Bagaimana Pemahaman Basic Human Needs Membentuk Strategi Pemasaran yang Efektif?

Pemasaran bukan lagi sekadar menonjolkan keunggulan produk atau layanan saja, namun juga melibatkan emosional dan psikologis konsumen. Tahukah Anda bahwa pemahaman mendalam terhadap basic human needs akan berpengaruh pada kesuksesan pemasaran?

Namun, bagaimana kita dapat mengenali dan merangkul kebutuhan dasar tersebut untuk menciptakan strategi pemasaran yang tidak hanya menarik? Dalam artikel ini, kita akan menggali pentingnya memahami kebutuhan dasar manusia dalam merancang strategi pemasaran yang tak hanya memikat, tetapi juga memberikan nilai lebih bagi konsumen.

Mengapa Penting untuk Memahami Basic Human Needs dalam Merancang Strategi Pemasaran?

Memahami Basic Human Needs (Kebutuhan Dasar Manusia) dalam merancang strategi pemasaran bukanlah sekadar pilihan, melainkan sebuah keharusan yang mendasar. Inilah beberapa alasan mengapa pemahaman ini menjadi elemen kritis dalam mengembangkan strategi pemasaran yang sukses:

  • Pemahaman basic human needs membantu mengidentifikasi motivasi di balik keputusan pembelian.
  • Fokus pada basic human needs memungkinkan penyusunan strategi pemasaran yang bisa membangun koneksi emosional dengan konsumen, menciptakan hubungan yang lebih dalam dan berkelanjutan.
  • Pemahaman terhadap basic human needs memacu inovasi yang lebih tepat sasaran, menciptakan produk yang relevan dan pesan pemasaran yang lebih menarik.

Lalu, Apa Saja yang Termasuk dalam Basic Human Needs?

Dirangkum dari Medium, terdapat 5 kebutuhan dasar manusia. Kebutuhan tersebut diantaranya:

Physiological Needs (Kebutuhan Fisiologis)

Kebutuhan fisiologis adalah dasar dari piramida kebutuhan manusia. Ini mencakup kebutuhan pokok seperti makanan, air, tempat tinggal, dan pakaian.

Dalam konteks pemasaran, perusahaan dapat memastikan produk atau layanan mereka memenuhi kebutuhan ini dengan menyajikan informasi yang menunjukkan nilai kesehatan, keamanan, dan kualitas.

Safety Needs (Kebutuhan Keamanan)

Setelah kebutuhan fisiologis terpenuhi, individu mencari keamanan dan stabilitas dalam hidup mereka. Dalam konteks pemasaran, strategi dapat difokuskan pada memberikan rasa aman terkait dengan penggunaan produk atau layanan.

Informasi yang jelas tentang keamanan produk, garansi, dan kebijakan pengembalian dapat menjadi poin penjualan yang kuat.

Belonging and Love (Kebutuhan Rasa Keterikatan dan Cinta)

Setelah kebutuhan dasar terpenuhi, manusia mencari rasa keterikatan dan cinta dari hubungan sosial. Pemasaran dapat menargetkan kebutuhan ini dengan menciptakan komunitas online, memanfaatkan media sosial, atau menciptakan pengalaman produk yang meningkatkan rasa keterikatan.

Contoh strategi pemasaran yang memahami kebutuhan rasa keterikatan dan cinta adalah kampanye yang menekankan pengalaman bersama atau produk yang dapat digunakan bersama-sama.

Esteem (Kebutuhan Penghargaan)

Kebutuhan akan penghargaan dan pengakuan menjadi fokus pada tahap ini. Pemasaran yang memahami kebutuhan ini dapat menciptakan kampanye yang membangkitkan prestise, status, atau kepercayaan diri target konsumen. Misalnya produk atau layanan yang diiklankan sebagai simbol status atau prestise juga dapat memenuhi kebutuhan ini.

Self-Actualization (Aktualisasi Diri)

Puncak piramida kebutuhan manusia adalah self-actualization, yang mencakup pengembangan penuh potensi dan pencapaian tujuan pribadi. Dalam pemasaran, perusahaan dapat menyasar segmen pasar yang mencari produk atau layanan untuk membantu mereka mencapai tujuan atau meningkatkan potensi diri. Penekanan pada bagaimana produk atau layanan dapat membantu pelanggan mencapai ambisi mereka dapat menjadi alat pemasaran yang efektif.

Dalam dunia bisnis yang kompetitif, pemahaman mendalam terhadap basic human needs membantu perusahaan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan relevan. Strategi pemasaran yang memahami dan merespons kebutuhan manusia tidak hanya membantu meningkatkan penjualan tetapi juga membangun citra merek yang positif dan berkelanjutan.

Leontinus Alpha Edison Jabarkan Visi Ekonomi Digital Pasangan “AMIN”

DailySocial.id berkesempatan secara eksklusif mewawancara Co-Founder Tokopedia Leontinus Alpha Edison yang saat ini juga menjadi Co-Captain dalam Tim Nasional Pemenangan Anies Baswedan-Muhaimin Iskandar (Timnas AMIN).  Bahasan utama pada sesi ini membedah visi-misi tim AMIN dalam ekonomi digital Indonesia.

Mengawali perbincangan, Leon menjelaskan dua alasan mengapa ia akhirnya memutuskan gabung ke Timnas AMIN. Pertama, ia merasa sejalan dengan Anies Baswedan dan Muhaimin Iskandar dalam kaitannya dengan prinsip pemerataan, tentang menciptakan tatanan masyarakat Indonesia yang adil dan makmur bagi semua kalangan.

“Ini sejalan dengan prinsip dan filosofi yang saya percayai saat membangun Tokopedia bareng William (Tanuwijaya). Kami ingin mengusahakan pemerataan di Tokopedia, hingga saat ini sudah berhasil meng-cover 99% kecamatan di seluruh Indonesia […] Bayangkan jika effort pemerataan ini tidak hanya dilakukan di perusahaan, tapi skalanya lebih besar di tingkat negara, saya yakin dampaknya akan menjadi lebih masif dan luas,” ujar Leon.

Kedua, prinsip kolaboratif yang selalu dijunjung tinggi. Kendati sangat filosofis, hal ini dinilai sejalan dengan apa yang dituangkan dalam Tokopedia, di mana semuanya bisa sebesar sekarang karena adanya kolaborasi. Ia mencontohkan, saat mendirikan Tokopedia ia berkolaborasi bersama William selaku co-founder, setelah Tokopedia jadi harus bermitra dengan merchant, lalu biar transaksi lancar harus bermitra dengan bank atau lembaga finansial lainnya, sampai berkolaborasi dengan regulator untuk mendorong lebih banyak UMKM go-digital.

Semangat kolaborasi ini dirasakan Leon saat bekerja sama dengan Pemprov DKI Jakarta, yang dipimpin Anies Baswedan. Melalui inisiatif Plus Jakarta yang diikuti, ia melihat betul bagaimana proses kolaborasi antarstakeholder dalam memajukan UMKM hingga berhasil terdigitalisasi dan melihat langsung dampak perkembangannya.

Pandangan tentang ekosistem digital

Leon melihat bahwa saat ini digitalisasi sudah mulai mengubah mindset, dari ekonomi yang tersentralisasi menjadi terdistribusi. Ia mencontohkan, saat ini banyak startup yang mengakomodasi berbagai keperluan di berbagai tingkatan masyarakat — bahkan tidak sedikit yang mendapatkan perkembangan signifikan dari situ, Tokopedia salah satunya.

