalui pemberdayaan ekonomi UKM.

Posisi CFO yang ditinggalkan Fajrin telah diserahkan ke Natalia Firmasyah. Sebelumnya Natalia menempati posisi sebagai Country CFO di PT Novartis Indonesia.

“Saya mensyukuri semua pencapaian yang telah saya raih hingga saat ini. Namun bagi saya, menjadi pribadi yang memiliki faedah bagi orang banyak akan lebih berharga dibandingkan dengan pencapaian tersebut,” terang Fajrin dalam keterangan resmi.

Tak hanya mengumumkan posisi terbarunya, Fajrin juga merupakan salah satu kandidat Ketua Umum idEA (Indonesia E-Commerce Association). Ketua Umum terdahulu Aulia E Marinto sebelumnya mengundurkan diri dari jabatan, mengingat dirinya sudah tidak lagi menjadi CEO Blanja dan harus kembali ke Telkom Group.

Pengalaman Fajrin di perusahaan konsultan bisnis dan e-commerce terbaik, membuat dirinya optimis dengan mimpinya yang tinggi yaitu untuk mewujudkan Indonesia sebagai poros e-commerce dunia. Salah satu misi yang diusung Fajrin bila terpilih adalah menjadikan e-commerce sebagai akselerator pertumbuhan ekonomi di Indonesia.

Application Information Will Show Up Here

BelanjaBekas Hadirkan Marketplace untuk Jual Beli dan Lelang Barang Bekas

Situs marketplace BelanjaBekas pada awalnya muncul di tahun 2016 untuk mengakomodasi penjualan barang bekas atau limbah elektronik dari dan untuk perusahaan. Startup yang berdiri di bawah naungan PT Sachihiro Digitama Indonesia ini bertekad untuk mencoba mematangkan bisnis, salah satunya dengan menyempurnakan platform dan opsi penjualan. Melebar ke kategori produk lain, kini BelanjaBekas menjual berbagai jenis barang bekas mulai dari pakaian, otomotif sampai properti.

Dari proses bisnis, BelanjaBekas masuk ke layanan C2C (Customer-to-Customer) dan C2B (Customer-to-Business). Target spesifik ke dua segmentasi tersebut juga akan menjadi perhatian serius, mengingat persaingan bisnis e-commerce dan online marketplace di Indonesia sudah sangat riuh.

Menurut CEO BelanjaBekas Daniel Siswanto tujuan utama platformnya supaya konsumen yang memiliki barang bekas namun mereka kesulitan mencari pembeli bisa langsung dijual dengan penawaran terbaik.

“Ada beberapa fitur yang tidak dapat diakses dari akun reguler, seperti halnya akun premium, pelanggan dapat menikmati fasilitas yang lebih baik dengan mencantumkan identitas diri. Hal ini juga untuk mengantisipasi user yang sedikit nakal,” ujar Daniel.

Saat ini BelanjaBekas memiliki dua tipe keanggotaan yang dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, yaitu akun reguler dan premium. Dengan menggunakan fitur akun reguler, pengguna dapat melakukan transaksi jual beli sesama pengguna. Berbeda dengan akun berbayar premium yang memiliki fitur lebih unggul dan jaminan keamanan dalam transaksi.

Selain pengguna premium juga dapat menjual langsung ke BelanjaBekas, mereka juga dapat membuka lelang harga barang sesuai keinginan, sekaligus yang memiliki kios dapat dipromosikan oleh situs BelanjaBekas.

Ubah Tampilan Aplikasi, OLX Indonesia Targetkan Tembus 2 Juta Pengunjung Harian

Hari ini (7/2), OLX Indonesia meresmikan perubahan tampilan aplikasi mobile yang diusung dengan tema “The All New OLX”. Diharapkan lewat peluncuran ini, jumlah pengunjung aktif harian bisa tembus di angka 2 juta orang dari pencapaian di tahun lalu sebesar 1 juta orang.

OLX Indonesia membuat sejumlah fitur baru seperti pencarian iklan berdasarkan lokasi dan chat. Tampilannya pun lebih mengedepankan foto (visual), tujuannya untuk menarik impulsive shopper, yang tak lain adalah segmen baru target pengguna OLX.