“Kunci dari ekonomi digital itu semangat kolaborasi. Yang terjadi, banyak sekali masyarakat (pelaku UMKM) di kota kecil yang tidak memiliki waktu dan sumber daya sebesar korporasi, karena adanya digitalisasi dan kolaborasi kini bisnis mereka bisa menjangkau konsumen potensial yang sama tapi dengan sumber daya yang ada,” kata Leon.

Ekonomi digital juga menjadi semakin penting ketika sekarang Indonesia telah menjadi pasar utama dan tujuan investasi utama di Asia Tenggara. Terbukti dengan banyaknya use case digitalisasi yang dapat didukung dan mendapatkan antusias dari pasar, mulai dari bidang pemberdayaan UMKM, pertanian, perikanan, keuangan, dan sebagainya. Leon juga menilai kepercayaan investor makin besar, dilihat dari banyaknya yang mengeksplorasi dan memberikan pendanaan bagi para founders di Indonesia.

“Saya percaya, ekonomi digital di Indonesia akan membuka pemerataan ekonomi, terutama bagi masyarakat kecil. Cukup banyak teman-teman startup yang bertahan dan bersinar saat pandemi Covid-19 sekaligus mendukung banyak pelaku ekonomi untuk tetap bisa berjalan. Ketika Covid-19 mereda, startup ini juga tidak mundur, mereka mampu beradaptasi dan akhirnya tetap bisa jalan sampai sekarang […] Dengan segala up and down-nya, ekosistem digital Indonesia is still going strong,” ujar Leon.

Tantangan terbesar di ekonomi digital

Infrastruktur dinilai masih menjadi tantangan mendasar ketika Indonesia hendak meningkatkan ekonomi digitalnya. Permasalahan ini sekali lagi terletak pada pemerataan. Di kota besar, kualitas internet sudah sangat layak, sementara di area 3T konektivitas sulit dan mahal.

Tantangan kedua menurut Leon adalah ketersediaan talenta digital yang mumpuni. Upaya yang perlu dilakukan dengan mengarahkan dan mendukung minat di sisi STEM (Science, Technology, Engineering, and Mathematics) untuk melahirkan lebih banyak pakar di bidang teknologi digital. Dan ketersediaan talenta ini juga harus dipastikan tidak hanya terpusat di kota besar saja.

Terkait dengan pendidikan STEM, menurut tim AMIN upaya yang perlu diperbaiki dari hulu ke hilir. Maka peningkatan kualitas sistem pendidikan wajib menjadi perhatian, salah satu yang paling utama dilakukan saat ini adalah peningkatan kualitas dan kesejahteraan guru. Pemerintah perlu mengakomodasi program upskilling bagi para pengajar, agar bisa menghasilkan lulusan terbaik di bidangnya.

“Berbicara tentang pendidikan, kita tahu Indonesia itu akademis banget. Maka yang harus dilakukan adalah meningkatkan pendidikan karakter, salah satunya untuk mempersiapkan agar orang bisa lebih mandiri — seperti dengan menanamkan karakter long life learner, critical thinking, problem solving […] Dari sini selanjutnya mereka secara pribadi akan memiliki kemauan mengeksplorasi, karena karakternya sudah terbangun,” jelas Leon.

Soal talenta ini Leon juga mengatakan bahwa penguatan pendidikan vokasi yang mengarah ke STEM juga perlu ditingkatkan. Hasilnya dinilai akan banyak mengakselerasi digitalisasi di berbagai level.

Masalah ketiga yang disebutkan terkait keamanan siber (cybersecurity). Ini adalah tentang kebijakan dan kemampuan pemerintah dalam merumuskan beleid pengamanan data, perlindungan privasi, juga memastikan ekosistem digital menjadi tempat yang aman bagi semua kalangan masyarakat.

Dan permasalahan terakhir yang turut disinggung adalah dukungan dari pemerintah. Pemerintah dinilai harus lebih cepat dan sigap dengan tren terbaru, sehingga proses regulasi juga bisa secepat dan agile seperti para inovator. Dipahami bahwa pemerintah kadang tidak bisa langsung tahu semua isu yang ada di lapangan, sehingga tantangan ini hanya bisa dipecahkan dengan menggalang kolaborasi yang intens dengan berbagai pihak.

Ekonomi digital yang lebih inklusif

Selain penguatan infrastruktur, memastikan internet bisa diakses oleh semua kalangan dan dimanfaatkan dengan benar, yang ingin digalakkan oleh tim AMIN adalah transformasi digital. Transformasi ini akan dimulai dengan meningkatkan kesadaran akan pentingnya digitalisasi dari sisi internal pemerintah. Dimulai dari pelayanan publik yang bisa lebih di-monitor agar bisa selalu diawasi dan dapat ditingkatkan. Mindset transformasi digital ini akan ditanamkan di seluruh tubuh jajaran pemerintahan.

Kemudian pemerintah AMIN nantinya juga ingin mendorong transformasi digital secara menyeluruh di seluruh lapisan bisnis. Termasuk mendorong berbagai korporasi besar lokal agar tidak terlena dengan “business as usual”, melainkan harus peka terhadap dinamika yang ada di pasar. Termasuk untuk mendorong digitalisasi ke usaha mikro, seperti mengajarkan petani untuk memanfaatkan aplikasi cuaca agar bisa mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif.

“Supaya lebih inklusif, mantra pentingnya adalah kolaboratif. Saya belajar banyak dari tim AMIN, salah satu wejangan yang pernah saya dengar bahwa pemerintah juga berubah, ini terkait prinsip pemerintah dalam mengelola Indonesia. Dulu pemerintah kesannya seperti menjadi yang mendayung dan pemeran utama dalam sebuah perahu. Tapi seiring berjalan waktu pemerintah menjadi pengemudi, yang di belakang (stakeholder lain) yang mendayung. Pada dasarnya pasti ada effort dari pemerintah, tapi terbuka seluasnya untuk semua kalangan untuk turut andil berkolaborasi,” kata Leon.

Strategi taktis

Leon menyatakan bahwa jika AMIN dipercayakan sebagai Presiden dan Wakil Presiden, mereka sadar kepemimpinan tidak berarti memiliki pengetahuan mutlak. Oleh karena itu, dalam merancang regulasi ke depan, mereka akan mengadopsi kebijakan berbasis prinsip (principle based policy) yang melibatkan para pemangku kepentingan, menghindari keputusan impulsif, dan mengurangi peraturan yang terlalu rinci sehingga tidak menghambat eksekusi. Meskipun terdengar sederhana, penerapannya membutuhkan komitmen untuk merubah mindset kita bersama.

Agar iklim investasi ke ekonomi digital juga terus mengalir, yang akan diupayakan AMIN adalah memastikan regulasinya mudah dan memberikan kepastian hukum. Ini pun harus ditunjang dengan ketersediaan sumber daya lokal yang memadai (termasuk talenta salah satunya), sehingga Indonesia dapat memberi nilai jual lebih kepada para investor tersebut.

“Kita harus terus mendorong founder startup yang lebih berkualitas. Bukan hanya sekadar menyontek dari luar, tapi juga benar-benar bisa memecahkan masalah […] Angan-angan saya lima tahun ke depan banyak founder yang berkembang dan makin banyak startup yang IPO. Bagi saya ini realistis untuk diwujudkan,” ujar Leon.

Disclosure: Artikel ini adalah bagian serial liputan Pilpres RI 2024 yang mencakup visi ekonomi digital setiap kandidat

Finfra dan Xendit Garap Produk Pembiayaan Berbasis Pendapatan untuk UMKM

Populernya lanskap pembiayaan UMKM di Indonesia mendorong kemunculan berbagai inovasi untuk mempermudah akses. Baru-baru ini, startup fintech Finfra dan Xendit memperkenalkan Revenue-Based-Financing (RBF) alias pembiayaan berbasis pendapatan, model pembiayaan alternatif baru bagi UMKM.

Produk RBF menawarkan akses kredit kepada UMKM dan pilihan pembayaran yang fleksibel. Finfra dan Xendit mengembangkan sistem rekening bank berkemampuan API yang dapat dibuka atas nama pihak peminjam. RBF memungkinkan peminjam untuk mengarahkan semua pendapatan ke rekening yang ditunjuk, dan sebagian otomatis dialokasikan untuk pembayaran kembali pinjaman.

Hal ini untuk menghindari rasio yang umumnya mengarahkan 20% dana masuk ke pembayaran pinjaman dan menyimpan 80% sisanya di rekening peminjam. Adapun, kemitraan ini memanfaatkan fitur Rekening Dana Fintech (RDF) dari Xendit untuk proses collection secara otomatis.

Dalam keterangan resminya, Managing Director Xendit Mikiko Steven mengatakan, “Menyederhanakan dan memodernisasi pembayaran telah menjadi inti pekerjaan kami sejak kami mendirikan perusahaan ini. Untuk itu, penting bagi kami untuk bermitra dengan perusahaan yang fokus pada Asia Tenggara dan UKM Asia Tenggara seperti kami, dan saya sangat yakin dengan masa depan produk dan kemitraan ini.”

Sementara dihubungi secara terpisah, Co-Founder dan CEO Finfra Markus Prommik mengungkap bahwa produk ini dapat menimbulkan biaya pembayaran yang lebih tinggi meski menghasilkan keuntungan positif dan tingkat approval lebih tinggi. Namun, edukasi pengguna terus dilakukan agar lebih memahami tantangan dan risiko pembiayaan berbasis pendapatan.

“Keuntungannya, RBF dapat menaikkan tingkat persetujuan untuk produk pinjaman. Kedua, pembayaran secara otomatis dapat menghemat waktu dan memberikan fleksibilitas bagi UKM. Saat ini, hanya penjual online yang memiliki akses ke produk RBF kami. Suku bunga yang ditawarkan tergantung profil risiko, tetapi rata-rata berkisar 2,5% per bulan,” ujar Prommik.

Sebagai informasi, Finfra adalah startup penyedia infrastruktur pinjaman yang beroperasi bersama anak usaha P2P Lending, Danabijak. Sementara, Xendit membangun infrastruktur pembayaran yang kini beroperasi di Indonesia dan Filipina.

Model pendanaan UMKM

Dari informasi yang kami himpun, tampaknya belum banyak platform penyedia produk pembiayaan atau modal UMKM dengan skema RBF. Sejauh ini yang kami temukan adalah platform Jenfi asal Singapura, klaimnya sebagai penyedia produk RBF pertama di Asia Tenggara. Jenfi baru resmi meluncur di Indonesia pada Juni 2023.

Mengutip informasi di situs resminya, Jenfi menjelaskan bahwa model RBF berbeda dengan pembiayaan ekuitas yang mengambil porsi kepemilikan saham untuk mendapat modal. Skema ini juga disebut lebih fleksibel dan ideal bagi pelaku UMKM yang mengejar pertumbuhan bisnis dalam jangka panjang.

Di Indonesia, kebanyakan model fasilitas pembiayaan alternatif yang ditawarkan oleh startup berbentuk P2P Lending. Kemudahan pengajuan dan akses yang lebih luas memungkinkan pelaku usaha untuk mendapat fasilitas permodalan dibandingkan opsi dari lembaga keuangan tradisional.

Model lainnya yang tengah berkembang saat ini adalah Securities Crowdfunding (SCF). Pemilik bisnis dapat melakukan pengumpulan dana untuk pengembangan usahanya di mana investor bisa masuk lewat berbagai instrumen, seperti kepemilikan saham, obligasi, atau sukuk. Meski begitu, skala penggunaan SCF masih jauh dibandingkan P2P Lending.

Berdasarkan data OJK per Oktober 2023, total outstanding loan P2P Lending mencapai Rp58,05 triliun dengan total platform penyelenggara sebanyak 101. Adapun, total pengumpulan dana melalui platform SCF baru mencapai Rp1,01 triliun dari 16 platform terdaftar dan 164 ribu investor.

Elemen-elemen Kunci dalam Branding yang Sukses

Apakah Anda pernah bertanya-tanya mengapa beberapa merek memiliki daya tarik yang begitu kuat, tidak hanya di rak-rak toko tetapi juga di hati pelanggan? Suksesnya sebuah merek tidak hanya terletak pada logo yang menarik atau nama yang keren, tetapi pada serangkaian elemen yang bekerja bersama membentuk identitas yang tak terlupakan.

Artikel ini akan membahas secara mendalam tentang elemen-elemen kunci yang mendukung suksesnya branding suatu merek.

Pentingnya Memahami Elemen dalam Branding

Memahami elemen-elemen branding memiliki dampak signifikan dalam merancang strategi branding maupun pemasaran yang sukses. Konsistensi dalam komunikasi merek memastikan pengenalan yang cepat di pasar, sementara pengaruh emosional dari brand story, nilai-nilai merek membentuk hubungan mendalam dengan konsumen.

Selain itu, branding yang kuat mendukung keberlanjutan bisnis dan membangun loyalitas konsumen, serta membentuk fondasi yang kokoh untuk keberhasilan merek dalam jangka panjang. Oleh karena itu, pemahaman mendalam terhadap elemen-elemen ini akan membantu perusahaan membangun identitas merek yang konsisten, relevan, dan berkesan.

Elemen dalam Branding

Brand Mission and Values

Brand mission adalah tujuan utama atau misi yang ingin dicapai oleh merek tersebut. Value atau nilai, di sisi lain, mencerminkan prinsip-prinsip yang dianut oleh merek tersebut.

Keduanya membantu membimbing keputusan bisnis dan komunikasi merek, menciptakan keselarasan antara apa yang dijanjikan oleh merek dan apa yang diberikan kepada konsumen.

Brand Voice and Tone

Brand voice dan tone adalah elemen-elemen yang membentuk cara merek berbicara dan berinteraksi dengan audiensnya. Elemen ini mencakup kepribadian atau karakteristik merek dan gaya komunikasi yang diusung oleh merek.

Konsistensi dalam penggunaan voice dan tone membantu membangun pengenalan merek yang kuat dan membuat interaksi dengan konsumen menjadi lebih autentik.

Brand Story

Brand story adalah narasi yang menggambarkan kisah, perkembangan, dan nilai-nilai yang mendasari merek. Cerita ini dapat menciptakan ikatan emosional dengan konsumen dan membantu mereka memahami lebih dalam tentang merek tersebut.

Sebuah brand story yang kuat dapat menciptakan daya tarik yang mendalam, membedakan merek dari pesaing, dan meningkatkan loyalitas konsumen.

Brand Identity

Brand identity mencakup elemen-elemen visual yang membentuk citra merek, seperti logo, warna, tipografi, dan elemen desain lainnya. Konsistensi dalam penggunaan identitas merek memastikan pengenalan yang cepat dan mudah oleh konsumen. Desain visual yang kuat dapat menciptakan daya tarik visual, memperkuat pesan merek, dan memberikan identitas yang unik di pasar.