Tampilan baru ini menonjolkan konsep empat pilar utama, yaitu hyper local, hyper simple, C2C, dan trust. Konsep tersebut merupakan hasil pengamatannya terhadap masyarakat mobile.

Tujuan akhirnya adalah OLX ingin menggandeng sebanyak-banyaknya pengguna baru dengan merambah pengguna millennials dan perempuan, tanpa meninggalkan pengguna lama, yakni kaum laki-laki.

Sementara ini, OLX Indonesia masih melakukan transisi untuk perubahan di versi situsnya (desktop dan mobile). Untuk kedua platform tersebut masih menggunakan tampilan lama tanpa fitur baru seperti di aplikasi mobile, tujuannya agar pengguna lama tetap dapat menggunakan platform OLX dengan nyaman.

CEO OLX Indonesia Daniel Tumiwa menjelaskan peluncuran ini menjadi pertanda bahwa platform OLX kini semakin relevan dengan perkembangan zaman. Belakangan, model iklan baris mulai tidak dipahami oleh masyarakat mobile, terutama generasi millennials. Banyaknya jenis layanan e-commerce tidak dipahami masyarakat.

Mereka hanya mengetahui istilah e-commerce atau online shop. Padahal, fungsi platform, jenis barang, dan tipe penjual, di setiap e-commerce berbeda satu sama lain. Masyarakat pun menyukai segala sesuatu bersifat visual, dinamis, simpel, dan praktis. Hal ini membuat iklan baris online saat ini, tidak menarik bagi mereka.

“Bisnis OLX terus tumbuh, namun mulai tidak relevan dengan kondisi pasar, yaitu masyarakat mobile, terutama kalangan perempuan dan millennials. Mereka adalah orang-orang yang tertarik pada visual, treasure hunter, dan impulsive shopper. Kami menyebut ini sebagai gaya hidup nggak suka, nggak ingin, tetapi beli,” terang Daniel, Selasa (7/2).

Dia berharap, dengan menargetkan 2 juta pengunjung harian dapat memberi dampak bagi bisnis perusahaan sekaligus meningkatnya nilai transaksi di OLX Indonesia. Untuk seluruh lini pertumbuhan OLX diharapkan dapat naik hingga 100%.

Kinerja OLX Indonesia

Sepanjang tahun lalu, OLX Indonesia mengklaim secara market share untuk segmen pasar barang bekas di Indonesia sebesar 67%. Sementara sisanya 33% dikuasai oleh platform lainnya seperti Blackberry Messenger (BBM), WhatsApp, dan lainnya. Hasil ini didapat lewat kerja sama perusahaan dengan Millward Brown, perusahaan agensi riset global.

Jumlah pengunjung OLX tiap bulannya mencapai 20,1 juta orang. Dari angka tersebut, sekitar 900 ribu adalah penjual aktif, secara persentase naik 35% dari tahun sebelumnya sebesar 720 ribu orang.

Adapun jumlah pengguna aktif harian dari aplikasi mobile OLX sebanyak 1 juta orang, naik 61% dari sebelumnya 620 ribu orang. Lokasinya kebanyakan berada di DKI Jakarta, Jawa Barat, Jawa Timur, dan Jawa Tengah. Dari segi pemasangan iklan, jumlahnya mencapai 170 ribu iklan baru secara harian, naik 40% dari sebelumnya 120 ribu iklan.

Rata-rata nilai transaksi perbulannya di OLX mencapai Rp31 triliun, naik 163% dari sebelumnya Rp12 triliun. Tingginya nilai transaksi ini memperlihatkan bahwa nilai barang yang dijual di OLX makin tinggi.

Salah satu contohnya, untuk kategori mobil harga termahal yang dijual adalah Ferrari 458 keluaran 2011 dengan harga Rp 4,7 miliar. Sementara, untuk kategori motor harga termahalnya adalah BMW GS 1200 keluaran 2011 dengan harga Rp 322 juta. Dalam kategori properti, harga rata-ratanya adalah Rp 505 juta.