Memahami elemen-elemen branding seperti brand mission and values, brand voice and tone, brand story, dan brand identity adalah kunci utama dalam merancang strategi branding yang efektif.

Konsistensi dalam komunikasi merek memastikan pengenalan merek yang cepat dan kuat, sedangkan pengaruh emosional dari brand story, nilai-nilai, dan voice membentuk ikatan yang mendalam dengan konsumen. Pemahaman ini juga membantu mengidentifikasi perbedaan merek dari pesaing dan membentuk dasar untuk perencanaan strategi yang terarah.

Apa itu Bisnis Upcycling dan Manfaatnya?

Upcycling, dalam konteks bisnis, merujuk pada proses mengubah bahan atau produk yang tidak lagi digunakan atau dianggap sebagai limbah menjadi produk baru dengan nilai yang lebih tinggi atau berkualitas lebih baik. Proses ini tidak hanya melibatkan daur ulang, tetapi juga memperkaya atau meningkatkan nilai estetika dan fungsional dari bahan asli.

Dalam praktik bisnis upcycling, objek-objek yang telah dilupakan atau dianggap tidak berguna diubah menjadi produk yang berbeda dan lebih berguna, seringkali dengan penambahan desain kreatif atau inovasi fungsional. Misalnya, ban bekas dapat diubah menjadi furnitur taman yang elegan, atau kain sisa dari industri tekstil dapat diubah menjadi pakaian atau aksesori mode yang unik.

Bisnis upcycling berfokus pada keberlanjutan dan tanggung jawab lingkungan. Dengan meminimalkan pembuangan limbah dan mengurangi kebutuhan akan sumber daya baru, upcycling memberikan alternatif yang ramah lingkungan dibandingkan dengan produksi konvensional. Selain itu, upcycling seringkali menggabungkan unsur-unsur desain kreatif dan inovasi, yang menambah nilai artistik dan komersial pada produk akhir.

Pada dasarnya, bisnis upcycling merupakan gabungan dari kepedulian lingkungan, inovasi, dan kreativitas, yang tidak hanya menghasilkan keuntungan ekonomi tetapi juga berkontribusi pada solusi yang berkelanjutan untuk tantangan lingkungan.

Foto oleh Krizjohn Rosales

Manfaat Upcycling

Manfaat upcycling dalam konteks bisnis dan lingkungan sangat beragam, mencakup aspek ekonomi, lingkungan, dan sosial:

  1. Reduksi Limbah: Upcycling membantu mengurangi volume limbah yang berakhir di tempat pembuangan akhir atau incinerator. Dengan mengubah barang-barang yang tidak terpakai menjadi produk baru, upcycling mengurangi kebutuhan untuk membuang barang tersebut.
  2. Penghematan Sumber Daya: Proses upcycling mengurangi kebutuhan akan sumber daya baru. Hal ini penting untuk melestarikan sumber daya alam yang terbatas dan mengurangi dampak lingkungan dari penambangan dan pengolahan bahan mentah.
  3. Pengurangan Emisi Karbon: Dengan menggunakan bahan yang sudah ada, upcycling dapat mengurangi emisi karbon yang terkait dengan produksi barang baru, termasuk emisi dari proses manufaktur dan transportasi.
  4. Inovasi dan Kreativitas: Upcycling seringkali memicu inovasi dan kreativitas. Ini menciptakan peluang untuk desain unik dan produk yang menarik yang tidak bisa ditemukan dalam produksi massal.
  5. Pemberdayaan Komunitas: Inisiatif upcycling dapat memberdayakan komunitas lokal melalui penciptaan lapangan kerja dan pengembangan keterampilan. Proses ini seringkali melibatkan kerajinan tangan dan teknik tradisional yang mendukung keberlanjutan budaya dan ekonomi lokal.
  6. Kesadaran Lingkungan: Bisnis upcycling mempromosikan kesadaran lingkungan dan konsumsi bertanggung jawab. Ini mengajak konsumen untuk memikirkan kembali tentang konsumsi dan dampak lingkungan dari kebiasaan pembelian mereka.
  7. Peningkatan Nilai Ekonomi: Upcycling dapat menambah nilai ekonomi ke barang yang sebelumnya dianggap tidak berharga. Produk-produk yang dihasilkan seringkali memiliki nilai jual yang lebih tinggi karena unik dan berkelanjutan.
  8. Dukungan terhadap Ekonomi Sirkular: Upcycling adalah komponen penting dari ekonomi sirkular, di mana produk dan bahan dipertahankan dalam siklus penggunaan selama mungkin, mengurangi kebutuhan akan produksi dan konsumsi yang berlebihan.

Daftar Brand yang Bergerak di Sektor Upcycling

Ada brand yang bergerak di bidang upcycling di Indonesia, antara lain:

  1. Sare Studio: Brand homewear yang menggunakan material berkelanjutan, termasuk serat LENZING™ ECOVERO™ dari kayu yang tersertifikasi dan sustainable. Mereka juga memiliki sertifikasi EU Ecolabel.
  2. Popsiklus: Popsiklus adalah brand lokal Indonesia yang berfokus pada upcycling, mengubah bahan-bahan bekas menjadi barang fungsional yang artistik. Didirikan oleh Kurniati Rachel Sugihrehardja (Nia), Popsiklus memulai perjalanannya dengan nama ‘Bikinbikincraft’ sebelum berganti nama menjadi Popsiklus.
  3. Osem: Brand fashion lokal yang menerapkan konsep less or zero waste, menggunakan sisa kain produksi dan pewarna alami dari tumbuhan Indigofera Tinctoria.
  4. Sukkha Citta: Menerapkan pewarnaan 100% natural dye dan berfokus pada pemberdayaan pengrajin lokal. Mereka juga menekan pembuangan sisa kain tekstil dengan mengolahnya kembali menjadi packaging.
  5. Pijak Bumi: Brand footwear yang menggunakan material alami seperti serat kenaf, ban bekas yang didaur ulang, kulit kelapa, dan katun organik.
  6. Setali Indonesia: Didirikan oleh penyanyi Andien Aisyah, brand ini menggunakan konsep “Reuse, Repair, Recycle” untuk mendaur ulang sisa kain.
  7. Imaji Studio: Menerapkan konsep zero waste pada semua produk mereka, termasuk aksesori dan pakaian, dengan menggunakan kain tenun yang mengandung serat alami.
  8. Rentique: Menawarkan alternatif mode yang lebih berkelanjutan dengan layanan sewa pakaian, mendukung gaya hidup sustainable.

10 Prinsip Human Behavior dalam Psikologi Pemasaran

Dalam dunia pemasaran yang terus berkembang, merancang strategi yang tepat menjadi kunci keberhasilan suatu merek atau produk. Namun, terkadang kita lupa bahwa setiap keputusan pembelian memiliki kompleksitas alasan yang mendasarinya.

Prinsip human behavior atau psikologi perilaku manusia menjadi dasar yang menentukan keputusan pembelian dan interaksi konsumen. Menggali lebih dalam prinsip-prinsip ini bukan hanya tentang apa yang konsumen lakukan, tetapi juga mengapa mereka melakukannya.

Prinsip-prinsip ini menjadi penting karena menciptakan pemahaman mendalam tentang keinginan, motivasi, dan kebutuhan konsumen. Dengan memahami psikologi perilaku manusia, pemasar dapat lebih efektif berkomunikasi, membangun hubungan yang lebih erat, dan memprediksi respons terhadap kampanye pemasaran.

Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi sepuluh prinsip utama yang membantu perancangan strategi pemasaran yang tidak hanya menarik, tetapi juga efektif dalam mempengaruhi keputusan konsumen.

Dirangkum dari Medium, berikut 10 prinsip human behavior dalam psikologi pemasaran.

Priming

Priming adalah prinsip di mana paparan terhadap stimulus tertentu dapat mempengaruhi respons terhadap stimulus lainnya.

Contohnya, jika sebuah merek menyertakan kata-kata positif atau gambar yang menarik dalam kampanye pemasarannya, konsumen akan cenderung memiliki persepsi yang lebih positif terhadap produk tersebut.

Dengan teknik ini, Anda akan membantu target konsumen untuk lebih mudah mengingat informasi penting yang disampaikan oleh merek Anda.

Reciprocity

Prinsip reciprocity menunjukkan bahwa manusia cenderung merespons dengan cara yang sama terhadap perlakuan baik yang diterima.

Contoh penerapan prinsip ini adalah ketika sebuah perusahaan memberikan sampel produk secara gratis kepada konsumen, menciptakan rasa kewajiban bagi konsumen untuk membalas dengan pembelian produk tersebut.

Social Proof

Prinsip social proof menekankan bahwa orang cenderung mengikuti tindakan orang lain dalam situasi ketidakpastian.

Misalnya, testimoni pelanggan atau rating produk yang tinggi dapat menjadi bukti yang mempengaruhi konsumen untuk memilih produk tertentu.

Decoy Effect

Decoy effect terjadi ketika penambahan opsi yang seharusnya tidak dipilih membantu memperjelas pilihan yang diinginkan.

Sebagai contoh, dalam menu makanan, menambahkan opsi dengan harga tinggi namun kurang diminati dapat membuat opsi tengah terlihat lebih menarik.

Scarcity

Prinsip scarcity berfokus pada pandangan bahwa sesuatu yang langka memiliki nilai yang lebih tinggi. Prinsip kelangkaan akan mendorong konsumen untuk segera melakukan tindakan pembelian.

Anchoring

Anchoring adalah prinsip di mana informasi pertama yang diterima cenderung menjadi acuan penting. Misalnya, menetapkan harga tinggi terlebih dahulu sebelum memberikan diskon dapat menciptakan persepsi nilai yang lebih besar bagi konsumen.

Kemudian Anda dapat mencoret harga awal yang tinggi tersebut dan menulis harga setelah diskon di sampingnya.

The Baader-Meinhof Phenomenon

The Baader-Meinhof phenomenon terjadi ketika kita mulai melihat sesuatu setelah pertama kali mengetahuinya. Teknik ini dapat dimanfaatkan dengan membuat merek atau produk terlihat di mana-mana.

Melalui promosi yang konsisten dan eksposur berulang, perusahaan dapat menciptakan kesan bahwa produk mereka mendapatkan perhatian yang lebih besar.

Verbatim Effect

Efek verbatim terjadi ketika seseorang lebih mungkin mengingat inti informasi daripada detail informasi. Penerapan prinsip ini dalam pemasaran dapat melibatkan penggunaan slogan atau tagline yang mudah diingat oleh konsumen atau penyusunan headline yang menarik perhatian konsumen.

Clustering

Prinsip clustering menunjukkan bahwa kita cenderung mengelompokkan informasi yang mirip atau sama dalam satu kategori. Dalam pemasaran, menyajikan produk atau layanan yang terkait secara bersamaan dapat meningkatkan kesan positif dan memudahkan konsumen untuk membuat keputusan pembelian.

Loss Aversion

Loss aversion adalah kecenderungan untuk lebih menghindari kerugian daripada mendapatkan keuntungan yang setara. Dalam pemasaran, menekankan pada kerugian yang mungkin terjadi jika produk tidak dibeli dapat menjadi pemicu yang kuat untuk pembelian.

Dengan memahami dan mengaplikasikan prinsip-prinsip di atas, Anda dapat menciptakan strategi pemasaran yang lebih efektif dan menarik. Kombinasi berbagai prinsip tersebut dapat membantu meningkatkan daya tarik suatu merek atau produk di mata konsumen.

Bank Jago: Potensi Bisnis dari Kemitraan GoTo-TikTok Baru Terlihat di Kuartal Awal 2024

Sebagai salah satu mitra ekosistem Grup GoTo, PT Bank Jago Tbk (IDX: ARTOS) mengaku belum melakukan penilaian secara utuh bagaimana kolaborasi GoTo dengan TikTok dapat menguntungkan bisnis perbankan mereka.

Pada sesi media gathering kemarin (12/12), Direktur Utama Bank Jago Arief Harris Tandjung mengaku belum mengetahui detail kesepakatan antara GoTo dan TikTok, terutama dampaknya bagi seluruh mitra strategisnya. Namun, ia meyakini kolaborasi ini dapat memberikan manfaat bagi bisnis Bank Jago.

“TikTok dan Tokopedia adalah dua ekosistem e-commerce terbesar di Indonesia. Jika keduanya digabungkan, [bisa mendorong] GMV lebih besar. Ada potensi yang dapat dioptimalkan, apalagi kemitraan kami dengan GoTo luas. Mungkin di Q1 atau Q2 2024 kita bisa assess potensi kerja sama keduanya bagi Bank Jago,” tutur Arief.

PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (IDX: GOTO) dan ByteDance baru saja meresmikan kemitraan strategis dengan menggabungkan bisnis e-commerce Tokopedia dan TikTok Shop. Demi mendukung kegiatan operasionalnya, TikTok mengucurkan investasi sebesar $1,5 miliar (sekitar Rp23,4 triliun) ke Tokopedia.

Menteri Perdagangan Zulkifli Hasan, saat kick off kemitraan awal Tokopedia-TikTok kemarin (13/12), mengatakan akan memberikan waktu uji coba hingga empat bulan kepada Tokopedia dan TikTok untuk menjalankan kemitraan e-commerce ini, sembari melihat dampaknya terhadap pedagang kecil di negara Asia Tenggara. “Teknologi bukan hal yang mudah, mungkin diperlukan upaya untuk menyempurnakannya,” ujarnya menurut laporan Reuters,

Kemitraan Bank Jago dan Gojek (saat itu belum bergabung dengan GoTo) terjalin lewat akuisisi kepemilikan saham pada akhir 2020. Hingga saat ini, Bank Jago telah bersinergi dengan sejumlah layanan Grup GoTo, antara lain pembukaan rekening Jago di aplikasi Gojek, pembiayaan (financing), pengelolaan mitra merchant (GoBiz), dan terbaru produk GoPay Tabungan by Jago.

Arief mengungkap total nasabahnya kini telah mencapai 9 juta pengguna. “Kami targetkan pengguna layanan GoPay Tabungan by Jago dapat mencapai 500 ribu di akhir 2023. Tren ini sejalan dengan indikasi kenaikan transaksi harian hingga 50%,” tambahnya.

Berdasarkan laporan keuangan di Q3 2023, Bank Jago mengantongi laba bersih sebesar Rp50,29 miliar atau tumbuh 24% dibandingkan periode sama tahun lalu. Bank Jago telah menghimpun dana pihak ketiga (DPK) sebesar Rp10,3 triliun atau meningkat 41% (YoY).