Berdasarkan kategori, elektronik & gadget, rumah tangga, properti, dan kebutuhan pribadi menempati posisi teratas. Yang menariknya adalah pertumbuhan jumlah iklan dari kategori kebutuhan pribadi yang drastis daripada pencapaian di 2015.

CMO OLX Indonesia Edward Kilian menjelaskan untuk produk fesyen jumlah iklan yang laku mencapai 43 ribu iklan senilai Rp 729 miliar, iklan sepatu yang laku sebanyak 9 ribu senilai Rp 2,8 miliar. Iklan jam tangan yang laku mencapai 8 ribu senilai Rp 6 miliar dan tas & dompet sebanyak 2.600 iklan yang laku senilai Rp 650 juta.

“Pertumbuhan yang cepat dari kategori kebutuhan pribadi memperlihatkan bahwa pengguna OLX kini tidak hanya didominasi oleh kaum laki-laki saja, tetapi juga ada dari perempuan. Ini menjadi pertanda bahwa kami perlu rangkul pengguna baru tanpa meninggalkan pengguna lama yakni laki-laki,” pungkas Edward.

Application Information Will Show Up Here

Uber Buka Kesempatan Masyarakat Jakarta Jadi Penyedia Armada (UPDATED)

Bermaksud menambah jangkauan armada bagi para peminat layanannya di Jakarta, Uber kini telah membuka kesempatan bagi masyarakat umum yang memiliki kendaraan untuk bekerja sama dengan Uber. Sebelumnya Uber hanya menggandeng perusahaan penyewaan mobil untuk menyediakan armada bagi penumpangnya. Continue reading Uber Buka Kesempatan Masyarakat Jakarta Jadi Penyedia Armada (UPDATED)

Kleora Snapped Seed Funding and Released Android App

Kleora, an online marketplace developer and online shop aggregator for female products has just launched an Android app. To fund the development, Kleora raised a seed funding from Rebright Partners and an undisclosed angel investor. Previously, the startup once sealed an investment from the government of Chile for its achievement in establishing Chile. Continue reading Kleora Snapped Seed Funding and Released Android App

Carousell Serius Garap Pasar Indonesia Tahun Ini

Aplikasi mobile untuk jual beli barang bekas (C2C) yang berbasis di Singapura Carousell, pasca perolehan pendanaan sebesar $6 juta, menyatakan akan menggunakan dana tersebut untuk mempercepat ekspansi internasional ke negara-negara seperti Malaysia, Indonesia, dan Taiwan. Ekspansi ke Indonesia bagi tim pendiri Carousell adalah proritas utama.

Continue reading Carousell Serius Garap Pasar Indonesia Tahun Ini

Puali Prepares Premium Ads Feature

The potential of C2C market in Indonesia is still extremely huge. People still use social media to promote their products, not to mention the fact that they’re still concentrated only in Jakarta and Java. There are still abundant of spaces there. Continue reading Puali Prepares Premium Ads Feature

Berniaga Resmi Bergabung dengan OLX

Setelah sempat membuat headline perihal mergernya dengan pihak OLX Indonesia, kini Berniaga secara resmi telah mengumumkan penggunaan entitas OLX dalam menjalani bisnisnya efektif per tanggal 14 Januari 2015 kemarin.

Continue reading Berniaga Resmi Bergabung dengan OLX

Ronald Ishak: Kepercayaan Adalah Hal Mutlak Bagi Pasar Konsumen

Untuk sebuah startup, investor menjadi salah satu hal penting. Di sisi lain, banyak bermunculannya startup-startup baru membuat persaingan menuju tangga kesuksesan menjadi kian ketat. Di tengah kondisi ini, SatuTempat, wadah bagi penggiat e-commerce untuk bergabung dalam menjual produknya, membuat terobosan pemasaran baru. Yakni, sebuah pasar vertikal yang menghubungkan C2C (Customer to Customer) dan B2C (Busines to Customer) dengan pengguna aktif.
Continue reading Ronald Ishak: Kepercayaan Adalah Hal Mutlak Bagi Pasar Konsumen