Pada kesempatan sama, Direktur Bank Jago Sonny Christian Joseph juga mengungkap tengah menyiapkan produk pinjaman digital melalui aplikasi Jago. Produk ini ditargetkan komersial di tahun depan. ”

“Kami mendukung pinjaman GoTo Financial karena basically menggunakan engine Jago. Kami juga tengah proses development pinjaman dari aplikasi Jago. Kedua produk pinjaman ini membidik segmen berbeda. Kami harap pertumbuhan [penyaluran pinjaman] kami lebih baik di tahun 2024. Mitra kami semakin solid, kini jumlahnya ada 17 institusi keuangan.”

Application Information Will Show Up Here

TikTok Shop Mulai Integrasi Bisnis E-commerce dengan Tokopedia

TikTok dan Tokopedia mengumumkan kolaborasi pertama dalam kampanye Beli Lokal bertepatan pada Hari Belanja Nasional (Harbolnas) 2023, setelah mengumumkan kemitraan strategis pada kemarin (11/12).

Per hari ini (12/12), tampilan TikTok Shop sudah berbeda. Ditelusuri lebih jauh oleh DailySocial.id, di menu Shop dalam halaman utama TikTok, kini bernuansa hijau ala Tokopedia berisi katalog produk-produk yang dapat dibeli konsumen. Akun-akun penjual dapat ditelusuri lebih jauh isi katalog mereka, serasa seperti belanja di platform e-commerce pada umumnya.

Sebelum TikTok Shop dilarang, menu Shop ini diisi dengan produk-produk yang sudah terpersonalisasi sesuai minat pengguna, baik yang sering dicari di mesin pencarian, maupun sering dibeli. Diselipkan juga para penjual-penjual yang sedang sedang live stream pada saat itu.

Sementara itu, “keranjang kuning” yang ada di menu utama TikTok juga sudah kembali berfungsi untuk transaksi. Pengalaman yang ditawarkan tidak jauh berbeda dari sebelum TikTok dilarang. Pengguna dapat langsung memilih katalog produk saat penjual live streaming dan menyelesaikan transaksi di dalamnya.

Di sela-sela konferensi pers kampanye Beli Lokal, CEO PT GoTo Gojek Tokopedia (GOTO) Patrick Walujo menyampaikan tujuan utama dari kerja sama ini adalah menggairahkan bisnis e-commerce Tokopedia. Namun transisi ini butuh waktu dan yang sekarang terjadi adalah masa percobaan. “E-commerce [TikTok Shop] jadi Tokopedia dan transaksinya akan terjadi di Tokopedia,” ujarnya.

Dia melanjutkan, “Kalau bisnis Tokopedia dan TikTok makin besar, kita [GoTo] juga punya banyak keuntungan karena ada Gopay, GoTo Financial ikut besar juga. Kalau makin banyak order, kan bisa juga diantar dengan Gojek.”

Periode uji coba ini rencananya akan berlangsung selama tiga sampai empat bulan, yang dilaksanakan dengan konsultasi dan pengawasan dari kementerian serta lembaga terkait. Program yang akan diluncurkan di masa uji coba ini adalah kampanye Beli Lokal dimulai pada 12 Desember 2023 bertepatan dengan Harbolnas.

Patrick menjadi ketua komite untuk memfasilitasi transisi dan integrasi, dengan dukungan dari perwakilan PT Tokopedia dan TikTok.

Presiden Tokopedia Melissa Siska Juminto menuturkan, dalam masa uji coba ini pihaknya memfokuskan pada dukungannya pada UMKM lokal dengan membuat sejumlah program bersama dari hulu ke hilir, yakni:

  1. Pembinaan UMKM Produsen, yang bergerak pada usaha kain tradisional, kopi, dan buah kering,
  2. Program Terintegrasi: Pelatihan peningkatan produksi (dukungan teknologi, modernisasi, operasional toko); Dukungan promosi digital (promosi melalui livestream, video pendek, kampanye khusus di online platform); Dukungan kreator (program afiliator produk lokal),
  3. Pengembangan SDM teknologi untuk talenta, kurikulum IT di berbagai kampus,
  4. Promosi produk lokal di pasar internasional, yang bergerak di industri pakaian, makanan kemasan, aksesoris, dan batu akik.

“Ini jalannya panjang dan ini baru tahap uji coba jadi kami akan bekerja sama erat dengan Kemendag untuk mendapatkan compliance, audit, dan sebagainya,” katanya.

Dalam sambutannya, Direktur Eksekutif E-Commerce TikTok Indonesia Stephanie Susilo menyampaikan selama dua tahun terakhir, TikTok di Indonesia terus menghadirkan pengalaman belanja yang terus bertumbuh. Sebanyak 6 juta bisnis lokal dan hampir 7 juta kreator telah menggunakan platform-nya untuk menghidupi mereka.

“Sebanyak 90 ribu penjual dan kreator telah terlibat dalam berbagai seminar yang diadakan TikTok untuk membantu mereka mengembangkan bisnis. Di Indonesia, UMKM memainkan peran besar dalam ekonomi. Kami menggunakan kemampuan inovatif kami untuk membantu UMKM di Indonesia,” katanya.

Dia melanjutkan, “Sejatinya Harbolnas adalah inisiatif pemerintah untuk menumbuhkan ekonomi digital. Semangat Harbolnas sangat berarti bagi kami dan menandai tonggak sejarah yang terlupakan. [..] Tidak hanya diskon, komunitas bisa memanfaatkan ekosistem konten TikTok agar bisa memberikan perhatian lebih besar.”

Dalam kesempatan ini juga turut dihadiri oleh Menteri Perdagangan Zulkifli Hasan. Dia bilang, penopang ekonomi di Indonesia itu adalah UMKM. Jika Indonesia mau jadi negara maju di 2045, kata kuncinya adalah UMKM yang naik kelas. “Makanya perhatian, keberpihakan political will untuk melindungi bidang ini harus sungguh-sungguh dilakukan,” kata dia.

“Perkembangan teknologi ini mau tak mau mengharuskan kita berusaha dengan sistem yang baru. UMKM offline mau tidak mau harus menghidupi perkembangan. Peran pemerintah mengatur dan menata agar perkembangan teknologi yang dipakai bisa jadi solusi win-win,” tambahnya

Jadi pemegang saham pengendali

Seperti diketahui, Tokopedia dan TikTok Shop Indonesia akan bergabung dan beroperasi di bawah naungan PT Tokopedia. Transaksi ini ditargetkan rampung pada kuartal I 2024. Ada beberapa poin penting yang diungkap dalam keterbukaan informasi BEI, yakni:

  1. Tokopedia membeli aset berupa kontrak bisnis dan hak eksklusif unutk memiliki dan mengoperasikan TikTok Shop di Indonesia dari TikTok dengan nilai pembelian sejumlah $340 juta.
  2. Perjanjian pengambilalihan saham sehubungan dengan rencana investasi dari TikTok kepada Tokopedia sebesar $840 juta. Dana ini akan digunakan untuk mengambil bagian dan membayar secara penuh atas saham baru yang dikeluarkan Tokopedia.
  3. Sebagai bagian dari rencana investasi, Tokopedia juga akan menerima Promissory Note dari TikTok sebesar $1 miliar. Surat utang ini nantinya dapat digunakan untuk kebutuhan modal kerja Tokopedia di masa mendatang.

“Apabila Rencana Investasi ini dapat diselesaikan oleh para pihak, hal ini akan menyebabkan TikTok menjadi pemilik dari 75,01% dari total modal ditempatkan dan disetor penuh di Tokopedia dan kepemilikan Perseroan menjadi 24,99% di Tokopedia,” tulis manajemen GoTo Group.

“Namun demikian, para pihak telah sepakat bahwa kepemilikan Perseroan di Tokopedia tersebut tidak akan terdilusi lebih lanjut dikarenakan pendanaan di masa depan dari TikTok.”

Promissory note dikenal dengan istilah surat sanggup bayar yang di dalamnya terdapat dua pihak yakni, pihak penerbit dan pihak investor. Isi dari surat ini biasanya berupa pernyataan kesanggupan tanpa adanya syarat apapun untuk membayar uang kepada pihak yang tercantum dalam surat.

Application Information Will Show Up Here

Menggali Potensi Co-Branding untuk Kesuksesan Bisnis

Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, co-branding menjadi kunci sukses bagi banyak perusahaan untuk meningkatkan visibilitas dan menciptakan nilai tambah. Dalam artikel ini, kita akan membahas esensi dari co-branding, mengapa hal ini penting, dan bagaimana strategi ini dapat membawa potensi kesuksesan yang tinggi bagi perusahaan.

Apa itu Co-Branding?

Dikutip dari Tailor Brands, co-branding adalah strategi di mana dua atau lebih merek bekerja sama untuk menciptakan produk atau layanan baru yang menyatukan identitas mereka.

Dengan kata lain, co-branding berarti menggabungkan kekuatan dan nilai dari dua merek atau lebih untuk menciptakan nilai tambah yang lebih besar daripada yang dapat dicapai bisnis secara individu.

Mengapa Co Branding Penting dan Apa Manfaatnya?

Mari kita bahas mengapa co-branding penting dan apa manfaatnya yang dapat membawa perusahaan ke tingkat yang lebih tinggi dalam kompetisi pasar menurut HubSpot.

Perluas Jangkauan Merek sekaligus Memperkuat Brand Positioning

Co-branding memungkinkan perluasan jangkauan merek Anda dengan memanfaatkan basis pelanggan mitra co-branding. Dengan berkolaborasi, Anda dapat mencapai segmen pasar baru dan menjangkau audiens yang sebelumnya tidak terjangkau.

Selain itu, kolaborasi dengan merek yang memiliki positioning kuat dapat membantu memperkuat identitas dan citra merek Anda di mata konsumen.

Pembagian Biaya dan Sumber Daya

Upaya pemasaran dan branding memerlukan investasi besar. Dengan co-branding, kedua pihak dapat berbagi biaya riset, pengembangan produk, dan kegiatan pemasaran.

Ini tidak hanya mengoptimalkan penggunaan anggaran tetapi juga memberikan akses tambahan terhadap sumber daya manusia dan pengetahuan dari kedua tim guna menciptakan sinergi yang kuat untuk setiap kampanye.

Meningkatkan Kepercayaan Merek dan Loyalitas Pelanggan

Kolaborasi dengan merek yang sudah mapan dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap merek Anda, terutama jika Anda adalah bisnis atau merek baru. Ini karena konsumen cenderung mempercayai merek yang sudah terbukti dan memiliki reputasi baik.

Sebaliknya, sebagai merek yang sudah mapan, bermitra dengan bisnis perintis dapat memberikan kesan bahwa Anda terus berusaha untuk memberikan nilai tambah, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan memperkuat hubungan merek.

Meningkatkan Penjualan dan Pendapatan

Co-branding dapat memberikan dorongan signifikan terhadap penjualan dan pendapatan. Dengan menggabungkan kekuatan dua merek, produk atau layanan yang dihasilkan memiliki daya tarik yang lebih besar di pasar.

Konsumen mungkin lebih cenderung memilih produk co-branding karena mereka melihat nilai tambah dari kolaborasi tersebut. Dengan demikian, ini dapat membantu meningkatkan pangsa pasar, menghasilkan penjualan yang lebih tinggi, dan pada akhirnya, meningkatkan pendapatan untuk kedua mitra co-branding.

Contoh Penerapan Co Branding

  • Oreo x Supreme. Kolaborasi antara merek pakaian Amerika Serikat, Supreme, dan Oreo menghasilkan produk inovatif bernama “Oreo Supreme”. Kukis Oreo yang khas berwarna hitam kini hadir dengan sentuhan merah dan desain Supreme yang ikonik.

  • Oreo x Blackpink. Dalam kolaborasi dengan grup idola wanita asal Korea Selatan, Blackpink, Oreo meluncurkan produk “Oreo Blackpink”. Kukis tersebut hadir dengan warna pink yang mencerminkan warna khas dari grup tersebut.

  • Samsung x BTS. Penerapan co-branding antara BTS, grup idola pria dari Korea Selatan, dan Samsung menghasilkan ponsel Samsung Galaxy S20. Ponsel yang menggabungkan kecanggihan teknologi dengan daya tarik dan popularitas global dari dunia hiburan K-pop.

Co-branding membuktikan bahwa sinergi merek dapat menciptakan nilai tambah yang signifikan. Dari perluasan jangkauan hingga pembagian biaya, co-branding membuka pintu untuk peluang baru dan memperkuat posisi merek di hati konsumen.

Thrasio Kolaps, Resiliensi Startup Roll-up E-commerce Lokal Dipertanyakan

Pengembang layanan roll-up e-commerce atau brand aggregator Thrasio beberapa waktu terakhir menjadi perbincangan hangat di kalangan pegiat startup. Perusahaan yang telah mendapatkan $3,4 miliar funding dari 18 investor tersebut dikabarkan tengah melakukan restrukturisasi — bahkan pemberitaan WSJ, mengatakan mereka tengah bersiap untuk menyatakan kebangkrutan.

Isu utamanya karena masalah keuangan internal yang diakibatkan penurunan pesat penjualan pasca-pandemi.

Menjalankan model bisnis roll-up sejak 2018, Thrasio bekerja mengakuisisi brand dari bisnis pihak ketiga yang rata-rata sukses melakukan penjualan di Amazon. Saat ini ada sekitar 150 brand yang sudah diakuisisi dan diakselerasi oleh tim Thrasio. Dengan pendanaan terbarunya yang membawa perusahaan di valuasi lebih dari $5 miliar, mereka ingin menggandakan pendapatan tersebut 10x lipat.

Namun nasib kurang baik melanda startup yang didirikan Joshua Silberstein dan Carlos Cashman ini. Setelah krisis akibat Covid-19, terjadi penurunan pembelian online di platform Amazon. Di sisi lain, ada tren perubahan pola konsumen yang tadinya meningkatkan pembelanjaan online, lalu kembali ke mode offline seperti sebelum pandemi.

Efisiensi bisnis pun sempat dilakukan Thrasio, tahun lalu 20% tenaga kerja telah dirumahkan.

Performa penjualan Amazon sempat menurut setelah pandemi / FT
Performa penjualan Amazon sempat menurut setelah pandemi / FT

Sebenarnya ini bukan cerita kegagalan pertama dari platform roll-up e-commerce. Sebelumnya Benitago Group, agregator Amazon lainnya, mengajukan kebangkrutan dua tahun setelah mengumpulkan pendanaan sebesar $325 juta. Kondisi ini turut mempengaruhi iklim investasi di sektor ini mencapai 88% pada tahun 2022.

Pandangan pemain lokal

Bisnis roll-up e-commerce turut dikembangkan di Indonesia. Saat ini ada sejumlah pemain di vertikal ini, dua di antaranya adalah Hypefast dan Tjufoo. Keduanya berkembang cukup pesat dalam dua tahun terakhir dan mendapatkan dukungan dana ekuitas dari investor.

Untuk menggali pandangan para pelaku industri terkait fenomena yang terjadi dengan Thrasio, DailySocial.id berkesempatan untuk diskusi dengan Founder sekaligus CEO dari kedua startup tersebut, yakni Achmad Alkatiri (Mad) dan TJ Tham.

Mad berpendapat, berbagai platform roll-up e-commerce punya strategi masing-masing. Namun jika melihat apa yang terjadi dengan Thrasio, ada beberapa hal yang bisa dijadikan pelajaran.

Pertama, akuisisi brand yang dilakukan terlalu  banyak dan terlalu cepat. Menurut Mad, ini mengakibatkan proses onboarding dari brand tersebut tidak begitu maksimal, karena untuk tak jarang tantangan yang cukup menantang muncul dalam pengelolaan portofolio, mengingat masing-masing brand kadang perlu perlakukan khusus. Pada akhirnya ini berdampak langsung pada growth yang kurang baik—karena tanpa sinergi dan optimasi biaya.

Founder & CEO Hypefast Achmad Alkatiri (Mad) / Hypefast
Founder & CEO Hypefast Achmad Alkatiri (Mad) / Hypefast

Faktor kedua, Thrasio dinilai lebih condong mengakuisisi “hero product“, bukan “hero brand“. Ini membuat tantangan yang semakin berat ketika ada pemain lain yang muncul menawarkan varian produk yang sama dan dihargai lebih murah, seperti Amazon Basics. Di sana tidak ada loyalitas, karean tidak ada proses “brand building“.

Faktor berikutnya terkait dengan keputusan founder menggalang terlalu banyak utang. Mad mengatakan, “Too much debt raised when the capital was cheap, and with that, paid too high multiples on brand acquistion because of assets competition on acquistion.”

Misalnya per tahun 2021, Thrasio telah mengumpulkan pendanaan debt senilai $650 juta. Dalihnya dengan dana utang tersebut, founder meyakini Thrasio akan memiliki fleksibilitas dan likuiditas tambahan seiring dengan targetnya mengakuisisi lebih banyak merek di lintas negara. Faktanya suku bunga yang terus naik tanpa diimbangi peningkatan penjualan membuat perusahaan kesulitan untuk melakukan pembayaran debt yang dimiliki.

Faktor terakhir, Thrasio terlalu fokus berjualan di Amazon—kontribusi penjualan di sana bisa sampai 95%. Dengan menempatkan revenue utamanya di satu keranjang, dinilai berpotensi mendapatkan turbulensi kencang ketika pemilik platform merilis kebijakan baru (misal terkait algoritma atau produk) yang berdampak langsung pada brand terkait.

Selain poin yang diungkapkan Mad di atas, TJ juga menambahkan “Brand aggregator atau D2C apa pun tidak hanya dapat dipertahankan tetapi juga berkembang jika ada fokus pada profitabilitas berkelanjutan, distribusi omnichannel, dan pengembangan ekuitas merek jangka panjang, bukan sekadar mengejar pendapatan.”

Yang membuat roll-up e-commerce lokal berbeda

Pemain lokal seperti Tjufoo dan Hypefast memiliki pendekatan berbeda dengan Thrasio. Dan menurut TJ, secara pasar juga memiliki karakteristik berbeda. Di Indonesia dan Asia Tenggara, ekosistem e-commerce terfragmentasi yang memaksa setiap brand untuk melakukan diversifikasi saluran penjualan. Belum lagi jika berbicara di Indonesia, ritel 90% lebih masih didominasi offline.

“Di sinilah Tjufoo sejak awal berdirinya memiliki pendekatan distribusi omnichannel, 70% penjualan dihasilkan secara offline,” ujar TJ.

Seperti baru-baru ini Dapur Coklat, salah satu portofolio Tjufoo, mengumumkan pembukaan outlet baru. Didirikan sejak 2001, kini Dapur Cokelat telah memiliki 32  gerai dan 56  titik pengiriman di sejumlah kota besar di Indonesia.

Co-Founder & CEO Tjufoo TJ Tham (tengah) bersama dua pendiri brand yang diakuisisi Heri Hertanto (ACMIC) dan Andre Susilo (Cypruz) / Tjufoo
Co-Founder & CEO Tjufoo TJ Tham (tengah) bersama dua pendiri brand yang diakuisisi Heri Hertanto (ACMIC) dan Andre Susilo (Cypruz) / Tjufoo

Untuk mendesain bisnis yang berkelanjutan, sejumlah strategi juga digencarkan oleh pemain lokal. TJ merangkum strategi tersebut ke dalam tiga poin utama. Pertama, fokus membangun merek dan menjual produk. Kedua, bermitra dengan para pendiri brand dan meningkatkan keterampilan mereka.

Dan yang ketiga, menyuplai dengan talenta berkualitas di berbagai lini operasional untuk mendorong lebih dalam penetrasi bisnis mereka.

Tjufoo sendiri mengklaim sudah profitabel sejak awal tahun 2023 ini dengan 5 merek dengan pengalaman gabungan lebih dari 46 tahun. Untuk mengakselerasi bisnisnya lebih lanjut, perusahaan juga tengah melakukan finalisasi ronde pendanaan berikutnya  — dikatakan penutupan pendanaan ini tidak akan lama lagi.

Pengelolaan terpadu

Sementara menurut yang keterangan Mad, Hypefast menghasilkan pendapatan bersih sebesar $43 juta pada 2022, hampir 2x lipat pendapatan mereka pada tahun 2021 ($22 juta), tanpa akuisisi merek baru dan murni dari pertumbuhan organik merek yang sudah ada. Hypefast juga sudah dalam kondisi profitabel.

Dalam wawancara sebelumnya Mad bercerita, meskipun Hypefast beroperasi dengan cara mengakuisisi merek, perusahaan tetap mempertahankan para pendiri merek dalam jajaran manajemen untuk mempertahankan relevansi yang kuat dengan pasar lokal.

Sedari awal, Hypefast didesain sebagai startup yang pengeluarannya selalu memerhatikan skalabilitas dan profitabilitas bisnis. Proses operasionalnya tersentralisasi dengan gudang, pengadaan, cross border facility, hingga pemasaran, dan mendapat tim terdedikasi Hypefast untuk memastikan bisnis dapat berjalan secara lebih efisien.

Cross border facility kita siapkan untuk brand agar dapat dipakai bersama-sama. Kita jadi satu karena semua operasional dilakukan bareng-bareng. Warehouse mereka akan dipindahkan ke Hypefast agar lebih efisien karena kapasitas kami lebih besar. Semua ini kami lakukan karena saat investasi ke brand, kami ini upgradingtheir business fundamental.”

Menurut Mad, kehadiran fasilitas cross border ini membuat pengalaman belanja online tetap terlokalisasi untuk konsumen di masing-masing merek tetap sama. Pengiriman dapat dilakukan dengan cepat, tanpa harus menunggu dikirim dari negara asal merek tersebut.

Kerja sama mendalam dengan e-commerce lokal juga dipertajam. Hypefast belum lama ini menandatangani kerja sama Joint Business Plan (JBP) bersama Lazada Indonesia. Kerja sama ini akan membantu brand portofolionya melalui berbagai kegiatan kolaboratif seperti exclusive launch products, joint event, marketing barter, training and development, hingga inovasi lainnya.